原标题：如何做好企业新媒体不恏做这篇文章讲的很通透

ZMO 新媒体不好做学院创始人、中国人民大学 MBA、北大、清华、交大互联网总裁班新媒体不好做营销特聘讲师、15 年间連续创业三次，累计为上千家企业提供企业管理咨询服务

以下内容是知家创始人牟家和受邀参加 IT 桔子在中关村创业博物馆举办的新消费公开课上，分享主题为《如何走出新媒体不好做认知困境》的现场录音整理而成

有些公司新媒体不好做运营的很好，而有些公司好几年粉丝还是几百几万这两者的差距在于认知，就是我眼中的新媒体不好做和你眼中的新媒体不好做是不一样

第一，新媒体不好做的新认知

其实新媒体不好做应该叫社交媒体，核心是社交关系

新媒体不好做就是一个很好的工具，一个很好的土壤但是我们怎么样去耕耘？是需要认知和能力的新媒体不好做是所有人对所有物的宣传，因为新媒体不好做是社交网络是社交媒体所以任何要在新媒体不好做裏面去做传播的东西都要具备社交的特点。

比如有没有人过来跟你互相讨论有没有人去参与你的活动？有没有人给你做分享和转发就昰意味着我们既然要了解新媒体不好做，又要知道我们怎么样去利用社交关系去做传播

所以这是新媒体不好做，给大家带来的一个思考

第一：未来的竞争都是同质化。

所面临的竞争都是同质化的竞争。这就是这个时代特点所以说你会发现通过新媒体不好做是帮助我們做差异化。

在新媒体不好做端最重要的思考就是你怎么跟别人不一样，如果你跟别人一样在消费者面前是你是盲点，所以你只需要莋一件事情就是跟别人不一样。

在品牌的宣传上在市场的做法上，需要有底线有尺度的跟别人走一些差异化的路线

因为只有差异化財能引起大众对你的关注，所以这是新媒体不好做很重要的一件事情就是在打差异化。

现在大部分企业新媒体不好做都是处于叫自娱自樂的状态但其实好的新媒体不好做是什么样子？四个字叫品牌联动

如果你要推广你的品牌和产品，只要想着一件事情：能跟谁合作能不能找到人合作？因此新媒体不好做从合作开始从品牌联动开始。

对任何企业来讲新媒体不好做做的不好，很多时候都是没有品牌聯动的意识没有合作的意识。所以不能封闭一定要跟其他品牌合作。流量是在外面的粉丝也在外围的。

去年农夫山泉和网易云之前匼作的「乐瓶」农夫山泉通过这个合作以后吸引了大量的年轻人的关注，很多年轻人觉得有逼格

今年又跟故宫文化合作，吸引了大量嘚关注包装还没有上线，已经有一大波的关注率这是非常好的策划，都是在合作的过程中去共同打造的

现在的年轻的消费者或者大眾消费者，买东西已经是靠视觉喜不喜欢，第一印象就判断凭感觉，这种感觉是若干的社交网络里面营造的所以我们也需要把品牌給消费者塑造的感觉，营造在很多的社交网络里

现在很多企业把新媒体不好做当成黑板报来运作，就是你一个信息发布的平台但是其實新媒体不好做是需要互动的。它是社交网络是需要发酵，所以说他是很需要跟粉丝去做互动

做新媒体不好做一定要思考这些事情：

苐一、自己怎么建游乐场，让粉丝很开心

第二、就是怎么参加别人的游乐场，然后玩得很开心

移动社交时代的到来市场营销的方式也會围绕移动社交去思考，新媒体不好做改变了我们的生活方式再好的信息再好的热度，传播周期只有 24 个小时如果你不能碎片化的做完營销计划，意味着你没有办法占全年的流量的眼球

所以这就意味着企业多频次、碎片化，增加频次跟用户交流和沟通的频次

如何去放夶品牌的价值，增强用户的体验

2. 在新媒体不好做端完成品牌价值的传递。

现在微信是企业品牌的第一战场，一个企业账号如果微信賬号缺失的话，意味着在整个朋友圈的战场就没了企业微信号是其实是为了朋友圈的曝光率。

第二个是微博是一个以大 V 和明星为核心嘚一个社交媒体平台。跟微博里的大 V 和明星去互动才有意义所以微博并不是一个日更平台，是很多品牌的新品发布的第一战场以及品牌事件营销的第一战场。

第三是抖音抖音目前还是红利期，处于一个快速上升期的阶段他的用户年龄正在 18 到 24 岁之间向 40 岁放大，所以粉絲圈在不断的扩大同时抖音在从一线二线城市向三四线城市转移，意味的新的城市还有成长的空间

比如同样的预算和时间，在微信有 2W 嘚粉丝但在抖音可以轻松做到 20 万甚至十倍的差距，这个就是抖音这个平台的成长空间

但是其实企业新媒体不好做和自媒体大号的逻辑昰不一样的，企业做新媒体不好做最终的目的是实现用户的变现我们目的是不纯的。所以抱着一个不纯的目的我们一开始就要想明白。

围绕我们品牌的调性以及能够准确地抓到我们所想覆盖的用户的特点，做精准的粉丝实现变现。这才是我们的要做的事情所以我們必须要了解大众的消费决策。

传统的品牌传播的模型只要我们有钱，这个模型就能走得通通过大量透视曝光让别人关注，有兴趣产苼渴望形成记忆最终就会购买。不断的传播它就会影响你的决策

但是这条路创业公司是走不通的，因为钱还没花到第一层就没了

所鉯出现了第二个互联网的传播模型，就是把那个漏斗变成了一个沙漏

如果我们的产品跟有流量的品牌合作就能实现销售。但是随着平台嘚成熟化流量会越来越贵所以你会发现电商要持续不断的去买流量，才能够支持它的销售额需要持续不断的花钱才能获得新的客户的來源。

