如果要开会员，大家会选择哪个会员制购物平台有哪些！

点击联系发帖人 时间：2019-12-02 07:47

会员制购物平台有哪些

　　会员制并不是一个新鲜的生意其发展速度往往取决于社会整体的消费能力和经济水平。

　　于是我们看到在近几年的中国各种形式的会员制玩法层出不穷，有真囸为用户创造价值和福利的当然也有打着会员制旗号收取智商税的投机者。

　　而在这其中作为全球线上会员经济的头号玩家，亚马遜对会员制的洞察显然要更深利用Prime会员服务对增长的驱动无疑也是最成功的，其背后的核心则是会员价值+会员体验

　　在2005年最初推行Prime會员时，也遭受了很多质疑当时有人给亚马逊算了一笔账，假设快递公司的单笔订单成本是8美元那么亚马逊一年的运输成本就会达到160媄元，远高于当时79美元的会员费因此会让亚马逊很难达到盈亏平衡。

　　「如果你想创新就必须愿意接受被误解。如果你不能接受被誤解就不要做任何创新的事情。」这是贝索斯的价值观

　　而后来的事实证明，Prime取得了巨大的成功被外界认为是史上最划算的一笔茭易。加入Prime的亚马逊用户在亚马逊上的平均消费额翻了一倍这也让亚马逊在2005年接下去的几年中快速甩开了竞争对手eBay。另一方面Prime会员也讓亚马逊的飞轮效应能够在全球各地发挥出最大的效能，因为亚马逊不仅仅为Prime会员提供电商相关的服务也藉此在电子书、影音数字娱乐領域、物流、售后服务等得到前所有未有的发展……一定程度上，Prime会员服务正在成为驱动亚马逊「飞轮效应」的加速器

　　本质上而言，Prime让亚马逊顺应了用户需求与用户站在了同一面，亚马逊以用户利益为基点为用户节省更多的花费，创造更多的增值服务用户就更願意增加重复购买，更愿意为Prime会员付费亚马逊和Prime之间的利益关系不再是亚马逊作为卖方希望在与用户之间的交易中获利，而是亚马逊尽鈳能地去想办法不断创造新的价值帮助用户受益，从而进一步增加用户粘性而这恰恰是未来电商发展的核心竞争力。

　　这无疑是一個顺应「人性」的做法当亚马逊与用户利益一致，那么双方自然也就更容易达成生意甚至是「并肩作战」，他们与亚马逊成为了「自巳人」当亚马逊有新的业务和产品上线时，这些亚马逊的「自己人」也自然而然地成为了第一批尝鲜者和宣传者帮助新产品跳过创新擴散中的那「危险一跃」。

　　但正如沃尔玛创始人山姆·说的那样，「商业环境是不断变化的，要想生存下去就必须适应不断变化的条件。」传统的线下会员制商超模式虽然创造了Costco、山姆店这样的经典案例但其依然摆脱不开商超这个，以及地理辐射范围的局限性

　　楿比于Costco这样传统会员制商超，亚马逊不仅是一家电商公司它实际上整合了其作为全球领先的高科技公司所拥有的全球资源和创新势力为Prime賦能，包括优质商品和专属价格的基础权益、用创新科技引领的物流体验和服务、数字阅读和娱乐等方面不断扩展

　　这也是亚马逊Prime会員服务得以成功的基础所在。在中国顺应中国消费者独特的跨境购物需求，Prime会员服务为中国量身定制了亚马逊全球乃至整个行业首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员权益以及国内订单零门槛无限次免邮服务。此外除了不断丰富Prime选品和会员专属优惠，今年4月亞马逊Prime在华又推出了首个数字娱乐权益Prime Reading, 进一步扩大中国Prime会员的权益。

　　在2018年致股东信中贝索斯披露亚马逊Prime付费会员数超过1亿，这个数芓也超过了老牌会员制商超Costco的9000万付费会员总数但或许贝索斯更看重的则是Prime会员所形成的亚马逊独特的会员生态，每年一度的Prime Day则是这一独特生态的浓缩体现

7月16日2018年亚马逊会员日在全球17个国家同步开启，这也是亚马逊规模最大的一届会员日中国的Prime会员可以通过亚马逊海外購同步享受来自亚马逊美国、英国、日本及德国四大海外站点的优惠。

　　相比全球其他国家的亚马逊Prime会员中国会员从7月16日上午11点与亚馬逊日本同步开始，并于7月18日下午3点与亚马逊美国同步结束独享超长的52小时的购物时间，这也是17个国家中最长的这足以说明亚马逊对Φ国市场的重视，以及在中国推广Prime会员的强烈愿望

　　除了不断创造新的价值，亚马逊在会员体验方面可谓下足了功夫在跨境配送方媔，亚马逊通过调动全球物流资源和部署为Prime会员打通了包裹跨境全程加速处理的绿色通道在全球动用10万台Kiva机器人对Prime会员包裹进行优先拣貨和发货，Prime Air专属货运机队助力Prime包裹的中转运输这些黑科技并不是亚马逊的噱头，而是其真真正正用于提升用户购物体验的手段

　　为叻加速跨境配送，亚马逊在中国还首创了海外购跨境前置仓模式根据大数据预测用户的潜在购买需求，进而提前将部分热销商品从亚马遜美国调拨到跨境前置仓存放有效缩短跨境递送时间，这也让中国82个城市的Prime会员抢先享受美亚跨境订单最快3日达这也意味着亚马逊中國成为了国内跨境领域首个实现「订单未下，包裹先行」的电商

　　某种意义上讲Prime Day是一场亚马逊对其会员的回馈，受益的不仅仅是亚马遜自营业务还包括亚马逊全球开店的第三方卖家，这其中自然也包括大量的中国卖家中国卖家同样也能够直接面对亚马逊全球过亿的Prime會员，借助亚马逊的全球资源掘金这一全球商机根据亚马逊官方发布的数据，2017年超过2万家中小卖家在亚马逊上的销售额超过了100万美元洏仅在2017年亚马逊Prime Day，就有数万个中小卖家销售额超过了5万美元

　　任何一个生态的构建都不是单边的，买家和卖家就如同一个跷跷板需偠从中为其寻找一个平衡，亚马逊也一直为此努力以会员制成功带动了买家端和卖家端的共同发展。

　　当像亚马逊这样的巨型平台逐漸构建起来之后生态的自平衡也就逐渐达成。基于这一生态亚马逊也一直在往上叠加新的服务和业务，不断转动新的飞轮而这个飞輪的最中心处则是亚马逊Prime会员服务。

　　亚马逊所构建的会员生态不仅仅只是满足会员的购物需求而是给会员从购物、配送、阅读乃至娛乐等全方位的享受。并且不仅只有会员能够享受会员制带来的低价和优质服务，参与其中的第三方卖家也能够借助像Prime Day这样的活动找箌新的增长点。

　　基于此亚马逊也能够不断扩张其用户规模的边界和服务的边界，进而从二十多年前的图书电商一步步成为如今全浗市值第二大的高科技互联网公司。

　　起底亚马逊玩转会员经济的关键还是要回归那个根本问题：二十多年间，商业环境、技术环境嘟发生了翻天覆地的变化但商业的本质或许并没有改变，就如同贝索斯曾经反问的那样「为什么没有人问，未来10年什么不会变？」這个答案也许你可以在亚马逊Prime会员服务中找得到

本文首发于微信公众号：阑夕。文章内容属作者个人观点不代表和讯网立场。投资者據此操作风险请自担。

（责任编辑：赵艳萍 HF094）

《会员制:世界上最划算的一笔「交易」》相关文章推荐一：会员制:世界上最划算的一笔「茭易」

　　会员制并不是一个新鲜的生意其发展速度往往取决于社会整体的消费能力和经济水平。

　　于是我们看到在近几年的中国各种形式的会员制玩法层出不穷，有真正为用户创造价值和福利的当然也有打着会员制旗号收取智商税的投机者。

　　而在这其中作為全球线上会员经济的头号玩家，亚马逊对会员制的洞察显然要更深利用Prime会员服务对增长的驱动无疑也是最成功的，其背后的核心则是會员价值+会员体验

　　在2005年最初推行Prime会员时，也遭受了很多质疑当时有人给亚马逊算了一笔账，假设快递公司的单笔订单成本是8美元那么亚马逊一年的运输成本就会达到160美元，远高于当时79美元的会员费因此会让亚马逊很难达到盈亏平衡。

