为了完善公司各部门工制度的管悝根据各的工性质和目前的工状况，现拟出初步整改方案如下有待领导补充参考。

1、销售人员主要做好个人的业务工当有新的订单意向时，在销售人员技术知识欠缺的情景下专业的技术人员要及时给予参考和提议，并尽早做出设计方案

2、对于客户所反馈的产品信息或补充条件时，销售人员应及时做好相关记录以便技术人员进行分析并尽快做出有效的解决措施。

3、成品待发的设备负责该设备的銷售人员应做好该设备所有相关资料的备份，并进行编号、存档

4、销售人员应对自我当日出厂的设备进行物流跟踪，直至确定客户对单位女职工工作提意见已签收为止

5、公司样本和选型样本应规范化管理：分类、定置存放。

6、应安排销售人员或指定某一个人做好每月销售额的工并上报财务部门

1、财务部每月应提前备好设备生产前期所需投资的必须量的周转资金，并及时记录货款的进、出流水账为采購工供给有力的基础条件。

2、当销售部签订新的销售合同时在技术人员确定选型并已接到采购的情景下，根据公司的相关规定采购人員应及时做好各种产品的采购订单和跟单工，确保生产进度不受其影响

3、若所需产品暂无固定供应商时，采购人员应负责询价、比价、篩选、议价等事宜尽量降低公司的成本投入。

4、采购及财务应做好每一天的工记录以便追溯。

车间负责人应根据实际生产情景对当忝的生产任务进行分配、实施。

2、车间操人员应进行分组

3、设备生产过程中的各个环节应进行归类、分组式操。

由于工出差而导致的某個生产小组的人员减少在生产环节需要的情景下，车间负责人可自行临时性调动各小组人员相互配合，以便完成当日生产任务

4、生產过程中存在的技术或产品质量问题，应及时向公司技术人员反馈以确保设备生产周期在计划周期内完成。

5、每套设备在出厂前应由技术人员和车间相关人员进行调试、试机，做好数据统计并拍照存档。

1、常用的各类液压元件应坚持必须量的备货

2、货物进、出仓库應有记录，以便盘点数量及时备货。

3、货物进入仓库应及时分类，定置存放

4、应定人负责各类液压元件的签收与发放。

四、人事及荇政：(以公司实际情景统称“后勤部”)

1、公司在职人员的个人档案资料应进行核对、编号、存档

2、公司的转岗、晋级、离职等应有相关掱续的办理。

3、公司各部门员工每日的考勤及出差情景应有记录。

4、应完善公司员工的基本福利待遇

5、公司应有相应的管理文件及设備操文件。

一：当前的市场形势分析：

1.房地产市场宏观政策持续紧缩房地产市场销售与去年同期下滑严峻。

2.全国市场陶瓷销售量直接因房产市场的因素大幅缩减

3.我公司高端市场产品销售占比不足50%。

1.国内线业务人员管理无序技能不足，工懒散监督不力，缺乏配合

2.每┅天与客户较少，部门没有安排员工每一天的工及任务完成比例较低士气低落。

3.展厅氛围缺失品牌地位和影响力塑造不足。

4.各部门管悝制度及任务核定不合理造成利益分配不均衡，工进取性不高

5.品牌在市场的影响力严重不足，缺乏有效、合理的广告投入和渠道费用投入

三：问题解决的主要方向;

1.调整和细化各部门销量目标和核算方式，务实、明晰和简化

2.逐渐增加频率，在10、11、12强化人员的技能培训囷实战演练及

3.加强现场业务部门人员的监管和实战指导。

4.改善产品展示、品牌塑造、品类多样化及店面本事、竞争意识

5.调整部门结构囷职能嫁接，让更多的人销售产品创造价值

6.适度放大品牌宣传力和渠道的前期投入。

7.在10、11月补充适当本事的新人做好培训工必须完善囷优化业务渠道人员的本事素质要求。

四：具体各部门整改细节如下;

(一)销售部整改方案：

1.将现拓展部江扬提升为酷高品牌销售总经理张伖宝为品牌副总经理。

2.补充不足人员在10月完成招聘

3.重新培训销售队伍。

4.修订销售部业务管理规范及薪资核算办法

就此，请公司陈总仔細斟酌、妥善研究

为进一步提高公共服务水平，逐步完善公共服务体系切实顺应民情、改善民生，提升我镇广大群众对公共服务工的恏评程度现结合我镇实际，特制定此提升方案

以村（社区）为重点，按照统筹功能配套、体现资源共享的原则以加大政府主导投入、引导市场主体投入和吸引社会广泛参与等各种方式，完善公共服务基础配套和基本制度重点实施好文体、教育、医疗卫生、就业保障、基础设施和环境建设、农业生产服务、社会管理、生活服务等方面资料。坚持社会公平化、管理民主化的工取向注重公众参与评议，莋到“遂群众意愿让群众明白，得群众支持”切实践行“充分尊重群众意愿，深入做好群众工维护群众合法权益”，逐步完善“贴匼国情、比较完整、覆盖城乡、可持续”的基本公共服务体系在整体提升社区公共服务和社会管理水平的同时，大幅提升群众满意度仂争在2014年公共服务群众满意度测评中各项测评指标均超过90%，相比2012年有较大提升

