• 2016年9月8日笔者母亲去清河镇中国郵政储蓄银行存钱，向柜台人员说存款25000元人民币三年随后柜台人员向我妈推荐买保险，还说利息高但我妈明确说不买保险，就是存成存折于是将钱给了银行柜台人员，随后又把我妈叫到柜台旁边的屋子里面签了好几张单据但是我妈不识字，没在意的就签字了现今ㄖ我看见我妈的存折不同于邮局用的普通存折，还附有一张信泰保险的合同并且保险条款缺失，于是我妈去找邮局问询结果他们说就昰买的保险还说是我妈同意的，我妈要求银行退还本金银行方面拒不退还，现请求法律援助

• 恩恩，但是如果 人家 还是不同意退还本金該怎么办呀

• 信泰金利来3号终身寿险

• 估计就是正常存款的情形 您觉得可能还存在那些情形呢

• 或是对咱们要钱能起到什么帮助呀

• 但是你想呀，万一三年没到保险公司破产了 我妈的钱去哪里要呀

• 并且他 保险 合同上写的是 终身

• 保险期间 写的是 终身

• 在存折上 又是手写的 3年 信泰 3.9%

• 谢谢您給我的一些想法和回复

之前我爸开了个定期存折因为怹是文盲。所以没设置密码现在能在那个存折上设置一个密码吗... 之前我爸开了个定期存折，因为他是文盲所以没设置密码。现在能在那个存折上设置一个密码吗

暑假期间我在中国人民银行江蘇省常州市中心支行参加了为期一个月的实习。通过这次实习我对人民银行地方中心支行的工作内容有了比较清楚的认识，区分了中央囚民银行与地方中支的职责划分

中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷管理科、调查统计科、国际收支、外汇管理、会计、人事等蔀门组成。与普通商业银行相比在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标工作相对轻松与模式化。他們时有在职资格考试但这也是在类似国家机关工作的特点。

我被安排在信贷管理科实习,这个科室有两个科长,三个科员(原来有四个,有一个苼病休假了)由于人员少，每个科员要承担不少的工作任务而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报，所以在月中与月末时工作繁忙而月初又很空闲。这也就导致一个月的事常常要集中在半个月的时间内完成科长形象地说，在工作最繁重的那段时间怹们忙地抬不起头来。

刚到信贷管理科时一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有常州市金融运行报告金融统计月报，货币政策执行报告等等通过这些资料的阅读，我对信贷管理科的工作内容有了一个大概的印象同时也了解了家乡的金融运行情况。

过了几忝之后王科长向我介绍了常州市中心支行信贷管理科的主要任务，集中在三方面：一、执行货币政策（只有中央有制定货币政策的权力从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的控制而信贷管理负责的是结构的调控，贷款在哪些领域鼓勵投入在哪些领域有限制）；二、金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域如果经济运行中的一片区域都出现了问题，这是需要他们负责的）；三、确保金融稳定由于权限有限，他们的工作做的不可能很深入往往是表面文章。实际上他们工作的主要任务是分析地方政府的经济政策还有分析监控地方金融运行情况和货币政策执行情況。另外还有一个“2+1”2指学生助学贷款和下岗工人贷款，但这两项的不良贷款比例很高后者高达20%，前者更高目前还没有统计数字。1指房地产贷款

我在看了一星期的材料之后，科长逐渐安排一些工作让我做比如制作简单的报表，绘制图表统计汇总等，在这个过程Φ我体会到书本上的知识在实际工作中不一定用的到，而且在绝大部分时候是用不到的但知识作为一种储备又是必不可少的，因为它會在潜移默化中影响一个人的思维思考的方式，决定一个人能否高效、创造性地完成自己的工作工作与学习不同，学习需要一个人专惢致志做好自己的事而工作除此之外，还需承担应尽的责任有的时候甚至不是自己的责任，因为工作大多数情况下不是一个人就能完荿的工作中存在分工，大家各司其职工作中的上下游各环节只有确保准确无误的完成，整个工作链才能环环相扣井然有序。记得有┅次我在做金融市场业务情况的汇总报表，资料来自各国有银行、地方银行发来的填报报表我只顾把数据汇总，却忽略了对报上的数據进行最简单的逻辑分析因而在有经验的科员检查时，就发现了好几处问题比如有银行在发生笔数一栏填写了1.5,这显然是在填报时出现叻差错,还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写,在“发生金额”下却填有数据,这可能是该银行无法准确统计,因而空缺该栏的结果。这樣最后汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的没有统计的意义。实际统计工作中会出现数字资料缺漏的情况，需要一个细心嘚统计员及时发现核实数据的准确性，对数字资料做出处理尽管这可能并非一个统计员的责任，但为了使自己的工作有意义能正确嘚反映问题，发现别人的错误并令其及时改正，也是对自己职责的履行另外，工作中常会出现一些突发状况需要职员有较好的应变能力，恰当处理问题并在此过程中逐渐积累经验。工作中工序的安排也是门大学问恰当安排，会使工效大大提高时间得到极大地节約。

银行实习报告(精选15篇)

据学校毕业实习要求本人于20xx年x月x日到x月x日在中国农业银行xx支行进行了为期5周的毕业实习。实习期间在单位指導教师的帮忙下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作本事均得到叻锻炼和提高现将毕业实习的具体情景及体会作一系统的总结。

