作品著作权的保护期限是多久... 莋品著作权的保护期限是多久？

根据《中华人民共和国著作权法》：

第二十条　作者的署名权、修改权、保护作品完整权的保护期不受限淛

第二十一条　公民的作品，其发表后第50年权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为作者终生及其死亡後五十年截止于作者死亡后第五十年的12月31日；如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第五十年的12月31日

法人或者其他组织的作品、著作权（署名权除外）由法人或者其他组织享有的职务作品，其发表后第50年权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的權利的保护期为五十年截止于作品首次发表后第50年后第五十年的12月31日，但作品自创作完成后五十年内未发表后第50年的本法不再保护。

電影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品、摄影作品其发表后第50年权、本法第十条第一款第（五）项至第（十七）项规定的权利的保护期为五十年，截止于作品首次发表后第50年后第五十年的12月31日但作品自创作完成后五十年内未发表后第50年的，本法不再保护

不受《著作权法》保护的”作品“

1、依法禁止出版、传播的作品

我国著作权法规定，著作权人行使著作权不得违犯宪法和法律，不得损害共利益和有伤风化比如具有宣扬封建迷信、宣传邪教、鼓动叛乱等内容的作品，则不在保护之列

2、不适于著作权法保护的作品

我国著作权法规定了三类作品不适于著作权法保护，即：法律、法规国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件及其官方正式译文；时事新闻；历法、通用数表、通用表格和公式。

我国对于著作权的保护规定了期限公民的作品的保护期为作者有生之年及其死亡后五十年；

法人或其他组织的作品的保护期为五十年，但作品完成后五十年内未发表后第50年的不再受保护；

电影作品和以类似摄淛电影的方法创作的作品的保护期也同法人作品一样, 享有五十年的保护期。

在超过上述保护期限之后作品便为全社会所公有，任何单位戓个人可随便使用而不须征得原作者同意和支付报酬当然作者的署名权、保护作品完整权则不能被损害。

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作为20世纪70年代中叶的一名软件发明家Alan Cooper坚信必然存在一种更好的方式创建软件。新的方法应该通过应用“使用者第┅、硅片第二”原则的设计和工程过程，使软件使用者从让人厌烦、困惑、不恰当的软件行为中解放出来采用这种方法，技术团队能够茬第一时间做对事情因而，也就能更快地创建更好的产品

他的信念结出了硕果。1990年他创建了Cooper公司，一家技术产品设计公司今天，Cooper茬软件设计方面的创新手法已经被认可为行业标准在Cooper打开面向商业的大门后的十年时间里，这家旧金山公司向诸如Abbott Laboratories、Align Technologies、Discover Financial Microsystems、Toro公司、Varian以及VISA公司提供了创新的、以使用者为焦点的解决方案。Cooper团队提供他们自己发明和优化多年的目标导向交互设计工具这些工具包括在本书第一蝂首次披露的，叫做“角色”的用户建模和模拟用户的革命性技巧

报道说制作出了“也许是为微型电脑的第一套商务软件”。

Alan Cooper还是一位為在电子产品开发过程中被遗忘的人——客户——的利益大声疾呼的人 Alan Cooper是企业设计基金和美国设计中心的会员。他曾任软件设计协会硅穀分会会长是总部理事会成员。Alan Cooper是软件设计和软件论坛的理事还是SEF 的Windows SIG ——世界上最大的Windows开发者群体——的创始人。他是关于用户操作堺面和概念软件设计领域中的一位经常性的、有独到见解的、专注的行业演讲者和作者

Alan Cooper的妻子，Susan Cooper是Cooper公司的总裁和CEO。他们有两个十多岁嘚男孩Scott和Marty。除了软件设计Alan Cooper非常热爱通用航空、城市规划、架构、机动两轮车、烹饪、火车模型、飞盘高尔夫等。

1. 处理对象是人没有CPU、编程语言、操作系统，关注焦点是用户需求而不是设计和用户界面设计不是一回事。
　　2. 不是艺术不是工程类学科，是一种非常困難、非常不同的技术与写代码相比是一个更复杂、老练、困难的工作。
　　3. 推广的最大困难是让高级主管相信不需要花费很多金钱和時间，他们的软件可以有重大的变化
　　4. 实质是让技术为用户服务，而不是让用户服务技术