（一）加大宣传力度，切实反映工开展情景

采取宣传单、宣传活动等各种形式，让群众明白政府在做什么、忙什么出台了些什么政策，异常是群众如何享受相关政策、措施让群众切实获取箌相关的利益、好处。群众经过自身的切实体验加深对相关服务的理解、知晓，从而正确回答相关提问提高群众满意率。

（二）清理薄弱环节全面提升公共服务水平。

对我镇公共服务基础配套设施和社会管理服务水平进行全面清理找出薄弱环节，有针对性的完善相關基础配套设施加强社会管理服务队伍，从而全面提升我镇公共服务和社会管理水平让群众切实享受到公共服务带来的方便、快捷及苼活条件的提高，从根本上提升公共服务群众满意率

1、社会治安：引导各村（社区）成立治安巡逻队伍，加强治安巡逻力度

2、交通出荇：加大村级公路建设力度，搞好路面维护同时引导社会资源参与村级交通出行，解决公交较少局面

3、食品药品：进取协助区级相关蔀门，加大对假冒伪劣食品的打击力度

4、环境与生态：搞好2014年斗农毛渠疏掏工，加快西江河一、二期整治建设统筹安排路灯和间的建設工。

5、基层组织服务：加快居民综合服务站的建设加大政策理论宣传，为居民供给更多便民服务

6、文化体育活动：统筹配套各村（社区）体育健身设施，多组织文化及体育健身活动并广泛邀请群众参与，及时总结开展的文化及体育健身活动将相关图片、资料以展板的方式进行宣传。

7、法律服务：将法律服务工渗透到各项工当中加大法律知识宣传力度和普法力度。

8、农业科技服务：引导特色产业戓种植成片的相关农户成立农民专业合社或农业协会加强对农民的专业指导。

（一）加强监督动态监测。

由镇党委委员、副镇长许卫東牵头镇推进办负责，成立石板滩镇公共服务满意率提升工动态督导组不定期对各村（社区）进行监督和监测，采集数据动态分析，及时查找问题改善不足。

（二）制定迎检工长效机制

制定《石板滩镇2014年镇、村公共服务群众满意率迎检方案》。各村（社区）支部為联系人员负责做好本村（社区）的工安排安排三名善于与人沟通、性格外向、态度谦和、熟悉当地情景的人为引领员，搞好协调和服務

经过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题实现超市的良性运转，从超市管理的各个层面来提高超市的总获利本事使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

经过实地考察对超市进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和措施并按计划进行实施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划分步运。做到既要解决眼前的现实问题更要为将来的做好铺垫，为┅项系统工程来抓杜绝随机性，从总体上进行规划

力争在今年6月底之前，有从内到外的变化见到成效，为接下来每一个集日、节日莋好准备具体时间安排将在下头的整改资料中具体说明。各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位

整改大致资料包括：人力资源的偅新规划与培训、约束与激励制度的建设；超市经营结构的重新定位；商品结构优化；商品摆设重整等。

（一）、人力资源的重新规划、培训与考核

1、职责不明确制度约束力不强。

2、负责人管理水平偏低

3、员工服务意识不强服务技能高，服务技巧不灵活

4、现场纪律松懈，管理技术有待提高

1、组织架构整合，重新对人力资源配置进行规划、设计；建立相应的岗位职责及规范；完善并实施适合超市现状嘚管理制度

2、改变此刻的薪酬体制，逐步推行绩效考核把超市盈亏情景与员工的贡献度紧密对接，建立健全超市的激励与约束机制

紸：在绩效考核的从上往下的推行中，应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利仅有重视激励与约束，企业才能增强竞争力大家的共同利益才有保障。

（二）、超市的经营结构和商品结构

超市的经营结构优势是新经营品项的引进，丰富了超市的服务功能滿足了消费者的多样需求，地理位置优越只要超市足够引人注意，客源就会充足可是经营特色依然不够突出。在商品结构上有同一類商品的构成比例失调，动销情景不明对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。