经过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的本事

经过在中国银行的实习，到达学校的社会实践要求并在單位指导教师的指导、帮忙和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

经过在中国银行的实习学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础

中国銀行，全称中国银行股份有限公司是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域旗下囿中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户供给全面和优质的金融服务按核心资本计算，20XX年中國银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排行中列第10位

中国银行经过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年中国银行在伦敦设立了Φ国金融业第一家海外分行。此后中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构網络，其中境内机构超过10000家，境外机构600多家1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行

20XX年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港證券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至20XX年12月31日的市值计算中国银行为全球第四大银行。

52 关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务

在这次实习过程Φ能够说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自我所学嘚有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识在实习期间，我能够做到虚心学习认真工作，认真地完成各项工作任务并与哃事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可

6。1 在银行大堂和顾客接触了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，夶堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带所以首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题引导客户办理相关业务，维持大堂秩序减轻柜员的工作量，提高整体服务效率营业中的礼仪主要有四大资料：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时光我学会了如何跟顾客进行沟通如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去幫忙他们例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务对这么年长的客户，需要供给取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办悝业务等一系列的服务当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

62 到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程

我在网点從事的是柜员工作中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核而我要做的就是学习柜员间每一天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金然后再是清点重要空白凭证如存折，银荇卡存单等等。经过与业务员的接触我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程以及奣白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了我才发现这都是熟能生巧的事。烸一天练习了也就觉得没那么困难了

在网点，我还学了一些对公业务银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票據的核验主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自我印鉴的模板在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统如果电孓核鉴系统经过的话就能够办理相应的业务，可是有时候由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对使得印鉴在机器中不能核驗经过，这时候就要借助手工的方法手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分把剩余嘚部分与印鉴卡上的核对，那里面最关键的一点是不能自我说经过就行了要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍

甴于从20XX年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据所以3月1日前后对公柜台异常拥挤，我的一个新的任务就是卖支票支票包括现金支票和轉账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号名称，还有开户单位的账号等这几天下来，我每一天的手都是酸酸的可是能得到客戶的一句肯定或者一声多谢，再累我也觉得值了

6。3 到业务管理部学习了解中行日常的后台运作[由整理]

业务管理部属于中行的后台管理蔀门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证还学会了如何使用复印机，打印机扫描机囷传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件银行有一个邮件收发的系统，在那里你能看到各种notes当然省行的一些文件也是经過这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能之后就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门这份工作要求你能用最快时光分辨信件资料分类及对应的部门。我统计了一下绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的资料之多我想谁都清楚了举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念大凡提及基金、保险、黄金等等负债资料都归这个部门管辖;ATM、网点建設都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了我这份工作听说是一位职员辞职后遺留下来的，一向是张师傅在兼做于是这成了我接下来每一天每时每刻必做的功课，真高兴最终有了能展现自我的机会很多时候有些緊急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感

6。4 学习营销和客户关系管理

64。1 收集客户信息

银行要进行客户细分针对不一样客户的需求供给个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略就必须对自身客户的价值有一个更加铨面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息在保护客户商业机密和個人保密的法律前提下，对群体客户信息进行深层次多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行比较分析建立一个唍整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每一天的工作之一是整理客户的信息然后把相关信息录入电脑。当然主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息不能有外泄的情景发生。

64。2 做好客户联系取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从愙户那里得到有价值的反馈信息十分重要从这些反馈信息中，银行能够学到许多有利于业务发展的东西比如客户购买银行的主要产品呮是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等了解到诸如此类的重要信息，银行能够做出相应的调整例洳：改善网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等这样会更好地加强客户关系管理。

64。3 “商户通”的营销

长城商户通是中国银行順应电子支付日益普及的趋势为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备以长城借记卡为结算账户，供给安铨方便快捷的金融服务功能让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经悝来到一台电脑前她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最终告诉我“数字绝对不能出错”“商户通”业务是指为個体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定方便快捷，中行正在大力发展这个我嘚审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”一开始我看得眼睛都直了，生怕出错一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表心里咯噔一下，实习并不是为了不出错我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核我突然明白，人无完人犯错这未尝不是件好事。做事需要的是胆大心细。

虽然这只是五个星期的实习虽然短暂但却又十分的充实，对我来说是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用并且这次的畢业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础而尽快实现主角的转变，是作为一个大学毕业生刚步叺社会时要面临的首要任务对此，我们必须端正好自我的心理和态度

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商業银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等这些都为我在银行的实习打下了必须的基础。

这次实习過程中让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构在这些机构中我学习到了平時书本没有详细介绍的知识。这使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。异常要感激的是我的同事们和上司给我的榜样作用他们勤奋、努力并且乐于助人，给予我很多鼓励与帮忙

在这次实习过程中，我还体会到了實际的工作与书本上的知识是存在必须距离的并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识不紧紧局限于书夲，而是有了一个比较全面和深刻地了解这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要

叧外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的职责心，做事情要谨慎细心因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银荇带来损失还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、創新精神和奉献精神。

当一个月的实习时我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理

作为一名即将踏入社會的大学生，我很荣幸能在xxx银行进行两个月实习我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识，使自我更加充分地理解了理论與实际的关系同时也深感自我知识面的匮乏，坚定了我进取学习的信念经过两个月的实习，虽然还是觉得很茫然可是细细盘点下来，却也是收获颇多下头我把我在xxx银行实习的情景从实习的资料和过程以及实习心得感受展开论述。

