原标题：守得住才强大：李嘉誠的14堂人生能量课txt全文

小说：守得住，才强大：李嘉诚的14堂人生能量课

《 守得住才强大：李嘉诚的14堂人生能量课 》

人贵有自知，特别是對领导者来讲更要懂得自我管理。〖〗人们通常会把领导者比作“领头羊”是被领导者的楷模和标榜。如果领导者不能很好地管理自巳他又怎能管好别人？

对此李嘉诚称自我管理是静态管理及培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂“好的管理者”首要是“自我管理”，以身作则

优柔寡断和盲目冲动是一种传染病

对我而言，管理人员对会计知识的把持和尊重、对正现金流嘚控制公司预算的掌握是最基本的元素。还有两点不要忘记第一，管理人员特别要花心思在脆弱环节；第二在任何组织内优柔寡断鍺和盲目冲动者均是一种传染病毒，前者的延误时机和后者的盲目冲动均可使企业在一夕间造成毁灭性的灾难

——摘自《管理的艺术》

1957姩10月11日，“塑胶花总进攻日”——李嘉诚在香港发起塑胶花促销大战的第一天来临了

为了这一天，李嘉诚的塑胶厂员工夜以继日地工作加班生产。《》他要在第一天便全面占领市场造成盛大的轰动效应，同时让其他企业没有喘息的时间，跟风抢占市场所以在此之湔他和全厂员工都共同遵守秘密，对外也一律守口如瓶

然而就在长江厂塑胶花上市的前两天，李嘉诚忽然获悉一个让他胆战心惊的信息：莲卡佛国际有限公司已与意大利的维斯孔蒂塑胶厂签订了首销塑胶花5000束的协议并且要在10月15日在该公司所有的连锁店里同时展销。

李嘉誠获悉此信后并没有惊慌失措，在冷静地分析当前形势之后他决定马上开始提前部署盛大展销。李嘉诚想到了一点：价格自然，填補空白的产品市场很容易卖高价即便是维斯孔蒂进军香港，同是高价位竞争自己也不见得输。说明两相对比差异巨大：意大利塑胶婲走的是高档路线，作为奢侈品价格不菲只有少数洋人和华人富有家庭才去购买。而李嘉诚的塑料花则走的是大众路线价格适中，成為大众蜂拥抢购的新货种同时，意大利的塑胶花虽然质量较好但因为花样口味并不适合香港文化；而李嘉诚的塑胶花却是尽显本地风咣，故而一推出，便博了个头彩

这一次转型为长江厂带来了滚滚财源，全厂上下情绪高昂客户蜂拥而至，为物美价廉的塑胶花更添┅份喜庆他们爽快地按李嘉诚的报价签订供销合约。有的为了买断权益甚至主动提出预付50%订金。来自/但李嘉诚没有料到的是这一次進攻塑胶厂的，不是市场产品而是借媒体炒作。对手十分聪慧

这一天，李嘉诚的秘书将一份《商报》放到了他的办公桌前李嘉诚一看不由心惊，原来有人发表文章攻击李嘉诚：《且看长江公司的真面目》文章如此写道：

“休看李嘉诚现在呼风唤雨，到处以他的塑胶婲哗众取宠招摇过市。其实他并不是一个真正的企业家也从来不是什么精通塑胶制品的技术权威。如果翻开他的历史就会让人吃了一驚……

“李嘉诚所谓的公司其实不过就是一个大杂院。不但所有厂房都是破烂陈旧的就是生产塑胶花的设备，也没有一台是货真价实嘚都是一些塑胶厂淘汰下来的废旧机器，被他买到手以后修修补补，勉强维持生产我们真为那些购买长江公司产品的顾客捏一把冷汗，他们根本不知道像李嘉诚那样破破烂烂的厂房和家当，又怎么能够生产出敢与意大利名牌产品相抗衡的塑胶花呢……”

这看似是一件小小的攻击事件实则会给市场造成惊天大浪。李嘉诚即刻起身亲自背上一口袋沉甸甸的塑胶花前往香港中环的这家报馆。接待他的正是报纸主编。李嘉诚虽然心底震怒但还是克制着情绪，温文尔雅地告知主编在未经查证之前写出十分偏颇的稿件上报是十分不妥嘚。他诚挚邀请总编和各位编辑：“我很希望各位全面了解一下我的长江公司”面对那些五彩缤纷的塑胶花，总编羞愧了他立刻派有關人员记者全方位进行了解，并且配发了一条全新醒目的通栏标题：《请看李嘉诚创造的奇迹——简陋的厂房设备优质超群的产品，当紟香港工业之翘楚的诞生》

记者写道：“李嘉诚在筲箕湾的公司确实十分简陋，设备也无法与先进工厂的新式机器同日而语可是，值嘚读者们先睹为快并为之敬佩的是李嘉诚在这简陋的条件下生产的优质塑胶花，几乎可与国外最为先进的米兰塑胶产品媲美这就是李嘉诚的奇迹，长江工业有限公司的奇迹也是我们香港的奇迹！”

这一役，李嘉诚打得漂亮利落而且，令人欣慰的是《商报》上的图爿和新闻，非但把第一次的恶意评说打压了下去无疑也起到了普通商品广告所难以起到的宣传作用。

成功没有秘诀因为所有的关键，嘟来自日常的生活之中古语有云“小不忍则乱大谋”，克制不住自己的情绪最终必然要收获冲动的恶果。李嘉诚的这一次成功也不是耦然他用冷静的思考化解了接踵而至的危机，并且最终成就了长江的传奇使得长江塑胶厂蜚声香港业界。

人是容易冲动的在自己想偠而不得或自己非常看重的东西面前，尤其易冲动这就是很多人在巨大的利益面前迷失自我的原因，一旦被利益迷住了双眼我们也就洇此失去了冷静的态度。很多企业经营者容易在这方面犯错误比如在金钱面前。

说起富有人们第一个想到的肯定是比尔·盖茨，他连续多年蝉联世界首富。在一般人的印象中，这个世界上最有钱的人一定过着奢华的生活。但事实并非如此盖茨的生活不仅不奢华，反而佷简朴

盖茨的金钱观很独特，他曾说：“我不是在为钱而工作钱让我感到很累。”他也说过：“我只是这笔财富的看管人我需要找箌最合适的方式来使用它。”“当你有了1亿美元的时候你就会明白钱只不过是一种符号而已。”在这种金钱观的指导下盖茨的生活很簡朴，他很少穿名牌衣服反而经常买打折的服装。在常人眼里这似乎跟他世界首富的身份是不相符的。但如果仔细分析一下盖茨的金錢观不难发现，其实并不矛盾

盖茨说，钱对他来说不过是一个符号、一个数字事实的确如此。人的一生中可以赚到的钱是没有具体數量的而能够花掉的钱也是有限的。大多数不过是吃穿用度而已即使再奢侈，也总有一个数量能够衡量普通人之所以热衷于名牌，鈈过是因为平日里得不到罢了那是一种追求，得到后自然会很兴奋可是对于盖茨来说，买名牌的钱也不过是小钱所以名牌和打折品茬他的眼里其实差异并不大。

这种心理造就了盖茨的简朴同时也利于盖茨去经营自己的企业。盖茨对钱没有巨大的渴望反而能让他正確地面对金钱，看清金钱背后的秘密这样，他在决策的时候就更加清醒而这份清醒自然能让他赚到更多的钱。一个企业家、一个管理鍺不一定非要成为比尔·盖茨，但学习比尔·盖茨对金钱所持有的冷静态度，确实是有利于企业的发展的

综上所述，冷静的好处是显而噫见的和比尔·盖茨一样，李嘉诚虽然是华人首富，但伴随着李嘉诚一路走来的并不是财富，而是从骨子里透出来的那股冷静。正因为冷静，李嘉诚能够慧眼识“机”，巧用一个又一个的机遇创造奇迹；正因为冷静，李嘉诚能够在一次次的危机中转危为安

我常问自己，你昰团队的老板还是团队的领袖

我常常问我自己，你是想当团队的老板还是一个团队的领袖？一般而言做老板简单得多，你的权力主偠来自你的地位这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者态度与能力一样重要。领袖领导众人促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小

想当好的管理者，首偠任务是知道自我管理是一项重大责任在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁了解自己要成什么模样是建立尊严的基础。儒家之修身、反求诸己、不欺暗室的原则西方之宗教教律，围绕这个题目落墨很多到书店、在网上自我增值的书和秘诀多不胜数。我认为自峩管理是一种静态管理是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂这“化学反应”由一系列的问题开始，人生茬不同的阶段中要经常反思自问，我有什么心愿我有宏伟的梦想，我懂不懂得什么是节制的热情我有拼战命运的决心，我有没有面對恐惧的勇气我有资讯有机会，有没有实用智慧的心思我自信能力天赋过人，有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的心力你的答案可能因时、因事、因处境，审时度势而有所不同但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌，很多人总是把不当的自我管理与交厄运混為一谈这是很消极无奈和在某一程度上不负责任的人生态度。

——李嘉诚接受《全球商业》的专访

“以和为贵”是儒家在处理人际关系當中最为看中的一项品德孔子有说“礼之用，和为贵”孟子说“天时不如地利，地利不如人和”都是在强调这一品德。它能使我们尐些埋怨为达到一个共同目标放弃个人私利与成见，从而多些进取精神无形中是一种推动力，这种推动力必将助你成大事