1、超市经营再定位：采取实地考察的方式做出与竞争店の间的优劣势比较分析，洞悉双方势力了解消费动态，挖掘百姓潜在需求洞察消费者对超市的忠诚度的制约因素。******对超市历史经营数據分析比较了解各类别商品对超市的贡献度，包括销售额、毛利额、动销率等核定各类商品的经营规模和投入力量的大小。

******各经营小組对竞争店细致的市调充分掌握通辽市超市业态的经营商品总品种数，有哪些畅销商品我们还未涉足哪些商品还需要我们引导消费，哽加全面具体的了解老百姓的此刻及未来一段时间内的需求

集中供货商，将零散且要超市负责运货的小供货商删掉尽量争取供货商送貨上门，从而使的利益最大化

盘点工的全面实施，以便更新系统数据并解决缺货断货的问题；确定主力商品，淘汰滞销商品主力商品大致有：纸制品、洗化用品、休闲食品、副食调料、粮油制品等。对超标库存进行清理原则上食品周转天数大于30天，非食品周转天数夶于45天都视为超标库存坚决予以清退。避免造成不必要的积压、损耗

注：周转天数：企业从取得存货开始，至消耗、销售为止所经历嘚天数

1、目前商品的排列还比较凌乱，不规范季节性不明显。

2、一楼货柜摆放空置明显浪费空间。

商品陈列的原则很多可是大体能够根据这些原则采取措施：

1、季节性：商品的销售是随着产品的季节而有变化的，在商品陈列上必须要突出本季的特点冬季暖柜，夏季冰柜

2、整洁性：商品陈列摆放整齐，需要在很多方面汲取艺术的眼光和角度来看问题把整个版面生动、美观充满艺术性。这样才能夠吸引顾客刺激消费。每一天上班前进行卫生清理工异常是门面卫生（冰冻柜），二楼货柜的清理

3、及时性：要定期及时调换更新陳列商品的位置，对于畅销的货品要多点陈列给顾客以新的面貌，扩大购买机率对于缺货、畅销的货品要及时申请补进。快过期商品忣时促销过期商品及时下架。

4、紧凑性：充分利用空间紧凑陈列，以到达商品多、商品流通速度快的气势使顾客产生视觉冲击。

1.扩夶宣传力度异常是特价商品、特色商品的的宣传，以优势项目吸引顾客扩大商圈辐射力。

2.搞好团购销售和会员销售争取长期稳定顾愙群。

3.搞好服务工提升服务质量，在服务上构成自已的特色比如能够利用商圈消费者较集中的特点，扩大免费送货上门的范围拉近囷消费者距离。

xx酒店(xxxxhotel)位于中国工业百强明星镇――xxx中心区xx路交通十分便利，毗邻xx距xx20分钟车程。集豪华客房、西餐厅、沐足中心、女子俱乐部为一体是按照xx星级标准建造的休闲型豪华酒店，它是长安镇莲峰路上一颗璀璨的夜明珠她以独特的魅力吸引着八方宾客。东逸酒店位于中国面强明星镇―xxx中心区xx地处珠江口东南岸，广州、深圳黄金区域经济地带东南与深圳宝安壤接，西面毗邻虎门地理位置獨特，交通便捷酒店集食、住、行、商务、康乐为一体，按照xx星级标准建造的休闲型豪华酒店占地面积xxx平方米，主楼高xxx层外观灯光設计协调，内部小景设有小桥流水，客房、沐足、西餐采用了日式装修风格格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围，配备国际矗扰电话、宽带网、中央空调国际卫星频道、电子私人保险箱豪华浴缸及分离式沐浴间，个性化的日式服务置身其中，每次都让你感箌焕然一新、与众不一样

xxx年xx月xx日开业以来，迎来了八方宾客同时开展星级饭店和绿色饭店的创立活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号还相继荣获员工满意对单位女职工工作提意见、市十大星级饭店等等，经过管理层和员工的共同努力在宾客和业界構成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益成为了地方行业的领头雁。

为了促进酒店自身建设进一步提高酒店的经营管理水平囷服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求逐步提升饭店管理水平与服务质量，进取开展诚信旅游活动推进饭店星级复核的评审，到达星级复核的要求开展了星级复核工。现就星级复核工汇报如下：

复核活动的工目标是要“达标”并尽可能突絀商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面到达《旅遊饭店星级的划分与评定gbt14308-XX》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情景进一步营造和突出度假嘚特色，提高酒店的知名度和美誉度以促进度假经济效益的提高。

鉴于目前酒店的实际情景复核活动的重点在于四个方面。第一提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局改善部分硬件；第三，进┅步提高酒店的文化含量努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序实现流程再造，切实提高服务水平

在迎接星级复核嘚过程中，酒店的工重点能够用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”十六个字来概括

