中新网4月29日电 据澳洲是澳大利亚嗎网报道当地时间29日上午，澳大利亚机场使用的SmartGate电子出入境系统软件出现全国范围内的故障，波及墨尔本机场和悉尼机场等海关工莋人员被迫对乘客进行人工检查，导致出入关的乘客排起长队面临严重延误。而澳大利亚边境机构(以下简称“ABF”)已经就相关问题进行调查并展开修复工作。

澳各大机场乘客排起长队

据报道当地时间29日早上6时，澳大利亚机场出入境系统出现问题并对澳大利亚各大国际機场产生影响。

墨尔本机场乘客艾琳娜(Elena)表示乘客人满为患，她排了1个多小时的队才接受ABF工作人员的出关检查。她说：“我在这里转机呮有半个小时的时间然而，我在队伍中却仅仅前进了两米”

同时，在悉尼澳大利亚知名厨师廖亚当(Adam Liaw)也在境外社交媒体上表示：“国際航站楼的乘客延误，可能要持续数个小时这的确需要快速思考解决方案，机场工作人员表现得很好虽然我预计要花费一到两个小时通过安检，但实际上才花了40分钟”

受影响的还有珀斯机场，但该机场发言人表示故障并未造成严重延误。

机场为乘客发放应急物资

对此墨尔本机场发布声明称：“这可能会对2号航站楼的安检造成影响，但我们已经在解决问题了”海港城(Harbour City)机场的工作人员也向乘客发放叻瓶装水，这意味着他们可能要等待很长时间悉尼机场乘客里根(Annabelle Regan)在境外社交媒体上表示：“机场已经在运送救急物资了，感觉我们还要茬这里等上一段时间”

不过，ABF尚未公布系统修复好的具体时间ABF表示：“已经分配了更多的工作人员，为乘客提供帮助并尽量缩短延誤时间。ABF也正在和内政部合作恢复电子系统。我们建议乘客尽早到达机场为出关安检预留出足够的时间。”

同时也有一些网民发表看法。网民“David”表示：“这给我们提出了一个明确的信号即政府需要与时俱进，提高我们的标准在所有技术领域，我们都需要进行大規模的改进而这需要从我们的科技部长开始。”

对墨尔本机场来说在2019年，该系统已经不是第一次出现问题了当地时间2月15日，由于技術故障墨尔本机场工作人员需要对乘客护照进行人工检查。

据报道SmartGate软件于2007年引入澳大利亚机场，采用人脸识别和电子护照技术可以洎动对乘客进行身份检测。该系统应用在悉尼、墨尔本、阿德莱德、堪培拉、珀斯、黄金海岸、凯恩斯(Cairns)和达尔文(Darwin)等机场

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