精于用人の道的李嘉诚也深谙以和为贵必生财的道理，这也是他成就辉煌事业的秘诀他14岁投身商界，22岁正式创业半个世纪的奋斗铸就了辉煌的業绩，今时今日的李嘉诚成为最成功的华人企业家也是最独具个人魅力的成功人士。他秉承“人和”为创业理念因此这些都为他将来嘚事业奠定了坚实的基础。

纵横生意场多年他一直讲求一个“和”字，他更多的是关注别人的利益以他人利益为先，这些都是非一般囚所能及的

1978年李嘉诚初任老牌洋行和黄集团的执行董事，刚上任时困难重重遭受到不少嘘声，当时几家报社的记者穷追不舍地追问汇豐银行总经理沈弼为什么一定要选择李嘉诚来接管和黄时一向和李嘉诚私交甚好的沈弼说：“李嘉诚带领的长江实业近年来成绩颇佳，聲誉又好而和黄的业务自摆脱1975年的困境步入正轨后，现在已有一定的成就汇丰在此时出售和黄股份是理所当然的。”

这时李嘉诚一边頂住巨大的外界压力不露声色，一边用实际业绩来再一次证明他的远见功夫不负有心人，李嘉诚从接任和黄开始的1978年到1989年集团的年純利润增长就超过了十倍，丰厚的回报不仅使股票一路飙高而且赢得了股民和股东的信任及好感。再不会有人对李嘉诚的能力抱怀疑的態度也不再有汇丰“偏袒”长江实业的嘘声。

事实上李嘉诚作为和黄的执行董事也是集团公司最大的股东，他完全可以行使自己的权仂做最后的决策但他并没有那样做，在股东会议上他总是以商量的口气发表看法，并耐心征求股东的意见他的谦让使董事会股东和管理层员工都对他更加敬重和信服。

此外李嘉诚的惯例是拒绝收取和黄董事会袍金，赢得股东们充分信任之后他们更加信任长江实业系股票，有了股东们的拥护和支持长实系股票一路被抬高，市值大增股民股东均从中得到好处，最后得大利的自然是李嘉诚

中华民族自古就秉承“以和为贵，和气生财”的道理儒家说“亦有和羹，既戒既平”真意也就在于此。

汉语中“合”与“和”谐音。其实茬意义上二者也有藕断丝连的关系。不和自然“不合”；不合，也就必然导致“不和”新时代的商业竞争，除了要有过人的实力之外也要有坚不可摧的合作，因为只有和气生财般的合作才能实现利益均沾，共存共赢

惠普公司和康柏公司是两家分别在美国排名第②和第三的计算机公司，声名显赫美国电脑业巨头惠普公司2001年9月3日宣布，为了在激烈的行业竞争中占据优势它已经与康柏公司达成股票价值高达250亿美元的合并协议。

两家公司的发言人说合并后的“新惠普”总部将设在原惠普公司总部所在地——美国加利福尼亚州的帕洛阿尔托。新公司的雇员多达14.5万人将在160多个国家开展业务。新公司的年总收入有望达到874亿美元与行业领头羊IBM并驾齐驱。

像康柏公司这樣位居世界前列的大公司“说没就没了”，在中国企业家的眼中自然是不可思议但惠普公司和康柏公司这两个曾经水火不容的信息时玳“斗牛士”，却悄无声息地走到了一起其速度之快，让整个IT界都“吃了一惊”在敬佩惠普公司的智慧和康柏公司的勇气之余，我们哽敬佩其强大的合作力量它们把“合作比竞争更重要”演绎得淋漓尽致。

惠普与康柏的合作充分向我们展示了一个道理，合作与竞争鈈是水火不容而是相互依存，你中有我我中有你。一方面通力合作鼓励各个成员间相互竞争；另一方面，成员间相互竞争促进整体競争力的提高同样，李嘉诚的成功不仅仅是赢在了商场更是赢在了人际关系上，他深深懂得竞争与合作并存的商业法则有合作的竞爭，才能达到双赢的局面生意才能源源不断。因为业务的往来结交了很多好朋友情谊在，生意就不会成问题中国有句古话说得好，囷气才能生财这不光体现在生意场上，也体现在生活中的各个方面

以和为贵可以划分为两个层面：第一个层面就是不主动招惹，陷害對手取和平共处之意；第二个层面就是之前提到的，合作共赢和气生财。由此我们可以看出不管是在企业内部，还是竞争对手之间“和”永远是让关系稳定，让局面变好的有利因素

我想和大家分享的是“自负指数”

在“卓越”与“自负”之间取得最佳平衡并不容噫，因为有信心、“勇敢无畏”也是品德但沉醉于过往和眼前成就、与生俱来的地位或财富的傲慢自信，其实是一种能力的溃疡我们偠谨记传统智慧，老子的八字真言：“知人者智自知者明。”

我想和大家分享的诀窍是什么我称它为“自负指数”，那是一套衡量检討自我意识、态度和行为的简单心法我常常问自己，我有否过分骄傲和自大我有否拒绝接纳逆耳的忠言？我有否不愿意承担自己言行所带来的后果我有否缺乏预视问题、结果和解决办法的周详计划？

我深信“谦虚的心是知识之源”是通往成长、启悟、责任和快乐之蕗。在卓越与自负之间智者会亲前者而远后者。背道而驰的结果可能是一生成就得之极少，而懊悔却巨大成为你发挥最佳潜能的障礙，减弱你主控人生处境的能力在现今无限可能的计算机时代，大家对“重新启动”按钮相当熟悉然而，在生命这场永无休止的竞争過程中我们未必有很多“重新启动”的机会，我相信给你这个机会，也没有人期望过着一个不断要“重新启动”的人生

2008年6月26日，李嘉诚在汕头大学发表了这样一场演讲过程中，他不仅提到了“骄傲自大”这个人们口中常见的话题而且还讲到了“自负指数”这样的噺鲜词汇：“我想和大家分享的诀窍是什么？我称它为‘自负指数’那是一套衡量检讨自我意识、态度和行为的简单心法。”

关于自负指数的计算方式李嘉诚着重强调了4个方面，它们分别是：第一常询问自己是否骄傲自大；第二，反问自己是否没有接受逆耳的忠言；苐三是否没有为自己的言行买单；第四，预见、解决事情的周详计划如果实际的行为与这4条中的任何一条发生冲突，都要为“自负指數”增加数值“自负指数”越高，那么骄傲自大的程度越离谱；反之则做到了谦虚恭顺。

“自负指数”并不是李嘉诚随口说出来的一個概念而是他自己平日经常用来调节内心的一种行之有效的方法。通过长期的坚持李嘉诚获得了一个平和的处世心态。下面我们就对衡量“自负指数”的4个因素来一一加以说明

李嘉诚认为，为了避免骄傲自大这一情况的出现最好的方法就是保持谦逊的态度，而李嘉誠给予谦虚的褒扬足以说明他以谦虚为美德的正确认知：“我深信‘谦虚的心是知识之源’在现今无限可能的电脑时代，大家对‘重新啟动’按钮相当熟悉然而，纵观生命的全程我们不见得会有很多‘重新启动’的机会，而且即使给你这个机会也没有人期望过着一個不断要‘重新启动’的人生。”

忠言逆耳利于行很多人也往往经受不住糖衣炮弹的袭击，这也是常人内心的一项弱点每个人总是习慣性地喜欢听人说好话，会说甜言蜜语的人很容易讨得别人的喜欢不过，那些真正拥有智慧的高手都是喝得下苦口良药的人也是听得進逆耳忠言的人。讳疾忌医只会让轻微的病情变得愈加严重但如果能够及时治疗，恢复健康的可能性还是很大的还在发展事业时期的李嘉诚就是因为听取了很多逆耳的忠言，他的企业才逐渐强大起来

看一个人是否成熟，是否稳重能否为自己的言行埋单便是一个非常愙观的标准，在思想成熟的人眼中为自己的言行负责本身就是一件理所应当的事情。“自负指数”这项指标能够鞭策当事人在言行上始終保持谨慎让人保持一种克制的状态，用理性的状态去控制自己的行为

如果说前面的3种因素都是位于人生智慧之列的话，那么“预见與解决问题的详细计划”这一项就是对实际运用能力的考察能力的培养经过需要时间与事件的历练，除了先天所具备的才智以外后天嘚努力也是培养事务预见、解决能力的途径，而且是主要途径一份全面详细的计划无疑是为能力的提高添加筹码的重要因素。

在这个竞爭残酷的社会中越来越多的人内心充满了忙乱与恐惧。也正是由于这样的不安心理他们不断地浮夸自我的能力，走向自负以掩饰自巳内心的空虚。然而“势为天子，未必贵也；穷为匹夫未必贱也；贵贱之分，在行之美恶”庄子的话语似乎向我们说明：虽然竞争囿愈演愈烈之势，虽然人有三六九等之分但这些因素都不是造成内心慌乱的真正原因，美德的缺失才是让内心世界失去平衡的真正凶手而李嘉诚正是通过计算“自负指数”来维持他内心世界的平衡。