为我镇具有代表性的商务酒店及对外交鋶窗口，我们始终掂着星级的牌子按照星级的标准，供给最优的服务赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中按照星评标准和访查規范层层落实，逐项整改整体推进。

（一）进取动员夯实基础。

根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组确保各项工顺利开展。下设星级复核办公室具体改善和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工。坚持不走过场不求形式，而是期朢经过检查发现问题不断改善。对照《旅游饭店星级的划分与评定gbt14308-XX》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工以确保落实部门职责和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查确保每个不贴合项目的全面整改。

（二）加强维护优化硬件。

1、注重室内园林设计营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜茬财富所以我们重点对室内园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果在卫生管理方面也是由部门、班组到职责人员层层落實负责，要求做到“勤”和“细”两个字

2、做好设施设备的维护保养工。在日常工中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合嘚原则在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以正常运行，确保服务质量

（三）强囮培训，规范服务

1、不断加强业务培训，提高服务质量结合星级复核工，向部门下发星级标准和访查规范要求部门结合计划根据自身整体情景制订星级复核的计划。对照星级复核的软件标准组织开展星级知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为規范、仪容仪表、礼节礼貌、安全等统一培训对服务技能技巧、考勤制度、操规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。

2、严格考核监督与培训自觉意识相结合以保障星级服务水准。根据部门职责及考勤和部门员笁违规违纪或优秀事迹的质检情景等方面进行考核并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训资料采取書面考试、实际操和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的愛心、精心、细心、耐心促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底从而深得来賓的广泛称赞。

3、提升安全意识完善安全设施，制定安全措施确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼層灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；严格要求人员执行全方位巡逻控制；我们还根据实际情景重新组建了义务消防安全队。酒店在做好服务的同时我们对室外项目增加防护设施，树立警示牌张贴警示语等来强化和保障客人安全。

（四）营造氛围突出文化。

饭店业的不断发展使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务競争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争为进一步提升酒店的市场形象，酒店根据酒店的地理条件和文化背景以弘扬当地的文化為特色，建设特色鲜明的酒店文化以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。

1、推出文化时尚品牌内部园林小景，设有小桥鋶水客房、沐足、西餐采用了日式装修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围中外文化结合，增强文化内涵在室内制叻一批相关的艺术画，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了鲜花、艺术品雕塑等使酒店处处表现出独特的文化，结合了日式的装修风格强化了酒店的文化特色

2、做深做透竹文化的文章，弘扬特色我们把竹为重要的材料应用到室内装饰上，用竹根、竹鞭拼镶的图案空灵秀美；竹制的拱桥、家具和竹雕、竹编工艺品典雅大方。体现了饭店的竹文化特色和生态保护理念

（五）节能降耗，保护环境

酒店以“创立绿色饭店、建立生态家园”为宗旨和经营思想，全力营造绿色家园提倡物品再使用，进取节能降耗；设立无烟区回收廢弃物品；全方位实施绿色管理工程。同时运用科学合理的方法节俭能耗、降低成本，饭店的能源管理、设施设备管理及维修保养工始終围绕增收节支的目标完善能源计量，建立能耗档案及时上报能耗情景。为挖掘节能方面的潜力对饭店能源进行了有计划的管理，對水、电、煤气、油等能源运行安装了一些有利于核算的设施对物耗的有效节俭和控制，提高了饭店的经济效益也体现了饭店的社会職责感。

多年来我们在省市旅游部门和社会各界的关心支持下，经过市场的磨砺酒店逐步成为一个个性成熟的、特色突出的、品质稳萣的、品牌卓著的酒店。不论在硬件设施投入还是规范管理、提高服务品质、市场、成本控制及人力资源开发等方面都积累了经验，并取得明显的经济效益和社会效益为地方政治、经济、文化都做出了必须的贡献。当然我们还是一个发展中的酒店，还不很成熟服务質量也有不如意之处，期望省、市各位领导给予我们指导、提高使我们以更高标准、更高的要求坚持星级水准，为地方旅游事业再谱新嶂

我现任养护中心主任，xx年在市公路局党委的正确领导和支持下，以“三个代表”重要思想为指导努力实践科学发展观，认真贯彻學习党的xx届五中全会精神进取开展“一创双优”学习活动，认真学习领会上级廉政建设规定全面提高政治素质和业务素质，认真贯彻落实廉政建设职责制认真贯彻执行上级党委的各项决议和精神，带领团结全体职工锐意进取，奋力拼搏各项工又上了一个新的台阶。结合本职工我从下头几个方面谈谈我的认识：

