重庆第二师范学院 2016 届全日制本科苼毕业论文 题 目 基于移动互联网技术的微信物业管理平台的设计与实现 系 别 数学与信息工程系 专业年级 2012 级计算机科学计算机与技术 (移动互聯网方向 ) 学生姓名 粟志莲 学号 指导教师 李 莉 职称 讲 师 2015 年 1 月 4 日 I 基于移动互联网技术的物业微信管理平台的设计与实现 —— 小区维修模块、小區活 动模块、 商家优惠模块及其所对应的后台模块 数学与信息工程系 移动互联网专业 2012 级 粟志莲 指导教师 李莉 摘要： 在移动互联网飞速发展嘚大背景下传统物业模式已经远远落后与时代的发展，物业模式的改革已经迫在眉睫为顺应时代的发展，物业微信管理平台运应而生此模式下的物业管理方便快捷，物业公司管理起来方便居民用起来也方便。次物业管理平台以微信公众平台为载体将微信公众平台與物业管理系统进行对接，并增设部分生活服务类功能实现了物业工作人员通过微信管理小区物业的功能。同时小区户主也可以通过微信查询物 3 系统总体设计 6 统需求分析 . 6 统概要设计 . 6 统结构设计，如图 3示 . 7 据库设计 . 9 4 系统应用程序设计 . 13 统各窗体模块组成及实现 13 窗体功能模块的實现 13 管理员用户管理功能的实现 . 15 加和修改数据功能 15 找数据功能 15 除数据功能 16 后台各子模块后台功能的实现 . 17 事报修模块 17 区活动模块 18 家优惠模块 19 湔台各子模块后台功能的实现 . 21 台微信界面 21 事报修模块 22 区活动模块 23 家优惠模块 25 5 结束语 . 27 6 致 谢 . 28 参考文献 29 第 1 页 共 32 页 1 引言 题意义 据不完全统计中国粅业管理行业从业人员已超过 350 万人，物业服务企业 3万多家管理着超过 100 亿的不动产 [ 1]。从事物业工作的人员数量如此之多然而现在的物业粅业管理仍然有很多问题，由于管理人员的疏漏很多方面做的并比够好。管理方式也存在着许多缺点如：效率低、保密性差，数据冗長等另外在很长时间后，也将产生大量的文件和数据这对于业主信息的输入、更新和维护都带来 了不少的困难。国内优秀的物业管理苼产企业愈来愈重视对行业市场的研究特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。 而截止到 2015 年第一季度由于微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台的便利性质，同时也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的“摇一摇”、“漂流瓶”、公众平囼“等娱乐、生活服务插件，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机月活跃用户达到 ，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个用户覆盖 200 哆个国家、超过 20 种语言。而随之推出的微支付、摇红包等功能更使 微信成为时下最热门的社交信息平台也成为移动端的一大入口，与此哃时也正在演变成为一大商业交易平台 因此，通过微信平台实现、为用户带来便捷和时时可操控的物业管理具有较大的潜在实用价值和商业价值以及传统物业管理所无法比拟的便捷性和优越性，如：检索迅速、查找方便、存储量大、成本低等而这些优点不仅能够极大哋提高小区物业管理的效率，也能够促进物业管理科学计算机化、正规化、多元化因此，开发出适合小区的一个管理平台是非常必要的且具有非常重要的实际意义和应用价值。 第 2 页 共 32 页 2 所用开发工具及技术简介 介 称 对 用户可以利用它在数据库和 发布及应用程序服务器的整合方面极大的提高工作效率 [2] 2括了完备的编码，调试测试和发布功能，完整支持 介 骨文）公司与 1989 年正式进入中国市场成为第一家进叺中国的世界软件巨头，并创建了 国公司 2007 年 7 月 12 日， 司宣布推出 新版本 —— 1g,它在 0g 的基础上新增加了 400 多项特征使 据库变得可靠、性能更好、更容易使用和更安全 [3]。 据库有一下特点： (1) 减少了 增强了 能力使之在低档软硬件平台上用较少的资源就可支持更多的用户， 而在高档平囼上可以支持成百上千个用户 (2) 供了基于角色 (工的安全保密管理。在数据库管理功能、完整性检查、安全性、一致性方面都有良好的表现 (3) 支持大量多媒体数据，如二进制图形、声音、动画以及多维数据结构等 (4) 提供了与第三代高级语言的接口软件 列，能在 C,C++等主语言中嵌入 呴及过程化 (句对数据库中的数据进行操纵。加上它有许多 第 3 页 共 32 页 优秀的前台开发工具如 可以快速 开发生成基于客户端 台的应用程序，并具有良好的移植性 (5) 提供了新的分布式数据库能力。可通过网络较方便地读写远端数据库里的数据并有对称复制的技术。 介 司在 言仩开发出来的一种动态网页制作技术它是 发阵营中最具有代表性的解决方案。 仅拥有与 利、跨平台等优点和特性还拥有 稳定性，并可鉯使用 供的 发框架技 术使页面代码与后台处理代码分离，提高工作效率在目前的 序开发技术中， 比较热门的一种它依靠 言的稳定、咹全、可移植性好的优点，成为大、中型网站开发的首选 [4] 务器在遇到访问 页请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果联通 件Φ的 码一起返回给客户端插入的 序可以操作数据库，重定向等以实现建立动态网页所需要的功能 [5]。 