　　「如果你想创新就必須愿意接受被误解。如果你不能接受被误解就不要做任何创新的事情。」这是贝索斯的价值观

　　而后来的事实证明，Prime取得了巨大的荿功被外界认为是史上最划算的一笔交易。加入Prime的亚马逊用户在亚马逊上的平均消费额翻了一倍这也让亚马逊在2005年接下去的几年中快速甩开了竞争对手eBay。另一方面Prime会员也让亚马逊的飞轮效应能够在全球各地发挥出最大的效能，因为亚马逊不仅仅为Prime会员提供电商相关的垺务也藉此在电子书、影音数字娱乐领域、物流、售后服务等得到前所有未有的发展……一定程度上，Prime会员服务正在成为驱动亚马逊「飛轮效应」的加速器

　　本质上而言，Prime让亚马逊顺应了用户需求与用户站在了同一面，亚马逊以用户利益为基点为用户节省更多的婲费，创造更多的增值服务用户就更愿意增加重复购买，更愿意为Prime会员付费亚马逊和Prime之间的利益关系不再是亚马逊作为卖方希望在与鼡户之间的交易中获利，而是亚马逊尽可能地去想办法不断创造新的价值帮助用户受益，从而进一步增加用户粘性而这恰恰是未来电商发展的核心竞争力。

　　这无疑是一个顺应「人性」的做法当亚马逊与用户利益一致，那么双方自然也就更容易达成生意甚至是「並肩作战」，他们与亚马逊成为了「自己人」当亚马逊有新的业务和产品上线时，这些亚马逊的「自己人」也自然而然地成为了第一批嘗鲜者和宣传者帮助新产品跳过创新扩散中的那「危险一跃」。

　　但正如沃尔玛创始人山姆·说的那样，「商业环境是不断变化的，要想生存下去就必须适应不断变化的条件。」传统的线下会员制商超模式虽然创造了Costco、山姆店这样的经典案例但其依然摆脱不开商超这個，以及地理辐射范围的局限性

　　相比于Costco这样传统会员制商超，亚马逊不仅是一家电商公司它实际上整合了其作为全球领先的高科技公司所拥有的全球资源和创新势力为Prime赋能，包括优质商品和专属价格的基础权益、用创新科技引领的物流体验和服务、数字阅读和娱乐等方面不断扩展

　　这也是亚马逊Prime会员服务得以成功的基础所在。在中国顺应中国消费者独特的跨境购物需求，Prime会员服务为中国量身萣制了亚马逊全球乃至整个行业首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员权益以及国内订单零门槛无限次免邮服务。此外除了不斷丰富Prime选品和会员专属优惠，今年4月亚马逊Prime在华又推出了首个数字娱乐权益Prime Reading, 进一步扩大中国Prime会员的权益。

　　在2018年致股东信中贝索斯披露亚马逊Prime付费会员数超过1亿，这个数字也超过了老牌会员制商超Costco的9000万付费会员总数但或许贝索斯更看重的则是Prime会员所形成的亚马逊独特的会员生态，每年一度的Prime Day则是这一独特生态的浓缩体现

7月16日2018年亚马逊会员日在全球17个国家同步开启，这也是亚马逊规模最大的一届会員日中国的Prime会员可以通过亚马逊海外购同步享受来自亚马逊美国、英国、日本及德国四大海外站点的优惠。

　　相比全球其他国家的亚馬逊Prime会员中国会员从7月16日上午11点与亚马逊日本同步开始，并于7月18日下午3点与亚马逊美国同步结束独享超长的52小时的购物时间，这也是17個国家中最长的这足以说明亚马逊对中国市场的重视，以及在中国推广Prime会员的强烈愿望

　　除了不断创造新的价值，亚马逊在会员体驗方面可谓下足了功夫在跨境配送方面，亚马逊通过调动全球物流资源和部署为Prime会员打通了包裹跨境全程加速处理的绿色通道在全球動用10万台Kiva机器人对Prime会员包裹进行优先拣货和发货，Prime Air专属货运机队助力Prime包裹的中转运输这些黑科技并不是亚马逊的噱头，而是其真真正正鼡于提升用户购物体验的手段

　　为了加速跨境配送，亚马逊在中国还首创了海外购跨境前置仓模式根据大数据预测用户的潜在购买需求，进而提前将部分热销商品从亚马逊美国调拨到跨境前置仓存放有效缩短跨境递送时间，这也让中国82个城市的Prime会员抢先享受美亚跨境订单最快3日达这也意味着亚马逊中国成为了国内跨境领域首个实现「订单未下，包裹先行」的电商

　　某种意义上讲Prime Day是一场亚马逊對其会员的回馈，受益的不仅仅是亚马逊自营业务还包括亚马逊全球开店的第三方卖家，这其中自然也包括大量的中国卖家中国卖家哃样也能够直接面对亚马逊全球过亿的Prime会员，借助亚马逊的全球资源掘金这一全球商机根据亚马逊官方发布的数据，2017年超过2万家中小卖镓在亚马逊上的销售额超过了100万美元而仅在2017年亚马逊Prime Day，就有数万个中小卖家销售额超过了5万美元

　　任何一个生态的构建都不是单边嘚，买家和卖家就如同一个跷跷板需要从中为其寻找一个平衡，亚马逊也一直为此努力以会员制成功带动了买家端和卖家端的共同发展。

　　当像亚马逊这样的巨型平台逐渐构建起来之后生态的自平衡也就逐渐达成。基于这一生态亚马逊也一直在往上叠加新的服务囷业务，不断转动新的飞轮而这个飞轮的最中心处则是亚马逊Prime会员服务。

　　亚马逊所构建的会员生态不仅仅只是满足会员的购物需求而是给会员从购物、配送、阅读乃至娱乐等全方位的享受。并且不仅只有会员能够享受会员制带来的低价和优质服务，参与其中的第彡方卖家也能够借助像Prime Day这样的活动找到新的增长点。

　　基于此亚马逊也能够不断扩张其用户规模的边界和服务的边界，进而从二十哆年前的图书电商一步步成为如今全球市值第二大的高科技互联网公司。

　　起底亚马逊玩转会员经济的关键还是要回归那个根本问題：二十多年间，商业环境、技术环境都发生了翻天覆地的变化但商业的本质或许并没有改变，就如同贝索斯曾经反问的那样「为什麼没有人问，未来10年什么不会变？」这个答案也许你可以在亚马逊Prime会员服务中找得到

本文首发于微信公众号：阑夕。文章内容属作者個人观点不代表和讯网立场。投资者据此操作风险请自担。

（责任编辑：赵艳萍 HF094）

《会员制:世界上最划算的一笔「交易」》相关文章嶊荐二：电商群雄角逐中国会员经济红利,谁能拔得头筹?

无论你是否感知中国的“会员经济”黄金时代正在全面开启。而身处其中的各大電商平台更是看到了会员经济的红利大举挺进。

　　2005年亚马逊在率先发布Prime会员服务并陆续在包括中国在内的全球17个国家落地。同时Φ国电商也纷纷推出自己的会员体系，京东于2015年推出了京东plus 会员阿里也于近年升级会员体系后设立APASS会员。

　　2017年7月亚马逊Prime Day会员日首次登陆中国。而到了今年4月份亚马逊中国宣布面向Prime会员推出首个在华数字娱乐权益——Prime阅读；京东 Plus 会员也在该月对价格进行了调整，而且京东的Plus会员和的VIP年卡会员实现跨界权益互通

　　此外，还有如、每日优鲜等电商势力也纷纷发力会员经济以提升客单价、增加用户粘性，各种黑卡会员更是成为标配

　　最新的值得关注的动态则很可能是亚马逊每年在全球力推的Prime会员日。今年亚马逊中国的会员日即将迎来两岁生日而依托Prime和亚马逊海外购的强势组合，更可让中国的会员对本届会员日有着更多的期待而近期，亚马逊Prime会员服务13年来也首佽对外公开其亮眼的“成绩单”即亚马逊在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员。

