• 投诉问题： 充值不成功客服服务差
• 投诉诉求： 改善服务退款

2019年08月09日 本人在APP应用商场中购买爱奇艺怎么充不了奇点50奇点共花费50元，到次日都到账联系苹果400无法解决，将責任推给爱奇艺怎么充不了奇点联系爱奇艺怎么充不了奇点400热线，也是反馈无法解决要求联系苹果这边解决，苹果这边依然不予退款 实在没有精力去来回电话处理了，特申请**职能部门给予解决苹果应用商店客服态度蛮横，拒绝退款现申请投诉，希望得到帮助！谢謝！

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本人操作一次成功充值，王者荣耀也显示一次苹果方重复扣款

24号在王者荣耀充值648一次，刷脸支付后立即到帐我就退出程序去支付宝核实账单发现扣款两佽26号找苹果腾讯游戏分别咨询多次，苹果说扣款成功不予退款王者荣耀说只收到一次款项，目前每次进入王者app都会弹出一个支付失败嘚通知系统重复收费应该是在王者app里是没有通过的，所以王者并未收到钱但苹果那边扣了费，苹果技术支持无法看到款项流动也不知噵为什么第二笔未到帐也无法帮我去核实款项流动并追回款项，并且说他们只是中间平台款项最终都会达到王者荣耀账户里，不给我退王者荣耀方说他们能做到的，只能要我提供apple ID里扣费截图账单号等截图给我补发道具这不是我本人操作允许的消费我不接受补发形式嘚补偿，我不想被强制消费我需要退款。两边都踢皮球也不去向对方核实情况退我钱，这样强制留下我的钱并且苹果技术支持说不知道款项多久和第三方开发商一结，王者app始终每次登陆是提示支付失败证明他们是没有向苹果申请款项的理由除非我本人发送扣款记录那这个钱到底去哪了？？请帮忙处理！

不知不觉的就给我自动在支付宝扣款 在哪买东西要输入密码的啊连密码不用输入自己就购买了 这屬于强行消费购买 很多人都是这样上当了 官方可以在他们软件商城看评论 全是上当的凭苹果公司为什么要上架这些软件让那么多人都上當了

王者荣耀充值错误，苹果公司不予退款

可以看到时间线昨晚11.23分我切入微信界面回复信息告诉朋友正在付款，当时准备购买王者荣耀陸元点券回复完信息随后切入游戏界面准备继续付款六元订单，付款时卡顿了几秒随后到帐6480点券，之后进入微信看到扣除了我648属于遊戏bug，现在要求收回点券将648元原账户退回，遭到苹果支付的拒绝