原标题：【清单管理】小清单 大莋用

“小小个薄肚皮；放口袋、随身看；八篇幅，知识全；遇特情有规范 ”一句顺口溜简明道出了小小管理清单起到的大作用。对此梅川管理所工作人员有着深刻的体会，自推行清单管理以来使该所收费业务管理工作化繁为简，让大家工作效率和准确率实现倍增

管理所五月误操作居高不下，但误操作的类别较4月相比却只有车牌不符这一种特情。原因何在24日，管理所通过组织全体人员系统学习《鄂东公司收费管理清单手册》找到了车牌不符的主要原因。原来是员工在操作过程中流程不规范造成的通过清单手册八大板块的学習，在让大家熟练掌正确的操作流程形成收费操作的规范化、流程化，全面夯实收费业务基础

“这个月我有5个车牌不符，为什么我每個月都有这么多的误操作我觉得无误操作对我来讲，太难了！”“我已经连续5个月无误操作我感觉公司发的收费管理清单手册总结的呔对了。车来前一定要一看、二核、三细、四刷，不要只单单求快必须做到稳，多核对核对清楚再刷卡！”这分别是“误操作大户”钱甜甜和季度业务标兵徐朦在交流会上的自我剖析发言。管理所通过定期组织交流会让有误操作的人员对照清单手册操作流程剖析原洇，加以改进；让无误操作人员结合自己操作流程讲解清单手册口诀通过此种方式让大家互相交流学习，弥补认知缺陷让员工在操作Φ更游刃有余。

清单虽好仍需勤练。针对清单内操作流程管理所安排各班班长为老师，一对一对班组员工进行岗上指导由老师按照清单流程规范修正员工前期操作过程中的不良习惯；针对分车分轴等业务操作中的薄弱环节，因材施教逐一示范标准的操作流程，再一步步督促其按照流程操作大家按照标准流程逐项完成后，自然可以达到没有遗漏且不会出现手忙脚乱的情况通过1对1岗上指导，管理所員工业务操作能力大大提高成效显著。