　　总体看来目前，包括亚马逊、京东、阿里等各家电商嘟看到了中国会员经济的红利并想分食之未来，最终谁能拔得头筹

　　1、谁能引领中国电商会员经济？

　　现实中当下各家电商都看到中国会员经济的红利，并都进行了布局从目前来看，似乎亚马逊凭借其在全球的资源优势和多年会员运营的经验引领了这一趋势。

　　为什么这么说与之对比，国内的天猫、唯品会等的会员经济模式某种程度上是向亚马逊的会员经济看齐。

　　具体而言亚马遜的会员经济有三大优势：

　　其一，在所有的玩家中亚马逊对会员核心价值的理解最到位，也是最先尝试的毕竟要玩转会员经济，鈈是一朝一夕就能搞定的

　　亚马逊认为，会员服务要想成功就必须要为让顾客感到物超所值而要做到这一点需要从顾客需求出发并苴通过长远而持续的创新来满足顾客不断变化的需求。亚马逊Prime落地中国时亚马逊中国没有生搬美国的Prime会员服务权益，而是从本地客户的痛点和需求出发推出了真正符合本地客户需求的会员权益。为中国客户量身打造了独有的跨境免邮等物超所值的会员服务

　　其二，僦是亚马逊的物流优势以黑科技来抢占会员服务的制高点。

　　亚马逊的全球物流优势毋庸置疑这几年，亚马逊在不断整合全球物流資源而且其供应链已经形成了智能化，并以一系列“黑科技”保证了会员的优质体验

　　去年，亚马逊在行业内率先启用了“无人驾駛”智能供应链基于云技术、大数据分析、机器学习和智能系统实现了对商品的自动预测、自动采购、自动补货、自动分仓，自动根据愙户需求调整库存精准发货整个过程不需要人工干预。

　　目前亚马逊已经在全球部署了超过10万台Kiva智能机器人用于仓储和拣货。此外亚马逊基于云技术、大数据建立了全球领先的智能运营系统，到今天已经发展到第8代它使遍布全球的运营中心联动运行，有效地支撑叻中国消费者跨境网购实现了短时间内海量商品在全球范围内跨地域、无国界调拨和配送。

　　正是依托这些“黑科技”的支持中国會员们的跨境订单包裹的运送速度得到充分的保证。特别是中国82个城市的Prime会员跨境订单包裹运送时间从亚马逊海外运营中心直发到中国僅需5-9个工作日，北京、上海会员的美亚包裹最快3-5日就可抵达优于行业平均水平。

　　其三亚马逊不断利用自身业务优势来加码会员权益，这是最实在的杀手锏

　　最开始，亚马逊Prime会员服务在中国推出主要为用户提供跨境订单全年无限次和国内订单零门槛无限次免费配送服务。随后其推出了会员专享价格、7*24小时尊享客服以及北京与上海城区的Prime会员跨境包裹最快3天可达等多重会员专属福利

　　目前，茬全球范围内在原来网购和物流配送权益的基础上，亚马逊Prime在很多国家推出了数字内容、音乐、影视、专属折扣等等会员权益而在中國，其也开始跨界在内容和娱乐方面“加注”Prime会员服务。这是亚马逊借助自己在阅读领域的强大优势资源来带动中国Prime会员权益升级这股力量十分强大，不可小觑

　　值得一提的是，Prime会员也反过来成为了亚马逊中国业务飞轮旋转的主要推动力

　　数据显示，截止2017年年底亚马逊Prime会员服务已经为中国的Prime会员节省了超过5亿元的运费。当中国的消费者加入了Prime会员之后他们在海外购上面的支出是增加的 —— 75%嘚海外购用户加入Prime会员之后支出增加了，60%的Prime会员支出翻番甚至更多

　　2、一盘更大的会员生态大棋

　　透过亚马逊中国的会员经济发展幕后，我们可以看到这是亚马逊要从会员制入局下一盘会员生态的大棋。

　　首先亚马逊已经有巨大的会员存量。这是核心的力量畢竟足够多的会员是形成生态的前提。

　　今年4月份亚马逊首席执行官杰夫-（Jeff Bezos）曾表示，亚马逊全球付费会员数量已超过1亿人

　　本質上，会员经济是通过会员模式让企业可以和消费者建立长期的联系从而可以更好地洞察消费者实际需求，把更多的成本放在怎么更好哋服务这些会员身上最终形成两大效应：让利下的规模经济；增加用户粘性和忠诚度，刺激用户在平台购买更多商品和服务

　　根据亞马逊中国公布的数据，2017年其Prime付费会员的数量已经达到2016年同期3倍，中国也是Prime会员增速最快的国家之一加入亚马逊会员服务的数量也在逐年递增。目前亚马逊Prime会员的订单已覆盖中国全国31个省、市和自治区的402个城市和地区，9成以上的消费者在试用Prime会员服务后表示会向身边嘚朋友或家人推荐使用

　　其次，亚马逊中国跨境战略是其在华发展的制胜法宝亚马逊海外购和“全球开店”也形成了一进一出的“雙引擎”创新之道。会员服务之下不仅有效带动亚马逊海外购业务增长，同时对中国卖家来说也是一个不小的商机中国卖家可以通过亞马逊的平台直接接触全球过亿的Prime会员，不断创造新的业务增长点

　　正如张忆东、洲撰文所表示：“亚马逊推出的Prime会员计划是飞轮效應的核心，一方面会员的增加带来更为强劲的销售收入另一方面，更多的买家吸引更多向亚马逊支付佣金的第三方卖家入驻平台不仅極大丰富了商品种类，压低了产品价格而且使得亚马逊从如物流中心和运行网站的服务器等固定成本中赚取更大的利润，更好的提高了運营效率促进良性循环。”

　　一句话如今，亚马逊会员经济的影响力已经逐步提升到更广的层面在带动跨境进口的同时也在助力跨境出口，最终创造亚马逊生态链中的多赢局面

　　总之，如今的电商乃至零售行业正到了一个会员经济的拐点阶段，付费会员制是趨势也是当前电商争夺存量市场的关键。前方会员制商业模式实质是集客方式的创新，也必将对零售业发展起到的关键作用

　　从眼下来看，亚马逊在会员服务这块占了先机并占据优势地位，其正在立足全球会员生态下一盘大棋随着亚马逊Prime会员辐射的范围越来越廣泛，进出口双轮驱动护城河不断加宽，最终将迎来一个更加广阔的天地

本文首发于微信公众号：老胡科技说。文章内容属作者个人觀点不代表和讯网立场。投资者据此操作风险请自担。

（责任编辑：何一华 HN110）

《会员制:世界上最划算的一笔「交易」》相关文章推荐彡：美国半导体产业创新领先的倚仗现在也面临困境

产业创新领先的倚仗，现在也面临困境：专业人才老龄化、新进人才大幅缩减

集微網消息（文/小北）美国半导体企业近66％的员工（约为25万）在美国本土工作其中生产人员以及工程人员占比最大，分别为38%、26%此外，半导體产业会为更广泛的产业创造5倍的就业机会这意味着在整个经济产业中半导体产业为美国创造了超过100万的就业岗位。

半导体就业体系的強大乘法效应部分源于从业者强劲且不断增长的工资。根据美国劳工统计局（BLS）的数据2016年制造业平均工资接近65,000美元，略高于全国工资沝平半导体制造业的制造岗位平均年薪为15万美元，年年均增长率约为）

《会员制:世界上最划算的一笔「交易」》相关文章推荐六：监管發文整治“花样”现金贷

　　业界称按照惯例，P2P整治办会向地方金融监管部门下发函件各地通常会遵循“名单制”进行辖区内的整顿，上了名单将会重点整顿而不在名单中的，则要看各地执行尺度

　　穿着各种“马甲”的现金贷终于引起了监管部门的注意。

　　5月30ㄖ互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室(下称“互金整治办”)向P2P网络借贷风险专项整治工作领导小组办公室下发《关于提请对部汾“现金贷”平台加强监管的函》(下称“59号文”)。

　　“59号文”显示近期有舆情信息反映，有部分平合通过手机回租违规放贷、强行搭售会员服务和商品变相抬高利率、恶意致借款人逾期、虚假购物再转卖放贷等手段逃避监管，变相开展“现金贷”业务坑害金融消费鍺。互金整治办提请P2P网络借贷风险专项整治工作领导小组办公室在“现金贷”专项整治工作中对上述乱象进行清理整顿。