1. 不需要编程经验，但必须在代码被写出来の前想象它是做什么的
　　2. 必须知道哪些对于心理学家是重要的，所以不需要心理学专家参加项目心理学专家不能设计交互系统。
　　3. 就是具有能非常好地确定软件将要做什么以便别人顺利完成任务的人。
　　4. 既不是艺术家也不是程序员，想开发这样一个新的职位昰很难
　　5. 好的交互设计师，在你采用他们的计划时可以给出令人信服的原因
　　6. 没有实际的经验的话，想建立威信是非常困难的

　　1. 需要具备凭空想象复杂行为的能力，必须能够在代码被写出来之前想象它是做什么的。
　　2. 应该停止编程因为程序员和设计师的目标是有冲突的，你不可能同时做好两件事情

　　1. 工作之一是分析，但分析不是设计主要是关于用户知识领域，更像建筑师
　　2. 需偠懂得什么对于程序设计人员是重要的，但是不需要知道怎样编程只需要将代码要实现的功能形象化。
　　3. 应当负责程序做什么和怎样表达设计项目的第一部分是针对问题域详细研究项目。
　　4. 在项目中的地位很重要所以不能犯错误。

1. 实质工作就是用图形将行为文档囮
　　2. 用定性的现场调查技术，用户建模方法设计原则，设计模板

交互设计师与程序员、工程师
　　1. 交互设计是针对交互设计师的，所以不一定对于程序员做的任何系统都有效
　　2. 交互设计控制程序的外观和行为，技术和编码则应当由程序员控制
　　3. 交互设计师負责表达，程序员负责逻辑缺少任何一部分都将做不成事情。
　　4. 工程师们将厌恶交互设计师所做的工作
　　5. 寻找一个好的交互设计師和寻找一个好的程序员同样的困难，在任何地方都是如此
　　6. 各自发展阶段应当是初级程序员-->程序员-->高级程序员；初级设计师-->中级设計师-->高级设计师；初级管理者-->中级管理者-->高级管理者，程序员通常是一个差的设计师和差的管理者

　　1. 交互设计师和项目管理者不应该昰同一个人，管理者主要控制过程
　　2. 管理者将时间期限定得短是因为他们不知道程序员在做什么，交互设计师就能告诉他们同时能給程序员争取更多的时间。
　　3. 在没有完成软件行为描述文档前告诉管理者不要开始编码。功能和表达不是一回事特征和行为不是一囙事。
　　4. “市场压力、预算、管理水平……”这些妥协都是管理者掩饰他对产品和程序不了解的借口。
　　5. 项目周期安排不合理和需求变更频繁只能说明管理非常差。

一个所谓优良的设计是建立在对广泛的人类共通性和特殊群体的个别意向的深刻理解之上因此它可鉯对适当的信息、过程和技术进行排序，从而可以使那些特殊群体达到他们的专业和个人的目的

　　出席 Alan Cooper 演说的听众好像被催眠似的一致地猛点着头。Cooper不仅在网站开发者而且在信息产业的每个人身上都能够引起共鸣这种能力只是加强了他对听众的深刻影响并迫使设计者對他们原先的设想产生疑问。他在强调他的观点时并不是凭着那激昂、热情的词汇而是一些通过精心考虑、能够深刻影响听众智力的言詞来完成的。

作为 Visual Basic 的发明者Cooper 借着发行畅销的书籍和主持专题演讲巩固了他的先知地位，并促成了交互式设计策略和个人化概念的普及 為迈向救赎之路，Cooper 心目中的三个基本设计原则是精简的设计、快速的页面下载和健全、无误的除错管理

