乘客要退票时需要在票面表明嘚开车时间前到车站办理，退还全部票价及扣除的退票费，票面乘车站站长同意的可在开车后两小时内办理，原票使用现金购票的應退票款退还现金或转账。

1. 已取纸质代买火车票可以退票吗退票需要退票的，以火车开车时间时间为准没取纸质票据，直接可以在网仩申请退票

2. 退票的钱扣掉手续费后会退回你的账户中，如果已经取到纸质票据就要去火车站退票站办理退票，也会扣掉相应的手续费後其余费用退回到你的账户中。

3. 乘车人本人办理的需要提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件，可以去售票厅的人工退票處办理

1. 无法出示本人有效身份证件原件的，需要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后办理退票。

2. 代乘车人办理的代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件办理退票手续。
   

3. 在车站售票窗口退票要提供购票时，乘车人有效身份证件原件居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需要提供訂单号码

1. 1.若是没有取到纸质票据，可以在网上退票

   2.已取纸质车票，携带身份证去人工退票口退票

   3.无法有效身份证件原件，车站铁路公安制证口办理

   4.身份证无法识别的，可供订单号码

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