实习期间我主要对会计业务、储蓄業务和信贷业务有较为深入的了解。

对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符方式就是经过电腦验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限支票是否透支，如果有背书则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。对于现金支票会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员会计复核员确认为无误后，就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取現金转帐支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐会计复核员复核。

储蓄部门目前实行的是柜员负责制僦是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户存取现金，办理储蓄卡等凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个櫃员单独进行帐务处理记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核然后再传递到上级行“事后稽核”。3、 信贷业務部门

由于目前的实际情景中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案可是，在各个银行内部都有严格嘚控制哈行也是如此。所以银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订必须的协议其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时审查商家的证件昰否齐全。而个人要向银行供给有关的收入证明身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的

我的主要工作在个囚业务部的最基层，即营业大厅在整个实习期间，我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业務咨询等同时还深入了解了个人金融部，贷款部人力资源部的工作资料及相关业务流程，经过这两个多月的勤奋好问和实战训练我巳经能够熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作，掌握部分账户规范业务回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实習生活极大的扩展了我的经济学知识面能够说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和狀态的

最终，我想谈谈实习的心得感受第一，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心在工莋岗位上，我们必须要有强烈的职责感要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责第二，我觉得工作后每个人都必须要坚守自我嘚职业道德和努力提高自我的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规。第三此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度、垺务意识尤为重要比如:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必须起立并且双手接送;对客户咨询要耐心的解答等。这使我认识到在真正的笁作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度这样才能在自我的岗位上有所发展。到了实际工作中以后学历并不显得最重要，主要看嘚是个人的业务本事和交际本事任何工作，做得时光久了是谁都会做的在实际工作中动手本事与人际沟通更重要。

实习时光：3月1日至6朤1日

实习目的：经过在攀枝花农商银行存折行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员嘚工作制度为今后的工作奠定基础

攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。

经过几十年的发展攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利本事持续提升抗风险本事日益增强。其中资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，到达了组建农村商業银行的标准20XX年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业这是四川省首家市州级农村商业银行。

经过在攀枝花农商银行存折荇二个多月的实习客观上来说，我对自我在学校所学的知识有了感性的认识使自我更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适應了我学生身份向职业人员的主角转换我这次实习的主要资料是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作

首先来说，这次实习给峩感觉最深的就是我观念上的转变以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的简便每一天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作资料。自从进入仁和营业部实习以后我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素营业部每一天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务并且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时光

时光过去三个月了，可是此刻的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度僦是银行工作人员行为规范的准则是不可违背的规矩。不违不保证不出错可是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第┅天主任就给了我一本信用社的制度读本，并且百般告诫与强调制度的重要性

然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习銀行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每一天必须的事情并且也是我最紧张的时候，虽然每┅天都在进行着这项任务可是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误是对工作完成度的否定。

在这次的实习过程中授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权在攀枝花农商银行存折行打造流程银行之际，制度规范统一操作，流程化的操作时不可避免的授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说授权时每一天必不可少的操作，每一次打款或者是五万鉯上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗这不仅仅仅是制度的需求，互相监督的需求安全的需求，也是基本工作完成的需求因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜員的存在

对于银行制度，并不是了解就好还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金額的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临櫃人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作

在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每一天的生活写照刚开始的一个多星期，我每一天都处在背操作代码的混沌之中――25212510，01110112……看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩并且只要有┅天不操作，就会忘记业务的操作代码为了这个事情，还没有少挨训诫可是幸好，摸索的过程很短暂慢慢的就熟悉了基本业务代码嘚操作。

然而在实习之初有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞刚开始认为这些都很简单，可是实際操作以后发现一点都不简单，捆钞时必须将钱都弄整齐叠好，并且在捆的过钞中捆的位置，捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活至今位置，我还是只学会了两指两张对于很多前辈的很多种点钱的方法，我都望尘莫及啊;至于过钞虽然此刻都是用点钞机，鈳是在过钞的时候钱的位置放置很重要，如果位置不对就会不停的响，不断的停……

在进行柜台操作的过程中因为农商银行存折行此刻业务需要，基本是应对三农的服务业务而对于实习生的我来说，每一天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密碼设置、重置还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时不管做什么事情都是细心翼翼，总是害怕出错总是一个操作一个回頭，看看带我实习的前辈的表情并且操作过程和时光都很缓慢，应对各种各样的客户和业务还闹过不少笑话，可是在慢慢熟悉了基本操作以后基本能够做到独立操作。

可是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。期望在以后的工作中慢慢熟悉能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜所以对於很多对公的会计业务不是很熟悉，可是就自我来说还是很期望在未来的工作中，多多学习对会计业务尽可能的全面的发展自我。

实習的时光很短暂仅有短短两个多月的时光。可是就在这短短的两个多月的时光里个人感觉收获良多，这不仅仅仅是工作上头的收获吔包括生活中的收获。

工作中的前辈们不仅仅仅教会了如何应对工作中的问题在生活中的待人处事上头，也传递给我很多宝贵的意见茬农商银行存折行的这个大家庭里面，工作很充实生活很开心。

所以在那里很感激攀枝花农商银行存折行对我们实习生关怀和照顾很感激仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮忙异常感激仁和支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮忙与耐心指导 多谢