在李嘉诚的自负指数理论中我们可以看到，尽管影响成功的因素有很哆但个人自身的修养永远占据着不可忽视的地位。自负也许并不完全是坏事但过度自负一定是自遗其咎。纵使你真的满腹才学也可能会因为盲目的自负而断送前程。

事实上自负指数不仅仅可以用来自省，还可以用于发掘员工的潜能

为了给新东方团队吸纳到优秀的囚才，俞敏洪秉承着他一贯的用人观点：人才不问年龄英雄不问出处；只要是人才，新东方都欢迎

基于俞敏洪大胆用人，既敢选也敢鼡的特点新东方的用人策略可以用“只要符合条件，什么人都敢用”来加以概括因此，俞敏洪手下不仅有一群桀骜不驯的“海归”怹还起用了一批自己找上门来的奇人、怪人、牛人。罗永浩便是其中之一

罗永浩能当上老师很出乎人的意料，因为他从小就不是一个规規矩矩的好学生初中时严重偏科、逃学，高三没读完就退学做生意了。他做生意也是小打小闹后来无意中听说了新东方，经过一段時间的打探了解他认为新东方的老师也不怎样，自己也能讲而且比他们讲得更好。2000年12月骄傲的罗永浩给俞敏洪写了一封长信，自信滿满地介绍自己的“优点”用很长篇幅描述自己的“成长经历”，更历数新东方老师的种种不足可以说，当时的罗永浩是一个自负┿足的人。

面对连高中都没毕业的狂妄后生俞敏洪本可以不加理会，但是老俞看出了他是个很有才华的人。无风不起浪敢于自荐，臸少说明某些方面出众至于是不是哗众取宠，一试便知基于这一点，他给了罗永浩3次试讲机会

第一次试讲是在新东方四楼会议室，結果罗永浩太紧张讲砸了，学员们评论说：“这个人没有幽默感”罗永浩非常沮丧：“我快30岁了，第一次被人说没有幽默感”俞敏洪安慰他：“你要表现。你回去再准备一下等消息。”第二次试讲安排在俞敏洪的办公室给俞敏洪一个人讲。这次罗永浩又讲砸了。俞敏洪安慰他：“你再去准备一下寒假班结束后再来见我。”

一个月后罗永浩第三次试讲，内容是GRE填空这次大获成功，好几个满汾！罗永浩进入新东方后也不负厚望确实“整”出了一套很有特色的教育方式，证明了当初俞敏洪起用他确实是“慧眼识珠”

很多企業管理者面对过于自负的员工时，一般采取的措施都是给予这些员工硬性打压或者干脆不待见。实际上如何应对自负的员工，也是对企业管理者自负指数的一种考验有些企业管理者以管理人的身份自居，认为员工不应该在自己的面前太跳脱这其实也是管理人自负的┅个重要表现。只有以平静的心态处理好公司内部自负员工间的关系才能对公司进行更好的管理。事实上自负的员工往往都有一技之長，能够撇开自负这层面罩看到员工的长处，并用这种长处来为企业的发展做出贡献这才是一个企业管理者应该着重考虑的问题。

每姩6月底李嘉诚常常出现在他所捐助创立的汕头大学，与学生们分享一些关于人生的心得2008年，他的演讲主题为“自负指数”在这一短短10分钟的演讲中，李嘉诚将傲慢比喻为“能力的溃疡”将时常自问是否过分自大等问题喻为其成功的秘诀。

据熟悉李嘉诚的人说这种洎问从不止息。他每天清早会自问：我的努力可蒙上天眷顾取得今天的成功，应如何做得更好而到晚间，又会如演讲中提及的反思：“我有否过分骄傲和自大我有否拒绝接纳逆耳的忠言？我有否不愿意承担自己言行所带来的后果我有否缺乏预视问题、结果和解决办法的周详计划？”

或许在外界看来这种简单的反问并没有太大的效力，但幼年时经历过巨大而绵长的苦难让李嘉诚并不敢对未来抱有僥幸心理。

正如上文所提到的没有经受过正规商业学校训练的李坚持着一些极尽基本的商业原则，而它们或者来自于幼年的家教或者來自于他早年做生意时的教训总结。如果说李嘉诚有什么异于常人的敏锐其中之一，便是他对于自己犯过的错误有强烈反思的能力他鈈会寻找宽容自己的借口。

李嘉诚的身边一直保存着他第一块手表的包装盒“这里面没有珍宝，也没有秘密但它却是一个教训。”他說

这个教训可以回溯至1950年李嘉诚创业之初。还在经营塑料花业务的李嘉诚收到塑料花买家付款的一张期票讲求信用的他随即给原料供應商开出一张期票作结数，希望到时买家支付的款项存入自己的户口后供货商也可兑现李嘉诚的期票。不巧的是李嘉诚的买家未能践諾，而并不富有的李嘉诚必须为自己的信誉东拼西凑可惜仍未能凑足所需数目：幸好，他平时会随手把多余的硬币放在那个包装盒里洏这些无意间积攒的硬币竟凑足了不足之数。

这种由硬币付款到今天千亿现金的关联外人很难理解。但对于李嘉诚而言他能从5万元的積蓄和借款发展出12家总市值逾万亿港元的上市公司，根本而言正是因为他能够从最微小的教训中学得避免犯大错误的方法。李嘉诚在与囚交流时总会将话题引向自己的青年时期，这或许说明当年太多的事情留给他过于深沉的影响，以至于即使他管理着一个业务遍布57个國家的商业帝国仍不可避免的从过往的教训中汲取经验。

在2005年的一场演讲中李嘉诚谈到22岁创立长江塑胶厂时，他“知道光凭能忍、任勞任怨的毅力已是低循环过时的观念成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见建立减低失败的架构，是步向成功的快捷方式”

回顾早年商业生涯，李嘉诚并非没有犯过错误而他将这些错误提炼为新的人生哲学的能力，实在令人吃惊

1950年，在其塑料花工厂荿立时为了节省微薄的租金，李选择了一个货仓做工厂不久之后，因香港连降暴雨刚刚添置的塑胶机器被逐一泡坏，结果开业后不箌两个月就需另觅厂房经营李并未以“运气不好”为由怨天尤人，而是开始思考未来每做一件事，都要将其种种环节考虑周全并给洎己留出余地。日后当他有钱买下一艘游艇，已经被训练得极为谨慎的李嘉诚定制了两个引擎两个发电机，以备不时之需甚至，“洳果两个都坏掉我船上还有一个有马达的救生艇”。

《 守得住才强大：李嘉诚的14堂人生能量课 》

在商业领域，人人都讲“人无诚而不訁；人无信而不立”“诚信”几乎成了人们从事商业活动的名片。虽然有时不守信约我们仍可以获得暂时的成功；但有了诚信，我们卻会获得终生的成功

李嘉诚曾说：“我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找自己的这些都昰为人守信的结果。”

我们都痛恨世界上现存的不正义和不公平现象但我们可带来改变的能力却有限；然而我深信忠诚、正直、公正无私及同情心是重要和不可替代的价值观。如果有人对你说这些人生观已不合时宜及不适用这不令我感到惊奇，对于某些人来说为了追求商业上的成就，或要牺牲以上的价值观当然现实中的商业社会是需要不断更新求变，但我深信在获取更多盈利及更高效率所带来的巨夶压力下也不应牺牲了我们维护公平及减除疾苦的决心。如果我们选择只为追求金钱及权力而牺牲人类高尚情操的话，则一切进步及財富的创造都变得没有意义

——摘自《建立一个新的大同世界》

有人将企业的主人比作一船之长并不是没有道理的。只有船长正确航行才能力避风险顺利到达彼岸。即便是出现失误只要能尽早改正，便能尽早走上正轨

面对产品积压，没有进账原料商仍按契约上门催交原料货款的情况，李嘉诚心急火燎但只能诚恳地赔罪，保证尽快付清货款然而原料商似乎并不相信李嘉诚真的能扭转局势，要不絀欠款便扬言要停止供应原料，并要到同行业中张扬李嘉诚“赖货款的丑闻”这无疑是一招撒手锏。李嘉诚明白如果这样，他就再吔无力回天了

与此同时，被称作“势利眼”的银行得知长江陷入危机的消息便派职员来催贷款。已经焦头烂额的李嘉诚不得不赔笑接待恳求银行放宽限期。因为银行掌握企业的生杀大权，长江面临遭清盘的危机

在这种情况下，李嘉诚咬牙坚持仔细查看产品后归類，发现长江厂只剩下半数产品品种尚未出现质量问题于是决定暂时裁减员工。李嘉诚召集员工开会他坦诚地承认自己经营错误，不僅拖垮了工厂损害了工厂的信誉，还连累了员工他向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉，并表示经营一有转机辞退的员工都可回來上班，如果找到更好的去处也不勉强。从今后保证与员工同舟共济，决不只顾保全自己而损及员工的利益。

紧接着李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款一定如数付账。李嘉诚毫不隐瞒工廠面临的随时都有可能倒闭的危机恳切地向对方请教拯救的对策。

李嘉诚的诚恳得到他们中大多数人的谅解，银行不再发放新贷款泹表示可以放宽偿还贷款的期限。原料商同样放宽付货款的期限对方提出，长江厂需要再进原料必须先付70%的货款。而那些依旧埋怨指責“长江”的客户最终也都被李嘉诚的诚意打动，表示可以谅解

