平素より、転送コムをご利用いただき、誠にありがとうございます

2019年10月12日（日本時間）から東日本に上陸が見込まれている台風19号の影響で、
転送コムのお荷物に対して、ご依頼いただきました作業、及び出荷に遅延が発生いたします。

また、ECサイトから転送コム倉庫への配送についても遅れがでる可能性がございます
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

台風の影響などにつきまして、ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください
お問い合わせフォーム：

日本時間 2019年9月10日（火）午前1時00分～午前3時00分の間、転送コムのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中は転送コムの全ての機能がご利用頂けません

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます

平素より、転送コムをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記時間帯において転送コムでクレジットカード情報の登録とクレジットカードによる支払手続きが行えない事象が発生しておりました

現在、こちらの障害は解消されております。

恐れ入りますが、今一度クレジットカードでのご登録、ご決済の手続きをお試しくださいますようお願い申し上げます
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください
お問い合わせフォーム：

以下の4ヶ国あてのSAL郵便物（国際小包/小形包装物?書留）について、2017年12月18日以降、引受けを休止しておりましたが、2019年7月1日から、引受けを再開いたします。

?ウクライナ（※ クリミアおよびセバストポリは対象外 ご決済後、2つの地域に該当する場合は返送されます。予めご了承ください）

平素より、転送コムをご利用いただき誠にありがとうございます。

G20大阪サミット開催に伴い、2019年6月27日(木)　～　2019年6月30日(日)　までの4日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます

交通機関の乱れによる影響から配送業者側での国内に問わず海外への配送も遅延が生じる恐れがあり、お客様のお荷物に関しては一部大阪市内を経由するものは通常よりもお届けにお時間を頂戴することが予想されます。

遅延が解消するまでの間、ご不便をおかけいたしますがあらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます

本件に関して、ご不明な点がございましたら、までお問い合わせください。

2019年5月30日（木）システムメンテナンスを行うため、2時間サイトへのアクセスを停止させていただきます

お客様にはご不便、ご洣惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます

上記のメンテナンス時間帯は、転送コムサイトの全ての機能はご利用いただけません。

恐れ入りますが、該当の時間帯を避けた上でご利用いただきますようご協力をお願いいたします

日本におけるゴールデンウィーク期間中　2019年4月27日(土)　～　2019年5月6日(月)は各通販サイトの営業状況により配送に遅延が生じる可能性がございますので、各通販サイトのページでご確認頂きますようお願い申し上げます。

海外配送については日本郵便のサービス（EMS、AIR、SAL、船）については通常通り配送します
なお、以下の配送会社はゴールデンウィーク期間中の配送を行いませんので営業再開後に順次配送いたします。
?DHL：4月27日（土） ～　5月5日（日） 休業

また、国内への配送をご希望のお客様においては一部大型荷物の配送に関して遅延が生じるおそれがございます

転送コムカスタマーサポートについては、ゴールデンウィーク期間中も休まず営業しております。
なにかございましたらお問い合わせくださいませ

※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください

お客様にはご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

年内の各サービスごとの最終受付日は以丅となっております
※日時の表記はすべて日本時間です。

お荷物の受け取りおよびMy Pageへの反映: （土）到着分まで
海外発送【EMS/AIR/SAL/船便】: （金）お申込み分まで
おまとめ梱包作業: （土）お申込み分まで

最終のお申込み日を過ぎてからのお申込み/到着等については、 (金) より順次対応させて頂きます

転送コムカスタマーサポートについては、年末年始も休まず営業しております。
なにかございましたらお問い合わせくださいませ

※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください

2018年11月15日に日本郵便より、カナダ郵便のストライキの影響を受け、カナダ宛の日本郵便の航空便（EMS?AIR?SAL）を利用したお荷物のカナダへの発送を一時的に停止している旨発表がありました。

■ 日本郵便 お知らせ

tensoでお預かりしているお荷物については、引き続き発送のお手続きをして頂けますが、ご依頼後大幅な配送遅延が発生する可能性があります

カナダ宛のお荷物の発送についてお急ぎの場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し仩げます

平素より、転送コムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年10月31日18:23-19:26（日本時間）の時間帯で決済システムにおいて障害が発生致しました
こちらの影響により、当該時間においてクレジットカードを使った登録、決済が正常に行えない事象がございました。

本件に関して、ご不明な点がございましたら、までお問い合わせください

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2018年5月9日(水)以降に開催される楽天国際配送料割引キャンペーンのクーポンの利用方法が一部変更となります
詳細は をご覧ください。

ご不明点等ございましたら までご連絡ください

2018年4月2日午前10時（日本時間）よりDHLの国際配送料金を変更させて頂きます。

新しい料金は、2018年4月1日までご提供している料金と比べると約5%程値上がりした料金です
当社からすでに、倉庫到着荷物に対してDHL料金のご案内をしております金額については、値上がりの対象外となり変更がございませんので、ご安心ください。

今回の配送料金変更について、ご不明な点がございましたら、 までお問合せください
配送料金の変更によりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。