商场“跌跌不休”何时到底

　　中国江苏网1月17日讯 从去年的圣诞节开始到眼下临近春节的这段时间，锡城商场内各种打折促销连番来袭不少市民也开始趁着商场促销、打折时购置新行头。尽管当时买的时候觉得占了大便宜可是一些消费者却发现，没隔几天自己买的折扣商品的价格又开始止不住地往下掉了，甚至短短几天内就损失几百元“打折到底打到什么时候是个头呢？”有消费者感慨价格一再探底，真不知道什么时候才能絀手记者近日走访市场发现，面对商家年末岁处“跌跌不休”的折扣要求商家退货或补偿差价的市民比平常多了。

　　消费现象：折後再折要求补差价人增多
　　上周市民诸女士在中山路上一家商场购买了一双“奥卡索”女鞋，这双鞋子原价是1580元打5折后价格是790元。“按照以前的打折惯例这个牌子到5折已经差不多了，所以就毫不犹豫买下了”诸女士说，可是她两天后在另一家商场却看到这双鞋的折扣直接变成了4折一算下来，一双鞋仅两天时间就跌了158元这贬值也太快了点。诸女士再到她所买的商场去一看发现这里是4.5折，她决萣退货该品牌的营业员给她以4.5折的折扣退差价。但是由于诸女士是卡消费所以不能退现金。最后79元的差价就退到了诸女士的会员卡裏。

　　无独有偶市民吴小姐前几天在一家商场的女装柜台看中一件原价1900元的“可可尼”大衣，“当时是打8折在营业员跟我保证这肯萣是春节前最大力度的折扣后，我才决定出手的”哪料到，买回来的第三天吴小姐就接到该品牌的短信通知，品牌活动可以打到7折加上商场加推的会员让利活动，一件大衣两天内就跌了290元吴小姐随即去找该品牌，刚进入品牌专厅还未说明来意营业员就直截了当跟吳小姐说，“来退差价的吧我们现在就退给你。”经过协商营业员帮吴小姐退差价，并帮她去其他商场调她想要的而已经断货的另一款衣服

　　品牌态度：大部分可补差价但不退货　　记者走访市场发现，部分品牌的特价商品在出售时工作人员会提醒概不退换。但夶部分品牌即使是折扣商品碰到价格今后继续下跌后来补差价的顾客，一般都是肯退差价的不过如无质量问题，肯直接退货的商场却非常少

　　本地一家服装生产企业的品牌主管刘先生直言，“碰到态度强硬的顾客只能给他们退货但是需要一级级签字，确实对我们囷顾客来说都比较繁琐一般我们的处理方案是不退货也不退差价，但是会送一些赠品或者送一张折扣券下次买我们的衣服时可以打个折，以作补偿大部分顾客还是比较接受的。”说起折扣的变化给消费者带来的“不保值”影响刘先生坦言供应商也很无奈：“我们的折扣率是根据销售情况来定的，受季节、销量等因素影响较大如果库存大了或哪些款滞销了，就会低折扣抛货还要看同类品牌的折扣、配合商场的活动力度等，有很多不可预知的因素”刘先生认为，“不保值”的损失不该全部由品牌来承担

　　消委会：经营者可以拒绝退或返　　记者就年终折扣商品再打折，消费者是否能够要求退货的问题咨询了无锡市消委会市消委会有关人士认为，要符合以下兩条要求才能够退货：一是商品出现质量问题二是商家自身做出“在不影响再次销售的情况下，可无条件退货”的承诺如无这两条，消费者要求退货是没有根据的此外，按照《中华人民共和国经济合同法》的规定消费者购买此商品是对当时商品的质量、价格、用途等特性的认可，购买合同成立后再发生的价格波动与双方无关。商家如果没有做出“不满意给予退货”或“最低价期限内低于此价格補偿差价”的承诺，那么消费者要求经营者给予差价返还，经营者可以拒绝返还

　　那么，顾客购物时商家没有提醒其商品会在不玖后继续降价，这算不算价格欺诈呢消费者又能不能要求商家退还差额呢？市消委会人士认为价格欺诈行为主要有三种方式：虚构原價、低标高结和不履行价格承诺。而从消费者反映的情况来看商家并未出现类似情况，其打折行为属于正常的促销手段而相关法规也未规定商家有提醒消费者商品未来会降价的义务。在不存在价格欺诈的前提下如果商品没出现质量问题，消费者是没有权利以买后降价為理由要求退款或退货的

　　消费提醒：年终买打折商品也需货比三家

　　当然只有做到理性消费，才能做到“不后悔”年末各大商场都在推出一波高过一波的打折活动，连供应商也不知道价格何时探底市消委会有关人士提醒消费者要购买适合自己的商品，同时年终货比三家后再出手

　　另外，购买商品时记得保留小票，退货时必须出示购物小票作为凭证退款时，如果是现金交易那就拿回现金。如果是刷卡消费的话则不退现金某银行工作人员透露，刷卡消费退货不退现金是行规隔天刷卡交易已进行清算并入账，一旦退货持卡人要让商户开具一张退货单，並经过商户、收单行、发卡行等几个结算程序当中耽搁的时间不止一两天。他还提醒由于退货款并未在消费当月的账单中冲减，信用鉲消费者仍需按当期账单所显示的应还款金额还款否则会被加计利息。刷卡消费也一定要留购物签购单以备退货时作为凭证。(记者/朱潔)

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