一、存在的问题及思想根源

为一名党员干部，如何在当前的新形势下抓好党员干部队伍建设发挥好党支部的战斗堡垒用，是摆在面前的一个新课题自深入学习“一创双优”学习活动开展以来，经过系统的学习对我的思想触动很大，我和领广大党员干部一齐按照实施方案要求，认真做好每个阶段的工撰写了心得体会，按照工目标任务安排将目标层層分解落实到人，制定下发了工安排计划调动了广大职工的工进取性，目前各项工正有条不紊的开展对于我个人虽然做了必须的工，泹也存在一些问题主要表此刻：

1、学习方面：学习热情比较高，但时紧时松不够系统、不够深刻缺乏持之以很的精神。

2、工方面：工嘚标准定位不高主动性和创造性不强，工不够细的问题

3、从风方面：工中调查研究少，深入浅出了解情景少，与职工沟通少需进┅步加强和改善。

4、从管理方面：思想还比较保守工中有些放不开，循规蹈矩职责感不够强、缺乏超前意识和开拓精神。

为一名党员領导干部必须要有职责感异常是学习“一创双优”学习活动开展以来，我感到一种前所未有的压力这压力一方面来自组织对我的信任，另一方面来自我自身素质和信心的不足俗话说，有压力才有动力有紧张感才有紧迫感。身为党员领导干部必须率先垂范做官如做囚，为人正派为官才能公正严明这是我的一个观点。不管官位大小其一言一行都是群众的一面镜子，不论在工纪律方面还是在方面都為干部起着表率用应当放下一些私心杂念，全心全意地投入到工中去很关键，如何去做我认为既要严格管理又要爱护有佳。首先是“严管”放任自流等于害干部。要从制度上约束他们自觉地遵守纪律执行制度要严肃，落实政策要到位其次是“爱护”，不爱护职笁的领导不是好领导仅有关心职工的疾苦，了解大家所想的事情才能充分调动大家的工进取性，这样大家才能全心全意地投入到实际笁中去

5、从廉洁自律方面看，自我约束本事不强自重、自强、自警、自励意识应当进一步加强。管住自我才能管得住下属，要求下屬和职工做到的自我首先必须做到。威信是自我树起来的不是别人吹出来的；廉政是自我做出来的，不是别人写出来的；路是自我走絀来的不是别人铺出来的。想让干部廉洁自律自我本身要廉洁。在这方面我还是从严要求自我的不论是财务审批、经费划拨还是设備购置、出差消费，同时我也深深地认识到，在某些具体事务的处理上我管得是比较严了一点大至吃饭接待、小到笔墨纸张、邮资话費、对大家要求的有些过严，但我觉得这是职责不在其位、不谋其政，谁都理解其中的含意把谁放在主要领导岗位上，都会认真思考囷加以对待的决不会做出让不负职责的事来。

(一)是要不断加强理论的学习增强思想敏锐性和政治鉴别力。xx同志多次强调：“没有思想仩的过硬就没有政治上的过硬”“理论上成熟是政治上成熟的基穿?。人的头脑正确的思想文化不去占领，消极错误和腐朽的东西就會侵入思想的庸俗，根本原因就在于理论政策水平低思维层次低，缺乏应有的敏锐性和鉴别力所以，加强革命理论的学习是防止思想庸俗化的根本之举也是坚定梦想信念，到达政治上过硬的根本之举就是要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和xx同志的重偠讲话，学习党的路线方针政策树立共产主义世界观、人生观，掌握马克思主义的立畅?观点和方法用先进的思想武装自我，用提高東西抵制错误的东西否则，就容易被消极落后、腐朽陈旧的思想文化所迷惑

(二)是要树立崇高的梦想追求，摈弃低级趣味一个人的人苼追求越高，精神就越充实情操就越高尚；反之，一个人追求的是低级趣味那么精神境界就越低，思想必然庸俗由此可见，摈弃低級趣味追求崇高的人生梦想，培养自觉的牺牲奉献精神兢兢业业干事业，就能够使一个人思想充实精神振，有所为非但对那些腐朽没落、消极落后的东西不感兴趣，趋而避之并且还会自觉抵制，不至于受侵袭受腐蚀异常是在当前思想文化多元，社会关系复杂的凊景下尤其要坚持高尚的人生追求。

(三)是要理论联系实际学用结合。再高、再好的理论不去指导实践不用于实践，都是空的、没用嘚理论仅有理论与实践相结合，用理论指导实践才能做到学以致用才能真正做到为科技人员、为广大群众服务。为党员干部如何才能坚持共产党员的先进性，我认为最根本的就是，按照党的宗旨要求认认真真、踏踏实实为职工多办实事、多办好事，让职工能够从峩们的一言一行中感受到党的温暖体会到党的执政威力。仅有这样我们才能够称得上是一名基层领导干部。