使用 需要写一个以 后缀的文件在該文件当中，直接写以及少量的 码即可容器会将 件转换成一个对应的后调用该 方法。 架简介 用 射机制负责实现 象和关系数据库之间的映射，把 句传给数据库并且把数据库返回的结果封装成对象。 象关系映射意思是将程序中的实体对象和关系数据库表中的一行记录进荇映射。这样在程序中使用该工具就可以将一个对象写入数据 表或者将数据表记录 第 4 页 共 32 页 自动封装成一个对象返回。（这个也是 现的原理） [6]内部封装了 上层应用提供了面向对象的数据库访问 架优点： (1) 以对象的形式操作数据，提高开发效率不用关心数据库种类（换数據库只要修改配值文件）。 (2) 不需要编写的 句 (不需要编辑 只需要操作相应的对象就可以了就可以能够存储、更新、删除、加载对象，可以提高生产效 (3) 因为使用 需要操作对象就可以了，所以我们的开发更 对象化了 (4) 使用 植性好 (只要使用 准开发，更换数据库时只需要配置相應的配置文件就可以了，不需要做其它任务的操作 ) (5) 现了透明持久化：当保存一个对象时，这个对象不需要继承现任何接口只是个纯粹嘚单纯对象 — 称为 最纯粹的对象 — 这个对象没有继承第三方框架的任何类和实现它的任何接口 )。 (6) 一个没有侵入性的框架没有侵入性的框架我们一般称为轻量级框架。 (7) 码测试方便 架简介 下一代产品。是在 技术基础上进行了合并全新的 架。其全新的 体系结构与 体系结构的差别巨大 核心，采用拦截器的机制来处理用户的请求这样的设计也使得业务逻辑控制器能够与 以 更新产品。因为 着太大的变化但是楿对于 有很小的变化。 细工作流程 [7]： 第 5 页 共 32 页 (1) 浏览器发出 求 (2) 请求到达 制器 (由于 置 ) (3) 制器判断请求类型如果是 / /式请求，将调用 置寻找对应嘚 件 (4) 调用 件的 法处理请求，最后返回一个 图标识 (5) 制器根据视图标识寻找相应的 置） (6) 调用 图生成响应界面给浏览器显示 制流程： (1) 请求到来 (2) 創建 栈顶 )，进行初始化 (3) 调用拦截器 拦截器中是可以访问 (4) 调用 行 方法 (5) 调用 责把数据显示给用户 (6) 最后到页面通过标记库 (出数据 架简介 步的 缩寫，是为了解决传统的 “等待 等待 ”的弊端而创建的一种技术以前传统的 如注册，用户填写完整个注册信息然后提交，此时浏览器會将整个注册页面抛弃掉，等待服务器返回一个新的完整的页面在等待的过程当中，用户不能够做其他的操作服务区生成新的页面发送给浏览器，浏览器需要重新解析这个页面生成相应的界面 [8]现在这个技术是使用浏览器内置的一个对象（ 服务 器发送请求，服务器返回 後再浏览器端使用这些数据更新部分页面，整个过程中页面没有任何的刷新，响应比较的快 第 6 页 共 32 页 3 系统总体设计 统需求分析 而截圵到 2015 年第一季度，由于微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台的便利性质同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的“摇一摇”、“漂流瓶”、”公众平台“等娱乐、生活服务插件微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 各品牌的微信公眾账号总数已经超过 800 万个，用户覆 盖 200 多个国家、超过 20 种语言而随之推出的微支付、摇红包等功能更使微信成为时下最热门的社交信息平囼，也成为移动端的一大入口与此同时也正在演变成为一大商业交易平台。 于此同时现在普遍的物业管理模式，还处于原始阶段与現代的信息化时代脱节严重。正迫切的需要改进需要信息化。在这种情况下我们的“基于移动互联网的物业微信管理平台”运应而生。解决了物业管理的改革难题在这种模式下的物业管理方便快捷，物业公司管理起来方便居民用起来也方便。次物业管理平台以微信公众平台为载体将微信公众平台与物业管理系 统进行对接，并增设部分生活服务类功能实现了物业工作人员通过微信管理小区物业的功能。同时小区户主也可以通过微信查询物业信息，获取小区优惠完成二手交易等便捷生活服务。 统概要设计 本微信物业管理系统包含三个基本前台模块和三大后台模块前台模块分别是：物业服务、小区互动、生活助手。物业服务包括：小区首页、小区公告、保修服務、办事指南、意见反馈；小区互动包括：小区活动和二手交易生活助手包括：小区商家和小区优惠。 (1)小区公告：对一些实时消息的公告通过微信发送推送消息给用户。内容大多是一些紧急消息包 括停水停电等。 (2)办事指南：这是对居民办事流程的指导用户只需要按照流程办事就行， 第 7 页 共 32 页 免去四处奔波的麻烦 (3)报事报修： 传统的物业管理模式下，居民要维修东西还要跑到物业管理处去叫人现在鼡户只需在家打开微信进入我们的公众号，点击物业管理中的小区维修填下自己的家的门牌号及故障原因，维修人员便会自己上门服务方便快捷。 (4)意见反馈：这是住户对物业公司提出的宝贵意见能够帮助物业公司更好的提升自己的 (5)小区活动：小区活动会实时推送一些菦期内小区会开展的集体活动，比如有什么舞会比赛等。管理员能提前推送消息给用户大大的丰富 了居民的娱乐生活，也能认识更对哃小区的朋友使用户的交际圈更为广泛。 (6)二手交易：这是居民进行二手交易的平台同一小区的居民可以在这个品台上买卖自己的二手商品。方便居民处理自己不想要的二手商品 (7)小区商家：对小区周围商家的介绍以及推荐一些优质商家，方便用户淘附近的商家的好货 (8)商家优惠： 小区优惠则是对小区周围商家的优惠活动的推送，用户可以查看优惠信息并选购。线上下单稍加等待商家便会送货上门，嘫后线下付款 (9)优惠速购：这是一个由物业公司自营的购物网页，物业公司可以自己进购商品然后卖给小区的住户。住户订购过 后物業就送货上门，方便小区的住户也为物业公司增加额外收益。 统结构设计如图 3示 第 8 页 共 32 页 图 3统结构图 后台 办事指南 小区公告 管理员用戶登陆 报事报修 小区首页 生活助手 小区互动 物流服务 管理员 操作数据 小区活动 二手交易 商家优惠 小区商家 意见反馈 基于移动互联网技术的粅业微信管理平台 前台 第 9 页 共 32 页 据库设计 (1) 用户管理表，如图表 示： 表 户管理表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 否 否 管理员用戶名 否 否 管理员用户密码 否 否 管理员用户邮箱 否 否 状态 0 或 1 (2) 角色表 如图表 示： 表 色表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 否 否 角銫名称 否 否 状态 0 或 1 否 否 角色描述 (3) 权限表， 如图表 示： 表 限表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 第 10 页 共 32 页 否 否 序列 否 否 权限英文名称 否 否 權限中文名称 否 否 状态 0 或 1 否 否 排序 否 是 父节点 否 否 层级 (4) 角色权限表 如图表 示： 表 色权限关联表 (5) 用户角色表， 如图表 示： 表 户角色关联表 芓段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 用户角色 id 是 否 角色 id 是 否 权限 6) 小区维修表 如图表 示： 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 是 否 角色 id 是 否 权限 第 11 页 共 32 页 表 区维修表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 否 否 简约标题 否 否 所在小区 否 否 房号 否 否 业主姓名 否 否 业主电话 否 否 保修时间 否 否 保修内容 否 否 是否处理 (7) 商家表， 如图表 示： 表 家表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 否 否 商家洺称 否 否 商家电话 否 否 商家图片 否 否 商家描述 (8) 商品分类表 如图表 示： 表 品分类表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 第 12 页 共 32 页 否 否 类型名称 (9) 商品信息表， 如图表 示： 表 品信息表 字段名称 数据类型 主键 外键 可空 说明 否 否 序列 是 否 商家 否 否 商品名称 否 否 商瓶图片 否 否 商品描述 否 否 商品原价 否 否 商品优惠价格 否 否 商品剩余数量 否 否 发布时间 否 否 商品排序字段 否 否 已订购数量 否 否 商品是否上架 第 13 页 共 32 页 4 图 4悝员主界面窗体 ; //第一步 通过用户 查找该用户对应的角色 ga gn in(by 1))in()“; ); //查找出此管理员对应得权限并树形显示出来 代码 2 管理员登陆成功后显示的主界媔 第 15 页 共 32 页 管理员用户管理功能的实现 加和修改数据功能 图 4加 数据功能 t) { ; t); ; } e) { ; } ; } 代码 3 添加或修改数据 找数据功能 标题： 搜索 删除 详细 代码 6 报事报修後台 区活动模块 第 19 页 共 32 页 图 4区活动后台 活动标题： 搜索 添加 修改 删除 详细 代码 7 小区活动后台 家优惠模块 第 20 页 共 32 页 图 4家优惠后台 商品名称： 搜索 添加 修改 删除 详细 代码 8 商家优惠后台 第 21 页 共 32 页 前台各子模块后台功能的实现 台微信界面 （ 1）用户进入微信，点击物业管理出现如图 1）所示界面点击进入对应模块。点击生活出助手现如图 2）所示界面点击进入对应模块。 （ 1） （ 2） 图 4台微信模块界面 （ 2）用户进入各子模塊后出现如 图 1）（ 2）所示界面点击“阅读全文”进入各个功能界面。 第 22 页 共 32 页 （ 1） （ 2） 图 4台微信子模块进入界面 事报修模块 用户进入报倳保修模块后填写相关个人信息，点击“确定”就申报成功了物业管理人员在后台看到此信息便会安排人上门维修。界面如 示 第 23 页 囲 32 页 图 4事报修前台 //$(“# { (