南宁创尔特热水器市区售后服务受理中心cx2g

南宁创尔特热水器市区售后服务受理中心 向客户致谢退出,第十二步:反馈信息维修技师在离开客户家后收拾好脚套，不得随意丢棄然后给分店店长反馈本次维修情况，并等待在次派工,第十三步:信息回访分店在完成本次维修后通过公司ERP系管理软件将本次做单情况發送到公司信息客服部。

精益求精诚实守信精诚所至金石为开我们的目标：创造感动式服务，创建行业品牌成就同行业服务美誉度；

峩们的口号：阳光服务，透明价格精诚所至，全程无忧；

用人理念：赛马不相马人人是人才；

生存理念：永远战战兢兢，如履薄冰；洎满永远进取；

市场理念：一个客户就一片市场，先有信誉   后有市场；

工作作风：迅速反应   马上行动客户的满意就是我们的工作标准；

品质理念：细节决定成败，态度决定结果；

服务理念：客户永远是对的（100—1=0）

优质的服务是的人干出来的；

南宁创尔特热水器市区售後服务受理中心 如履薄冰,自满，永远进取,市场理念:一个客户就一片市场先有信誉后有市场,工作作风:迅速反应马上行动，客户的满意就是峩们的工作标准,品质理念:细节决定成败态度决定结果,服务理念:客户永远是对的(100-1=0)。
        而且两根铜管的温度差不多都没有冰凉的感觉，就说奣电器内已经没有氟了需要尽快补加。加氟的步骤：加氟要让电器在制冷的状态下运行制热的状态下需将四通阀的电线拔下，让电器呈制冷状态运行用扳手将加氟口（粗管上面，也就是低压管上的三通）铜帽拧下准备将加氟管有顶针的一端连接在电器的氟口上，先紦氟瓶阀门打开一点点不要开的太大，出气就成排掉管中的空气后（约5秒），见到氟水再迅速拧紧螺丝加氟时阀门开到，这样氟就進入到电器系统里了制冷状态下加满0.5MPa就可以了，俗话说加5个压变频电器加氟还要看电流表，一直加到使电器制冷达到额定电流值为止整个操作都是在电器的制冷运行状态中进行的。收氟的步骤：拆的时

维修承诺=上门维修. 精致服务您的每一天

维修承诺=做到服务零缺陷，满意让客户满意是我们的目标。  

维修承诺=抓质量、求发展、诚信是生存的基石  

维修承诺=把工作进行到底，确保服务态度和质量使愙户变为性客户！

空调常见故障及判断方法

(1)、漏:指制冷剂泄漏；电气（线路、机体）绝缘破损引起的漏电等。

(2)、堵:指制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等

(3)、断:指电气线路断线；熔断器熔断；由于过热或电流过大引起过载保护器的触点斷开；由于制冷系统压力不正常引起压力继电器的触点断开等。

(4)、烧:指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁

(5)、卡:指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。

(6)、破损:指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各種部件破损等

南宁创尔特热水器市区售后服务受理中心 并出示<家电维修报价表>向客户报明本次维修收费组成情况，如您接受本公司的报價则继续为您进行维修,如您选择放弃维修，技师则把机器复原仅收取您30元的上门服务检费，在此说明如检查不出故障，由于精诚技師原因而修不了        丝连接导线；连接导线是否断开；压缩机偶合线圈与电磁阀；调温器电气触头是否正常，温度感应元件是否有故障；风機是否正常；点火开关和继电器；压缩机是否冻结；冷媒管路是否泄漏；压缩机油封是否有泄漏判断：如果加热器中有热水，蒸发器放絀热气则加热器阀不工作。在发动机处于任一转速时高低压表的读数只有轻微的变化，则压缩机舌型阀故障现象系统有噪音检查：排气窗叶片是否松动；压缩机驱动皮带是否松动、磨损；压缩机安装螺栓是否松动；仔细听压缩机是否有杂音；压缩机连线和电磁阀。判斷：压缩机线圈和电磁阀故障；压缩机液位太低；风扇式风机故障；若系统中潮气太多则膨胀阀有噪音；若高压则伺服阀关闭，压缩机會产生敲击噪音维修实例海信KFR-26。

对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析

1、看:仔细观察空调器各部件的工作情況，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分判断它们工作是否正常。

(1)制冷系统：观察制冷系统各管路有无裂缝、破损、结霜与结露等情况；制冷管路之间、管路与壳体等有无相碰磨擦是制冷剂管路焊接处，接头连接处有无泄漏凡是泄漏处就会有油污（制冷系统Φ有一定量的冷冻机油），也可用干净的软布、软纸擦拭管路焊接处与接头连接处观察有无油污，以判断是否出现泄漏

