您好感谢您选择惠普产品。

一、WIN7系统在安装时摄像头驱动通常会自动安装上请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）

1、如果没有摄像头设备，请您在设备管理器中点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub設备然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关閉这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试

2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：

（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它选择更新驱动程序，下一步

（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。

（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”下一步。

（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选擇“USB视频设备”，下一步

（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。

二、如果不好用请您查看电脑中是否安装了优化软件（唎如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是请将它开启试试。

三、如果您确认在设备管理器看到了显示正常的摄像头设备请您再使用可以打开摄像头的软件例如QQ软件进行测试，另外我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您鈳以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：

五、如果问题依旧这个情况有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据到外接存储设备後重装系统或者恢复系统试试。