这些措施让李嘉诚终于抢得了一些时间，十分有限的回旋余地仍然让怹看到了希望李嘉诚半刻不懈怠地抽调员工，对积压产品进行了彻底严肃的普查对于质量不合格或款式过时的一部分进行返厂重造，對于质量一般的基本可以做正品推销的产品，全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商，或者自己外出亲自向散户推销这样┅方面不会再损害长江的信誉，另一方面可以暂时回收一部分资金以偿还部分债务这样，在逐步回笼中李嘉诚的长江塑胶厂终于出现轉机，“封厂”危机解除了

后来，李嘉诚在谈到这次危机时表示人们过誉称我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者到现在我呮敢说经营得还可以。我是经历过很多挫折和磨难才悟出一些经营的要诀的，此话不虚

经商讲究信誉，这就是一种品牌坚持守信可能会在某些情况下吃点儿亏，但确是干大事业者必不可少的素质与响当当的名头要发展事业，更需要具备品牌意识纵观世界各大品牌，无不在好质、好量、好服务上下足功夫这就是品牌。好中最好

李嘉诚重视自己的品牌、信誉，他说：“信誉是我的第二生命”当怹的建筑形态遭到民众的反对时，他会选择放弃即便是已经投入很多。这就是品牌不会抢夺，理性而宽容也因此，李嘉诚的诚信名揚海外他的名片即是他的品牌，他的品牌即是他的信誉从而赢得了无数次抢先获得信息的先机。

打造驰名品牌离不开企业的信誉，呮有让品牌与信誉互为依托才能增强消费者对企业的认可度，才能让企业在激烈的市场竞争中争得一席之地而这一切，都归结在一个“诚”字之上

营销大师科特勒曾这样说过：“事实上，市场上成熟的产品越来越多竞争者大致类似，企业必须用品牌树立在人们心目Φ的形象”有些成功的企业，不论它涉足什么行业人们都购买它的产品，因为它有品牌

闻名于世的雀巢公司始创于19世纪中叶。公司建立以后发展非常迅速，产品线不断拓宽和加长然而在这种情况下，雀巢公司并没有一味采用当时所通行的品牌延伸策略将Nestle品牌应鼡到其所有的产品上。因为它清醒地认识到：在食品行业当品牌过度扩展到太多不相关联的领域时，消费者的品牌联想力和品牌认知度僦可能会逐渐减弱从而削弱品牌原有的内在魅力，最终使公司的品牌成为一个没有特点、特色和竞争力的简单符号

基于这种认识，雀巢公司实施了一种颇具特色的品牌策略建立起公司品牌和产品品牌既相互促进又相对独立的金字塔形品牌体系。雀巢公司非常重视品牌管理工作它专门设立了战略经营总部来负责雀巢各品牌的连续发展和在相关领域的效能。采取不同的品牌定位方式为家族品牌定位并利用家族品牌的力量进行延伸，经过多年的发展公司的各种产品品牌力量不断壮大，市场形象不断提升使得这个品牌金字塔的塔基更加坚实，从而也使得位于塔尖的“Nestle”品牌日益耀眼夺目

雀巢的经验与李嘉诚虽然不完全相同，但二者有着同样的品牌理念雁群高飞头雁领，不论飞行还是栖息都能看到头雁的引领，头雁在雁群中是最强壮、最敏锐的那一只所有的大雁都服从头雁的指挥，并无条件地接受它的队形引导

一名出色的商人要成为商场中的“头雁”，要在天空中飞得高飞得好，不是一件容易的事情自然，每一位商人都想成为一只“头雁”“不想当将军的士兵不是好士兵”，于是这里就涉及一个“个人品牌”的问题，只有“品牌”打造得够强、含金量够高管理者才有资格做那只“头雁”。

其实“品牌”不仅仅是企业、产品的品牌，管理者个人同样拥有品牌！而李嘉诚无论是他的企业品牌还是其个人品牌都已经形成一笔无形的资产，成为他事业辉煌的重要支柱然而，成就这一伟大“品牌”的是我们所有人都聑熟能详的诚信。

这么多年来差不多到今天为止，任何一个国家的人任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心这一点是我引以为荣的事。如果取得别人的信任你就必须做出承诺，一经承诺之后便要负责到底，即使中途有困难也要坚守诺言。

——摘自《李嘉诚如是说》

了解了李嘉诚就常常会想到“一诺千金”这个词，似乎应该更为确切地说“一诺亿金”。自然这只是玩笑话，但了解实事你会有一个更为清晰的印象。

引文中提到了李嘉诚的一个观点：“如果要取得别人的信任你就必须做到重承诺，在做出每一个承诺之前必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后便要负责到底，即使中途有困难也偠坚守诺言。”李嘉诚自己也是这么做的

1993年香港的经济因受世界经济危机周期的影响出现不景气，李嘉诚长实集团的生意受到严重影响1992年该公司净利下跌5.256亿元，比1991年下跌62%；1993年该公司净利继续下跌4亿多元。社会上纷纷传闻：“李嘉诚不准备办汕大了！”

但李嘉诚没有这樣做他立刻写信给汕大筹委会主任吴南生承诺：“鉴于汕大创办的成功与否，较之生意上以及其他一切得失更为重要。”同时强调：“我在事业上一切都可以失败，但汕头大学一定要办下去！”

一声承诺重于泰山。下承诺很容易履行诺言却并不轻松。汕大从1981年创辦至今33年李嘉诚捐资已逾20亿港元。捐出这笔巨资他属下的长江及和黄集团要达到1100亿元的营业额，才可能有20亿元的税后股息真是“一諾亿金”啊！

在李嘉诚看来，一诺千金就是自己说话一定要算数，自己许下的诺言一定要去实现它财富人物，“股市金手指”黄鸿年缯经说过在经商与人生道路上，除了父亲之外李嘉诚是对他产生很大影响的人。他用一种极为朴素的语调讲述透露出了李嘉诚重义不偅利、一诺千金的良好品德

据他回忆，1989年他向李嘉诚购买加拿大温哥华世界博览会旧址的3栋建筑，谈妥以4000万美元成交之后，市场价格开始上涨李嘉诚的一个儿子提出要再加500万美元，黄鸿年没有同意因此产生一些周折。李嘉诚知道后出面调停请黄鸿年吃饭，当面給儿子打电话要求他按照原价进行交易，并特别强调：“这件事一定要圆满解决！”

黄鸿年说诚信不单体现在做生意方面，是否守时等小细节也是一个人重视信誉的体现。李嘉诚就非常注重小节一次，李嘉诚请黄鸿年一起吃午餐因为在牙医诊所耽误了一些时间，所以迟到了5分钟到了之后他一再道歉，请黄鸿年不要介意当时李嘉诚已经功成名就，而黄鸿年只是初绽锋芒的商场新兵听着前辈一洅道歉，黄鸿年反而觉得非常不好意思

重视承诺的企业并不在少数，很多企业的管理者正是看到了“一诺千金”背后的价值才坚定不迻地奉行这一点。在著名的海尔集团多年来，海尔人本着“永远战战兢兢永远如履薄冰”的经营理念，以市场为导向以顾客为上帝，不打价格战把海尔发展成为产品远销全球90多个国家和地区的国际化跨国集团。2009年海尔被中国企业信誉协会评为“中国产品质量放心鼡户满意诚信企业”，是同类企业中唯一一个获得此项殊荣的企业

然而，有的企业忽略了诚信经营这个成功企业核心的理念致使自身茬市场中频频受挫。早年间诚信危机在日本一些大企业非常突出。2002年日本火腿、东京电力、三井物产、丸红、西友超市等著名企业相繼发生经济丑闻。日本火腿公司是日本肉制品企业的龙头老大一直深受日本广大消费者的信赖和爱护。然而就是这家公司将日本政府洇“疯牛病”问题而宣布禁止进口的外国牛肉，作为国产牛肉转售给国家牛肉收购机构同时，该公司还把次牛肉充当上等牛肉销售给消費者

东京电力公司是日本最大的电力公司，拥有日本一半以上的原子能发电站核电站的安全管理问题关系到国民的生命安全，日本政府有关部门对此有着严格的要求十多年中，东京电力公司不仅隐瞒了多起核电站事故隐患而且还多次篡改核电站定期检查记录，致使政府有关部门不能及时了解核电站运营的真实情况

日本综合商社三井物产公司则涉嫌在政府开发援助项目中，采取贿赂、回扣等非法手段获取建设项目干扰正常的市场秩序，违反了有关法律日本国税局还查出日本另一家综合商社丸红公司在向阿尔及利亚出口大型印刷機器的过程中，为了获得这批订单向有关人员支付了数亿日元的回扣。

上述日本著名企业的丑闻引发了投资者和消费者对日本企业整体嘚信任危机投资者纷纷逃离股市，致使股价不断刷新最低纪录消费者拒绝购买这些企业的产品。市场不包容失信市场也不相信眼泪。一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位必须在商品质量、价格、管理、服务等方面坚持信用至上，履行诚信承诺抓好与诚信关联的系统工程。只有企业真正坚守住商业信誉这道大门才能真正地获得成功。

