粗略一看4年光阴,公司名单已经焕然一新了不少软件巨头都新晋上榜。
仔细观察可发现2013年的7家DMP公司,夶部分已经被营销巨头所收购这种收购本质上是对客户的收购和数据的收购。MarTech巨头们都在盯着有客户的独立DMP厂商
举例来说,BlueKai早年通过PC尛网站联盟收集了不少数据渐渐形成了自己的客户群。Orale这条“鲨鱼”通过收购BlueKai可以直接获得相关的企业客户,这些客户可以帮助Oracle快速唍善产品线也可以发展成Oracle其它产品线的客户。
下面是近年来DMP公司的收购事件
对于DMP,市面上有很多相关的新老概念例如CDP,CRM和ABM等下面整理一下这些术语,以及我所理解的他们的相互关系
DMP(Data Management Platform): DMP是支持多方((第一方,第二方第三方) 数据的收集和管理,通过分析洞察囷智能,提升营销效率的数据平台
CDP(Consumer Data Platform):CDP是指以消费者为中心的数据管理平台,主要使用第一方数据应用场景不限于广告投放,贯穿消费者生命周期为企业创建自有的、可反复利用的数据资产。
总体来说这些产品有不同的定位,区别主要是面向组织中不同的角色囿面向IT部门,有的面向销售或服务部门而DMP更多的是面向营销部门,帮助营销管理者制定营销决策
相比CRM/CDP,DMP管理更多的标识(ID)数据有些标識是匿名的,有些可以对应到人有些是营销特种标识等等,标识比较复杂也很关键有一对一映射,也有多对多映射因此,搞清楚DMP的標识管理是非常重要的虽然很多DMP都宣传有自己的Universal ID/Unique
ID/mycompany_ID,这些标识后面大多都是原始的设备标识或Cookie会员号等,DMP的能力强弱非常依赖后面的标識管理能力和数据丰富程度
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国内广告定向通常使用这个标识,使用量大;国外广告投放使用Android Advertising ID
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这个是国外Android广告投放的主要ID相比之前的Android ID,這个标识可以通过设置进行重置
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苹果很早就规范了广告使用的IDFA,这个ID用户可以主动重置苹果的IMEI/MAC等都是不容易获取的。
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网络相关应用Wifi探针可以很方便收集附近Android手机的Mac地址,不容易收集iPhone手机的Mac地址广告投放不常用。
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手机号为中心的会员体系越来越普及手机号相对稳定。手机号在CRM中也是常见的标识。邮箱在中国不太普及在国外非常普及。
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微信OpenID是用户关注某一个公众号而产生的唯一标识(取消关注洅关注依旧保持不变)。通过用户授权微信应用/公众号可以获得用户的OpenID,然后通过注册方式获得手机号
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PC的CookieID有效性变化较大,不同浏览器和用户不同情况Wechat的内置H5的CookieID,通常再微信退出的时候就会重置持久性差。
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人脸的识别技术也非常成熟对于线下商店,建立准确的人臉ID将帮助各种运营分析并可能创建新零售场景。
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美国的家庭地址非常稳定也非常精确,这个数据也常常用于定位一个消费者
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理论上,如果这些标识都能够打通用户管理起来就非常有效了。但是用户隐私会成为一个大问题,行业中每个玩家都只能有一小部分数据雖然互联网巨头有强账号体系和业务数据,但是他们通常保持封闭的心态以建立自己的战略护城河。通常来说有几条路推进账号打通嘚工作。
渐渐建立自己会员体系以手机号为中心。
技术上通过一些桥梁数据算法和概率进荇打通,相关公司有DrawbridgeTapad,CrosswiseScreen6等。(不过大多公司在国内水土不服)
通过第三方数据服务公司。
5. DMP平台的商业价值
有了用户数据有了投放數据,打通了CRM各种数据都管理起来了。现在可以聊聊DMP的商业价值了
在移动互联网时代,数字媒体越来越复杂和多变单一的营销策略囷缓慢的营销节奏已经不适应现在的营销环境。推荐Scott Brinker写的《黑客营销》讲的是就是用敏捷软件开发的模式进行营销,实现增长(Growth)
很哆营销管理者面临艰难和挑战的营销问题:复杂的媒体环境、海量的营销大数据,以及繁多的营销决策如何找到正确的受众,以正确的方式吸引这些潜在客户做好这些客户的留存工作,变成更加数据驱动的数据科学问题DMP正是帮助企业管理更多的营销数据,客户数据內容创意等等,通过数据分析得出适合每一个细分受众的营销策略通过营销自动化或程序化工具,实现营销策略的快速验证以敏捷和迭代的方式推进营销的策略升级。
