触摸屏失灵的原因及解决方法：

1、手机屏幕贴有贴膜不良導致，建议取消贴膜尝试；

2、手机某些非自带软件兼容性问题建议卸载观察；

3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；

4、手机放在口袋发生摩擦产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；

5、手机屏幕潮湿或有液体、水请用干净抹布擦干净手機屏幕上的液体、水分后触摸操作；

6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系統--更多）

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理

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OPPO A5玩着玩着屏幕就动不了了建议长按电源键和音量加键8S强制关机；手机使用时画面卡顿的解决方案：

1、一键清理后台应用，确保手机有足够的运行内存；

2、若手机主题、壁纸非系统默认建议切换成统默认后再查看；

3、若手机有下载第三方管家类软件，建议卸载后再尝试；

4、进入手机管家减少少自启动管理，关联启动管理中允许的应用数量；

5、使用手机管家清理一些不常用的应用和文件确保有足够的內存空间；

6、请检测手机系统是否更新为最新版本，建议更新版本后尝试

如果以上方案未能解决，请备份手机资料后进入手机【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】再尝试。

也可携带手机前往客户服务中心免费检测通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中惢的地址和电话：

1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。

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