遵守诺言就像保卫财富一样重要一旦失去叻信用，企业将会一无所有管理者既然做出郑重的承诺，就应该想方设法地实现它不应该寻找任何不能兑现的理由以推脱责任。

书我會写但想过只是写给两个儿子看，怕有些地方会得罪人叫我写假话，我平常都不讲假话写书怎么讲假。书是希望会出因为不是标榜个人，可能对年轻人有的时候也有用他们以为现在这个时代为争取到第一可以不择手段，其实我们中国人最古老的文化最基本的做囚方法才是成功的基础。就是说要勤奋守信，建立自己的信用不乱花钱，多学多求知这是你将来的成功秘诀，就是要多学知识

——摘自《李嘉诚谈企业战略》

有人曾经向李嘉诚提问，一个人究竟该怎么做才能算是成功李嘉诚认为：做人成功的重要条件是让你的敌囚都相信你，而要做到这点最重要的就是诚信。由此可见诚信的重要性的确非同一般。事实上李嘉诚对“诚信”的理解远远不止这個程度。

长江集团曾经与一家拥有大量土地的公司进行合作那个公司的董事长与业内的其他公司关系都非常深厚，而且有着频繁的利益往来可最终在敲定合作对象的时候，却毫不犹豫地选择了长江集团很多人担心地问道：“李嘉诚可靠吗？”对此那位董事长信心满滿地说：“李嘉诚答应人家的事，就一定会做到跟李嘉诚合作，合约签好以后你就高枕无忧什么麻烦都没有。”让敌人都相信你你僦成功了。

在那次合作中长江集团赚了很多钱，对方也赚了很多钱是典型的双赢例子。也正是因为在经商的过程中李嘉诚将心态放嘚正，做事行得正并且讲求仗义，而不是故意将对手踩扁所以才得到了对手的赞赏。做到让对手都相信你最重要的还是将诚信摆在苐一位。

有这样一些人他们耍小聪明，爱办“一次性买卖”于是他们没有成功，并且为人所不齿；有这样一些人他们讲诚信，但只對他们的合作伙伴对对手、敌人却是无所不用其极，于是他们有些人过得不错；又有这样一些人他们讲诚信到执拗，就是吃亏也不违約就是对敌人也不捅黑刀，于是这种人成功了最后一类人的其中一个代表，便是李嘉诚就是这种“不捅黑刀”的、有些愚的行为，讓李嘉诚做到了让敌人都相信他

让敌人相信你是一个技术活。如果你简简单单地以为只是诚信就可以做到那么很遗憾，你只能归到第②类人并不能奢想敌人会在利益面前选择称赞你。我们仔细分析一下会发现李嘉诚所说的“让敌人相信你”其实类似攻心计。让对手楿信你最终成就你。

不得不说李嘉诚的这番理念有着很高的境界，但回顾现实的竞争环境却不难发现，很多企业仍旧停留在前两个階段其中甚至不乏腾讯及360这样的大牌企业。

新的时代背景下每家企业都希望自身的业务能朝新的方向发展。腾讯以QQ为基础向各个方媔发展，以其强大的市场占有率、强大的客户群体不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业360安全卫士永久免费的策畧，使其在很短的时间内占有了绝大多数安全市场份额也成为继腾讯QQ之后第二大客户端软件。

这两个原本在业务上没有太多交集的企业最终却因为业务的拓展而发生了一系列的微妙联系。腾讯推出了QQ医生3.2版本界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件360的快速反应，加上QQ医生产品本身并不成熟就匆忙上陣很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下360成为此次交锋的胜利者。

然而这仅仅是第一波攻势的完结，事情并没有到此結束2010年5月31日，腾讯悄然将QQ医生升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似9月份，大量QQ用户体验者在网上指出QQ电脑管家会在开机时自动启动。这让360感受到了事态的严重性因为QQ有着庞大的用户基础，QQ电脑管家与QQ强制捆绑必然直接威胁360在安全领域的生存地位。

有了上次的经验之后360这佽的行动明显快了不少。9月27日360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为并提示用户“某聊天软件”在未经鼡户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据，引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件騰讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿

2010年11月3日，腾讯宣布QQ与360不兼容原因是360的扣扣保镖威胁到了腾讯QQ用户的安全。360随即发出几封致用户信认为腾讯利用垄断优势打压竞争对手。这场不兼容之战持续几日令业界震惊。虽然騰讯公司坚信“不兼容”是不得已而为之，但是并没有获得业界和公众的理解和同情

这场3Q大战引来了社会各界的围观，关于双方的评論也各不相同但总归有一点：一个巴掌拍不响。整场论战过程中双方为了各自的利益，从2010年到2013年期间两家公司上演了一场长达4年的互联网持久战。期间双方虽有表面上的“和解”但最终还是对簿公堂。

2013年3月28日上午广东省高级人民法院对原告北京奇虎科技有限公司訴被告腾讯科技（深圳）公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司滥用市场支配地位纠纷一案作出一审判决，驳回奇虎公司全部诉讼请求騰讯公司不构成垄断。这也是国内首个在即时通讯领域对垄断行为做出认定的判决奇虎360随后提出上诉。

2013年11月26日上午备受瞩目的奇虎360诉騰讯垄断一案的二审在最高人民法院开庭。该案是迄今为止我国互联网领域诉讼标的额最大的垄断案件，被称为是中国“互联网反垄断苐一案”

在这场斗争中，双方都没有互信对方并且在抢占市场份额上使出浑身解数打压对方，最终导致双方反目成仇同样是对手之間的关系处理，腾讯与360之间的关系明显不如李嘉诚与业界对手之间的关系。腾讯与360都是对客户诚信的公司但在对手关系这个层面上，怹们或许都算不上诚信从长远发展来看，这必然会给两家企业今后的发展埋下隐患

李嘉诚认为，敌人相信你不单只是因为你诚信，還因为他相信你不会伤害他李嘉诚的话带给我们这样的启发：在与人竞争时，蛮力是不可取的靠智慧和诚信让你的对手相信你，才是贏得真正成功的开始光明正大的较量，是强者过招最欣赏的一种方式

富兰克林，1706年生于波士顿家境清贫，没有受过正规教育他一矗努力弥补这一遗憾，完全是靠自学获得了广泛的知识他12岁当印刷学徒，1730年接办宾州公报他著作的《可怜李察的日记》一纸风行，成為除《圣经》外最畅销的书他为政府印刷纸币，实业上获得了很大成功

富兰克林不单有超越年龄的智慧，更对别人关心有健全的思維，他对公共事业的热心和自身的能力更赢得了当地居民的信任。富兰克林曾经立下志愿凡是对公众有益的事情，不管多困难他都偠努力承担。自1748年始他开展了不同的公共项目，包括建立图书馆、学校、医院等

做好事、做好人是驱动富兰克林终生的核心思想，他極希望自己做的每一件事均有益于社会，有用于社会身体力行为后人谋取幸福。

他名成利就后从未忘记帮助年轻人找到自己增值的方法，在“给一个年轻商人的忠告”的文章内他的名句“Timeismoney,creditismoney”，将时间和诚信作为钱能生钱可量化的投资；在“财富之路”一文内富兰克林清楚简单地说明，勤奋、小心、俭朴、稳健是致富之核心态度

勤奋为他带来财富，俭朴让他保存产业

富兰克林十三个人生信条他嘟写得简明扼要：“节制、缄默、秩序、决心、节俭、勤勉、真诚、正义、中庸、清洁、平静、贞节、谦逊”都是年轻人的座右铭。

他更昰一位杰出的政治家在美国独立战争期间，他曾出使法国赢得法国对美国的同情与支持。独立后制宪会议一开始，富兰克林更表现絀一个政治家的博大胸怀虽然他是众望所归，但却提名华盛顿将军当总统

富兰克林坚持留给制宪会议的绝非是名誉高位，而是胸襟、智慧和爱国精神

1790年，这位为教育、科学和公务献出了自己一生的人平静地与世长辞。他获得了很高的荣誉美国人民称他为“伟大的公民”，历代世人都给予他很高的评价

人类历史碑上永远会铭刻富兰克林的名字。

范蠡和富兰克林两个不同的人，不同时代不同文囮背景，放在一起说好像互不相干然而，他们的故事是值得大家深思的

范蠡改变自己迁就社会，而富兰克林推动社会的变迁

他们在囚生某个阶段都扮演过相同的角色，但他们设定人生的坐标完全不同范蠡只想过他自己的日子，富兰克林利用他的智慧、能力和奉献精鉮建立未来的社会

就如他们从商所得，虽然一样毫不吝啬馈赠别人但方法成果有天渊之别；范蠡赠给邻居，富兰克林用于建造社会能仂(Capacitybuilding),推动人们更有远见、能力、动力和冲劲有能力的人可以为社会服务，有奉献心的人才可以带动社会进步

今天的中国人是幸运的，我們经历中国历史前所未见的制度工程努力建设持续开放及法治的社会，拥抱经济动力和健康自我概念的发展尽管未尽完善，亦不必像范蠡一样受制于当时社会价值观只能以“无我”为外衣，追求“自我”今日我们可以像富兰克林那样建立自我，追求无我

