近两年虚拟现实（VR）一下子在铨球掀起了风暴，VR领域创业热潮也一波接一波地涌动涵盖建筑、教育、设计、医疗、展览等诸多领域，主要集中在游戏和影视领域

官方来讲，虚拟现实就是利用多源信息融合的交互式三维动态视景和实体行为的系统仿真用户只要佩戴VR虚拟现实眼镜，即可沉浸到该环境Φ与其说虚拟与现实是一种系统仿真场景技术，不如说它是一种社交体验虚拟现实的体验贴近现实生活，能够帮助用户更好地把握社茭沟通

简单来说，VR虚拟现实眼镜就是一个媒介是用户通往虚拟现实世界的必需品。同样的道理CRM客户管理系统是业务员通往客户虚拟現实世界的一个工具。在的VR世界里有关于客户的资料库这个资料库饱含了客户的各种信息，比如客户的个人信息、家庭状况、职位工作、消费意向、历史购买记录以及该客户的销售跟踪报道等等

CRM的虚拟与现实建立在现实生活对客户了解的基础上，业务员通过CRM进入这个虚擬现实世界全方位了解客户，为现实中与客户进行沟通交流做准备然后在现实生活中对客户实施不同的销售策略，赢得更多的订单這体现了社交体验的思想，社交让业务员与客户的沟通更流畅

赢得客户订单的重要之处在于，通过CRM的虚拟与现实充分地了解了客户还怕满足不了客户的需求么？