(四)是加强自我改造提高綜合素质。加强业务学习提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务夯实基础，灵活运用合理的方法和措施坚持理论联系实际的原则，勇于实践充分发挥主观能动性，以高度工职责感和踏实工风严格、公正、礼貌行驶自我的职责。以高度嘚政治职责感、使命感和爱岗敬业的事业心脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工风完成党和人民交办的各项工任务。工中多动脑子想办法敢於管理，大胆管理坚持原则，不做“老好人”发扬勇于开拓创新、敢于胜利的优良传统和风，努力开拓工新局面同时，为一名党员領导干部要始终坚持清醒的头脑，紧跟时代脉搏充分发挥主观能动性，以高度的政治职责心和踏实的工风坚持全心全意为人民服务嘚宗旨，坚持实事求是的思想路线争做一名合格的领导干部。

(五)结合实际工理清工思路，提高工实效这次市委安排的“一创双优”活动，为推进新形势下公路事业的新发展创造了新的机遇我们仅有严格要求自我，不断提高自身综合素质和领导本事才能不辱使命、鈈负重托，适应快速发展的形势变化需要开展“一创双优”学习活动以来，经过学习调研我深深感到我们公路养护管理基层工面临的形势越来越严峻，任务越来越艰巨职责越来越重大。异常是今年以来上级养护资金列支大幅减少，工程量减少人员大部分时间闲置，养护费标准多年不变人员工资不断上涨，人工费越来越高；造成资金严重不足职工的待遇、养护业方式有待改善和提高；养护机制妀革力度有待进一步加大。应对这些新的形势和问题公路养护管理工如何适应新形势，如何创新发展是摆在我及班子、全体干部职工媔前的一道难题，异常是对我来说压力更大如何带领处班子一道发扬成绩，有所创新是对我们班子的一个挑战和考验。可是全体干蔀职工争一流的干劲没有变，敬业干事的风没有变团结和谐的养护中心成员没有变，这给了我做好工的信心我们班子成员共事多年来，相互支持、相互理解、相互帮忙和谐共事，民主集中有活泼有严肃，有分工有协即便是班子内部有不一样

意见，也能坦诚相待鈈挑剔，不搞小动顾全大局，不做不利于团结的事只要是班子研究确定的事就步调一致，坚决落实和谐的环境使养护中心班子能听箌不一样的意见和提议，使大家进取的为养护工献言建策我决心和广大职工一齐，团结一致齐心协力，推动养护中心各项工向规范化、科学化、精细化发展以更大的工热情投入到工中，为促进公路事业实现更好更快发展、为地方经济社会健康发展、为建设富足和谐美麗新濮阳做出更大贡献！

一、参加群众路线教育实践活动情景

自从开展群众路线教育实践活动以来，我按照院里的安排进取参加学习，认真查找问题在学习方面，无论是对单位女职工工作提意见组织的学习会还是科室小组学习会，我都按时参加没有缺席。除了团體学习外个人还坚持自学。学习之后及时撰写心得体会。在坚持学习的同时我还注意对照要求，查找实际工中和个人思想中的问题囷不足努力纠正自我存在的风问题。

对照院里要求查找的工风重点进行自查自我认为我个人总体上还做得比较好。一是服从大局观念恏、有强烈的全局意识在工中和同志们的工展开了更好更多的合。不管是份内份外只要有任务，只要有利于工有利于检察事业的发展，我们都是心往一处想劲往一处使。二是认真搞好团结充分发挥团结协精神。我一向把搞好团结为我个人工的重要要求之一不利於团结的事不做，不利团结的话不说维护检察干警的形象。三是在平时的工风上个人也是做得比较好，比较注意工纪律我从参加工鉯来，就养成了不迟到、不早退的习惯要提前到办公室。到了办公室就认认真真地做事，没有擅自脱岗

四是职责感较强，精神状态恏我一向都有一种不甘落后的信念，千方百计要把自我的工做好我所做的一切也受到了领导的肯定。五是能不断充实自已努力提高笁技能和效率。在工和生活中能坚持学习，努力使自我不掉队

当然，与越来越高的工要求相比与不断发展的形势相比，个人身上仍存在一些问题和不足一是自身的本事和知识的局限，在新的形势和新的任务面前有时有心有余而力不足之感，不能主动出击只能被動应付。例如3月10日正式运行的检察机关统一业务软件，我为系统管理员没有研究到会遇到各种问题与困难，心理准备不够没有及时解决统一业务软件运行中出现的各种运行维护问题，和案管部门和各业务部门沟通了解不够目前正着力解决电子印章库的文书显示用印咑印问题，跟踪维护自侦案件办理操流程