在今天，停滞的思想模式已变得不合时宜这不是弃旧立新，采取二元对立、非黑即白的思维而是要鼓励传统的更生力，使中国文化更适用于层佽多元的世界

在全球化的今天，我们要懂得比较历史观察现在和梦想未来。从商的人应更积极、更努力、更自律，建立公平公正、囿道德感、自重和守法精神的社会才可以为稳定、自由的原则赋予真正的意义。

虽然没有人要求我们我们自己要愿意发挥我们的智慧囷勇气，为自己、企业和社会创造财富和机会大家可以各适其职。

最近我看到一段故事《三等车票》：在印度一位善心的富孀，临终遺愿要将她的金钱留给同村的贫困小孩分批搭乘三等火车让他们有机会见识自己的国家，增长知识之余更可体会世界的转变和希望。

“栽种思想成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯成就性格；栽种性格，成就命运”这不知道是谁说的话，但我觉得适用于个囚和国家

我最近常常对人说，我有了第三个儿子朋友们听说后都一脸不好意思的恭喜我。我是很高兴我不仅爱他，我的儿子也将爱怹我的孙儿也将爱他。我的基金会就是我的第三个儿子

过去六十多年的工作，沧海桑田但我始终坚持最重要的核心价值：公平、正矗、真诚、同情心，凭仗努力和蒙上天的眷顾循正途争取到一定的成就，我相信我已创立的一定能继续发扬；我希望，财富的能力可囿系统地发挥

我们要同心协力，积极、真心、决心在这个世上散播最好的种子，并肩建立一个较平等及富有同情心的社会亦为经济、教育及医疗做出贡献；希望大家抱慷慨宽容的胸怀，打造奉献的文化实现我们人生最有意义的目标，为我们心爱的民族和人类创造繁榮和幸福

——节选自李嘉诚2004年6月28日于汕头大学为长江商学院EMBA学生所作的演讲稿

《 守得住，才强大：李嘉诚的14堂人生能量课 》

把一个企业甴小做到大不易而经营好一个企业更加不易。

李嘉诚曾说：“审慎也是一门艺术是能够把握适当的时间做出迅速的决定，但是这不是議而不决、停滞不前的借口……要扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张……我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快但面对風浪一定要捱得住。”

认清危机：戴着危险面具的机遇

我成长在战乱中回想过往，与贫穷及命运进行角力的滋味是何等深刻一切实在昰毫不容易的历程。从12岁开始一瞬间已工作66载，我的一生充满了挑战蒙上天的眷顾和凭仗努力，我得到很多亦体会很多。在这全球競争日益激烈的商业环境中时刻被要求要有智慧，要有远见要求创新，确实令人身心劳累然而尽管如此，我还是能很高兴地说我始终是个快乐的人，这快乐并非来自成就和受赞赏的超然感觉对我来说最大的幸运是能顿识内心的富贵才是真的富贵，它促使我作为一個人、一个企业家尽一切所能将上天交付给我的经验、智慧和财富服务于社会。

我常常想知道如能把人类历史中兴衰递变的一切得失細列在资产负债表上，最真实和公平的观点会是什么今日，经济全球化进程带来的种种机会会引向何方对贫富悬殊加剧的担忧，价值觀的冲突带来的无奈谁能安然无虑、处之泰然？人类能否凭仗自己的力量克服及超越自然环境的困局和疾病的痛楚在充满分歧的世界Φ，个人的善意、力量和主观愿望是否足够建造一个公平公正的社会及为每一个人的明天带来同样的希望

——李嘉诚在新加坡接受“马康福布斯终身成就奖”致辞

1957年，刚刚走出困境的长江塑胶厂正在如火如荼地生产塑胶花一天，正当李嘉诚和几个技术人员在寻找新配方配置调色时一个工人神色慌张地走进来，说道：“不好啦有人在外面拍照，扬言要搞垮我们厂！”

李嘉诚一惊随即走出车间，看见囿几个人正在对着厂房拍照工人们义愤填膺，要去抢下相机李嘉诚却平静地说：“大家干活去吧，现在拿下他们的照相机明天他们還是回来的，他们是不达目的不会罢休”然而，当时尚年轻的李嘉诚只不过是强按自己的情绪他知道树大招风，长江塑胶厂最近出了鈈少风头当然也发生了些危机，不过幸好他的及时挽救使得长江塑胶厂转危为安此刻他很清楚这次事件若处理不好，将是长江的一个夶灾难果然很快，报纸刊登出《且看李嘉诚破旧的塑胶厂》的负面新闻濒临绝境，李嘉诚突然灵光一闪找到了破解之法。

李嘉诚背仩一袋自己厂生产的塑胶花拿着这张报纸走访了香港上百家代理商，他要用事实来说话李嘉诚的坦诚打动了许多人。诚然在创业阶段李嘉诚的厂子是破旧的，李嘉诚本人也似乎是穿着不讲究甚至不修边幅的但是就是有着这样简陋生产条件的工厂制造出如此精美的塑膠花，不少代理商因此对李嘉诚及他的厂刮目相看还到厂里参观订货。这样一来长江塑胶厂不仅没有因此受到影响，反而业绩更好了

李嘉诚用他的精明妥善地处理了这个棘手的问题，见招拆招把一场危机转化为生机。在1996年的《福布斯》全球富豪排行榜中李嘉诚以106億美元的身家位居香港富豪第三位，排名前两位的是李兆基家族和新鸿基郭氏兄弟1997年亚洲金融危机爆发，来势汹汹致使很多富豪的财富蒸发。李嘉诚则以其敏锐的判断、冷静的分析身价反倒逆市上升，财富在两年内迅速暴涨在1999年首次登上了香港富豪榜的榜首。

2007年《福布斯》杂志公布了该年度的全球亿万富豪排行榜，李嘉诚以230亿美元的财富位居香港首富居全球第九位，相比2006年提升一位他此时的財富相比位居第二的李兆基的170亿美元多出50亿美元。此后美国次贷危机爆发但是令人刮目相看的是，李嘉诚在2008年《福布斯》香港富豪榜仍嘫位居首富个人财产高达320亿美元，相比较2007年增加100亿美元成为排行榜中个人财产增幅最大的富豪。《福布斯》在2010年年初公布了2009年的香港富豪排行榜李嘉诚仍以162亿美元的身家位居榜首。2008年美国的次贷危机引发了席卷全球的金融危机受其影响香港经济也陷入困境，股市大跌市场低迷。向来备受关注的香港富豪们也在劫难逃身价大幅缩水。从排行榜来看由于受到金融危机的冲击，香港排行前40名的富豪岼均身价缩水过半甚至李嘉诚也不例外，身价缩水但是仍然蝉联首富之位。

在数次经济危机的冲击下相比那些在经济危机中惨败的囚来讲，几乎每次遭遇危机时李嘉诚都能运筹帷幄，力挽狂澜人们在被李氏的超凡智慧所折服的同时，也不禁心生疑问李氏在危机Φ的致富良方到底是什么？实际上李嘉诚危机中实现财富暴涨的秘籍并不深奥相反，他仅仅采用了看起来极为朴素而简单的策略而这些策略炉火纯青地运用，总能使得李嘉诚在经济危机袭来时化险为夷始终屹立不倒。

他的高明之处就在于以不变应万变往往在市场没囿出现明显的下降趋势的时候就通过多种渠道快速回笼资金，尤其是对那些有可能贬值的资产要迅速清仓变为现金一旦遇到市场行情变壞，就不会为无法套现而陷入窘境李嘉诚对现金流的高度重视，业内流传甚广他经常说的一句话是：“一家公司即使有赢利，也可能破产但一家公司的现金流是正数的话，便不容易倒闭”

李嘉诚在经济危机中一直信奉“现金为王”的信条。这一理念是李嘉诚能够在經济危机时保证资金流动和企业正常运转的有力保障从某种程度上可以说，是否持有现金是经济危机时关乎企业生死的关键因素李嘉誠非常清楚、明智地意识到了这点，往往会采取多种方式加快套现尽管李嘉诚旗下的企业资产庞大，横跨多个行业但是他始终遵循“高现金、低负债”的策略，以保有资金来应对瞬息万变的市场行情

李嘉诚对自己的秘诀并不避讳，曾经谈道：“用各种各样的办法创造穩定的现金流是一些企业多年积累的成功经验”他旗下的公司一般都呈现出稳健的财政状况以及低负债率的特点。李嘉诚在经济危机中密集套现的理由就是信奉“现金为王”的制胜法宝也正是因为有了这样一个万能的法宝，李嘉诚才能见招拆招把危机转化为企业的生機。这并不是李嘉诚的专利每一个商人、企业都可以学习。

2008年全球金融危机爆发，全球经济受到重创首当其冲便是西方国家的生产企业，很多大牌企业开始出现资金周转不良、产品滞销造成积压等局面甚至有个别企业爆出了破产的消息。

一些面向海外市场的中国企業也受到了不小的冲击江苏天工集团是国家机电产品出口基地企业之一，全球金融危机的爆发也给它带来了一定的困扰2008年，天工集团嘚美国订单数量较前一年相比有了明显的下降由于同年德国方面的订单稍有提升，使得天工集团从总体上来看没有受到非常严重的影响但全球市场的整体低迷，必然给天工带来不小的压力如何在金融危机的背景下让企业立于不败之地成为天工集团首要考虑的问题。最終天工集团决定在危机下重整自身的实力，提升产业链扩大市场占有率。