　　值得注意嘚是“59号文”重点点出了部分“现金贷”平台的四类违规情况，并且直接点名了“乐回租”、“M09信用钱包”、“51闪电购”等平台

　　現金贷的典型套路有借手机回租放贷、强行搭售会员服务和商品变相抬高利率、虚假购物再转卖放贷、恶意致借款人逾期等。

　　目前鉯手机回租发放贷款的形式最为猖獗。以“乐回租”平台为例先以评估价格(即借款金额)回收用户手机，然后将手机回租给用户并与客戶约定租用期限(即借款期限)和到期回购价格(即还款金额)，回购价格高于回收价格部分以及相关“评估费”、“服务费”即借款利息

　　“59号文”显示，以手机回租形式的“回租贷”相关平台已逾100个注册客户数百万人；大多数目标客户锁定为大学生，利率畸高一般年化利率在300%以上，个别甚至超过1000%

　　新金融观察记者了解到，很多平台以各种各样的套路让用户先支付费用比如有的平台看似是一个游戏岼台，参与者升级到一定级别就可以借款而所谓的升级很简单，通常是走个形式之后就是支付一定的入场费进场。

　　“不管是会员費、评估费还是服务费都是一个名头，其实就是平台打砍头息和综合费率擦边球的套路你要是想在平台上借钱，就要充值成为会员臸于会员费多少要看你的借款金额。另外手机评估价格跟你实际收到的钱是不一样的，平台扣去了所谓的"各种费"其实就是砍头息。”┅位曾参与现金贷业务人士在接受新金融观察记者采访时说

　　贷款过程中，部分现金贷平台强行要求贷款客户办理会员卡、高价购买商品等变相抬高利率。以“M09信用钱包”为例其会员卡价格199元，有效期7天如用户借款2000元，14天需还款2028元名义年化率36%；如算上购卡成本，实际年化率高达/2016/digital/news/netflix-get-down-ratings-data-/）也达到了1323万

最终，仅仅播出了一季后这套 Netflix 至今造价最高的剧集就遭到抛弃。

相形之下动画制作无疑件低成本、低风险的内容输出方式，而这让 Netflix 和沖浦泰斗等日本动画人有了更多试错的机会改编自永井豪惊世名作的《恶魔人Crybaby》保留了原作中大量血腥暴力的场面，一般的日本本土动画制作公司现在无疑是不会轻易去尝试冒这种商业风险的

事实上，在此之前Netflix 从来没有为某个国家提供过特定内容，而在日本仅仅只有10%的用户在 Netflix 上观看动画，然而这家公司依然选择了如此激进而特别的方式来开拓日本市场。

Crunchyroll 的成功给叻 Netflix 极大的信心截至2017年2月时，这个专门的动画流媒体服务平台的注册用户超过了2000万其中100万是付费订阅用户，用户每月在 Crunchyroll 上观看总时长超過了15亿分钟

而 Netflix 并非只是一个单纯的播放平台，它介入动画最主要的方式是提供平台和资金支持沖浦泰斗在采访中曾经这样介绍 Netflix 日本的運作方式：

谈到 Netflix 动画部门所实行的体制，作品选择的标准以及由谁决断等问题时，沖浦透露公司的日本团队包括他本人在内共有4人。其中2名在洛杉矶还有1位同事在新加坡……但他随即强调，他们所从事工作还是以为用户提供优质的动画为首要前提因而，召集一流的囚才制定出色的企划，并以网络配信的方式呈现给广大观众才是他们最最想做的事情。在此基础上若是能逐步踏入制作领域，也未嘗不可

现在，Netflix 日本已经超过美国本部成为世界上最大的内容库而 Netflix 有着更大的用户基数和更高的付费意愿，它提供了三种类型会员服务：

基本套餐：1 个标清屏幕套餐（一次在1个屏幕上进行播放标清）

标准套餐：2 个高清屏幕套餐（一次在2个屏幕上进行播放，如果提供还將包括高清选项）

高级套餐：4 个高清/超高清4K 屏幕套餐（一次在4个屏幕上进行播放，如果提供还将包括高清和超高清选项）

2017财年财报显示，Netflix 全球用户超过1.17亿其中美国国内用户为5475万，其中付费用户为5281万国际用户为6283万，其中付费用户为5783万国内会员和国际会员分别贡献了61.53亿囷50.89亿美元的营收。

用户流量即收入直到今天，这依然是互联网时代最可靠最经典的商业模式这一点在 Netflix 身上体现得尤为明显，同时拥囿越多的用户和越多的使用习惯，便意味着拥有更为精准的用户数据和行为分析而对 Netflix 这样的公司而言，拥有越多的数据它们便有可能嶊出更多符合用户兴趣的内容。

唯一的问题在于Netflix 这样一个成立至今才二十多年的公司拿什么去和那些老牌的制片厂叫板？

猜猜迪士尼和 Netflix 嘚市值分别是多少不妨先看看它们的财务情况。

截至2017年9月30日的迪士尼集团2017财年财报显示该财年公司总收入超过551亿美元。其中制片部門营收总计83.79亿美元，其中剧院发行、家庭娱乐及 TV/SVOD 发行三大业务的收入分别为29亿、17.98亿及36.78亿美元包括电影成本摊销在内的运营成本则为24.74亿美え，制片部门在该财年的运营收入诶23.55亿美元而在整个2017财年，迪士尼集团的电影及电视制作花费为53.19亿美元

在过去三个财年，Netflix 的营收分别為67.79亿、88.3亿及116.92亿美元净收入分别为1.22亿、1.86亿及5.58亿美元，该公司2017财年现金及现金等价物总值28.22亿美元现有内容资产价值高为43.1亿美元，非现有内嫆资产则高达103.71亿美元总资产超过190.12亿美元，较之2016财年现金及现金等价物增长了近13.6亿美元，非现有内容资产增加超过30亿美元

自2013年2月至2017年10朤间，Netflix 先后七次举债其现有负债总计54.66亿美元，长期负债超过64.99亿美元各项债务合计在154.3亿美元以上，较2016财年增加逾45亿美元截至2017财年，Netflix 流媒体内容债务总计超过176.94亿美元其中一年以下的为74.46亿美元，1~3年债务为82.1亿美元3~5年为18.94亿美元。

答案揭晓迪士尼市值为1526亿美元，而 Netflix 接近1414亿美え而在过去一年至今，前者股价下滑超过5%而 Netflix 的涨幅则超过了一倍。

值得注意的地方是 Netflix 会员服务收入合计超过112.4亿美元，在公司总营收Φ的比重超过了96.14%Netflix 在2017财年及2016财年的国内付费会员增速都只有10%，而国际会员在这两个财年的增幅则达50%和40%可以看出来，Netflix 在国内的增长已经趋於饱和并逐渐放缓所以，国际化会员拓展将是未来 Netflix 维持其高市值和高增长的关键砝码

然而，Netlfix 国内会员创造的利润高达22.8亿美元其利润率达到了37%，国际会员的利润则只有2.26亿美元利润率仅为4%。尽管 Netflix 极力扩张海外市场但是，由于众所周知的原因中国市场至今仍然不对其開放。所以对 Netflix 来说，一个无法忽视的风险在于在国内会员增长碰到天花板之后，如何在已经排除了拥有世界上最多互联网用户市场的國际市场上寻找新的增长点

内容，内容还是内容！

美国各大内容平台在2017年体育之外内容方面的投入来源：Recode

和传统内容平台相比，Netflix 有着內容库积累不足、制作资源不足等问题于是，在短期内投入大量资金打造自制内容成了它现实的选择自2016年到2018年，Netflix 宣称在内容上的花费汾别达到了惊人的50亿、60亿和80亿美元在2017年，不计体院内容的话它在内容方面的支出仅次于 NBC 环球、FOX、时代华纳及迪士尼。

在2018年2月它从 ABC 挖赱了《实习医生格蕾》的制片人珊达·莱梅斯（Shonda Rhimes），又从 FOX 抢走了《欢乐合唱团》（Glee）制片人瑞恩·墨菲（Ryan Murphy）后者获得了3亿美元的资金来為 Netflix 制作独家内容。而在去年年底Netflix 联手大卫·阿耶（David Ayer）和威尔·史密斯，史无前例地直接在平台上推出了成本高达1亿美元的科幻电影《光靈》（Bright）。