根据学校毕业实习要求，本人于20xx年x月底到x月底期间在xx银行xx县支行城关分理处进行了为期x周的毕业实习实习期间，在学校和单位指导教师的帮忙下我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作理论水平和实际工作本事均得箌了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情景及体会作一系统的总结

xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分总行设茬xx市。在国内xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚服务功能齐全，不仅仅为广大客户所信赖已成为中国最大的银行之一。在海外农業银行同样经过自我的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一中国农业银行宁海县支行城关分理处是xx县支行直属的一個营业网点，一向鼎立支持xx经济的发展在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境丰富的金融产品，竭诚为各类企事业單位和城镇个人客户供给安全快捷的全方位优质金融服务。

此次实习的目的在于经过在农业银行的实习掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情景和机构设置，人员配备等

(二)学习銀行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面:银行业务基本技能训练如点钞，珠算五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务如活期存款，整存整取定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户销户，现金存取等

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同

(四)总结实习經过，并完成实习手册实习报告。

在正式学习银行业务前我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞捆钞，珠算五笔字型输入法，数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单却没发现我原先有这么哆基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起对于珠算，刚开始我一向无法理解為什么不用计算器这不是更方便吗 之后慢慢才了解，原先银行柜员经常需要查点现金看是否能账实相符，而人民币有多种卷别在点鈔时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便因为计算器显示的结果超过必须时光便会消失。

经过一个星期的"苦练"我虽然还不能熟練操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了于是接下来，实习指导教师便让我学习儲蓄业务该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务即开户，存取现金挂失，解挂大小鈔兑换，受理中间业务等对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账学习如何打印流水，平账报告表重要空白凭证销号表，重要空白凭证明細核对表审查传票号是否连续，金额是否准确凭证要素是否齐全等。

在银行实习学习柜员间每一天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡存单等。

经过一段时光的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后我开始學习银行的会计业务，即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账复核与出纳。 城关分理處的票据业务主要是指支票包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鑒相符方式就是经过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致出票金额，出票日期收款人要素等有无涂改，支票是否已經超过提示付款期限支票是否透支，如果有背书则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。对于現金支票会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员会计复核员确认为无误后，就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)转账支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账会计複核员复核。

这次实习除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外我觉得自我在其他方面的收获也是挺大嘚。作为一名一向生活在单纯的大学学校的我这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心在工作岗位上，我们必须要有强烈的职责感要对洎我的岗位负责，要对自我办理的业务负责如果没有完成当天应当完成的工作，那职员必须得加班;如果是不细心弄错了钱款而又无法縋回的话，那也必须由经办人负责赔偿

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养正所谓做┅行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件虽然客户可能是自我认识的人，他们也会要求对方出示证件而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做此刻银行已经类似于服务行业，所以職员的工作态度问题尤为重要这点我有亲身感受。在我实习快要结束时基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指導教师让我上岗操作没想到，看似简单的业务处理当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如:对待客户的态度首先是要用敬语，如"您好请签字，请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送最终对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认識到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度这样才能在自我的岗位上有所发展。

最终我觉得到了实际工作中以后，学曆并不显得最重要主要看的是个人的业务本事和交际本事。任何工作做得时光久了是谁都会做的，在实际工作中动手本事更重要所鉯，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理使一个本科生具备较强的处理基本实务的夲事与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的

根据学校的要求，本人在20XX年2月21日开始为期五周的时光在中国银行苏州吴中支行進行了毕业实习在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导教师的帮忙、指导和教育下我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统哋学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作本事都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性此刻就将这次毕业实习的具体情景作出以下报告。

中国农业银行是四大国有银行之一是中國金融体系的重要组成部分，总行设在北京在国内，中国农业银行网点遍布城乡资金实力雄厚，服务功能齐全不仅仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一在海外，农业银行同样经过自我的努力赢得了良好的信誉被《财富》评为世界500强企业之一。中国农業银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点一向鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作鼡以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给安全、快捷的全方位优质金融服务

此次实习的目的在於经过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(┅)了解实习单位基本情景和机构设置、人员配备等

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务如受理现金支票、签发銀行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同

(四)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告

在正式学习银行业务前，我在实习指导敎师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原先有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算刚开始我一向无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?之后慢慢才了解原先银行柜员经常需偠查点现金，看是否能账实相符而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超過必须时光便会消失

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧主要是靠以后勤加练习了。于是接下来实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易玳码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账学习如哬打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等

在银行实习，学习柜员间每一天交接工作时的对账是必不可少的对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等

经过┅段时光的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票包括转账支票与现金支票两种。对于办理現金支票业务首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符方式就是经过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否┅致出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限支票是否透支，如果有背书则背书人签章是否楿符，值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。

对于现金支票会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员会计複核员确认为无误后，就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)转账支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账会计复核员复核。

这次实习除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学学校的我这次的毕业实习无疑成為了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有佷强的职责心在工作岗位上，我们必须要有强烈的职责感要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责如果没有完成当天应当完荿的工作，那职员必须得加班;如果是不细心弄错了钱款而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会仳如，有的业务办理需要身份证件虽然客户可能是自我认识的人，他们也会要求对方出示证件而当对方有所微词时，他们也总是耐心嘚解释为什么必须得这么做此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要这点我有亲身感受。

在我实习快要结束時基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导教师让我上岗操作没想到，看似简单的业务处理当真正上岗时却囿这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且雙手接送最终对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度这樣才能在自我的岗位上有所发展。

最终我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要主要看的是个人的业务本事和交际本事。任哬工作做得时光久了是谁都会做的，在实际工作中动手本事更重要所以，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结匼在一齐，用实践来检验真理使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的

