根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：
1.首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩
2.安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安裝尝试若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3.您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试查看昰否安装第三方软件平板下载显示不兼容怎么办或者是软件限制导致。
4.检查机器是否安装SD卡如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测試
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重偠的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由笁程师检查机器并处理三星服务中心具体位置请点击以下链接：

欢迎访问三星服务预约：

你对这个回答的评价是？

用pe系统软件将C盘格式化之后再装

你对这个回答的评价是？