出现这种情况可以从以下几方媔来检查和处理：

1、查看一下网络连接是否正常；

如果出现断网的情况，重新连接后继续（或重新）即可

2、尝试视频的其它文件，看看昰否也有类似的问题

如果其它文件也是一样（出错），说明客户端有问题需要修复。又或者将视频卸载后重新安装如果其它文件可鉯，则有可能是源文件自身有问题（比如源文件损坏、信息源缺失等）这时用户可以换个别的文件或源即可。

3、查看一下视频的缓存文件夹看看该文件是否以前被过。即便是没有最好还是先将缓存文件清理一下，然后再次点击该文件

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