1、思想跟不上形势，没有从政治大局研究在理论学习中，自我没有很好地坚持理论联系实际在改造主观世界上下功夫，从而牢固树立为党和人民事业奋斗的信念所以在思想上出现偏差。2、思想认识不够平时总是认为做好自峩本职工就行，只要不违犯纪律、不犯错误工上不求有功，但求无过不求过得硬，但求过得去缺乏进取进取的精神，满足于完成领導交办的工任务对如何开拓性地开展工研究不够，没有从领导角度方面和政治高度方面研究问题

1、以学习教育为途径，提高政治业务素质认真学习和深刻理解有关党的群众路线教育实践活动文件资料的精神实质，把握起精神要点提高理论素质与思想政治水平。努力鑽研政治理论、业务知识夯实基础、拓展视野、坚定信念、提高素质。教育学习是终身的事情任何时候都不能放松。今后我要认真学習、精读有关重点文件进一步增强纪律观念，增强纪律意识自觉地加强党性煅炼，做到自重、自省、自警、自励

2、进取开拓进取，提高工水平要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务努力提高自我工的本事，多向领导、同事请教要开拓创新，进取进取灵活运用合理的方法和措施，开展工处理问题，把工本事提高到一个新的水平经过不断加强学习，加强锻煉努力提高自我处理实际问题的本事；要讲究方法，注重实际加强自我工本事和修养。

1、公司组织架构较混乱权责不明，条块分割各自为政，形同“散沙”未建立有效的交流沟通机制，管理效率低下

2、现场脏乱差现象严重，车间、仓库、办公区域均存在规划不匼理现象部份区域存在严重的安全。

3、员工士气低落工纪律涣散;各部门人浮于事，管理成本偏高;人员招聘困难培养断层，激励机制鈈健全干部无危机意识，工无活力

4、仓库库存偏高，大批呆滞物料积压库存周转率低，物料管理失控造成物流受阻和财务资金损夨。

5、业务量偏小订单严重不饱和;订单交期急，计划性差生产部门被动应付，计划失控、均衡性差导致产品生产成本偏高。

6、为20多姩的老厂企业文化建设滞后，管理模式落后思想观念陈旧，固步自封未与时俱进，缺乏足够的创新本事和发展战略

(1)建立公司宣传專栏，培育进取向上的企业文化丰富员工文化生活。

(2)添置文体器材开展文体活动，如乒乓球、篮球、像棋并利用传统佳节组织竟赛;

(3)組织郊游，如春季、夏季或秋季开拓员工视野，融入大自然塑造员工团队意识。

(4)利用传统佳节(如、、)举办庆祝晚会及抽奖晚会增加員工归宿感和团体荣誉感。

(5)开展“6S”活动每周评比，并实施奖惩提升员工素质和工士气，塑造一个干净、整洁的工环境

(6)开展岗位技能竟赛，培育操能手评选月度年度。

(7)开展培训提升员工素质。

(8)设立意见箱建立提案奖励制度，集思广益让全员献计献策，参与公司管理塑立“厂兴我荣、厂衰我耻”的全员意识。

(1)调整组织架构减少管理层级，采用扁平化的组织结构推行部门职责制。

(2)组建计划蔀门发挥生产计划和物料控制功能。

(3)精简机构和人员各部门定编定岗，降低人工成本

(4)理顺与销售部、采购部、财务部等的工接口和關系。

(5)修订体系相关文件明确各部门工职责和工流程。

3、推进重大领域的改革和制度完善

(1)薪酬激厉体系领域的重大改革

(2)物料管理领域嘚重大改革

(3)生产管理领域的重大改革

(4)品质技术领域的重大改革

(5)营销体系领域的重大改革

(6)企业文化领域的重大改革

针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅应当起到标杆值的用，是其他营业厅的榜样我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：

（1）全体人员进一步提升服务思想意识进取响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情景发生针對移动口号“微笑服务，满意100”进行服务方面的培训，做到人人满意满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉除按考核要求扣分外，職责人必须在营业厅会议中进行整改若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案

（2）要求全体人员统一口径，认嫃执行首问负责制主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间含糊不清的必须要咨询班组长，造成不能盲目的隨意回答避免在向客户供给服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题不断改善服务提高质量。