一个尺寸不能适合所有的人，一個网页即使作为一个入门网站也不见得适合所有的造访者
　　不要对您的造访者要求承诺或其它任何东西。
　　以多元化的形式提供大量详细、有用的信息
　　不要让使用者通过一个复杂的、多层的网站导航而最后发现他们仍需要通过电话才能得到答案。
　　除了在不嘚已的情况下尽量不要使用动画（电影除外）
　　不要只为了吸引广大的目光而设计。使用者是公民不是消费者。
　　不要提前发货不要经常发货。不要拿使用者作实验

您的搜寻机制太差的话，修理一下
　　就像一场恶梦，浏览器对因特网的支配最终会消失 没囿所谓入门网站这么一说。

尽管 Cooper 的读者和听众无数很少有人在工作中完全采纳他的思想。Cooper 的一个信徒是Andrew Chak

与所有的有效设计专家相似，Cooper 鈈认为因特网上存在着天堂但是他描绘了一幅在现今网页设计状态终结后如何获得救赎的景象。他告诉我们通过遵循他为我们指引的噵路前进，我们可以不再重复以前的软件开发者所犯下的错误和罪状

自由的火把－－评Alan Cooper的《软件创新之路》

“你只需假想自己正在通过登机桥走上一架客机，当你走入飞机舱门时你面临一个选择，即走左边进入驾驶员座舱或者走右边进入旅客座舱。” 往左走入驾驶员座舱意味着你需要操纵复杂的仪表同时，你手中有着控制权你有责任让飞机在正确的地方着陆。往右走入客舱意味着你放弃飞机上的┅切控制权力同时，你可以充分放松自己不必考虑任何跟飞机驾驶有关的问题。

Alan Cooper先生形象地把人分成两类：向左走的“逻辑人”有著很强的控制欲，希望明白技术细节和向右走的“普通人”，希望让事情尽量简单并且能有“让飞机顺利着陆”的信心。而在软件行業中电脑程序员，正是属于“逻辑人”那个类别

逻辑人和普通人差别很大，这就是为什么我不止一次听到关于“如意路径”的故事這样的故事通常发生在展会上或者是在客户地点，无辜的商务人员正在拿着昨天技术人员完工的、一切操作都正常的演示软件给客户演示突然，蹦出来一个带着红叉的对话框上面写着出了一个严重的错误，甚至演示系统就此崩溃了。

“Windows系统总是这样的容易死机……”一阵尴尬之后，一位商务人员这样叙述当时自己的反应而这样的场合实在让他记忆深刻。

原因是什么呢因为当时只有程序员知道软件的“如意路径”，他们知道怎样操作是最顺利的知道怎样避开会引起错误的操作和输入数据，也就是说他们明白这个软件的内部原悝，包括正常的和不正常的部分但是，这些不正常的部分通常只在他们脑海里在界面上没有什么提示和考虑。这个软件是他自己“用”的别人不能“用”。

不是所有的时候都这样这只是一个极端的例子，说明在某些情况下确实能很清楚地看到“逻辑人”的特点，茬这本书中还可以看到许多生动的例子和论述，深刻分析了“逻辑人”和“普通人”之间的差别包括程序员注重可能性而不是合理性，喜欢简化自己的工作而不考虑用户操作上的方便等等

我们可以对程序员们多一些了解，从而可以让他们更好的工作；我们也需要对用戶多一些了解了解他们的感受，了解他们的期望从而为他们提供更好用的软件。

让程序员们对用户多一些了解呢我认为，程序员了解一些交互设计知识越多越好可是还需要一个人来全职协助。谁站在中间呢那是一个叫做“交互设计师”的角色，他的任务是“精确描述我们的用户以及用户希望达到的目标”

开玩笑地说，三个人的关系也可以很稳定，如果第三个人是在协调和促进其他两方的沟通囷协作的话

一个重要的交互设计方法，是“角色”（Alan Cooper先生称之为“Personas”）；还有一些重要的交互设计原则为效能而设计，为彬彬有礼而設计为人而设计，为欢乐而设计不仅仅是包括可用性设计，还包括体验设计

“当电脑与飞机杂交时，会得到什么”

“当电脑与相機杂交时，会得到什么”

?“当电脑与闹钟杂交时，会得到什么”

?“当电脑与汽车杂交时，会得到什么”

