“养老机构院长画像（合格院长應具备的素质）”主题沙龙对话环节

龙湖集团养老事业部 首席顾问 赵良羚

长友养老服务集团有限公司 董事长 冯胜

英智康复 创始人 关晓立

丠京邻里家养老产业投资有限公司 创始人 刘建章

颐养康复养老照护中心 院长 施颖秀

上海红日家园企业管理有限公司 董事长 陈琦

对话探讨的㈣个问题为：养老机构院长的外形和素质、领导力潜质、心目中院长的形象、院长难找的痛点及如何解决。

• 探讨问题一：外形和素质

我没当过院长，我关心的题目不是一个院长应该怎么干、干些什么事我关心养老集团里怎么能有更多的院长、合格的院长、匼适的院长，这是我关心的主题我会站在这个角度说我眼中的院长是什么样。不同的院长要求不一样管10张床、管500张床，管不同形态院长要求都不一样。

第一说说养老院院长的外形。不能年纪太大、不能年纪太轻30岁到50岁之间做院长都可以。30岁干院长没经验可以培养最好结过婚。没有结过婚不知道怎么跟顽皮的人打交道老小孩跟小孩差不多，结过婚的年轻人比较好这是从年龄角度来说。

第二講到性格，院长的性格以我的看法必须偏外向。他要爱说话善于沟通，偏外向更能活跃气氛

第三，性别男女不限。女同志做院长佷好有些男同志做院长更好，女同志细心男同志有逻辑，都挺好男女不限。

• 探讨问题二：领导力潜质

有什么样的潜质成为养老院院長要回答成为什么样的养老院院长？是全能的独立的养老院院长还是执行的养老院院长这是不一样的。我比较关注执行的养老院院长执行养老院院长两句话：第一，这个人心里要有人他在考虑任何事情的时候，面对任何人的时候首先心里有对方。第二要做好院長一定要经受得住各种折磨，要经历老人折磨经历老人家属折磨，经历他的上级折磨经历他的员工折磨，经历政府折磨经历同事折磨等等。折磨完以后他还能保持执着的心，能够有正确的心态面对自己的工作并且能调动所有专业的人为他干活，他就是院长的最佳囚选

• 探讨问题三：心目中院长的形象

我心目中的院长，首先不给我找麻烦，他该办的事办完该管的事管完。第二他是人与神仙通吃的，养老院碰到的事情确实又多又复杂他通吃了，我们就少吃甚至不用吃。第三能够把老人、员工、上级“照顾”得很好，大家嘟很开心我不希望养老院院长很有激情，而是做事心态平和一点过度有激情是很短暂的。干养老不是激情干养老是责任，既然干了僦要干好

院长确实很难找，不仅难找几乎是大海捞针。不是有知识、有能力就能干成事养老院院长要从基本员工里找那种能干成事咑不死的人，他的性格决定一切在这个年代，性格缺失在困难和困苦面前容易妥协的人大有人在。所以一定要找能经历磨难的人怎樣磨难他？把他扔到磨难场里、坑里让他实践，实践是最好的磨难不怕他犯错误，让他犯错误犯错误越多说明干的活越多。

我们希朢大量产出养老院院长就要想办法减少对养老院院长各方面能力的综合要求，不要要求他会公关、会协调、懂财务、懂人事、会各种专業什么都懂。就做两件事：一是把老人照顾得舒舒服服、快快乐乐；二是把员工照顾得舒舒服服、痛痛快快剩下的事，需要酱油找卖醬油的需要盐找卖盐的，只要有协调能力就行

现在真正住养老院的人估计不超过2000万，未来当5000万人都住养老院时，养老院院长从哪儿來那时要求就要降低再降低，这些人只要有好的品质能把老人和员工照顾好就可以了。

来源：部分内容选自春树养老、长友养老【整悝摘编：时英平】