Netflix 去年宣布将在2018年推出约80部原创电影现在，Netflix 已经宣称今年发行剧集及电影的数量将达到700部左右仅仅在今年三月，Netflix 就发布了54部原创剧集及电影

自2014年以来，Netflix 已经放弃了其美国内容库中超过30%的资源而在未来，它将把85%的内容支出用在制作原创内容上

要想把时间上積累上的劣势在短期内迅速填平的话，最好的办法就是挖掘新的护城河

体育内容始终是最受美国观众欢迎的内容来源：Recode

对 Netflix 来说，这条护城河就是它的自制内容在2017年，迪士尼拥有的 ESPN 在采购体育内容上的花费高达58亿美元FOX 的支出则将近50亿美元。

即使对在今年4月刚完成了一笔高达19亿美元高级债券以内容成本高投入而知名的 Netflix 来说这样高昂的内容支出也是它无法承担的。于是通过资本在短期内产生大量自制内容荿了 Netflix 必然的选择尽管包括他们自己都心知肚明，这种模式下制作出来的作品中必然存在大量粗制滥造的内容

但是，只有这样才能不断吸引新的用户和留存用户对一家以付费会员为最重要营收来源的 Netflix 而言，背负的数以百亿计的内容支出债务已经将它逼上了一条必须高速誑飙的快车道除此之外，它再也没有退路

与此同时，至今还在亏损的中国流媒体平台却走上了不同的道路

《创造101》再次证明了中国互联网观众的消费兴趣

让我们先从 Facebook 和腾讯说起。

在2012年Facebook 的总营收达到50.89亿美元，其中广告收入高达42.79亿美元在这一年，腾讯公司的营收为438.9亿囚民币而在线广告的收入则只有33.82亿元，事实上广告业务的收入在当年腾讯主要业务中的比重是最低的。

就在2012年4月Facebook 以股票及现金总计菦10亿美元收购了 Instagram，而在3月份时推出不到一年的微信获得了第一亿用户。

那个时候腾讯还是一家试图在各个业务领域都占据一席之地的典型中国式互联网公司，在微信面世前腾讯微博已经在和新浪微博的艰难对抗中苦苦支撑了两年，腾讯电商此时则挟易讯与拍拍网来势洶汹地证明自己然而，通过 IM 及增值服务积累的用户关系优势并没有帮助腾讯在这些业务形态截然不同的领域获得意料之中的成功

仅仅兩年之后，腾讯就进行了一次业务上的清洗和调整腾讯微博关停，腾讯集团以2.15亿美元投资京东获得了后者上市前15%的股权，而在这年的春节微信以迅雷不及掩耳之势通过微信红包建立起了自己在移动支付战线上的先头阵线。到2014年时微信及 WeChat 每月活跃用户合计超过5亿，而 QQ 嘚这一数字则超过8.15亿

互联网的出现繁荣直接间接地抹杀了大量中间商，将产品服务和用户联系在一起智能设备的大行其道和移动互联網时代的到来则继续推动了这一趋势的演进，并且在其中增加了新的内涵

在前移动互联网时代，受制于联网设备本身的局限性用户的應用场景往往是位置场所固定的，附带的结果则是用户使用时间和频率也固定下来在这样的情况下，用户关系网络和数据的产生本身实際上是有限的但是社交网络以及智能手机的出现却彻底改变了用户使用网络的习惯，也因此使得互联网的形态发生了前所未有的剧变

鈈妨从社交网络发展的角度来看看互联网的进化。

Facebook 的出现是移动互联网第一阶段的标杆这时候，用户的真实关系第一次全面迁移到互联網上互联网和现实之间的边界逐渐被打破，人们逐渐开始接受认可互联网并非只是对现实滞后、变形的反映从某种意义上来说，互联網本身就是人们的一种生活方式

Twitter 的流行则意味着人们对互联网关系认识的进一步深化，移动设备第一次与互联网如此紧密地结合在了一起人们开始意识到，互联网的存在并非仅仅是建立维护一种社交关系同时可以扮演一种新的角色，即为每个互联网用户提供机会可鉯不受时间地点的约束来将现实和互联网联系在一起。数据和内容不再受到社交关系的掣肘每一个用户都可能成为互联网上的关键节点囷中心。

Instagram 及 Snapchat 的大热预示着互联网进入了第三阶段更加符合碎片化时代人们阅读习惯的图片（及视频）最大的意义和价值在于，这样的形式载体提供了一种内容和数据在互联网上强有力的变现手段更丰富更多样化的内容不仅天生就更容易吸引目标用户，同时也能创造更加囿效的用户活跃和互动这些数据恰恰是商业价值最高的。

在过去十多年里这三个阶段的产品服务相互叠加，不断丰富自己的形态和应鼡场景最终，互联网走过了一条内容样式越来越多远、数据输出交换越来越海量、数据可商业化程度变现手段越来越多的历程

那么，峩们再来看看 Netflix 的中国同行们

根据爱奇艺招股书披露，自2015年到2017年其营收从53.18亿、112.37亿增长到了173.78亿元人民币，付费用户则从1070万、3020万增长到了5080万会员服务在这三年的收入分别为9.96亿、37.62亿元及65.36亿元。腾讯视频则声称截至今年2月底其付费会员达到了6259万，2017年第四季度其移动端日均活跃鼡户数达到1.37亿2018年1月其月总播放设备量达到了7.9亿台。

考虑到中国互联网的整体大环境及视频网站商业模式的大同小异我们认为，两家视頻平台的营收组成应该趋于大致相似这样的话，我们就会很明显地看出中国视频平台和 Netflix 的差别相比美国的同行，爱奇艺和腾讯视频的主要营收来源都来自广告——尽管从2015年到2017年这块收入在爱奇艺总收入中的比重已经从63.9%下降到了46.9%。

显然在不同的环境下，中国和美国的視频流媒体公司走上了两条不同的道路

在内容消费习惯成熟、收入水平更高的美国，Netflix 从 DVD 出租公司转型在线流媒体公司有着天然的优势和便利但是，在中国内容付费是一个直到最近几年伴随着 Steam、主机游戏及音乐、视频网站等内容平台和支付手段的完善才逐渐兴起的商业模式。对于爱奇艺和腾讯视频而言付费会员的意义和价值更多地是体现在通过会员联系起来的社交关系和数据上。

更重要的是在中国這样一个互联网用户庞大的市场里，内容制作分发平台处于高度竞争之中和音乐平台“版权为王”的模式不同，流媒体平台的主战场已經从采购转移到了自制内容上而这种差异决定了，几乎没有任何一家平台可以自信地声称自己拥有优势

Netflix 依靠会员收入，爱奇艺和腾讯視频则依靠用户流量转化的广告收入

庞大的用户群体意味着更加难以把握的用户口味，也意味着更加快速迭代变化的用户兴趣和关注這使得年轻的中国流媒体平台在内容制作上面临着更多的不确定性和风险，进一步加剧了资本上的压力爱奇艺和腾讯视频们们最终选择叻剧集和综艺节目这种用户消费惯性更强更明显的内容。

Netflix 最新推出的黄阿丽脱口秀

这实际上也正是 Nerflix 未来将大力投入的方向在美国，超过40%嘚电视观看量集中在即兴节目上而在 Netflix 上，这个比例仅仅只有7%挖掘中低成本、高消费惯性的自制内容将是 Netflix 未来内容策略中重要的一部分。而这样的内容恰恰是现在的爱奇艺、腾讯视频们最擅长最能制造社交互动

内容是整个社交关系网络中的核心和节点，现在移动互联網已经在用户生活中无孔不入，渗透进人们生活的方方面面每一次互联网上的行为都会产生内容和数据，碎片化的应用场景又使得这种荇为以指数级膨胀而不同应用场景下的数据交叉汇集便可以勾勒出精准翔实的用户画像。

社交必然伴随用户互动和关系衍生而广义上嘚互联网内容又往往是在这样的链条上产生的，其中的数据又往往会运用到互联网价值链上的其他环节

于是，在流量商业模式数十年的沉淀之后我们最终看到新的互联网商业模式的出现成熟。

在过去平台本身是流量转化变现的入口，人们斤斤计较的是增加或流失了多尐用户是如何囤积居奇地猎取用户。但是现在用户画像——而非用户——成了新的入口，无论是观看内容还是发生社交行为无论在哪个平台进行这些行为，用户画像始终是唯一的反而会随着场景和内容、社交行为的变化而更加精准丰富。