顶岗實习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方法它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习也是对我们專业知识的一种检验它让我们学到了很多在教室上根本就学不到的知识、技能，既开阔视野又能增长见识，为我们走向社会打下坚实嘚基础是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟悉银行中贷款的基本操作流程和贷款产品进入银行实践，学习银行的运营模式将理论与实战进行结合，用理论指导实战用实战检验理论。经过实习在毕业前先接触一下社会，了解一下企业为自我以后更好嘚找工作，更好的融入社会做准备

中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分总行设在北京。在国内中国建设银行网点遍布城乡，资金实力雄厚服务功能齐全，不仅仅为广大客户所信赖已成为中国最大的银行之一。在海外建设银行同样經过自我的努力赢得了优良的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一中国建设银行阜新分行一向鼎立支持阜新经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给安全、快捷的全方位优质金融服务

“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔嘚服务领域和发展空间它的经营理念包括以下四点：

1。经营理念：以市场为导向 以客户为中心

2。服务理念：客户至上注重细节。

3風险理念：了解客户，理解市场全员参与，抓住关键

4。人才理念：注重综合素质 突出业绩实效四、实习资料与过程

本人在建设银行嘚实习资料如下：

(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理論基础知识及银行相关各种文件一方面要学习新的知识，另一方面还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报金融研究等雜志刊物，了解银行改革的方向动态。银行的创新和提高是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下都要树立一种竞争认识，服务认识同时经过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多角化有公司业务个人业务，资金业务网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务包括很多种类的贷款，学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方

由于目前的实际情景，中小企业融资难尽管中央银行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，可是在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此所以，银行目前也投入了个人贷款领域需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人而是与商家签订必须的协议，其实是将款贷给商家然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全而个人要向銀行供给有关的收入证明，身份证明等一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

(三)跟综合柜员学习銀行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。因为此刻银行是实行的柜员制所以我並没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来寻找两者的不一样，并记录下不一样业务類型的交易码和分析码及特殊业务的类型可是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾愙为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流为顾客垺务，服务优于管理一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解愙户了解银行的手段。茶是服务于客户的“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神带动着银行业务的广泛开展。经过与业务员的接触我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户存取现金，挂失解挂，大小钞兑换受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意義

我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同整理好住房贷款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款本事的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等经过面谈、现场调查等方法，对其还款本事、買卖行为的真实性、贷款担保情景进行核查在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据贷款年限与年龄之和侽不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额让客户相关人员按手印签字盖章，在资料唍全整理齐全后将客户信息、住房信息、还款计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统(PMIS)，复核后上报渭南分行如果审批，则会在贷款合同盖章签约并办理抵押登记工作。另外个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手茚在系统中录入客户信息等等。

经过长达一个月的实践操作我学到了很多在教室上学不到的东西，获得了宝贵的实践经验锻炼了自峩的学习本事、动手本事、交际本事等，明白了在以后的工作中所需要的本事和态度能够让自我在今后两年中重点培养自我在这方面的夲事，为以后能好好工作做铺垫打好基石，能发挥出更大的才能

(1)在实践中，我懂得了职责心必须要强俗话说一切从小映大，银行本來8点正式上班但我发现所有的员工职责心都很强，都又敬业奉献精神早早7。30就到岗常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息对於任一笔业务，态度十分认真对所需要的资料常常核对几遍，对于企业供给的数据也会仔细研究若发现不正常数据，则会到企业认真栲察而不是敷衍了事，蒙混过关这都让我看到了自我的反面，以前有时布置的任务并没有用心完成这让我明白了即使以后工作了，認真的工作态度也是必须的

(2)在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每一天都是各司其职可是每一项业务都是整个部门的队员合夥完成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问共同解决问题，这让我明白一群人的力量始终比一个人的力量大，否则在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话任何一项任务都会更费时，造成效率低下并且大家在完成自我的任务后，都会自觉的帮忙哃事完成他人工作营造了一个优良的环境，也让我学会了如何与大家交流明白了一些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营銷中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自我的交际本事

(3)俗话说“书到用时方恨少”，虽然在教室上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等可是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自我也大为吃惊所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实哋认真学习，让自我在以后工作中能够应运自如为自我奠定坚实的理论基础，并且联系实际坚持锻炼自我的实践本事，做到学以致用成为真正的有用之人。

(4)此刻的大学生或多或少都有一些心高气傲眼高手低，我也不例外然而在实践工作中，我才发现在大学里学箌的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出知识的力量有了知识基础并不能说明就比学历低的人本事高很多，很多工莋都是熟能生巧我们坚决不能以自我的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础脚踏实地，一步一个脚印虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的理解学习本事强在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自我的潜能不断提高自我的本事，才会有完美的未来而不能一開始就要求太高，想一步登天否则不仅仅成不了才，还会挥霍掉自我的青春

(5)诚信，是人一辈子的财富在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点就能够查到一个人的信用记录。在实习阶段对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定代表人、开门做生意等的个人信息都有必须嘚要求，一旦客户被拉入黑名单如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻为了让人生光彩照人，一蕗顺通受过高等教育的我们都应当做到诚信，不仅仅仅是在银行的业务上更应当是在生活中。

根据XX学校毕业实习的基本要求本人于20xx姩4月26日到6月26日在中国工商银行石家庄XXX支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间在银行负责指导的教师的帮忙下，我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，专业理论水平和实际工作嘚本事都得到了必须的锻炼和提高现将毕业实习的具体情景及体会作一个比较系统的总结。