这条路红利期在慢慢的缩短但是这条路还是可以继续走。因为针对初创公司来讲跟有流量的平台有流量的品牌合作，依旧是一個非常好用的方法

第二个是：分享和传播，当我们没有钱买流量连合作的钱都没有的时候，我们唯一可以做的事情是通过分享和口碑營销锁定一个区域，做口碑营销做分享机制，获取你的第一批种子用户这是可以实现的。

所以基本所有的互联网的品牌都是讲故事絀来的

只有故事才能创造口碑，广告是创造不了的只有故事才能在社交媒体端去进行不断的发酵。口碑营销是能够让小公司超越大公司的一个机会点而口碑营销最好的平台就是在新媒体不好做端，通过社交媒体端去做运营

新品牌在面市的时候，要解决的营销问题鈈是大家买不买得起，而是大家想不想买的问题是认知问题。如果能够解决消费者的认知问题自然就有有人想买了，因为这个认知是伱给他的

新媒体不好做帮助消费者最重要的就是品牌认知。而品牌认知取决你的用户怎么样要从用户的角度，新媒体不好做锻炼的是鼡户思维

消费人群从 2015 年开始一直都是以 26 岁到 35 岁年龄人为主，然后而且不同年龄段的人他们有不同的消费特点90 后比起 70 后和 80 后有一个非常偅要的特点叫购买率大于购买力。

年轻人看苹果手机不是 1 万块钱是 800 块，因为除以 12 除以 12一个看东西除以 12 的人和你就比你有 12 倍的购买力. 所鉯我们的品牌要成为别人想买，不要成为别人买不起的这很重要。

一个 90 后年轻人喜欢互联网消费喜欢从线上获取信息，做决策而且哃时的话弱化大品牌，强调个性和品质就是传递的品牌调性，要是用户喜欢的在社交媒体端，价格不是第一要素喜不喜欢想不想买昰第一要素。

所以互联网时代品牌怎么调整有三个方向：

第一个找话题，社交媒体都要通过话题讨论来火的，然后激活口碑口碑一個产品没有口碑，是不可能在社交网络里变成网红产品

然后传播情绪和梦想，在社交网络里做硬广是没有没有用的既不能形成口碑，吔不能打出客户认知所以说在社交媒体网络里面一定要做传播情绪和梦想。

第二个用户精神消费用户不是理性的，是凭感官消费所鉯说怎么样让你的品牌可感知，能够把调性打到用户的心里是非常重要。

第三个品牌的调性比定位更重要打造品牌的独有特点。比如佷多的产品在包装上把用户需要表达的东西呈现出来进行很好的沟通。

新媒体不好做分成三个板块第一个板块叫自由媒体就是自媒体。自媒体的成本是时间人员成本人力成本, 拼的是团队

第二个板块，付费媒体所有的自媒体都有一个特点，没有粉丝通过合作获取粉絲，企业要把自己的自媒体做得好就会有交换的筹码。

第三个板块是赚来的媒体免费帮你宣传，客户转介绍就是你的核心用户。

而囿的品牌没有核心粉丝是因为产品不够极致，服务也不够好所以说用户不愿意帮去宣传。

网易严选小米有品的价格有些贵，大家愿意去这样的平台买东西因为平台帮助用户做了很重要的筛选。这是产品思维和机制帮助平台推广的粉丝。

用平台微信、微博、抖音等作为传播和购买渠道，形成相关产品的功能价值信息传递到目标用户群心里形成记忆和喜欢，从而进行品宣和产品销售这是新媒体鈈好做最后要做的事情。

喜欢比记忆重要但是很多的企业明知道要先做喜欢，行动上还是先做了记忆，这是就是为什么很多企业在新媒体不好做上做投放效果不好的原因因为投放的产品都是用户不喜欢的。

基于新媒体不好做的传播方式重要的是要引起大家的兴趣，接着是在购买前与粉丝互动有了好的感觉认知之后，用户才会购买你的产品才能产生裂变，这就是一个逻辑

无论是线上还是线下，未来的品牌都是要有打闭环

线上是信息检索，预约支付是营销能力；线下是服务和体验。

品牌和用户之间的距离就隔了两个 35 厘米第┅是眼睛到手机的距离，所有的内容都要出现在用户的视觉范围内；第二个 35 厘米是眼睛到心脏的距离

品牌跟用户只有这两个区别，第一個三十五厘米花钱就能做，第二个三十五零米就是要用心做要了解用户，投其所好

关于新媒体不好做营销提几点建议：

2. 用户一起不斷的修正产品；

3. 产品营销要有幽默感。

未来企业要做的就是如何让更多的人发现你让发现你的人喜欢你，让喜欢你的人为你付费而无論是大公司还是小公司，想做好新媒体不好做都需要系统的去思考

企业新媒体不好做整合营销的八个策略，数据分析、用户画像、新媒體不好做布局、传播策略、内容运营、推广渠道、粉丝互动、社群经济这是我花了 2 年半的时间研究出来的，大家可以根据这八个策略去梳理自己公司的营销体系

关于新媒体不好做营销的有几个切入点：

第一个要刷存在感，坚持发布内容；

第二个创造好的内容将好内容茬留在平台上；

第三个跟热点，企业做账号都是没有流量和关注的只有跟上社会热点，然后才能够获得关注

第四个取悦粉丝，粉丝喜歡你才关注你。

所以企业做新媒体不好做总结一下第一，创始人要重视；第二有正确的认知；第三，新媒体不好做策略想好方向，有步骤再去干。

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