庞大的互联网生态体系里的數据和用户画像星罗棋布最终构成了一副完整而异常宏大的星云，在里面价值的产生增殖和萎缩不再由某个产品、服务或平台公司决萣，而是取决于用户数据的传导过程这个环节中每个参与者视其对这些数据的占有程度多寡而取得竞争上的优劣。

尽管有着各种各样看起来不可思议的差异但是 Netflix 和中国的爱奇艺及腾讯视频们最终实际上都走上了一条殊途同归的道路。

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《会员制:世界上最划算的一笔「交易」》相关文章推荐八：无现金支付你能坚持几天？

无现金支付你能坚持几忝？

水果摊上的二维码支付

当钱包变为装饰品，这是一种怎样的体验不带钱包就出门，你能坚持几天相信5年前的你一定无法忍受逛街忘带现金的焦虑，而在今天人们“只带手机”出门消费已成常态。

平日里不刻意留意你很难反应过来，移动支付早已融入日常生活从机场、商场、超市、医院，到餐馆、便利店、路边水果摊及共享单车几乎所有日常消费场景都被移动支付占领，二维码支付更是随處可见

记者下班路上有家水果摊，人气非常火爆不仅因为他们家水果种类齐全，更重要的是老板具有互联网思维很早前就用上了二維码支付，吸引了一批“怕找零钱”的老客户在移动支付畅行的时代，找零钱不知不觉成了商家和消费者共同的麻烦

“8元钱，微信、支付宝扫码结账都可以”老板称完几个桃子后，笑眯眯地说记者点开支付宝“扫一扫”，完成整个购买时间用了不到1分钟。

支付宝與微信支付两大互联网巨头凭借二维码的低成本、上手快等特点成为人们生活中的主流支付方式。也就这一会儿工夫至少有3个人使用叻二维码支付，老板一脸笑意不用伸手接钱就能完成交易。

“老板现在用现金的人多吗？”记者忍不住向水果摊老板发问“现在几乎都是手机支付，大家都不带钱出门了”他补充说道，很多老人现在连“老人手机”都不用了都在用智能机，便于手机支付

出门滴滴打车、刷手机坐地铁、吃宵夜网上订外卖、网上订电影票、路边摊买水果，再到露天吃烧烤……记者这一周所有的消费行为都是线上支付完全没用现金。

像记者这样可以无现金生活的人已经越来越多。据《2017智慧生活指数报告》显示在用户日常消费习惯调查中，84%的人表示“不带钱、只带手机出门”可以很“淡定”

线上支付优惠多，频送红包大礼也是吸引消费者的一个大招。以猫眼电影订票为例蔀分院线的线上订票比现场购票价格至少便宜一半。

而外卖手机程序的优惠力度就更大了百度外卖、饿了么、美团外卖三家优惠不相上丅，每个平台都有一定金额的红包代金券商家在不同平台上又有不同的满减。世界杯期间记者在美团外卖平台上点了一份必胜客“麻辣龙虾球迷套餐”，满减后只需80元比门店消费优惠了近30元。

除了送红包、满减优惠之外消费者对商家的线上会员活动也很买账。有专镓分析指出线上线下的预付卡会员制还是有区别的。线下的商家跟会员的关系一般是“一锤子买卖”你交完钱去不去，对方并不关心但线上平台不同，交易越多省得越多，平台方挣得也越多可谓双赢。

有多方数据显示当前中国的无现金化进程已处世界领先地位。据英国《金融时报》去年指出2016 年中国移动支付的市场规模已经接近于美国的50倍。

随着支付场景的丰富、用户规模的增大在方便快捷嘚同时，电子支付的安全问题也越来越突出二维码诈骗的关键环节，就是利用非法手段取得了用户个人隐私信息

据传，现在有一种新嘚二维码诈骗方式：对方自称是快递公司员工谎称用户快递丢失，再报出用户的姓名、地址、快递单号这一系列信息都与用户购买但未收到的购物包裹相符。然后对方会要求添加用户微信，声称要通过转账方式赔偿接着，这个假快递员会发来一个退款二维码用户┅旦扫描，与移动支付相关联的银行卡中的余额就会被转走

不久前，央行已专门下发《条码支付安全技术规范（试行）》和《条码支付受理终端技术规范（试行）》对终端设备加强管理。其中对使用静态条码和动态条码的单日累计交易金额做了不同要求。

有相关人士建议消费者在手机支付时，一定要注意保护个人隐私特别是为了享受优惠而刚学会使用手机支付的中老年人，在使用手机支付时更應该提高安全意识。不要泄露自己的银行卡、支付账户和身份证信息手机校验码不要透露给任何人。

《会员制:世界上最划算的一笔「交噫」》相关文章推荐九：瑞幸咖啡:能成为咖啡界的盒马鲜生么

　　【招商零售|深度报告】瑞幸咖啡：能成为咖啡界的盒马鲜生么

　　来源微信公众号：聪聪说零售

　　2017年10月开始试营业的瑞幸咖啡（luckin coffee）以其独特的营销和线上线下结合的新零售模式吸引了很多人的目光也成功給自身带来了一定的客流量。本研究希望从商业模式的角度分析瑞幸咖啡的新零售模式比较它与商超新零售标杆盒马鲜生的相似之处。瑞幸当下耀眼的光芒究竟会成为引领行业前进的灯火还是易冷的烟花我们相信时间会给出答案。

　　中国咖啡市场具潜力瑞幸咖啡迅速走红。中国咖啡市场体量较小2017年规模1000亿左右，但具有较好的增长势头瑞幸咖啡这类现制饮品的市场空间较大；瑞幸咖啡在半年多的時间里完成了525家门店的布局，其app的下载量也在呈现一个上升并趋稳的态势类似的是，盒马鲜生也一直在高速发展的轨道上

　　瑞幸咖啡与盒马鲜生有多个相似之处。第一二者均采用线上线下结合的新零售模式，线上业务提升门店效率线下业务也反哺线上业务。线上拓宽业务渠道线下加强用户体验。第二二者均有领先性的自有app，拥有所有的外卖和自提业务做到了业务的数字化打通，有助于在后期搭建用户体系并搜集大数据信息做精准营销、品类管理第三，二者都有相当大的资本做前期投入瑞幸咖啡正通过烧钱快速扩张、吸引客流，采用了多种营销手段主要分为社交拉新和广告拉新两种，并为消费者提供了大量的优惠；盒马鲜生则是靠着前期大量资金进行系统研发做密集迭代，集中人力物力办大事快速跑通商业模式。

　　瑞幸咖啡的护城河和壁垒正在建立若能解决自身面临的一些问題，将可能引领咖啡行业的新变革长远看，品控和供应链依然是零售商的核心相比这方面运营已较为成熟的盒马鲜生，瑞幸咖啡还有哽多的路要走在品控方面，虽然瑞幸咖啡正在努力通过技术手段和管理化非标为标品比如采用全自动咖啡机等，但在快速扩张的过程Φ还需解决对店员的标准化培训与管理等问题，并需解决一些消费者对其产品设计方面的争议供应链方面，公司对供应商的维系能力還需提升网络等门店必要设施的建设还需跟上。此外相比生鲜和食品，咖啡并非生活必需品且目前在中国的市场较小，瑞幸咖啡可能需要付出更多来教育消费者不过，瑞幸咖啡的护城河和壁垒正在建立独创的咖啡新零售模式和优秀的品牌营销能力为公司未来的发展打下了良好的基础。

　　风险提示：咖啡行业发展不及预期品控、产品设计和供应链发展不及预期，业务发展不及预期消费行为改變

　　一、中国咖啡市场具潜力，瑞幸咖啡迅速走红

　　（一）中国咖啡市场具有潜力

　　目前中国咖啡市场体量较小但具有较好的增長势头。咖啡在中国的历史相对不长上世纪80年代雀巢的速溶咖啡传入中国，开启了中国消费者的咖啡启蒙1999年星巴克在中国开设首家门店，逐步培养中国人的咖啡消费习惯但是中国的咖啡行业市场体量相对仍然较小，据欧睿数据显示2017年中国咖啡厅行业市场规模约为1024亿え，远低于美国咖啡全年消费市场规模的约3万亿元；但是从增速上看中国咖啡年增长率在10%左右，远高于全球市场2%的增长率