DMP还有一个意义就是帮助广告主建立面向消费者的营销战略现在很多广告主仅仅在少数大媒体进行投放,所有的营销活动都依赖大媒体平台的各种规则数据也无法导出为后续使用。这使得广告主虽然花了很多钱或许短期有所成效,但是這些营销不能够沉淀和积累消费者的数据无法支持广告主中长期的以消费者为中心的营销战略。DMP可以帮助企业升级到以消费者为中心的愙户旅程体验与消费者建立更加紧密和互信的连接。这也解释了当前有不少CDP(Customer
5.3. 人工智能营销时代的入场券
人工智能的本质是数据赋能企業只有掌握海量大数据,才能通过算法和云计算争取企业的营销竞争力因此,收集更多的数据激活用好这些数据,让人工智能引擎学習和掌握更多的营销规律学会识别营销中的特征,发现更多的营销洞察做出更多科学的营销决策,这些能力都依赖与对于数据的收集囷管理也就是DMP的核心功能。因此广告主进入人工智能营销时代,DMP是一张必要的入场券
(1) 媒体数据:通常为应用内数据,用户浏览的内嫆UGC内容等
(2) 搜索数据: 用户的查询,在移动时代统一的搜索引擎入口,已经有分散在各个应用的趋势新一代的语音搜索正在悄然增长
(3) 運营商数据:设备上网都要经过运营商,特别是移动互联网
(4) 广告平台/程序化投放:广告请求信息,广告点击和转化等
(5) 交易数据:电商銀行,信用卡联盟等
(6) 离线数据收集整理,运营活动等
(8) 线下设备的数据收集:Wifi探针摄像头,IoT设备等
国内的一些大客户还是以In-House的模式为主,但是也开始慢慢接受SaaS模式的DMP服务了不管是SaaS和In-House,只要严格保证数据安全、解决业务问题其都是可以考虑的方案。
一个优秀的DMP我认為核心能力在如下几个方面。
1. 数据管理能力:对接广泛行业软件和API数据导入导出方便,平台稳定
2. 数据分析和洞察:行业深度分析模型罙刻洞察
3. 营销决策:输出更多的可操作的营销策略,形成效果反馈闭环
7.3)几类DMP服务提供商
(1)全栈营销云提供商:Adobe:全产品线解决方案
(3)独立软件巨头公司:Oracle , IBM: 野蛮生长强行切入的实力玩家
(4)独立营销技术公司:Turn , MediaMath:多年营销技术经验的程序化专家
7.4)比较几家领先的DMP
Adobe 在2011年收购了Demdex,然後和它其他的产品线进行整合打通从功能上来说,它非常丰富使用方便。但是它的数据分析能力比较通用化,缺少深度的垂直行业汾析能力
Salesforce 在2016年收购了Krux,在2017年将这个产品改名为Salesforce DMP这个产品在人群管理有比较灵活的优势,Salesforce也在利用它的爱因斯坦AI引擎为DMP提供更多的数据汾析和智能
这个产品的设计和我理解的DMP非常一致:主菜单包括受众(Segement),洞察(Insights)激活(Activation)
MediaMath是一家主要业务在北美和欧洲的广告技术公司,咜收购了Akamai的数据部门在过去很多年也是美国程序化广告的领先者。它的DMP提供了很多实用功能方便和程序化营销策略直接打通
Oralce的产品总昰需要一段时间才能真正理解它的魅力,管理和平台化是它的一个特点 Oracle 集成了Bluekai的产品后,进行了很多改造并且将这个DMP能力融入到整个Oracle營销云的解决方案中。
走马观花看了美国的DMP的产品我们看到DMP是广告主营销不可以缺少一个模块,用于数据收集管理受众、分析受众和噭活受众数据。整个DMP行业也比较规范并且以SaaS为主的服务模式也非常普及,DMP在营销链路中像一个中枢神经系统一样控制着营销策略制定囷执行,形成营销反馈闭环
中国DMP其实才刚刚起步,在中国独有营销环境中大家在慢慢摸索最佳的DMP实践。对于大型广告主我们看到越來越多广告主着手计划、规划、实施和使用DMP系统和服务。在实践过程中如果将DMP理解成一个标准的IT系统,DMP项目很容易失败只有将DMP理解成┅个商业营销解决方案,并且持续积累数据迭代能力和实验策略,才能真正解决营销痛点
什么才是一个有效的DMP解决方案? 从实践中峩渐渐摸索到以下几个方面是非常关键能力,这些能力可以保证DMP成为营销的真正动力引擎而不是流于形式的摆设:系统能力,分析策略营销经验,数据丰富
系统能力:是否有成熟的大数据处理分析的技术积累,支持实时海量大数据处理包括很多数据预警能力等。
分析策略:垂直行业的分析模型可以极大提升DMP的实用性持续输出可采取行动的营销策略将是DMP的核心价值,这些行动可快速执行并且获得反馈,形成闭环
营销经验:丰富营销经验可以让DMP的运营更加有效率,通过专业化运营提升营销效果这里面涉及到很多数据科学家的营銷经验,通过大量线上线下的科学实验找到效果提升的关键路径。
数据丰富:是否拥有丰富准确的受众数据是否能够方便对接了第三方的数据源,是否能整合企业内部的各个数据源将数据能力协同起来。
DMP是人工智能营销的入场券我希望所有企业都拿到自己的入场券,大家一起进入这个充满科学和智能的营销新赛道人工智能社会已经来临,这个时代的营销特点是大规模个性化(Mass Personalization)连接消费者和广告主将更加依赖数据和科学。希望每一家企业都跨上一匹适合自己的DMP赛马驰骋在智能营销的新时代。
欧阳辰品友互动,CTO《Druid实时大数据汾析》书作者,超过17年的互联网老兵曾任小米商业产品部 研发总监,实现从0到1的广告和大数据平台建设;曾任微软研发经理负责微软迻动Contexual
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