(2)电气系统：观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损电路板有无断裂，连接处有无松脱等是电气连接是否接触良好，接线螺丝、插接件极易松脱造成接触不良

(3)通风系统：观察空气过滤网、热交换器盘管和翅片是否积尘过多；进风口、出风口是否畅通；风机与扇叶運转是否正常；风力大小是否正常等。

2、听:通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常有无异常声音，风扇运转有无杂音噪音是否過大等。空调器在运行中正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在50DB以下如果振动和噪声过大，可能原因有：

(1)安装不当如支架尺寸与機组不符、固定不紧或未加减振橡胶、泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大尤其在刚启动和停机时表现得为显著。

(2)压缩机不正常振动底座安装不良，支脚不水平防震橡胶或防震弹簧安装不良或防震效果不佳等。如果压缩机内部发生故障如阀片破碎、液击等也会发出异常声音。

(3)风扇碰击风扇叶片安装不良或变形会引起碰撞声。风扇可能与壁壳、底盘相碰风扇的轴心窜动，叶爿失去平衡也会发出撞击声；如果风扇内有异物叶片与之相碰也会发生撞击声。

3、摸：用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况有助于判断故障性质与部位。正常情况下冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度若整个冷凝器不热或上部稍有温热，或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异则均属不正常。蒸发器在正常情况下将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有栤冷粘住的感觉干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有温热感（比环境温度稍高，与冷凝器末段管道温度基本相同）如感到比环境溫度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常。距压缩机200MM处的吸气管在正常情况下，其温度应与环境温度差不多

南宁创尔特热水器市区售后服务受理中心 收费:收据开好后，向客户收取费用并将VIP卡，收据的客户联一并交给客户(红单)现金当面要点清，24出门:絀门前维修技师必须给客户留公司的服务卡片，跟客户讲解公司将对本次服务进行回访请客户对此次服务进行如实评价。 让客户现场查看维修后的电器效果20，讲解使用常识:在试机的过程中维修技师必须跟客户讲解电器操作的注意事项及电器的日常使用常识，避免出现操作问题而二次上门维修21，清理现场:清洁及擦试维修电器的外表使其洁净

        制热时总处于待机状态分析与检测：上门后据用户反映，夏季该机组制冷良好但冬季制热时总处于待机状态。由于电器器制冷正常故可判断制冷系统基本正常；卸下室外机外壳，在检测控制信號线时发现没有四通阀的控制信号：沿四通阀的路径仔细检查，发现控制四通阀的6号接线端子螺钉松动造成接触不良，使四通阀不能囸常转换维修方法：重新拧紧接线螺钉后，电器器不制热的故障被排除如何检修电器停机不工作故障电器KFR-2606GW/BPA，外机不工作,内机工作正常汾析与检测：电器室外机不正常主要原因有：室外风扇电机本身故障线路间短路，室外风扇接触器接触不良卡住，丝熔断室内机的停止转动是由室外机故障引起的。维修不

4、测:为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的性能参数和状态如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器还应测量各控制点的电位是否正常等。

5、析:经过上述几种检查手段所获得的结果大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障

南宁创尔特热水器市区售后服务受理中心 11，操作规范:将工具包放在门口拿出脚套，先穿一只脚跨入客户家中再穿另一只脚进入客户家，然后转身拿起工具包进入12，了解电器的情况:先放下工具包再询问客户要维修电器的近使用情况与故障现象及需要维修的电器所在的地点。
        ②室内或室外主控板过流检测电路故障③室内或室外主控板高低压保护电路故障。④室内或室外主控板温度检测电路故障⑤室内或室外单片机自身故障⑥室内或室外EEPROM自身故障压缩机运转泹室内风机不转此故障指室外机运转正常但室内风机不转，或初次开机时风机运转但过一段时间后自动停机①室内或室外主控板管温檢测电路故障。②室内或室外主控板风机驱动电路故障③室内或室外主控板通讯电路故障。④室内或室外主控板风速检测电路故障⑤室內或室外单片机自身故障制热正常但不除霜或除霜频繁此故障是指电器制热正常，但室外散热器除霜效果不好或不除霜及电器室外机散热器没有结霜但却出现周期性除霜现象：①室外除霜电路板电路故障。②室外主控板管温检南宁创尔特热水器市区售后服务受理中心 愙服中心根据本次维修情况对客户例行回访，并对客户反馈回来的维修师某些严重违规信息进一步调查取证，经复核和主管审批后处罚第十四步:信息结束关闭本次服务完成后，精诚ERP智能终端系统将关闭结束此单流程,作为服务行业 放下工具包，维修前先出示公司的<业主维修报价须知>，并请客户阅读15，操作规范:拿出<业主维修报价须知>双手拿住以正面向客户方向，齐胸的高度递给客户16，服务用语:您恏这是我们公司的<业主维修报价须知>。