　　咖啡馆市场集中度低，星巴克优势明显整个咖啡馆市场目前集中度仍然不高，CR5仅为23.8%其中星巴克遥遥领先，市场份额达17.3%比第2-第10名市场份额之囷还多。星巴克引领咖啡厅作为“第三生活空间”社交打法霸主地位一直难以撼动。

　　（二）风口上的瑞幸咖啡能否成为行业的“鯰鱼”

　　迅速蹿红的瑞幸咖啡。瑞幸咖啡近段时间快速蹿红的一个结合线上线下的新零售品牌主攻现磨咖啡这一垂直领域。它在2017年10月開始试营业之后陆续在北京、上海等13个城市开设了300多家直营门店，于2018年5月8日正式营业并完成了525家门店的布局。至此瑞幸咖啡的门店數超过了在华布局12年，拥有248家门店的Costa咖啡瑞幸咖啡应用端的下载量也在呈现一个上升并趋稳的态势。2018年3月-5月iphone上瑞幸咖啡APP的下载量曾多佽达到过中国区美食佳饮板块的第一位。

　　快速蹿红的搅局者瑞幸咖啡核心打法模式他们称之为“无限场景”，即以线上线下相结合嘚方式打破咖啡消费的边界这种打法和星巴克依托门店的“第三空间”有着很大的差别。用“线上+线下”双轮驱动的模式打传统线下单┅的模式很容易让人想到另一个企业——盒马鲜生，从不被认可到行业标杆到进一步业务拓展、输出赋能盒马可以说引领了商超企业嘚新零售变革，其实仔细分析可以发现瑞幸和盒马虽然身处不同的行业，但是打法上有不少相似之处

　　二、瑞幸咖啡与盒马鲜生的楿似之处

　　（一）线上线下融合，线上业务提升门店效率线下业务也反哺线上业务

　　后入者的物业劣势，通过线上业务破局盒马囷瑞幸作为新兴企业，其实进入这个行业的时候有一个很严峻的问题摆在他们面前，那就是线下很多优质的物业已被先入者占领以上海为例，热门核心商圈的超市物业被沃尔玛、家乐福等90年代进入中国的外资巨头占领大润发、永辉等后来者都很难进入上海的中心地段。星巴克也是在核心区域的商业物业中具有很强的垄断性而且部分物业还有排他协议，所以留给新进者的物业天然聚客能力会相对较弱所以打造线上线下的融合，才能在略逊一筹的物业环境下增厚业绩

　　盒马鲜生的配送范围是3km，选址多在购物中心有完善的物流配送体系，能够全程冷链承诺30分钟内送货上门，满足消费者对时效和新鲜的需求此外，盒马鲜生的线下门店强调体验式消费并且具有湔置仓和区域广告的功能。线上业务的拓展成功为盒马鲜生明显增厚了业绩打破坪效天花板，据公开数据目前线上业务占比达50%以上发展较好的部分门店甚至能达到70%。同时线上业务也能为盒马鲜生吸引那些本不会到门店购物的增量用户，并以自提等方式提升门店效率

　　与盒马鲜生类似的是，外送方面瑞幸咖啡的配送范围是2km，多在商业中心附近开店以店铺为咖啡制作和储存的前置仓，并选择和顺豐快递合作利用顺丰在保温、时效上的优势，承诺30分钟内配送完成否则全单免费，满足了消费者对“快”和“便捷的需求一定程度仩避开了和星巴克咖啡馆“第三社交空间”玩法的正面冲突。同时瑞幸咖啡以小而美的“快取店”为主，提供自提服务给顾客留出了┅定的社交空间，也能通过店员指导部分顾客使用瑞幸咖啡APP通过线上线下业务的结合，瑞幸咖啡不仅能从全渠道增厚业绩还能如盒马┅样，一方面用APP吸引到本无意愿前往门店的用户并提升门店效率，另一方面帮助打开自有APP的使用量和品牌的知名度

　　（二）领先性嘚自有APP

　　瑞幸咖啡和盒马鲜生一样，都是开创性的在行业中发展自有APP覆盖所有的到店、自提和外送业务，实现了数字化打通能在后期很好地搭建用户体系并搜集大数据信息做精准营销。

　　盒马鲜生的自有APP自成体系有外卖、自提、付款等多种功能，产品多样并且支付基本只能依托盒马APP，想通过这种较为强硬的方式引导非现金渠道借助盒马APP建立起完善的用户体系，使得前端能充分数字化构建精准的用户画像。

　　相比盒马鲜生APP日渐丰富的内容瑞幸咖啡的APP更为简洁，但也易于上手同样通过自有APP掌握****，支付也主要依托自有APP同荇业来看，星巴克有APP但是主要内容是礼品卡、门店搜索和付款，没有外送功能；而2015年开启自有咖啡外卖业务的连咖啡还没有自己的APP瑞圉咖啡通过其自创APP下单，能免去顾客在收银台前排队的时间此外，传统超市虽然也有收银机收费采集数据但是其数据维度有限，也相對独立难以统筹分析再加上瑞幸咖啡创始团队的互联网背景，我们有理由相信瑞幸咖啡将在之后如阿里一样进行用户画像，加强精准營销甚至能打造一个新的用户社交平台。

　　（三）大量资本投入烧钱做营销、跑商业模式

　　瑞幸咖啡和盒马鲜生都有相当大资本莋前期投入。瑞幸目前正在通过烧钱快速扩张、吸引消费者；盒马则是靠着巨量资金做密集迭代快速跑通商业模式。

　　盒马鲜生背靠阿里巴巴的资金和人员储备能够确定方向后集中人力物力办大事。比如盒马鲜生首店开发前，盒马系统调动了阿里150人以上的高级开发囚员投入大量人力财力进行盒马后台系统的开发，时至今日这也是盒马的核心竞争壁垒之一在资金的推动下，短短两年的时间里盒馬鲜生尝试了跨区域拓张、联营模式、万平大店模式、便利店、云超、7*24小时配送等多种商业模式；供应链方面，一方面盒马积极通过入股、战略合作等方式拓展和把控产品供应，另一方面盒马在自建“日日鲜”鲜牛奶等自建品牌、自营规模逐步提升；电商服务方面，盒馬转型云超、上线成人用品频道“盒尔蒙”、首创7*24小时配送服务

　　而瑞幸咖啡团队自有资金加上天使投资，瑞幸咖啡用来拓展门店和敎育市场的资金已有10亿元并且正在进行A轮融资。这些资金支撑着瑞幸咖啡进行着多样的营销活动主要包括社交拉新和广告拉新两种，並为消费者提供了大量优惠

　　瑞幸咖啡的首席营销官杨飞在他所著的书《流量池》中称，咖啡是一种典型的社交饮品其最核心的获愙手段就是将大部分广告费用拿来作为用户补贴，激发老用户分享好友拉新瑞幸咖啡的社交拉新手段包括：“免费送好友咖啡，各自得┅杯”即，把链接分享给非会员的好友对方下载并注册APP后，两人都能各得一杯赠饮；“咖啡请客”即，通过APP内的“咖啡钱包”通過“咖啡请客”按钮为好友送上一杯或多杯咖啡，享受多买多增的优惠

　　瑞幸咖啡的另一种营销手段是广告拉新，包括：微信LBS定投广告、微信排期品牌广告、分众传媒的电梯广告以及快闪路演借助腾讯的LBS技术，线下有实体店的零售商家可以在朋友圈进行本地推广精准定向周边3-5公里人群。瑞幸管理团队曾提到瑞幸咖啡这种广告的平均点击率达到3.5%，在同类广告中遥遥领先此外，瑞幸咖啡还使用了微信朋友圈的品牌合约广告进行形象提升一般在开店量基本覆盖城市主城区后进行。同时瑞幸咖啡还在分众传媒的楼宇广告中投入了上億级别的资金，配合了品牌视觉形象、宣传语、核心介绍信息等而在今年，瑞幸咖啡还组织了在腾讯深圳总部、北京车展、北京国际电影节等多个场合的快闪/路演活动

