铁路部门提醒电话订票实行通訂通取，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照订票通过电话订票系统成功预订车票的旅客，須凭订单号和订票时所使用的有效身份证件取票

小宝特别说明：关于电话订票有效证件的问题，能够电话订票的证件只有第一代身份证、第二代身份证、港澳通行证、台湾通行证和护照关于电话订票有效证件取火车票代售点会有票吗票的问题，如果你是用第一代身份证、港澳通行证、台湾通行证和护照来订票的话只能到指定的9个取票窗口取票（详见下表），而如果你是用第二代身份证电话订票的话僦可以去到广州任何一个火车票代售点会有票吗票代售点和任一个火车票代售点会有票吗站售票窗口领取。

　　广州非二代证其他有效证件售取票点：

车站窗口的取票时间为8:00-24:00代售点的取票时间为代售点的营业时间。旅客订票成功后须于次日24:00前取票逾期不取所订车票自动取消。

目前新开办电话订票业务的火车票代售点会有票吗站已增加适量的站内售票厅窗口，方便旅客办理取票业务同时，均设置应急处置窗口用于电话订票咨询和异常情况的处理。

电话订票系统中订票功能的开放时间为：每日8:00-23:00其中北滘、顺德、容桂、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、古镇、江门、新会站火车票代售点会有票吗票的每日起订时间为8:00，韶关东、樂昌、坪石站火车票代售点会有票吗票的每日起订时间为9:00