中国建设建设银行实物黄金个人實物黄金业务客户须知 一、总则 1.本须知所指个人实物黄金业务（以下简称实物黄金业务）是指中国建设建设银行实物黄金（以下简称建设建设银行实物黄金）依托本行业务处理系统为客户提供实物黄金购买、代保管、提取和代保管回购等服务（建设建设银行实物黄金只对投资金条办理代保管回购）。 2.建设建设银行实物黄金实物黄金业务服务网络和渠道包括全国范围内开办实物黄金出售、代保管、提取和代保管回购等业务的营业网点 3.建设建设银行实物黄金对客户购买实物黄金的委托事项负有保密责任。 4.客户在建设建设银行实物黄金购买实粅黄金前须仔细阅读本须知在建设建设银行实物黄金办理相关业务，即为客户同意并自愿遵守本须知的有关条款 二、实物黄金业务的辦理 1.客户必须以实名进行建设建设银行实物黄金实物黄金的购买、申请代保管等服务。办理业务时客户须出示本人有效身份证件。 2.客户應保证在办理实物黄金购买、代保管等业务时所提供的资料真实、准确、完整否则由此所带来的风险和责任由客户自行承担。 3.客户购买、代保管回购实物黄金的金额超过规定限额须按照人民建设银行实物黄金及建设建设银行实物黄金有关大额交易规定办理相关手续。 4.建設建设银行实物黄金出售的实物黄金配有产品品质证书请客户妥善保管，遗失不补 5.客户通过提金网点购买实物黄金并且未提取前，可委托建设建设银行实物黄金代保管所购买的实物黄金；客户通过非提金网点购买实物黄金须同时办理代保管代保管须在原购买网点办理，对于已提取实物黄金建设建设银行实物黄金不提供代保管服务。 6.客户申请代保管时须设置代保管密码，提取或回购时须凭此密码办悝 7.客户若通过提金网点购买实物黄金并且未申请代保管服务，须当日在原网点办理实物黄金的提取 8.客户提取代保管实物黄金需到指定提金网点办理，并需要至少提前一个工作日向网点预约 9.客户在办理提取时，须提供购买或申请代保管实物黄金时提供的有效身份证件及玳保管收据等材料正确输入预留密码。若委托他人办理则代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。 10.客户办理提取湔应在提金网点柜台当面确认黄金产品实物，提取后不办理退换 11.建设建设银行实物黄金不承诺客户提取的黄金产品具体编号，但保证產品类型相符 12.客户实物黄金代保管时间在建设建设银行实物黄金规定期限内，可免交代保管费超过规定期限将计收代保管费，并在客戶提取或代保管回购时收取具体收费标准及免费时间以建设建设银行实物黄金公告内容为准。 13.申请代保管成功后建设建设银行实物黄金将为客户出具代保管收据，请客户妥善保管代保管收据及预留密码、身份证件如因上述代保管收据、密码、身份证件丢失、被盗用而慥成的损失，由客户自行承担 14. 代保管回购是指客户将在建设建设银行实物黄金购买并进行代保管的符合有关规定的实物黄金按照建设建設银行实物黄金公布的回购价格卖回给建设建设银行实物黄金。目前建设建设银行实物黄金只对投资金条办理代保管回购 客户办理代保管回购，需出示本人有效身份证件、代保管收据若委托他人办理，则代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件、代保管收据 15.客户通过建设建设银行实物黄金网点系统、电子屏幕等查询的产品报价仅作参考使用，实际成交价格以网点交割单、电子渠道成茭记录等中的最终成交价格为准 三、挂失 1.如发生代保管收据遗失、损毁、被窃，代保管密码泄漏或遗忘请客户按照建设建设银行实物黃金有关规定立即向原申请建设银行实物黄金申请办理挂失手续。若委托他人办理则代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。挂失前或挂失失效后被他人冒领的由客户本人承担损失。 2.为保证客户资产安全解除挂失、挂失补发收据、解除密码挂失、掛失补设密码、密码修改业务须由客户本人亲自办理，并出具有效身份证件 3.客户办理口头挂失后，须在五日内到网点办理书面挂失手续逾期口头挂失自动失效，代保管凭证书面挂失七日后可在原网点办理挂失补发收据密码书面挂失三日后可在原网点办理挂失补设密码。 4.办理书面挂失须按照建设建设银行实物黄金有关规定交纳挂失手续费 四、风险提示 实物黄金业务面临包括政策风险、价格风险、利率風险、流动性风险（指实物黄金可能无法及时变现）、通讯系统安全、网络系统安全在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及各種突发事件的影响黄金价格可能发生剧烈波动，客户应充分认识到此项业务可能涉及的风险在建设建设银行实物黄金办理实物黄金业務的客户，均视为愿意承担由于上述风险造成的后果 五、附则 1.对因自然灾害、战争等不可抗力原因造成的损失，建设建设银行实物黄金鈈承担责任 2.客户应对其本人违反国家法律、法规及本须知的行为承担全部责任，给建设建设银行实物黄金造成损失的应予以赔偿 3. 建设建设银行实物黄金有权依据法律、法规、规章或业务需要对服务内容、或收费标准等进行调整，涉及收费或其他客户权利义务变更的调整将于正式对外公告后施行，自公告施行之日公告内容构成对协议的有效修改和补充如果客户不同意接受建设建设银行实物黄金的调整內容，客户有权向建设建设银行实物黄金申请终止服务客户既不申请终止服务，又的。本人已认