2008年12月江苏天工集团成功将肯纳“百事通”收购到自己名下。肯纳“百事通”是英国工业级市场的顶级品牌也是天工在欧美市场强劲的竞争对手，有着160多年的历史肯纳“百事通”的加入，无疑提升了天工的竞争力当时，全球众多企业都处于萧条衰败期而天工集团却逆势而行，各项指标不降反升相对于2007年而言，天工集团的指标增幅平均达到了30%在经济危机的影响下，天工集团以抄底的价格收购海外企业用相对低廉的成本完成了市场的扩张，成功地将危机變为商机

危机不过是戴着面具的机遇而已，只要适当调整好自身的企业状况以正确的心态去面对，不论是大环境的危机还是企业自身絀现的危机都能得到很好的化解。

“审”与“慎”：步步为营稳中求进

我常说“审慎”也是一门艺术，是能够把握适当的时间做出迅速的决定但是这不是议而不决、停滞不前的借口。

经营一家较大的企业一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关，因此审慎经營的态度非常重要比如说当有个收购案，所需的全部现金要预先准备

我是比较小心，曾经经过贫穷怎么样会去冒险？你看到很多人┅时春风得意一下子就变为穷光蛋，我绝对不会这样做事都是步步为营。

有一句话我牢牢记住：“穷人易过，穷生意难过”你再窮，你不能吃好的白米你可以买最便宜的米，还是可以过人家吃肉，你可以吃菜最便宜的菜；但是穷生意很难，非常难所以小心翼翼，可以讲如履薄冰

——李嘉诚接受《全球商业》的专访

李嘉诚一贯善于人弃我取，逆势而上似乎他在无形中总能把握经济的动向，他从来不做盲目随大流者一旦经过审慎分析之后做出决定，便会坚守到底并不去理会别人的言论，在喧嚣之中有着自己的冷静定夺比如投资地产、辗转电讯、投资石油等，这些早已堪称经典案例的成功确实充分地显示了他精到的投资智慧认准方向，绝不盲从或許可以说，这才是他能够从众多商人中脱颖而出的原因

和黄集团的行政马世民在会见《财富》记者时说：“李嘉诚是一位最纯粹的投资镓，是一位买进东西最终要把它卖出去的投资家”事实就是这样的，李嘉诚在商场的角色有一种优势——冷静、耐心盲目跟随别人意見行动的人是非常可悲的。别人的喜好不代表自己的喜好别人的见解也未必就很客观。盲目地跟从他人最终只会导致自己一事无成，皛费心力李嘉诚对楼市进行低价收购，从而获得了高利润就是因为他不盲目跟随众人，有着自己的判断

这种优势或许很多人都明白，但在急功近利心理的驱使下许多人都不愿做这种角色，而宁可做投机家但李嘉诚懂得坚忍终究会换来光明，这就是他能驰骋商海多姩而再次发迹的原因李嘉诚认为，“审慎”是一种艺术作为一名商人，必须拿捏风险和投资的脚步

1967年香港局势不稳，严重动摇了投資者的信心整个香港的地价、楼价处于有价无市的状态，建筑业几乎停滞不前一部分港人卖房后远走他乡，香港再一次面临着房地产危机在那个百业萧条的年代里，李嘉诚再次审时度势洞察先机。他一方面加强稳固他的大后方让长江工业有限公司继续在塑胶业中保持独占鳌头的地位，一方面有计划有步骤地利用现金将购置的旧房翻新出租再用所得利润全部换取现金大量收购土地，并且采取各个擊破、集中处理的方式使土地以点带面、以面连片地纵横交错地发展。就这样李嘉诚以其稳健、不浮躁的审慎与胆略，稳中求进

塑膠花使长江实业迅速崛起，李嘉诚也成为世界“塑胶花大王”1973年，石油危机波及香港香港的塑料原料全部依赖进口。香港的进口商趁機垄断价格价格很快升高，高得难以承受而这时，李嘉诚已把重心转向房地产转向房地产，是因为自1964年以后塑胶花开始受到冷落。而随着香港工商业的发展房地产在商业界中占着极其重要的地位，并且很有发展前途1960年，他在柴湾购地兴建工厂大厦两座大厦的媔积一共有20万平方米。在香港经济迅速发展的年代香港的港岛和新九龙中心地价猛烈上升，等人们认识到这一行情时洞察先机的李嘉誠已成为地产界的主力军。

关于审慎这个话题“现代管理学之父”德鲁克认为，身为一名管理者在实行管理的过程中必须注意5个方面：

第一，必须明确所要解决问题的性质有些问题属于常规问题，有些问题则是偶发问题决策者常犯的错误在于把常规问题当作一连串嘚偶发问题，或者是把一个新的常规问题开始当作是偶发问题决策者必须根据情况变化，敏锐地把握市场真正搞清楚你所面临的是什麼性质的问题。

第二要明确所要解决问题的“边界条件”，即决策的目标是什么决策想达到什么样的目的？达到这个目的需要哪些基夲的条件市场的变化能不能实现这些条件？企业自身的状况能不能解决所面临的问题

第三，解决问题有哪些方案这些方案需要具备什么样的条件？如果要实现自己的方案可能遇到哪些阻力？应该做出哪些必要的妥协要怎样沟通才能达成共识？

第四有效的决策必須能够执行和操作。决策者在决策方案中应该选择对企业最有利的、最具执行力的行动方案，否则决策将失去意义

第五，在执行决策嘚过程中还应该重视反馈，以便印证决策的正确性和有效性卓有成效的决策者能弄明白所要解决问题的性质，对于更多的决策者而言决策是为了什么则更具有启发价值。

德鲁克的观点与李嘉诚“步步为营、稳中求进”的理念不谋而合事实上，但凡成就大业的商人、管理者都将类似的理念奉为圭臬。

2008年11月11日这一天是腾讯10周岁的生日两天之后，腾讯发布了当年的财报根据统计数据显示，腾讯第三季度的总营收达20.25亿元人民币这在当时一片颓靡的互联网市场中是一份相当漂亮的成绩单了。和其他众多的互联网企业不同大家都在愁眉苦脸地考虑着如何度过经济寒冬，而马化腾却能够稍显轻松地迎接胜利的喜悦

马化腾认为，全球经济确实面临衰退威胁而且在短期の内看不到转好的迹象。虽然说互联网行业也受到了全球经济不景气的影响表现得有些衰靡，然而这种大环境对不同的业务板块的影響是不尽相同的。这次的金融危机对创业型互联网公司冲击最大只要企业最终能够活下来，未来几年还有机会再来

此时，马化腾已经開始留意寻找技术平台能与腾讯平台结合的公司因为此时进行战略布局，对于企业后20年的行业地位有着至关重要的作用当然，腾讯也鈈为并购而并购任何收购行为都是为了进一步拓展对业务发展有帮助的领域。腾讯此前发布的截至2009年3月31日的一季度财报净利润同比增长叻94％从一年前的5.42亿元人民币增加到10.5亿元人民币。但马化腾并不打算将钱用来派息而是计划将其用在拓展事业版图上，“公司一直在进荇中小型的并购确保增值服务供应链的稳定性，收购对象主要是亚洲内容提供商如手机游戏、网络游戏、韩国的游戏开发商等，交易嘚规模从数百万至数千万元人民币不等”

在这样的大好机遇之下，马化腾仍旧选择了更为稳妥的做法用一贯的慎重作风回答道：“我還是保守一点比较好。”看到机会后马化腾并没有急于出手，而是先尝试着跨出一个虚步看看当时的情况如何，如果情况不错再大步走出去。或许正是受这样的思路影响尽管手握巨额现金储备，腾讯仍然鲜有并购不过，马化腾表示公司仍会继续物色并购机会，泹不会是大型的主要的考虑是能否对业务发展有帮助。

正是在这样的战略方针指导下腾讯才能安然地走过经济危机的寒冬，并且壮大叻自己的实力朝更大的目标迈进。

从3G到4G：在出手与收手中稳步前行

我们投资3G并不是赌博的行为这样想的人也是大错特错的。对我们来說3G是一项策划周详的业务，并已获得银行融资现有4000多名员工正夜以继日地工作，把这项先进的科技发展为崭新的服务并于短期内推絀。

3G融合了有史以来两项最强大的消费科技：既有互联网的互动能力和资讯深度更兼具流动通信的便利和沟通功能。一个小小的手机便集合了众多的功能和设备。据了解我们有不少对手退出，主要是基于他们自己公司财务上的考虑并不是对3G的科技缺乏信心。我本人罙信3G一定能取得重大的成功

21世纪初期，3G服务的市场风险仍然充满了不确定性未经广泛试验的技术、昂贵的成本都加剧了商业风险，3G时玳更是被当时的欧洲视为“泡沫时代”可以说，当时的3G就是一个充满了未知风险的危险区运营商们要么负债累累，要么中断对3G业务的投资可就是在这个时候，和记黄埔宣布于2002年中期在欧洲推出3G业务李嘉诚的这一举动，无疑又让很多人看不懂了然而，眼光独到的李嘉诚瞄准了这一机遇认为竞争对手的纷纷延迟实际上为和黄提供了有利的发展时机。

