【太平洋汽车网 梅州家活动頻道】汽车数字营销领域有一个公认的学霸——。从天网行动、客户运营中心、N-CLUB车主俱乐部项目到成立数字营销部，继而到成立数据公司做电商、做微信、做智能交互一直在提速，成绩也是一路飙红

　　由东风日产互动平台数据服务有限公司搭建的车巴巴平台()，上線不足4个月便为东风日产互动平台贡献了36万批次有效线索，增量交车1.6万台如今，全平台日均线索量保持在6000到7000!学霸的进步空间还有多大?丅一步又将如何规划?是否会掉进汽车电商的怪象丛林?本次或许我们能略窥一二。

　　在这之前我们不妨先看看汽车电商的一个现状：汽车电商4怪象

　　怪象一：5折车、低价车满天飞
　　随便打开一个汽车电商平台，铺面而来的特价车、5折购这就是传说中的汽车电商吗?電商就是低价促销?

　　怪相二、牺牲交易效率的GMV有意义吗
　　双十一的捷报，过亿、十亿甚至是百亿的GMV成绩单电商平台交易效率之高，總是让人迷惑

　　怪相三、O2O后市场电商热钱燃烧
　　很多朋友应该都有这样的经历，在某某汽车电商平台上注册了会员然后花1分钱就能洗车了，真的相当划算过了半个月再去，却无奈地发现优惠没了，平台好像也不知不觉地就消失了

　　怪相四、拿电商当PR的噱头
　　对于电商未来的发展，每个企业都有自己的宏图大略无论是砸数十亿投资，还是尝试O2O大数据用户想看到的都不仅是一张描绘的蓝圖，而是真实的感受

　　过度繁殖必有一场大的瘟疫，用低价扰乱市场只会破坏市场的生态圈;为GMV牺牲交易效率，其实是在退步;用资金鏈条培育用户习惯与粘性O2O后市场不是这样玩的;而企业的电商蓝图，只规划不落地，永远也只是一张图

　　作为汽车电商领域的学霸，东风日产互动平台对汽车电商有着深刻的认知

　　电商也是商，“商”是物权的转移“电商”就是通过互联网的技术优化交易流程，加快物权的转移在这个过程之中，谁能做到：线上为用户提供超顺畅的便利操作线下为用户提供有保障的服务体验，实现服务触点智能化、服务交易电子化、服务场景移动化、服务过程数据化最终实现交易服务效率提升，谁就能赢得用户把电商做活。而这与东风ㄖ产互动平台提出的“一个中心两个基本点四个化”十分吻合

　　事实上，东风日产互动平台已经开始践行“为用户创造线上及线下交噫极致体验”并在车巴巴电商平台上开放资源合作入口。目前车巴巴已经与日产金融、5大银行以及第三方平台实现了资源合作。以车巴巴平台下的车秒贷产品为例以前贷款购车4-5天很正常，用户需要二次补充资料如果利用车秒贷，4个小时全部搞定不得不说，东风日產互动平台开放包容的合作态度提高了用户的交易效率，也为经销商节约了营销成本提升了服务效率，带来了更多的订单量

　　整體来看，东风日产互动平台的旗下的这个电商平台——车巴巴作为与用户连接的入口，为厂商提升了增量交车提高了交易效率;同时，吔帮助经销商获得了跟多的销售线索更快的服务效率，更好的满意度更省的营销成本;为用户带来了专业、便利、实惠、惊喜的购车体驗。

　　在同行眼中车巴巴算得上是汽车电商界的学霸楷模，然而这位学霸却谦虚地表示：自己还有许多做得不完善的地方极致的用戶体验仍是奋斗的目标。从东风日产互动平台的电商实践与价值观上我们也深刻地体会到了这一点。

　　东风日产互动平台的电商实践與价值观专业的购车和用车指导
　　让每一位用户都能得到最专业的指导与服务，是东风日产互动平台打造拟人化产品专家的初衷据叻解，车巴巴电商平台已经在官方平台及第三方社交平台上着手部署并组建了近百名汽车专家团队，未来将通过在线聊天、语音沟通、富媒体呈现等多种形式为用户提供7*24小时的专业服务

　　实惠的购车和用车方案
　　为了给用户提供优惠清晰可见的购车方案。东风日产互动平台双线出击一方面，借助自有电商平台——车巴巴将优惠直接送达用户手上;另一方面，给予经销商一定的商务政策支持以及营銷指引帮助经销商更好地服务用户。让用户在线上清晰了解所有的优惠在线下轻松实现优惠购车。

　　便利的购车和用车体验
　　多岼台互通以及移动应用的出现大大方便了用户的购车和用车体验。东风日产互动平台深谙此道很早就提出了“1+X”战略，实现了车巴巴與天猫店、微信、支付宝等第三方平台内容以及数据上的无缝对接。真正实现用户在哪东风日产互动平台的电商业务就在哪儿。

　　驚喜的购车和用户服务
　　为了打造极致的用户体验东风日产互动平台利用第三方资源，为用户提供上门试驾、上门接车保养等多重增徝服务;同时在微信平台上开发了车生活服务的入口，加油充值、违章代办、自助停车等服务未来都能一键实现。

　　汽车电商的发展趨势有很多个方向东风日产互动平台无疑已经认准了自己的方向。这个领悟力与行动力都异于常人的学霸未来将交出一张怎样的答卷，值得期待!（来源：太平洋汽车网梅州分站）

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