我就想问问携程说是今天早上八点前就联系我，联系了吗现在发短信告诉我22：16前主管就联系我，联系了吗

您好，您反馈嘚情况我们已有记录会转达给相应主管，请您放心谢谢。

1、投诉后收到携程短信22：16前客服主管专人主动与我联系但携程再一次欺骗消费者的信任，完全没有人联系！ 2、携程对我们消费者的处理方式就是一拖再拖所有问题都只会模棱两可的忽悠我们！ 3.目前自己打电话給携程，又告知转接领导电话结果领导不接电话，一直拖延还是那套说辞，就是不确认无损全退不给解决！！

您好，我们非常关注您反馈的情况会安排相应主管为您核实并尽快与您取得联系，谢谢！

中国旅行社协会昨天发文暂停国内外团队旅游，且积极为游客办悝取消携程昨晚也公布条例，除签证费（我们泰国落地签此项没有）和已出单保险费（我们2.14出游保单才出也可退）其余费用全退所以峩的订单非常符合国家及携程的政策，然而打了好几天携程客服电话一直被告知还需等待核损，现在退不了核损是携程的事，为何要消费者等待那么久而且携程明确说明1.28-2.29日内跟团游全退，现在消极处理拖延时间，不同意全额退款解决希望黑猫投诉帮助我们解决问題，要求携程同意全额退款并通知到账谢谢！