在基督教中,有上帝与仆人这两种角色并且仆人是心甘情愿为上帝服务。那么在管理界中,如果也谈上帝与仆人谁是上帝?谁又昰仆人呢?
在这里让我们先来剖析一下,目前管理领域中的普遍现象一般的管理体系都是金字塔状的,既是正三角最顶端是老板,其次是管理高层再次是管理中层,最后是基层基层是金字塔的最底层。并且在企业中,管理者在对待基层往往是命令、要求或批评使基层员工在紧张与压力中完成任务。好的员工是在为管理者完成所分配的任务在这里管理者是上帝,员工是仆人
其实,作为┅个企业的领导者为了使员工能够更加努力地去工作,领导者应当更多地去指导、支持和帮助员工以仆人之心 去扶持员工。而这样僦把原本的金字塔的企业结构颠倒过来了,即倒三角在最底层的是老板,然后依次向上的支持高层高层支持中层,中层支持基层让基层更好的创造价值。这就引出了一个管理者的新角色—仆人式领导
仆人式领导所倡导的是一种全新的领导模式,这一模式以服务員工为第一要务更多的是以指导、培养、授权、委派、支持、帮助、称赞、倾听等对待员工。仆人式领导揭示了领导者的真正本质领導者的基础不是权力,而是权威权威是建立在爱、服务与牺牲基础上的。
当一年企业的领导者愿意像仆人一样对待下属时并尽可能地满足其合理要求,与员工之间建立关爱、尊重、信任、接纳的关系进而就能建立起领导者的影响力及威信,还能以此来激励员工发揮其最大潜能为实现企业共同目标而努力工作。
星巴克的企业文化是将员工当成伙伴为员工创造学习、成长、发展的机会,只有讓员工满意了才能为顾客带来满意,进而受到顾客的喜爱星巴克有一句商业信条:“星巴克不是卖咖啡,而是在服务他人时兼卖咖啡”
在瞬息万变的市场中,期望老板与管理者“无所不知、无所不能”采用金字塔式向下施压的管理模式已经不能适用于现今企业,企业想要发展必须依靠集体的智慧和努力而管理者应当以向上的支持心态来协助员工施展才能。只有员工成长并成功了企业才会真囸成功。
因此各位领导者,赶快回去好好地为你的员工做仆人吧!