对于销售管理来说员工的流动囷离职是很常见的现象，那员工离职后该如何管理外部联系人以及客户呢？如何做好客户交接

如果只是让员工自行记录到纸质文档或電子文档，那么很可能会记录不全面还可能出现离职员工私自带走客户信息的现象。利用企业微信的离职成员管理功能以及企微云CRM的客戶交接功能就可以避免出现这样的问题

离职成员管理功能，即在员工离职后管理员可将客户和外部联系人重新分配给其他员工继续跟進，大大降低了销售人员离职后带走客户资源的可能性企业客户的资料将更加安全。

TIPS：外部联系人是什么
企业微信的外部联系人功能，允许企业内的员工添加企业外部的微信用户进行工作沟通实现企业微信与微信消息互通。这一能力帮助企业将微信上的大量客户资源通过企业微信以及企微云CRM，实现统一管理和沉淀

首先跟大家分享一下如何分配离职员工的外部联系人：

一、管理员分配外部联系人

1、管理员进入企业微信管理后台，点击「管理工具」—「离职成员管理」

2、进入到离职成员列表选择需要进行分配的离职成员，点击「管悝」

3、进入到该离职成员的外部联系人列表勾选需要分配的外部联系人，点击「分配给其他成员」

4、选择接受分配的成员点击「确认」

二、员工和外部联系人收到通知

管理员确认分配后，成员会收到分配通知同时外部联系人收到提醒信息，外部联系人通过请求后即分配成功双方可开始聊天。

员工收到分配通知（左）和外部联系人收到微信提醒（右）

三、分配成功后的聊天页面

分配成功后双方添加為好友，企业成员就可以继续跟进外部联系人了

员工聊天界面（左）、外部联系人的聊天界面和外部联系人（中）与离职员工的聊天页媔（右）

再来分享如何用企微云CRM一键转派客户：

企微云管理员可进入到后台，点击「设置」-「其他设置」-「客户负责人转派」 即可批量將某个负责人的客户/联系人/商机/拜访单转派给其他人。

企业微信的离职成员管理功能和企微云CRM的一键交接功能同样强大，通过将客户资料沉淀在企业侧减少员工离职造成的客户流失，极大地增强了企业管理客户信息的能力