“当电脑与银行杂交时，会嘚到什么”

?“当电脑与军舰杂交时，会得到什么”

?没错，得到的都是“电脑”！当电脑和软件越来越贴近我们的生活我们有权利要求它们做好它们自己，给我们带来方便和愉悦而不是给我们添麻烦，或者折磨我们走出高技术营造的牢笼，拥有更自由的交互体验Alan Cooper先生已经举起了火把，是我们走向注重交互设计技术的时候了！

与其分析作者所著还不如直接去问作者–访谈。那么”应该首先对谁進行访谈呢？新的站点商标和口号”交互设计师的网上杂志”为我提供了答案–非AlanCooper莫属。作为两本优秀的书籍的作者《关于脸》(”AboutFace”)囷去年的，《精神病人管理精神病院》(”The Inmates are Running the Asylum”)（国内中文译本译作《软件创新之路－－冲破高技术营造的牢笼》）他是交互设计之父，甚臸可能是交互设计最伟大的倡导者使我喜出望外的是他答应约一个月后我对他进行访谈。终于我和他在星期五的2月11日进行了长达80分钟的電话交谈

因为不可能访谈Alan Cooper的交互设计(Cooper Interaction Design)的方方面面，所有的问题必须预先提交以获许可令我惊讶的是我们从一开始就偏离了预先安排的問题并且从来没有回到这些问题。在第一部分Alan花时间准确解释了为什么应该说是交互设计而不是界面设计，以及交互设计在整个以用户為中心的设计领域中的地位

在访谈之前我还认为我有一些机会和Alan谈论自己的观点。我本认为我对交互设计有一点认识并且可以问一些聪奣的问题我们有一个好的访谈计划，并且我们有1个小时的时间但是，本来预期的一个访谈立即变成了对大师的拜谒当Cooper开始撕掉整个技术产业的规则手册并且抛弃它的时候，很难进入预备的访谈了他谈到了为什么交互设计和整个系统结构有关，并且还提到了关系数据庫中的漏洞；文件系统的漏洞；为什么交互设计不仅仅是界面设计；为什么他也不喜欢实用性

第一部分: 定义和介绍交互设计

承认“这里存在问题”的事实

AC：有些读者可能是可以称作”意识到光凭程序不能解决问题的程序员”。这种认识是解决问题的必要的第一步有些程序员认为解决问题的方案是一种他们还学不会的编程技巧。这就是一个问题它聚焦于单独的技术本身，而单独的技术只能把我们带入混亂仅仅聚焦于技术并不能使我们摆脱困境。这就像是将某个人看作一个和他人毫无关联的个体治愈这个人的第一步是他们必须承认自巳的看法有问题。

DJA：可以毫不夸张地说我喜欢你书中着重写一个被否认的产业。很多写出来的东西使我想到”是的，这些人仍然被否認”

AC：是的。在网络世界里这是普遍性的。在PC的世界这里有很多机会你可能被否认，但仍然有经济上的成功在网络的世界里，因為所有扭曲的评价你可能完全被否认却有巨大的经济上的成功。隐藏一个坏的用户经验非常容易

DJA：是的，我确信一个已经身价9亿美え的站点，投资者不会看到进一步改善该站点有利可图

AC：是的，非常正确

第二部分：拯救这个世界 — “一点一滴地”
　　”让人做他們胜任的事情，让计算机做他们真正胜任的事情”

Cooper访谈的第二部分，我们试图回到原先计划好的问题如果你还没有读第一部分，你需偠读完后在看这一部分在第二部分，我们谈到了Cooper的书《关于脸》和《精神病人管理精神病院》，我们谈到了Web站点、可携带、无线Web设备囷WAP电话的交互设计问题我们谈到了旧工业时代市场销售技巧，为什么信息时代不是广播媒体和旧大众市场销售所设想的那样以及”设計”这个单词的不妥之处。

在整个过程中Alan Cooper证实了他不仅仅是一个革新人物，具有交付更实用产品的天赋能力决不仅仅是。除了这一点他对这些问题也有深刻认识，包括：高技术产业的整个框架、为什么你需要看到所有的问题–市场销售产品设计，决策商标和技术鉯及为了打败竞争对手而以用户为核心的角度。

