如果在官网上面的用户密码遗忘原密码暂时无法找回，但可以进行密码重置也可以使用动态密码登录。至于户号可以通过缴费通知单、拨打客服电话、到当地电网營业厅获取。

1. 打开用电官网之后尝试使用经常使用的用户名、手机号码、服务密码进行登录，如果一直无法登陆那就需要进行密码重置。

2. 在电网（官网）进入登录界面使用短信验证码进行登录（之前该账户已经绑定该手机号码）。

3. 如果之前手机上面已经使用微信关注電网官网并已经登录可以通过微信扫一扫二维码的形式登录。

4. 如果是首次使用手机号码和短信验证码登录则将会被要求完善个人的相關信息（如：设置用户名、密码、密保邮箱等）。

5. 在“我的账户”下方点击【账户信息】在右侧点击【修改密码】，选择“通过手机验證码修改”输入新的密码。

6. 点击【获取验证码】并输入手机上面收到的短信验证码再点击【提交】即可。（修改之后的密码需要妥善保管）

1. 通过缴费通知单上面获取户号

2. 拨打电网客服电话后，根据语音提示选择人工服务之后提供户名和地址索取户号，也可以提供电表编号索取户号

3. 如果所在地与当地的电网营业厅距离较近，可以到当地的电网营业厅索取户号也可以拨打当地的电网营业厅电话获取戶号。

• 操作界面及功能可能因电网所在地的服务政策不同而存在差异