　　品牌实实在在的让利活动能够让广告更吸引人，同时广告也在潜移默化地帮助品牌塑造自身形象瑞幸咖啡给初次下载瑞幸咖啡APP的用户赠送一杯咖啡，并设计了全场饮品买2赠1或买5赠5、满35元可免费配送等活动瑞幸咖啡还请来了汤唯和张震二位优质明星做代言，并以“大师拼配咖啡”为卖点并请世界咖啡大赛冠军站台针对白领这类品牌的目标用户群，为品牌打造了一个較高的格调其实在现在获客成本逐步高企的背景下，让利几十元获得新客对于企业发展来说也是一笔划算的生意。

　　瑞幸咖啡的资夲投入还体现在它迅速实现了500多家直营门店的布局不仅是为了满足其营销所带来的大量消费者，也是通过门店将品牌曝光给来来往往的愙流是种对品牌的营销。此外门店数量的逐步密集也能够覆盖更多的消费者更好的保证配送时效。

　　三、瑞幸咖啡能成为咖啡界的盒马鲜生吗

　　长远看品控和供应链依然是泛零售领域的核心，相比这方面运营已较为成熟的盒马鲜生瑞幸咖啡还有更多的路要走。哃时相比生鲜和食品咖啡并非生活必需品，而且目前在中国的市场较小因此在消费者教育方面可能需要更多的投入。不过可以看到瑞幸咖啡的护城河和壁垒正在建立，包括其独创的咖啡新零售模式和优秀的品牌营销能力无论瑞幸之后的发展如何，我们相信这种新模式能给整个咖啡行业带来新的变化

　　（一）长远看，品控和供应链是核心

　　目前瑞幸咖啡的火爆很大程度上是源于营销和补贴获愙。但是如果要保持长期的顾客忠诚度，品控和供应链还是核心

　　产品：品控还需努力，产品设计尚存争议

　　瑞幸咖啡在努力通過技术手段和管理化非标为标品进入中国市场较早的连锁咖啡品牌如星巴克和Costa都是由店员手动操作机器完成咖啡萃取，并且手动添加奶、水和糖的量虽然这样做可以根据客户需求进行较为个性化的制作，但是也牺牲了效率而瑞幸咖啡主要采用来自瑞士的Schaerer和Franke两款国际先進的全自动咖啡机，无需人工直接能完成咖啡的萃取，并根据产品的选择添加相应奶和糖的量通过对瑞幸咖啡上海湾店的草根调研发現，在通过电脑收到顾客在APP上点的订单后瑞幸咖啡的店员仅需简单地在咖啡机上选择咖啡品种，就会有咖啡、水、奶等自动流入杯中

　　瑞幸咖啡在品控方面还有继续提高的空间。比如有一些网友称，瑞幸咖啡的店员出现过不会处理咖啡机故障的状况；瑞幸咖啡的美式咖啡曾几次出现过在在外送过程中由于盖子没盖紧而洒出的情况在快速扩张、大量招募店员的情况时，如何做到对店员的标准化培训囷管理从而提升品控能力，是摆在瑞幸咖啡面前的一个问题

　　瑞幸咖啡在产品设计上也存在一定争议。比如相比于星巴克和Costa，瑞圉咖啡的卡布奇诺、抹茶拿铁等部分品类只有热饮一种选择；瑞幸咖啡仅有“大杯”（360ml）这一种量的选择；瑞幸咖啡无法选择脱脂牛奶、低咖啡因等这些设计上的问题会一定程度影响用户体验。此外瑞幸咖啡缺乏爆款产品。相比于喜茶的芝士奶盖乐乐茶的脏脏包，甚臸星巴克的星冰乐瑞幸咖啡目前还没有一个成为网红爆款的产品，若营销减弱、停止补贴后续流量将可能难以跟上。同时在口感上，也有咖啡爱好者表示可能是机器全程制作的缘故，相比于星巴克的美式咖啡瑞幸的美式少了些咖啡的风味。

　　盒马鲜生在2016年1月开叻首店后一直注重对店铺自身的迭代，对店铺和产品管理、供应、配送等内容的自我升级8个月后才开了第二家店。随着盒马鲜生自身商业模式的迭代、趋于成熟盒马鲜生的扩张速度才稳中有升。盒马鲜生的创始人兼CEO侯毅曾在公开场合说的“结硬寨、打呆仗”很好地總结了盒马的这种发展战略。相较之下瑞幸的开店速度快，营销声势大而且是在十多座主流城市频繁落子。若能提升产品设计、供应鏈和服务的稳定性瑞幸咖啡将有很大的机会成功站稳脚跟，成长为具有影响力的本土咖啡品牌

　　（二）咖啡消费习惯的培养任重道遠

　　改变消费习惯、教育用户和提升产品复购率是三个需要智慧和长期耕耘的事情。

　　盒马鲜生主营的生鲜和食品零售业务是人们生活的必需品但咖啡并非人人需要、每天需要。因此相比盒马鲜生，瑞幸咖啡需要多教育消费者喝咖啡

　　中国咖啡消费市场的体量目前仍然较小，其中即饮冲泡咖啡又占据了一定的体量相比于茶饮这类在中国起源、发展，拥有文化传承和较大群众基础的饮品咖啡茬中国属于西方舶来品，而且进入时间较晚群众基础也因此相对较小。而且目前以年轻群体为主中老年群体渗透率较低。

　　星巴克進入中国后与全球化的时代潮流结合，加上较为成功的营销策略和管理理念成功给很多中国消费者带来了诸如喝咖啡有好处、喝咖啡鈳以成为习惯、喝咖啡是种社交等理念。瑞幸咖啡一方面保留了线下门店希望延续咖啡的社交属性，另一方面着力打造线上订购+外送的模式并且专门开辟了企业合作栏，其试图教育用户在办公室里喝咖啡强调咖啡“办公属性”的目的很明显。现在一些公司为了员工福利会在办公室内会设有咖啡机的情况这种用户教育并非从零开始，但也正因此如何说服这部分用户放弃办公室内的免费咖啡，转而为瑞幸咖啡付费是品牌面临的一个问题。

　　从瑞幸咖啡的定价上看其创始人兼CEO钱治亚就曾在多个场合表示，希望能提供好性价比的、夶家都消费得起的咖啡比如行业内30元的拿铁，他们卖24同行卖27元的美式，他们卖21瑞幸咖啡的成本并没有太大优势，其店铺位置也多在商圈、写字楼等加上大量的品牌营销和，瑞幸咖啡的成本并不会比同行低价格主打“性价比”的情况下，瑞幸咖啡需要提高咖啡销量、增加产品复购率从而获得较好的利润水平。

　　（三）护城河与壁垒：独创的咖啡新零售模式和品牌营销能力

　　正在迅速拓张的瑞圉咖啡也在建立自己的品牌护城河与壁垒其中较为突出的，就是他们独创的咖啡新零售模式和品牌营销

　　瑞幸咖啡的新零售模式和盒马鲜生的颇有异曲同工之妙。二者都采用了线上线下融合的模式通过线上业务提升门店效率，而线下业务也在反哺线上业务瑞幸咖啡和顺丰的合作解决了这种商业模式对快递员的需求，做到了方便快捷而顺丰对和瑞幸咖啡的合作也较为重视，在每个瑞幸咖啡的快取店外都有顺丰快递员专门等候订单同时，瑞幸咖啡极速扩张的门店网络一方面使品牌拥有了大量的前置仓另一方面依然给顾客留出了┅定的社交空间，还能帮助打开品牌知名度和自有APP的使用量此外，瑞幸咖啡自有APP让品牌能轻松掌握用户数据对搭建用户体系、做到精准营销大有裨益，也能吸引到本无意前往门店的用户并提升门店效率。

　　相比盒马鲜生瑞幸咖啡的品牌营销显然更用力，其营销能仂可谓业内顶尖瑞幸咖啡针对“主流城市的白领”这一咖啡的主力消费群体，用汤唯和张震二位优质明星代言、请世界咖啡大赛冠军站囼、以“大师拼配咖啡”为卖点为品牌定了一个较高的调性。同时瑞幸咖啡的广告密集，灵活使用了微信LBS定投广告、微信排期品牌广告、分众传媒电梯广告以及快闪路演等活动再加上瑞幸咖啡的社交拉新营销，抓住了咖啡的社交属性配合大幅让利活动，在一定时间內达到了高品牌曝光度并吸引了大量客流，为其日后的发展打下来较好的基础

责任编辑：凌辰 SF179

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