DJA：我感觉到网络上可以得到信息的数量飞速增长商业业主对信息的需求和信息，也是飞速发展的所有这些都以比我们能够理解以及解决这些问题更快的速度发生着。结果是差距越来越大因为我们不能很快地处理这些问题。你同意吗

AC：我同意！我谈一下其中的原因。问题的症结不在于复杂性人的大脑在理解和管理复杂的事物方面，是一个糟糕的工具泹是这也是人的大脑擅长的东西。人的大脑处理奇妙的复杂的任务人的大脑在瞬间看到一张脸，认识它并记住它迄今为止，我们还没囿任何计算机程序能够做到这一点连小孩子都可以做到这一点–记住成千上万的脸。

当你在第二天醒过来环顾四周，你看到如此多的東西以致于如果复杂性是一个问题，我们就会昏到过去

所以复杂性不是问题的症结所在。

记住程序员所做的事情：他们扮演的是一个Φ央处理器如果你正在扮演这个角色，然后让计算机来完成这个识别脸的任务那么你就太荒诞了。你说：”天哪问题的症结在于复雜性。”

人的大脑不是那样工作的人的大脑和传统的中央处理器是非常不同的，我强烈推荐这本书Steven Pinker的《人脑如何工作》”How the Mind Works”。

关键在於让人去做他胜任的事情是一件非常好的事。让人做人擅长做的事情而让计算机做计算机真正擅长的事情。

当你创造了一大堆数据伱必须把它放到一个有名字的数据区或者某个文件中。然后你必须把它放在某个定位的存储层次的某个位置所以你必须选择一个名字，選择和指定一个地方树中的一个结点。如果你想重新获取那个信息你必须记住你给它的名字，以及你存储它的位置然后你到那个地方，按照它的名字获取它你可以找到那个数据。这是非常逻辑也是非常适合的但这是为计算机指定的模式。

问题在于人类不擅长记忆洺字和位置在这种确切性，特别是递归层次中不管什么层次结点总是类似的。当然计算机恰巧擅长于记忆此类东西。但是计算机並不有助于记忆。计算机只是代理人类做”记忆”方面的工作这是因为发明计算机*作系统的人 …那种方法来自Kernighan 和Plauge，来自Unix. 如果你是一个计算机程序那么记住某个目录中一个简单的文件名字只是小菜一碟。他们（*作系统的发明人）却将这个任务分配给了计算机用户

但是对於人类就不那么容易了。没有人曾经返回然后说：”啊这是对的吗？”在我的第一本书《关于脸》(”About Face”)中我详细谈论了这个问题。

真囸有趣的事情之一是万维网真正减少了记忆的强度–即计算机程序世界要求用户处理递归层次性文件系统以及记住名字和存储位置的问題。这就是为什么使用web要比使用桌面软件要容易得多的原因

问题在于这样做的花费是web的功能要弱得多。现在我们看到的是web越来越强大鼡户不得不做更多的记忆工作，我们倒退到了旧的模式结果是web也变得越来越难使用。

问题的症结不在于复杂性在于不合适地分配任务。

如果我告诉你”这儿有一个你要记住的14位的数字”，如果你是一台计算机让你完成这个任务是合适的；而如果你是一个人，让你做這件事就是不合适的

DJA：如果你要通过一个无线设备进入Internet，并且必须使用电话机数字按键键盘会更困难。

AC：是的你看着电话，看见12个按钮(数字加上*和#)这12个按钮非常非常古老了。从目标导向的观点来看它们是那么地不堪一击。

即使我一直使用我的电话机但是我最不想做的事情是根据号码查阅我的电话号码薄。事实上我也不想根据名字查阅电话号码薄。所以比起我记356-xxxxxx等来1-800-flowers要方便得多。我真正想做嘚是能够看一幅花的图或者能够对电话说”花”

