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您好，用户表示账户被盗查询用户账户，是否只是密保信息被更换账户只是无法登录用户的实名还在，引导用戶验证银行卡的方式找回登录密码登录账户后更换回来自己手机号如果密保信息被更换实名被撤销或者被更换，引导用户先去申诉询問账户是否可以登录，如果可以登录在手机百度APP申诉：我的-设置-账号管理-身份认证-去申诉如果不可以登录，建议用户在百度旗下任何产品线申诉如果用户来电就表示自己申诉过，申诉成功但是收不到链接，坐席升级二线投诉按照账户被盗的模板升级 引导用户提供申诉荿功的截图48小时等待回复如果是非百度金融账户被盗，只能建议用户去百度安全管家申诉给您带来不便请您谅解。此条答案由有钱花提供希望对您有帮助，有钱花作为度小满金融旗下的信贷品牌为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务。手机端点击下方立即测额，最高可借额度20万

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