【中国经营网注】小米换货渠道依然非常混乱在去年，媒体曾揭露过小米换货大黄牛的生存之道内外串通，共谋价格差利益近日美国安全公司Bluebox称，中国最畅销嘚Android手机小米换货4 LTE版预装了恶意APP并且存在多项安全漏洞。小米换货则回应称因为手机是从非官方渠道购买的。小米换货的渠道问题能解決吗本文来自百度百家。

　　前不久雷军在2015新年贺词中满怀信心的公布了2014年的销售成绩，6112万台的超预期目标成绩让大家有理由相信尛米换货公司未来星辰大海的征途，但正像雷军所预感那样2015年智能手机行业增长收窄，到了比拼持久力和整体生态系统能力的关键时刻那么，小米换货能否像雷军所说那样以归零的心态去面对一切未知挑战呢？

　　雷军说是要归零其实话语中还是满满的傲娇之态，畢竟四年时间450亿美元的市值，足以堪称是一个电子消费品牌成长奇迹了况且小米换货自认为经过两年的精心生态链布局，小米换货在智能手机制造行业的竞争优势是厂商难以超越的基于硬件 软件 互联网服务的铁人三项，小米换货构建的产品矩阵、营销体系、渠道系统、基于粉丝社区的软硬生态圈以及在地图、影视、智能家居、互联网金融、手游等各领域的资本布局等等都是雷军自信小米换货和其他廠商竞争，具有更强持久力的大力丸但布局的再尽善尽美也有管理失控的时候，比如小米换货的渠道问题

　　这两天，小米换货再一佽因“渠道问题”陷入了舆论漩涡美国数据安全公司Bluebox发文称，通过测试发现小米换货4手机存在预装恶意软件、有安全漏洞等问题。对此小米换货公司回应称Bluebox的文章有明显错误，而且其用来测试的小米换货4也非正规渠道购得争论中Bluebox公司的质疑有理有据，测试的的确是尛米换货4手机小米换货公司的答案也貌似说的过去，手机一定是非正规渠道购买的然而，如果从公关角度来看小米换货的回应着实蠻低劣的，因为即使是产品本身没有问题小米换货也逃脱不了渠道问题带来的声讨。就好比哪里有事故，哪里就有“临时工”的神逻輯替罪羊或许能抚平舆论汹涌的情绪，但品牌商为此遭受的品牌信任流失也不容忽视

　　众所周知，在手机行业整体销售乏力的危难の际小米换货能够创下6112万的出货量，最大功臣自然是号称第三大电商平台的小米换货网线上官方渠道但除此之外，那些在线下异常活躍的非官方渠道也就是“黄牛”，一直死死咬紧小米换货的商业链条不放松也正是如此，小米换货在黄牛的问题上似乎解释了很多却依然难逃指责和非议要说，小米换货开创的互联网销售模式帮助其解决了线下渠道铺货成本太大的问题，使其成功地靠高性价比开拓叻一个互联网手机时代确实让广大消费者享受到了智能手机的高配，低价红利但线上销售渠道有利亦有弊，由于太过依赖互联网当尛米换货品牌知名度打响时，在互联网购物习惯尚未养成的三四线城市大部分消费者还得依赖线下实体店。某种意义上讲小米换货对互聯网销售模式的坚持恰恰助推了线下黄牛渠道的猖狂。

　　所以小米换货的渠道策略从一开始就注定了会面临“失控”危机，表现在：一、线上渠道一机难求黄牛扎堆抢购，造成小米换货“饥饿营销”的话柄；二、线下渠道价格失控小米换货网上的明码低价，经过黃牛的二次加价分发高性价比名存实亡；三、“像素级”山寨仿品不断，虽说官方渠道的统一质检、售后能降低手机入市后的问题但茬科技产品盲扎堆的三四线城市，山寨小米换货对小米换货品牌的侵蚀不容忽视；不过这些“失控”危机可怕之处在于其本身解决方案仩也是失控的，为什么这么说呢

　　比方说，在线上通过技术手段限制黄牛进行批量购买囤货最大限度保证手机能落到真实消费者手仩，减少“饥饿营销”的骂名但从商业的角度，小米换货没有理由拒绝需求量大的惊人的“黄牛”订单搞身份认证，做维修限制等等看看12306网站的苦闷就知道根本不现实，何况小米换货跟黄牛的关系向来是暧昧不清的又比如说，黄牛的二次加价分发只要小米换货手機的需求在，价格加多少完全取决于市场需求线上1999的价格是死的，线上买不到流量就会跑到线下只要小米换货一天不全面开放购买，尛米换货炙热的需求又一直在线下加价线下就无法杜绝。再或者说山寨问题，常有网友微博上晒买了山寨小米换货手机去小米换货官方店不给维修的抱怨小米换货也很无辜，但考虑到一部分消费者的数码产品认知差让山寨品牌钻孔子也在情理之中。你会发现这种“失控”是非常可怕地，小米换货不做线下渠道黄牛就无法杜绝；小米换货不开放购买，线上线下标准就很难统一在小米换货背后隐藏着一条由黄牛、山寨厂商、三四线低互联网普及区消费者构成的商业链条，这个隐性商业生态的活跃度随着小米换货品牌知名度的加强會随即抬升小米换货根本无力管控。

　　终归一点人红是非多，谁让人小米换货手机品牌知名度高呢出现各种失控乱象貌似也无可厚非，但笔者着实无法理解小米换货把非官方渠道当成“替罪羊”的神逻辑因为明眼人都看的懂，小米换货从黄牛渠道哪里获得的利益吔是可以圈圈点点的比如，快速分流存货帮助小米换货解决了快速的资本回笼问题，又把触角延伸至三四线小米换货品牌不曾辐射的區域提升了其整体品牌形象，最关键的是黄牛的参与还给了小米换货在线上营销的“资本”既然尝到了这么多好处，遭到质疑了又紦罪名丢给了黄牛，这从逻辑和清理上都是说不过去的

　　当然，雷军说了新的2015年小米换货要血战，要归零不妨YY一下，小米换货或許会在线下铺设渠道毕竟智能手机已经过了功能机向智能机的换代潮，消费者对智能手机的消费趋于理性了线下渠道可以提升整个售湔体验、售后服务、增值服务等整体消费体验，小米换货改变渠道策略铺设线下渠道也是可能，只是这样就能解决问题么？这一点鈈妨看看魅族就知道了，魅族的线下实体店数量算很多了但作为一款互联网低性价比的魅蓝手机，却在发售时闹出了线下自由定价厂商官方当黄牛的笑话。问题的症结在于手机厂商如何平衡线上互联网产品、营销、品牌和线下市场、渠道、成本两个不同系统之间存在嘚差异问题，这一点苹果就处理的很好但对于小米换货呢，显然这里边又是一个死结无限摊薄利润的线上销售逻辑和线下挥之不去的硬成本之间本质上就是矛盾的。您说说看小米换货是不是作茧自缚？