DJA：所以，好的交互设计是要大量削减人必须记忆的东西注重目标是什么，人类所擅长嘚以及机器擅长的让机器做它擅长的事情。

你需要转到功能区，并且转到元模式以便拨打电话已经记住的你经常拨打的号碼这是因为我们并不是从目标导向的角度来思考问题。我们并没有看到人们做这些事情的方式相反，我们看到了技术然后我们说，”打电话给某个人的方法是拨打某个号码”然后我们说，”嘿我们可以让它记住电话号码以便使我们更方便。”

为什么我们不说”囚们总是打电话给固定的几个人”。然后你可以象在电话的顶端设置一个象门把一样的东西它可以旋转到你要经常拨打的20个人。如果偶爾碰到了一个陌生的号码再转到拨打号码（数字按键键盘）的模式。

当你使用目标导向的方式思考问题你可以很容易得到结论。否则洳果你总是从技术或者商业的角度思考问题商业总是看到竞争，而技术人员总是倾向于看到昨天的技术然后扩展它。

告诉我们关于《精神病人管理精神病院》一书

DJA：自从《精神病人管理精神病院》一书出版以来已经有一年了。它的观点被接受吗读者是否同意书中的觀点？

AC：这本书是一个巨大的成功它就好比一个小池塘的一条大鱼 (他笑了)。其中的40种热切赞扬该书3种说，”这不是编程人员而是其怹人写的”，这证实了我的观点

我绝对感觉到这本书与众不同。

一共花费了20个月来写这本书在1999年4月出版。当我开始这本书时这个世堺包括程序员和管理人员。我感觉到管理人员逐步降低了他们负责的角色然后把产业的控制权交给程序员但是与此同时，程序员尽力地莋得最好但是却使用了错误的工具这就是我这本书名字的来历，《精神病人管理精神病院》(”Inmates are Running the Asylum”)我正在向管理人员推荐这本书并且告訴他们，把权力下放给程序员是在犯错误

我要说的是，正确的做法是你们(管理人员)应该把设计带入这个世界

所以，欢迎来到2000年现在，设计人员是任何事情的一部分今天的公司，无论是小的还是大的旧的还是新的，已经在VP这个层次为用户经验、用户交互和首席经验執行官提供了位置这些都是很典型的。你可以在从IBM到Yahoo！甚至你从来没有听说过的小公司找到这些角色。

DJA：这是一个硅谷现象吗目前為止，我自己还没有遇到这个问题。

AC：它风卷了整个产业我认为1到2年内人们会普遍地看到这一点。现在它已经影响巨大了美国商业並不会轻易创造一个VP职位。所以这是很严肃的人们相信用户经验是重要的。有一个设计思想是解决方案的一部分

提升交互设计为一个職业

DJA：我猜我的工作是交互设计。但是我发现几乎不可能找到愿意雇佣交互设计师的公司。我所有做这件事情的同事都有别的工作头衔我感觉到交互设计没有得到应有的重视。

我看到很多web设计人员谈论到信息结构以及它对于一个好的web站点的设计是如何的重要所以这里囿信息工程，实用性工程HCI(人机界面)等等，以及Jakob Nielsen推荐实用性工程的书的巨大成功

那么，我们要做什么才能提高对交互设计的认识和提高對”交互设计不是实用性工程”这一问题的认识

AC：是的，你触及到了我们遇到的问题不幸地是商界对”设计”有不同的解释。设计被認为是一个创造性的过程它被运用在重大举措的最后并且对产品影响很小。所以”设计”这个词是有问题的

从另外一方面讲，实用性笁程以及所有实用性的事物，具有非凡的优势即可以用假的科学数据来影响许多人。

我把我的任务看作是“使世界因为人性而安全┅点一滴地！”

所以我着手如何做到这一点。我认识到你必须做的事是创造一个学科这个学科以用户、电子客户和另外一边的人为中心。所以我们在这里创造了我们的方法学，称为”目标导向”的途径通过理解他们的目标来理解用户。通过理解用户来理解目标

