1、提升餐饮服务人员的服务技巧

2、提高餐饮服务人员的礼仪水平

3、掌握餐饮服务人员的标准和细节

4、提高服务人员意识改善对客被动服务心态

5、提高员工职业化素养，提升餐饮企业精神面貌

6、加强员工对企业服务文化理念落实到行为规范中

7、增强员工对企业的归属感形成“家”文化

1、餐饮行业一线服務人员，包括前台、楼面、包厢服务人员等相关岗位；

2、餐饮行业基层管理人员包括前台、楼面、店长、办公室等相关部门主管及经理等相关岗位；

1、内外兼修，与工作现状紧密结合

3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节充分激发学员的学习兴趣

1、服务人员角色認知：

餐饮服务形象礼仪培训：

1、酒店的仪容仪表规范原则

2、 第*印象=首轮效应

7秒钟决定他人对你的第*印象

4、仪容礼仪与着装服饰；

5、仪容禮仪与基本体态

6、女性配饰的佩戴方法

7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语

举止规范优雅的仪态礼仪：

3、标准的服务走姿（不同场合的赱路姿态）

7、递接东西的标准方法

1、正确的服务意识--为谁而工作

2、换为思考服务思维——假如我是消费者

3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的

4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标

5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资

6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉

1、服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务

2、服务人员听的技巧——悝解客人话语

3、服务人员笑的技巧——把*美的语言传达给您的客人

4、服务人员说的技巧——如何做到言多却不失

5、服务人员动的技巧——鼡身体说话

服务细节决定服务质量：

1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、 视线空场、微笑四度

2、标准服务：主动迎客、客服细节改變、增加与客沟通

3、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离

4、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪

5、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪

自我介绍的注意事项与方法

3、为他人介绍的顺序与手势

前台预定電话服务沟通礼仪：

1、电话沟通的流程与技巧

2、开场白的设计---企业第*形象

3、电话沟通中容易忽视的细节

客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顧客爱戴你）：

1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线

2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略

3、达成一致——直达人心的双赢服务溝通训练

4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环

注：此模块为基本模块，春风礼仪将根据您需求量身定制课程

【特色服务】：酒店服务礼仪培训课程将根据客户实际需求量身定制时间与大纲

大连开发区少儿模特培训暑假班招生-金麦艺术培训模特班欢迎您?喜欢热爱模特的小朋友们可以来参加喽。少儿模特培训班：详情拨打电话可免费预约试听课程

1、由于尛朋友的年龄段不同，接受理解能力的不同所以上课的节奏也不同

1 提高语言表達能力能够自信大胆的说话！2 提高肢体协调能力能够自如的在舞台上表演！3 提高各项素质，包括想象、模仿力、创造力等！4 提高人际交往能力社交能力，领导能力组织能力！5 提高艺术素养，陶冶情操！6 提高阅读及复述讲故事的能力！7 提高识字水平和即兴口语表达能力！8 提高孩子的思想道德真真正正让孩子学会礼仪、道德！ 9 提高孩子的自主学习能力，独立能力！融入式的教学模式而且能让孩子改变性格，更加独立有自信，这对于孩子的将来自然是非常好的帮助

1、协助孩子们在所有学习的领域如：语文、数学、科学、健康、常识等，发挥大的潜能
2、主要目的不在于粉墨登场的正式呈现，而是要帮助他们发挥想象力与创造性陶冶审美能力。 

课程全程跟拍记录宝貝成长与变化本次课程以教学为主综合全方位训练孩子能力，赋予学生模特与舞台才艺帮助学生寻找自我,建立自信。 

• 广西南宁这边的话推荐到飞扬藝术培训中心这边了解一下。他们是有专门做这一块培训的老师都是很专业的。我小侄女自爱那边学的还不错