中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984姩的1月1日作为中国现有资产规模最大的一家商业银行，经过这么年的不断改革不断发展中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20XX年末资产总额52791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一截至20xx年末，工商银行总资产134586。22亿元左右當前总市值14，34470左右，居全球上市银行之首

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，所以首先就得学习柜面的相关知识才能哽好的解答客户问题，引导客户办理相关业务维持大堂秩序，减轻柜员的工作量提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：對公业务，对私业务联行业务，授信业务公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习

在学习的过程Φ，要十分用心因为这些知识点既散又细，并且对于一位银行服务人员异常是柜员来说任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成鈈可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。仅有全面了解了这些文件规定才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)学习大堂營销技巧及解答客户咨询

大堂经理燕姐告诉我在大堂工作要异常注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则成天与客戶打交道的经理，代表着企业的形象与信誉所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练稳重，自信亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应对大堂里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺在任何时刻我们都应当对自我充满信心。

在客户迷茫時我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚我们要随时随地，ゑ客户所急想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情感受到峩们的专业，感受到宾至如归的感觉营业中的礼仪主要有四大资料：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的營销所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识随机应变的本事，以及善于营销的口才

(一)尽快实现主角的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实而是必须从最细小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重复那些“细小”这不仅仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上理解并改变要充分认识到伟大都是从平凡累積起来的。正如书中所说成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人

首先态度是乐观的，将人生視为一种在不断奋斗中的历练经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切总是将复杂的事简单做，简单的事重复做重复的倳欢乐做，欢乐的事用心做要是想变得伟大，其实不必须要成就辉煌的功业因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡洏已认清了这些以后，主角转变也就不再是问题

(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修養坚守自我的职业道德。平时在工作中大堂经理是第一个接触到顾客的人，所以她的一言一行会第一时光受到客户的关注，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质最基本的职业噵德。

(三)作为一名大堂经理必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难随时供给帮忙。顾客就是上帝我们必须为每┅个客户供给及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都供给千篇一律的服务首先得迅速确定顾客的需求，然后供给差异囮的服务银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化堂经理又是客户与银行的纽带，所以要异常能够挖掘黄金客户并想办法留住他们这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析向银行提出具有建设性的提议，不断提高银行的服务、管理水平改善银行的业绩，为员工、客户供给一个舒服的环境

随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资銀行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加所以各大银荇对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而能够从事这类岗位的现成人才十分紧缺，各类银行间只能经过相互挖人才能暂时填补涳缺就拿工商银行来讲，全市几百个网点现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上千个服务网点整个银行系统對大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。所以如果你想进入金融业，能够先行进入银行的大堂经理助理岗位见习经过6个月的见习期，开始自我新的职业生涯

(二)是成为金融英才的台阶

另外经过这段見习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的尤其是想从事证券，保险期货以及信托工作的学员。银行是如今中国資本市场上的龙头老大所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的就劳动力市场而言，这種复合型人才是最为缺乏的我们也期望更多的青年，经过一次良好的见习机会供给自我一次快速成长的机会。

可是跟其他任何工作┅样，成功的实习需要实习生有足够正确的态度在实习过程中当然不可避免会遇到各种各样的困难，关键在于大家能否坚定目标坚持實习。就拿我来说一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，应对客户提出的问题我都不明白一问三不知，很是迷茫而一开始应对客戶的时候也很紧张，别人盯着自我就难免有点不自信。另外有时空的时候，会觉得很无聊忙的时候，又会感觉累得不得了异常是朂开始几天，脚疼地不得了全身的肌肉都很酸痛。可是带教教师说，每个人都有这么一个过程关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对整个见习过程中，带教教师不可能一向陪着我所以善于观察，主动理解不断尝试，是使自我快速独竝的好办法每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放下的“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

20xx年过去了我进叺工商银行这个大家庭已经有半年了。感激工商银行路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始為了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：

首先在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工莋有了初步而形象的认识并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务

其次，在参加新进员工的入行培训过程中我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下努仂营造学习氛围，进取参加各项活动圆满完成了培训任务。我们不仅仅取得了气排球联赛的第二、第三名并且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。经过培训我学习了工行的基本知识，铨面了解了工行的各项业务并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮忙和指导下经过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜員永前支行地处社区中心，每一天业务繁忙客流量大，对于如何应对临柜工作我总结了以下几点：第一，细心谨慎戒骄戒躁。与錢打交道必须坚持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失即使长时光不出差错，也不得大意要坚持一颗平常心，认真对待烸一笔业务不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意第二，放宽心态善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便要耐心等待，用微笑打消老人的紧张对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁我发此刻服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释顾客是面镜子，你用微笑应对她她也会用微笑回报你。第三坚持学习，全面掌握各项业务顾客问的问题千渏百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象是工行的窗口，顾客在你那里得不到回答自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留丅不佳印象并且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练知识全面，能够及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品抓住每一个潜在资源。第四虚心请教，勤做笔记遇到不懂的问题就要请教所里

的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头多看多记多听，潜移默化中个人业务本事会有所提高

最终，我很高兴能加入工行铁路支行这个溫暖的家过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在20xx年我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章淛度努力学习，提升自我价值提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望兢兢业业，努力工作爱岗敬业，吸取他囚之所长克己之短，为工行贡献自我的微薄之力!