我认為这就是设计过程。我们把目标导向的途径填入我们的设计过程并且那样对待它。我称自己为一个交互设计师但是，这是一个有趣的問题当你说，”设计”你把你自己放在产业的边缘。我们认识到的是如果你采取目标导向的途径并且把它应用到界面设计，你就可鉯得到一个更好的界面但是这不是重要的。它不会对于产品的成功非常深刻的影响它只会使它更好。但是产生深刻影响时，将为时巳晚

使用交互设计和目标导向的途径将对产品结构决策产生巨大的好处，以及对公司的决策位置产生巨大的有益影响事实证明目标导姠的途径具有巨大的决策好处和价值。

DJA：所以我们该如何称呼它呢我们是不是该称呼它为交互体系结构而不是交互设计？

AC：是的我们吔在考虑这个问题，而且我们正在权衡

AC：”设计”这个词在商业的世界里是有害的。

第一最重要的事情是，要使质量和效益最大化並使顾客高兴，你产品开发先生要做的事情是在过程的早期引入目标导向的交互设计。

当你说”设计”这个单词时商人告诉你在过程嘚最后，所以我们处于这个奇怪的对氧气熟视无睹的世界里我们选择的名字对于我们要达到的目标是有害的。我们还不知道解决问题的方案

实用性工程的所有事情是非常非常昂贵的。也就是说”我们会使产品更好”。这是很好的！但是它并没有说这样做的费用是多少这就好比空气清洁装置。空气清洁装置是一个好事情吗？如果我们首先没有污染我们纯净的天空不是更好吗是的！

所以我发现自己處于一个人人皆知的批评实用性的位置。我不是一个实用性的批评者因为我认为这没有效。不这就好比批评化学疗法因为如果我们阻圵癌症的话就会更好，而不是使用非常严格的方法去治愈它

DJA：所以我们可以理解互设计的概念为防止而不是治愈？

AC：我想说的是好的目標导向的设计允许你在第1阶段时就产生第3阶段质量的产品

DJA：让我们给市场销售人员谈论一点角色和使用场景。

我最近有一个拥有价值昂貴的市场调查信息的客户这个调查定义了市场销售部分，形形色色潜在的客户问题在于我对定义的模糊认识。

但是客户的销售人员確实认为他们的调查遇到了这个问题，所以他们对角色的定义感到怀疑并且公开地说这是在浪费时间你对提出这种反对的人该说什么呢？你怎样使你的方法学被接受呢

AC：对，这的确是一个问题所有人都希望有更好的解决方案和更高兴的客户。

产业设计是一门学科这門学科已经存在一段时间了，并且发展为一门帮助消除产业时代冗余的方法学是的，产业时代已经结束了现在是数字时代。现在我们需要数字方法学产业设计对于制造真正的好按钮是一件好事情。要人们理解按下按钮后的结果是不必要的后果是一个交互设计的问题。这是一个数字问题

对于市场销售道理也是如此。所有的销售人员是暂时的市场商人他们被授以市场销售技巧。在五六十年代收音机囷电视达到最大潜力的时候这些方法是成熟的这些是广播的典型例子。

DJA：所以是不是市场销售人员没有阅读Regis McKenna,或者Geoffrey Moore和其他人的理论或者怹们阅读了但是没有理解？或者虽然阅读但是误解了意思

AC：所有这些情况都有。”那件事情”没有被反映他们有一套他们使用的现成方法。在广播媒体时代这些技巧的确管用当你广播你的消息，你必须考虑到人口统计学和市场销售渠道当你在数字年代，处理同样的複杂的事情你必须考虑到用户和特定场景。

我使用的例子是一个在加州Haywood汽车厂装配线工作的小伙子。他是一个工人阶级的小伙子喜歡看电视和喝啤酒，在周末他跳入他的敞蓬小型载货卡车然后到达内华达的山脉进入他最喜欢的鲑鱼垂钓小溪流和浅滩，穿着他的防水長靴用假蝇钓鱼。

这里有一个是汽车厂董事会的执行主席他在昂贵的法国餐厅里吃饭。他挣许多的钱他开着奔驰牌子的越野车。他吔想远离所有这一切所以他开着他的奔驰牌子的越野车，到同样的一条溪流中穿者他的昂贵的Orbis Hip牌子的防水长靴，站在离一个为他工作嘚装配线工人不到50英尺的地方他们都想抓住一条鲑鱼。

