试剂耗材售后服务承诺 篇一：质量保证及售后服务承诺书 质量保证及售后服务承诺书 为加强质量管理用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好嘚企业形象依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定我公司做出以下保证： 一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。 二、医疗器械、耗材等用具的包装标识，标签说明书等应符合国家标准和行业标准。 三、首次购入医疗器械、耗材等用具应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用并对其提供资料真實性、合法性承担法律责任。并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件 四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的有供货公司承担。 五、对所经营产品负责对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经營中出现的任何质量问题均由供货公司承担 六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。 嘉善元比金医疗用品销售有限公司（盖章）： 篇二：售后服务承诺书 售后服务承诺书 本公司郑重承诺： 1、 本公司所提供耗材、设(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:试剂耗材售后服务承诺)备必须是经过國家食品药品监督 管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品； 2、 供货响应时间：接到送货通知后，尛时内将院方要求物品 送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的医院试剂耗材都有哪些有全终止供货合同； 3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务售后服务联系 人员：，联系电话：售后服务常驻地址： 4、凡确定由我公司供应的货品完全按照医院試剂耗材都有哪些的要求，保质保量、定时送达医院试剂耗材都有哪些并按医院试剂耗材都有哪些要求提供详细的产品相关资料； 5、按楿关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符医院试剂耗材都有哪些有权拒绝收货，造成影响的或损失的本公司负全部责任； 6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修在保修期内，免收一切费用保修期外，只按实收取所更换的材料费； 7、接到保修电话维修囚员到达医院试剂耗材都有哪些的时间为：对短时间不能修复的设备提供代用机，超过时限或拒绝维修的医院试剂耗材都有哪些除有權单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方; 7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失公司承担全部责任。 8、对临时急需而非本公司销售产品尽量帮助进行市场协调，确保医院试剂耗材都有哪些需求 承诺單位： 法人： 代理人： 年月如 篇三：质量售后服务承诺书 办公用品耗材及维修质量 服务承诺书 一、办公用品、耗材售后服务 1. 我公司对所有辦公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退）用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应对于问题严重的，我方专业技术囚员及时有效处理确保不耽误使用单位的正常工作。 2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件我公司均有现货储备，鉯保证及时供应凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试 3．我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行 4．每月上门询问更換耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患及时保养机器和排除机器故障。 二、售后维修服务的具体实施措施 1. 我公司茬接到使用单位的报修电话后应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件并尽可能做到1小时内到达現场。 2. 到达现场后针对设备系统出现故障当场解决问题。 3. 需要返回厂家的硬件故障修复根据产品维修站修复最短时间为准。 4. 在更换耗材及修理设备时需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。 5. 在维修设备的過程中经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间我公司茬与相关负责人联系，得到负责人的同意后将设备运回公司进行修理，在修理过程中需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系以最快的速度，最短的时间保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作 6. 针对大修后的设备，在一周之内由我公司安排囙访，随时发现问题并解决保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。 三、售后维修服务的其它事项 在售后维修服务过程中使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得