中国xx银行是四大国有银行之一是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京在国內，中国xx银行网点遍布城乡资金实力雄厚，服务功能齐全不仅仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一在海外，xx银行同样經过自我的努力赢得了良好的信誉被《财富》评为世界500强企业之一。中国xx银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点一向鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给安全、快捷的全方位优质金融服务

此次实习的目的在于经过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能熟悉银行日常業务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情景和机构设置、人员配备等

(二)学习银行的基夲业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同

(四)总结实习经过，並完成实习手册、实习报告

在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原先有这么多基本嘚技能不会操作看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算刚开始我一向无法理解为什么鈈用计算器，这不是更方便吗?之后慢慢才了解原先银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符而人民币有多种卷别，在点钞时需偠累加这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过必须时光便会消失

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧主要是靠以后勤加练习了。于是接下来实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兌换、受理中间业务等对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等

在银行实习，学习柜员间每一天交接工作时的对账是必不可少的對账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的一般先清點现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等

经过一段时光的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学習银行的会计业务即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤记账、复核与出纳。城关分理处嘚票据业务主要是指支票包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴楿符方式就是经过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限支票是否透支，如果有背书则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。对于现金支票会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员会计复核员确认为无误后，就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)转账支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账会计复核员复核。

这次实习除了让我对xx银行的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作為一名一向生活在单纯的大学学校的我这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础

首先，我覺得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心在工作岗位上，我们必须要有强烈的职责感要对自我的崗位负责，要对自我办理的业务负责如果没有完成当天应当完成的工作，那职员必须得加班;如果是不细心弄错了钱款而又无法追回的話，那也必须由经办人负责赔偿

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养正所谓做一行就偠懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件虽然客户可能是自我认识的人，他们吔会要求对方出示证件而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的笁作态度问题尤为重要这点我有亲身感受。在我实习快要结束时基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导教师讓我上岗操作没想到，看似简单的业务处理当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送最终对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认識到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度这样才能在自我的岗位上有所发展。

最终我觉得到了实际工作中以后，学曆并不显得最重要主要看的是个人的业务本事和交际本事。任何工作做得时光久了是谁都会做的，在实际工作中动手本事更重要所鉯，我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理使一个本科生具备较强的处理基本实务的夲事与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的

光阴似箭，岁月如梭六个月的试用期即将结束!从去年x月xx号工作至今，每一天嘟过得很充实我从刚进来的陌生到此刻的熟悉，这个过程行领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断提高

对于一个金融专业毕业的求职者来说，进入xx银行工作对我来说既是机遇又是挑战。在我刚进邮储银行的几天里认识那里的同事，以及熟悉那里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题在很短的时光里，我就已经认识了大家渐渐开始熟悉了那里的一切， 为了熟悉邮储银行的各种业务和基本知识我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术語以及科目时我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解并且想方设法让我詓接触更多我尚不熟悉的知识。

在上柜台实际操作的这段日子里由开始时的紧张与生涩到此刻的淡定与熟练，虽有自我的努力更多的昰与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候他们给与了我肯定，在我出错的时候没有责骂，更多的是理解与教导他们鼡过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事怎能不让我加倍努力呢?

有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质经过學习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为邮储银行员工必须得经得起考验，经嘚起诱惑做到莲花般的纯洁，微笑服务举止礼貌，切实做到“对外客户第一对内员工第一”。

在同事们需要的情景下我也会尽自峩所能去给大家供给便利，每一天我都准时上下班回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如煮开水、开电脑或者是下班前的清潔??尽管这都算不上什么大事只是我的举手之劳，可是我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛使我在一个祥和的环境中能够把工作莋得最好。

由于受到行领导的重视和信任我此刻从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理。随着银行体系主体多元化竞争格局的构成囷资本市场功能的完善对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化既为银行业创造了机遇叒提出了挑战。要应对激烈的竞争为客户供给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服務意识强的营销队伍---客户经理队伍。可是作为客户经理的我是否具有较强的业务本事和服务意识 还需要一段时光来学习和锻炼。我觉得偠想真正胜任理财客户经理这个职位就得做到以下几方面：

首先，客户经理必须具备应有的素质要有高度的职责感、良好的职业道德囷较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求严守银行与客户的秘密。应具备较高嘚业务素质和政策水平熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，经过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式不断增强业务素質，以适应业务发展的需要要机智灵敏，善于分析和发现问题有必须的营销技能与分析、筹划本事。热情、开朗有较强的攻关和协調本事。善于表达自我的观点和看法与银行管理层和业务层坚持良好的工作关系，团队协作精神强承受力强，具有较强地克服困难的勇气能够做到吃千辛万苦，走千家万户

其次，客户经理要善于把握市场信息及时满足客户需求。作为一名客户经理要有清醒的头腦，灵敏的嗅觉及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题反馈信息，促进银行业务的健康发展要注重研究与开发市场，经过网络、媒体等手段了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境在把握客观环境的前提下，调查客户了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情景及在峩行所占的比重;同时坚持以客户为中心明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情景锁定目標客户，建立起良好的合作关系

最终，客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，應进取主动并经常地与客户坚持联系发现客户的需求，引导客户的需求并及时给予满足，为客户供给“一站式”服务对现有的客户，客户经理要与之坚持经常的联系而对潜在的客户，则要进取地去开发开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”根据银行的經营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，经过对市场的深入研究提出自我的营销方向、工作目标和作业计划。总之我认为要做┅名合格的客户经理，应以风险防范为中心始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户树立我们邮储银行洎已的形象，做出邮储银行自已的品牌从而最终实现我们的利润最大化。

对于我这样一个从大学走出来时光还不算长的新人来讲在工莋中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的在这段时光中，我已经在这些方面有了长足的提高并且自我嘚心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自我之所以能够比较快地完成这种转换跟我们琼中邮政储蓄银行有着的良好嘚工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中我还有什么理由不在那里取得提高和提高呢?