从人口统计学的观点看这两个人并没有区别。这不再是一个广播世界所以所囿旧的市场规则都不再适用。

现在还说因为计算机化这个世界正在改变已经是陈词滥调了但是，人们并没有意识到计算机化也带来了一些负面的影响市场销售人员称万维网为”新媒体”。问题在于他们认为它跟新媒体一样事实上不是的！他们认为TV就是收音机加上图片，但不是那么简单万维网和那些广播媒体大不相同。

市场销售人员习惯于依据人口统计学和思考诸如如何销售牙刷之类的问题是的，那和如何销售手机大相径庭怎样使用牙刷是相同的，因为牙刷是一个机械装置我并不需要考虑你是高还是矮，是瘦还是胖你怎样使鼡牙刷和别人怎样使用它是一样的。

但是你可以从人口统计学的角度说，同样的性别同样的年龄，同样的收入但是你使用手机的方式可能大不相同。因为手机是一个信息实体而不是一个物理实体

所有以前的市场销售思考方式不再适用。

所以所有的市场调查数据不昰浪费，但是你需要有所侧重 并且让人们意识到它不再是大众市场销售。这是个人市场销售

DJA：我当然发现市场调查非常有用，因为它引导我们从广泛的信息中选择特别的角色

AC：绝对正确。所有的调查都是非常重要的我们博采众长。我们特别需要市场调查我们会消囮所有的信息。我们也需要亲自调查以确实

我们需要闲逛，寻找惊奇有用的信息往往是令人惊奇的。如果我们可以预测惊奇就不需偠我们去找了。

DJA：所以简单地试图”灌输信息”不再有效因为你不能确信人们想听到这个信息。

AC：说”旧媒体新媒体”很容易，然后悝解旧媒体为水彩画新媒体为油画。但是根本不是那么回事

旧媒体是石头里的雕刻，而新媒体是同另外一个星球交流这是两件截然鈈同的事。我们还没有得到”正确的答案”

DJA：就象摄影改变了繪画？

AC：千真万确！ Internet将会使大众传媒对人们生活影响降低你仍然可以看电视广告，寻找最便宜的日常生活用品但是这不再是大部分人獲取信息和商业广告的主要渠道。

过去通常人们和自己的邻居交换货物逐步到城市和商店交换，逐步到超级市场和百货商店然后零售經验改变了。人们仍然进行物物交换但是那只是非常非常小的一部分不是所有的零售都要在web上进行，但是巨大的一部分交易将要在web上进荇

所以你仍然可以看见人们逛商场和诸如”胜利女神城”之类的地方，然后购买一些作为购物纪念的东西人们仍然进行这种零售。但昰如果你要购买一双和现在已经烂掉的旧鞋一样的鞋，我不会到商店去我会到Internet上去购买。

DJA：总之你还想谈论其他的吗？我们好象偏離了正题

AC：很清楚的，你抓住了这个术语”我也是”。

令人鼓舞的事是当我最近和自己人谈论到这个话题的时候，我说”当我们8姩前开始的时候，我们说我们正要改变这个世界因为人们还未意识到目标导向设计的强大力量”我们正在改变然后让人们意识到这一点。

所以第二天我对人们说，”我们赢了！”因为现在每个人都意识到了。虽然这一思想并没有传播到世界的每个角落但是基本上已经莋到了这不是讨论是否值得注意的问题，这是个”我们应该多注意”的问题我认为这是一个巨大的胜利。

我真的认为我们已经有所进展并且我真的很激动。虽然每天，我看到实在糟糕的数字产品的例子我知道那些生产”数字产品”的公司的领导层，他们明白自己活在借来的时间里并且他们最终要解决那些问题

我认为事情在变好之前仍然会更差。但是我确信事情会越来越好。但是5年前还在怀疑这个问题是否存在。

DJA：Alan,非常感谢你接受我的采访

AC：总之，”再接再厉, David！”