答：1）调查目的：了解顾客对商場的满意程度进一步完善商场服务，为顾客提供一个良好的购物场所提高商场营业额。

调查地点：某商场正大门前

调查人员：某商場工作人员。

调查对象：某商场所有顾客

调查单位：每一位顾客。

调查方式：随机抽样调查

调查方法：发500份调查问卷。

2）我个人认为采取发问卷调查比较合适

个人认为做有偿答卷的方式比较好，有偿答卷后再进行一次抽奖活动可以将情况反映的更好一些问题要简单，不要把自己当做老师在考学生而要把自己当做学生向老师求教的态度，你的问卷自己就能弄出来了