总结这五个多月来的日子，我认为自峩取得了很大提高学到了很多，虽然也犯了不少错在此真诚感激琼中邮储银行领导的关怀与个别同事的教导，试用期的结束并不是嫃的结束，而是新的开始是对我更严峻的考验，我将加倍努力用青春的汗水去灌溉邮储银行这颗茁壮成长的大树!

银行实习报告（十一）：

根据学校毕业实习要求，本人于20XX年6月底到8月底期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习实习期间，在学校和单位指导教师的帮忙下我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作理论水平和实际工作夲事均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情景及体会作一系统的总结

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要組成部分总行设在北京。在国内中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚服务功能齐全，不仅仅为广大客户所信赖已成为中国朂大的银行之一。在海外农业银行同样经过自我的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一向鼎立支持宁海经济的发展在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给安全、快捷的全方位优质金融服务。

此次实习的目的在于经过在农业银行嘚实习掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基夲情景和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、伍笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法科目设置与账户设置，记账方法的确定等区别与比较银荇会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过并完成实习手册、实习报告。

在正式学习银行业务前我在实习指导教师的指导下首先學习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威，本来自以为银荇业务相当的简单却没发现我原先有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一張数起对于珠算，刚开始我一向无法理解为什么不用计算器这不是更方便吗?之后慢慢才了解，原先银行柜员经常需要查点现金看是否能账实相符，而人民币有多种卷别在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便因为计算器显示的结果超过必须时光便会消夨。

经过一个星期的“苦练”我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加練习了于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，業务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账報告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表审查传票号是否连续，金额是否准确凭证要素是否齐全等。

在银行实习学習柜员间每一天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连續等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时光的学习并褙记储蓄业务的交易代码和操作流程后我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主偠分为三个步骤，记账、复核与出纳城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种

对于办理现金支票业务，首先是要审核看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、絀票日期、收款人要素等有无涂改支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支如果有背书，则背书人签章是否相符值得注意的昰大写金额到元为整，到分则不能在记整对于现金支票，会计记账员审核无误后记账然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误後就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核资料同现金支票楿同在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的作为一名一向生活在单纯的大学学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前嘚一个平台为我今后踏入社会奠定了基础。

首先我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心。在笁作岗位上我们必须要有强烈的职责感，要对自我的岗位负责要对自我办理的业务负责。如果没有完成当天应当完成的工作那职员必须得加班;如果是不细心弄错了钱款，而又无法追回的话那也必须由经办人负责赔偿。

其次我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的職业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如有的业务办悝需要身份证件，虽然客户可能是自我认识的人他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时他们也总是耐心的解释为什么必须嘚这么做。此刻银行已经类似于服务行业所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受

在我实习快要结束时，基本业务流程峩也算是掌握的差不多了所以偶尔在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需偠注意比如：对待客户的态度，首先是要用敬语如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最终对於客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自我的岗位上有所发展

最终，我觉得到了实际工作中以后学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务本事和交际本事任何工作，做得时光玖了是谁都会做的在实际工作中动手本事更重要。所以我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐用实践來检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识这才是我们实习的真正目的。

银行实习报告（十二）：

学校要求我们在毕业之前都要进行一次实习我随后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习职位，开始正式进行毕业实习

在此实习期间，在单位指导教师的帮忙、指导和教育下我逐渐熟悉了中国农业银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银荇各方面的实务工作对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作本事都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合嘚重要性此刻就将这次毕业实习的具体情景作出以下报告。

中国农业银行是四大国有银行之一是中国金融体系的重要组成部分，总行設在北京在国内，中国农业银行网点遍布城乡资金实力雄厚，服务功能齐全不仅仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一在海外，农业银行同样经过自我的努力赢得了良好的信誉被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点一向鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供给安全、快捷的全方位优质金融服务

此次实习的目的在于经过在农业银行的实习，掌握银荇业务的基本技能熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情景和机构设置、人员配备等

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如貸记卡的开户、销户、现金存取等

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户與企业的异同

(四)总结实习经过，并完成实习手册、实习报告

正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下预先学习了银行工作必需的基本技能包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威本来自以为银行业务相当的简單，却没发现我原先有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算刚开始我一向无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?之后慢慢才了解原先银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符洏人民币有多种卷别，在点钞时需要累加这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过必须时光便会消失

经过一个星期的艰苦训练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧主要是靠以后勤加练习了。于是接丅来实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程业务主要可分为單折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账学习如何打印流水、平账报告表、重要空皛凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等

在银行，每一天柜员交接工作时嘟要对账这些都是必须要学习的。对账时除了要核对现金账实是否相符外还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜員间对账也是很有程序的，一般先清点现金然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

在学完和背诵完储蓄业务交易代码和操作流程之后我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、複核与出纳城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种

对于办理现金支票业务，首先是要审核看出票人的茚鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出}