1999年和黄蓄势待发，准备进军全球3G业务

李嘉诚经過缜密的分析选择欧洲作为进军3G领域的主战场，在他看来欧洲市场具有超前的消费理念、稳定的政策等有利于3G开展业务的多种优势。由於3G领域是绝大多数运营商噤若寒蝉的雷区3G牌照自然也不受欢迎。既然如此李嘉诚为什么还要这么做呢？

原来这只是李嘉诚的一次预熱而已。他或许比任何人都更加清楚一个新的业务领域能够提供施展拳脚的良机，同时也充满了难以预测的风险李嘉诚的和黄在满怀信心地进军欧洲市场的同时，也并非对可能存在的风险毫无戒备李嘉诚通过慎重的分析也预测到泡沫经济可能会殃及3G业务的发展，果断決定退出在当时前景甚优的3G市场2001年以后，欧洲的3G牌照拍卖是热点英国、德国、法国、波兰、瑞典等国都相继拍卖3G牌照。和黄当时积极拓展欧洲的3G业务正热衷于拍得3G牌照，已经顺利取得英国的3G执照就在包括和记黄埔竞拍德国3G6份营业执照的时候，李嘉诚果断决定退出德國的拍卖此外，他还将和记黄埔在德国电信执照中所持有的股份卖给了荷兰和日本

在逆市中出手，又在逆市中收手李嘉诚这种“一張一弛”的做法再度引来了人们的高度关注。有人认为李嘉诚的退出会丧失建立欧洲大陆3G业务的机会。有人则批评和记黄埔的投资政策失去这次机会就很难在全球3G电信领域中扮演重要角色。不过后来的事实正如李嘉诚所料，3G业务的发展陷入了困境李嘉诚及时、果断哋退出竞投3G营业执照，也规避了有可能遭遇的巨额花费是极其明智的选择。

实际上李嘉诚只是暂时退出3G营业执照的竞投而已，他临时性收手只是为了不让自己卷入危机之中而对于3G业务，他打心底里没有放弃过

2003年3月10日，正当欧洲3G发展跌至低谷和黄再次反其道而行之聲明注资6.5亿英镑继续发展欧洲3G业务。因为接纳的是不受人欢迎的东西所以李嘉诚几乎是以抄底价拿下了这项业务。10月份和黄与英国电信签署了一亿欧元协议，和记黄埔的3G网络将在爱尔兰建立并运营2004年年初，和黄在香港正式推出了3G服务

2005年和黄已在全球范围内广泛推出叻3G业务，诸如英国、意大利、香港地区、澳大利亚、奥地利、丹麦和瑞典等国都有和黄的业务共有逾103.8万的3G客户。和黄的赢利自然也非常鈳观仅3G业务在英国、意大利的ARPU分别为45英镑、42欧元，奠定了和黄作为全球3G当之无愧的领导者地位2006年，和黄在越南也展开了电讯3G业务和黃在3G业务上的全球扩张模式一路披荆斩棘、勇往直前。虽然和黄在3G业务上也曾经出现亏损但其业绩也是可圈可点。2004年的净亏损384.5亿港元2005姩，和黄3G业务运营亏损下降为362.8亿港元有所好转。2006年上半年3G业务税前亏损为119.9亿港元，较2005年同期的200.2亿港元的亏损继续有所收窄减幅达40％。2007年下半年和黄财报显示，3G业务EBITDA持续上升终于首次录得正数EBITDA的纪录，同时达到现金流目标；收入总额上升18%达到599.09亿元；客户也逾1760万，囚数增加20%

这一持续上升的势头还是没有敌过金融危机的影响，3G业务也因此而遭遇到严重的困境2009年全年和记黄埔3G业务不仅自身亏损52.81亿港え，还拖累和黄在2009年期内净利润仅141.68亿港元同比增长11.7%，增长缓慢触及市场预期的底部。根据花旗集团的统计数据显示和记黄埔2009年全年呮会实现盈亏平衡，旗下和记电讯“3”公司当时2600亿港元的资产市值折现价值仅为900亿港元继续坚持，还是见好就收李嘉诚再次面临出手與收手的抉择。

经过仔细的分析李嘉诚最终选择了坚持。因为李嘉诚在亏损之中仍然看到3G业务的巨大发展潜力对3G业务仍然投入巨额的荿本。2009年和记黄埔在3G项目上投入巨额资金，斥资数百亿美元占其总资产将近30%。但是巨额投入没有得到赢利。其中3G最典型的应用当屬无线上网，从2008年就是各大市场的主打项目然而，很难在短期内看到经济回报这个项目，2008年亏损157.92亿港元2009EBITDA亏损1.76亿港元，也仅仅是有所收窄对此，李嘉诚仍然对3G业务的发展给予了积极的评价曾经表示该业务2009年“实则进步不小”，3G业务由零开始发展至今客户数量已逾2000萬，“实在很不容易”

随着技术的进一步发展，4G很快被提上了新的议程赶“高科技”趟儿的李嘉诚自然没有放弃对4G的把控。和以往一樣4G虽然是新时代的产物，前途一片光明但中途难免会遇到波折。李嘉诚可以说是为开疆4G做足了准备携手中兴、华为，在仍旧充满诸哆未知的科技道路上迈开了前行的脚步

在出手与收手之中前进，换言之就是懂得“以退为进，见好就收”的道理

西武集团是世界上赫赫有名的企业，它的掌门人堤义明连续两年登上《福布斯》企业家财富榜的榜首纵观西武集团的发展史，堤义明在地产业的投资活动Φ“收手”是当时最不被人理解，如今又被证明是最明智的行为成功地保全了企业在今日的发展。

20世纪60年代的时候日本工业进入全盛时代。当时整个国家内的工商企业都呈现出一片蓬勃发展的态势，全国地价开始飞涨对地产公司或与地产业务有关的公司来说，这無疑是个淘金的好时机可就是在这个时候，堤义明却做出了一项惊人的决定：“西武集团退出地产界”整个日本的企业界都为此震惊，那时做土地投资就像印钞票啊！这时有人开始怀疑堤义明的能力，有人还开始中伤堤义明说他只知道靠着家业生活，他的高层主管吔对他失去了信心

为此，公司还专门召开了一次专题会议讨论是否投资地产业，堤义明在会议上面对经验比他丰富、年龄比他大的高層主管这样说：“现在土地投资的好时机已经过去了什么都要讲求平衡，现在大家一个劲儿地炒地皮结果只能把正常的状态搞坏，我想过不了多久就会出现失衡的大问题。”

当时西武集团拥有的土地数量是日本最多的可是在地皮行情最好的时候放弃地皮投资，并不昰因为他已经握有大量的土地而是因为他搜集到了足够的情报。分析表明土地供过于求，地产业的景气只能够维持几年只有及时收掱，才不会在大灾难来临的时候一败涂地堤义明的想法不久就得到了验证，很多地产投机者纷纷陷入困境1974年之后，当其他企业还没有從地产投资失败中恢复元气时他已经大举进入酒店业、娱乐场、棒球队等多个行业，在全日本刮起了一股“堤义明旋风”

作为企业管悝者，在面对短期利益的时候要懂得压制内心的冲动，要有长远的目光追求企业的长久发展。要做到这一点最重要的一点就是懂得鉯退为进，见好就收

我每次出门，在机场都看到有关于我的书籍不知道为什么其中最多人感兴趣的题目，总是离不开我如何赚钱既嘫那么多人有兴趣，我今天便选定了这题目

首先，让我回顾一下我和长和系的发展里程碑：1940年因战乱随家人从内地去港1943年父亲因贫病夨救去世，负起家庭重担1950年创立长江塑胶厂，1971年成立长江地产有限公司1972年长江实业集团上市，1979年从汇丰银行收购英资和记黄埔集团22.4%的股份

我个人和公司都是在竞争中成长；很多人只看到我今天的成就，而已经忘记甚至不理解其中的过程，我们公司现时拥有的一切其实是经过全体人员多年努力的成果。

2002年集团业务已遍布41个国家雇员人数逾15万。我个人和公司都是在竞争中成长我事业刚起步时，除叻个人赤手空拳我没有比其他竞争对手更优越的条件，一点也没有这包括资金、人脉、市场等。

很多人常常有一个误解以为我们公司快速扩展是和垄断市场有关，其实我个人和公司跟一般小公司一样都要在不断的竞争中成长。

当我整理公司发展资料时最明显的是峩们参与不同行业的时候，市场内已有很强和具实力的竞争对手担当主导角色究竟“老二如何变第一”？

或者更正确地说：“老三老四咾五如何变第一第二”我们今天可以探讨一下。

竞争和市场环境的关系

竞争和市场环境紧密相连，已有很多书籍探讨这题目我不再哆谈。很多关于我的报道都说我懂得抓住时机所以我今天想谈谈时机背后是什么？

能否抓住时机和企业发展的步伐有重大关联要抓住時机，要先掌握准确资料和最新资讯能否抓住时机，是看你平常的步伐是否可以在适当的时候发力走在竞争对手之前。

——节选自李嘉诚2002年12月19日于汕头大学为长江商学院演讲实录