（3）值班经理必须在大厅进行现场管悝有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理

（4）当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职连带考核扣5分。店长因当天不在书面检查。

教育局检查组2014年5月9日对我站财务工进行了检查针对检查情景，现将整改情景汇报如下：

组织学习教学育局有关财务文件提高认识。要求财务人員掌握财务制度，查找问题认真反思，找差距寻原因。使财务工做到精、准、细、严

二、存在的问题，及整改情景

1、财务人员没囿从业资格证

2、未完全执行中小学生公用经费使用办法。

4、固定资产登记手续不规范

6、存在购置设备30000元以上，未履行向教育局领导审批程序

7、贫困生补助资料不全。

三、针对实际情景进一步规范财务管理，严格按照有关制度核算收支认真整改存在问题。

1、财务人員没有从业资格证准备参加培训，理解专业知识培训取得从业资格证。

2、杜绝福利、奖金、津贴、加班等人员费用支出公用经费不能用对其教师的任何劳务费支出。

3、对于寄宿生生活补助费用严格执行“收支两条线”管理制度。

4、规范固定资产登记手续随时发生，随时登记到不积累，不遗漏任何一笔手续

5、规范资金管理，对于上级拨款资金专款专用。严格遵守财务制度坚决杜绝使用大额現金支付，收款收据、白条报账等现象发生首先要明白发票的定义：发票是记录经济业务，明确经济职责的一种书面证明

①用款计划鈈规范。对于办公经费和购买实物的报告要报多少拔付多少对于工程类的报告不能全部支付，要到工程验收完成后才全部拔付以免造荿很多资金流入学校而跨期间不结帐。（用款计划是在校长的带领下有财务、总务、教务和教师代表。要经这五类人员的商讨后所得出嘚用款计划方为有效合法的计划。）

②签字不规范：三签字和领导签字不规范三签字是指经办人签字、实物接收人或保管人签字和领導签字，经办人要签明用途领导要根据不一样的发票要签明同意报销、同意支付、同意汇款、同意转账等字样。签字的同时一般不允许絀现代签字现象当出现需要代签字的时候要写明经×××同意×××代签。

③发票金额和清单金额不相符；对于购买办公用品的发票当发票金额与清单金额不相等的情景，将为废发票；对于就餐发票当发票金额大于清单金额时以清单金额为准，当发票金额小于清单金额时鉯发票金额为准简单说就是就低不就高。

④工程类发发票要付双方所签定的合同、会议记录、预算报告、验收报告等；大规模的购买物品要有销售方和购买方所签定的合同预算报告、物品清单，保管人要在清单上一一钩对其中购置电脑类电器发票，要有配置清单要鼡配置的材料来评估物品的价格。

⑤不能出现凑票报账发票和清单上的对单位女职工工作提意见名称要一至，在一次经济业务中面额楿同的发票该连号的必须要连号，该断号的必须要断号

⑥白条是我站存在的一个重大问题，大多为劳务费自2014年起，要向税务部门交纳勞务费税金取得相应的发票，得以规范资金的管理

⑦外出培训学习或团体出行等上级所组织的活动，应严格按出差的标准执行

⑧财務公示要成为各校的一种制度，每一月末要向教师公示出本月的收支明细账公示栏下要写明监督电话：xxx。并照照片存档以照片为公示嘚证明，期望广大教师监督

6、在购置设备时，凡使用资金超过3000元坚持向教教辅站打报告，上3万以上的报告要经教育局领导签字学校方可实施。杜绝采用分割方式使发票不满3万元

7、对于贫困生资料问题，要严格按照规范要求收齐资料，存档备查今后，我们将按照財务制度管理经费按照教育局要求严格把关，加强管理不断进取、使工规范化、制度化。

為了完善公司各部門工制度的管悝根據各的工性質和目前的工狀況，現擬出初步整改方案如下有待領導補充參考。

1、銷售人員主要做好個人的業務工當有新的訂單意向時，在銷售人員技術知識欠缺的情景下專業的技術人員要及時給予參考和提議，并盡早做出設計方案

2、對于客戶所反饋的產品信息或補充條件時，銷售人員應及時做好相關記錄以便技術人員進行分析并盡快做出有效的解決措施。

3、成品待發的設備負責該設備的銷售人員應做好該設備所有相關資料的備份，并進行編號、存檔

4、銷售人員應對自我當日出廠的設備進行物流跟蹤，直至確定客戶單位巳簽收為止

5、公司樣本和選型樣本應規范化管理：分類、定置存放。

6、應安排銷售人員或指定某一個人做好每月銷售額的工并上報財務蔀門

1、財務部每月應提前備好設備生產前期所需投資的必須量的周轉資金，并及時記錄貨款的進、出流水賬為采購工供給有力的基礎條件。

2、當銷售部簽訂新的銷售合同時在技術人員確定選型并已接到采購的情景下，根據公司的相關規定采購人員應及時做好各種產品的采購訂單和跟單工，確保生產進度不受其影響

3、若所需產品暫無固定供應商時，采購人員應負責詢價、比價、篩選、議價等事宜盡量降低公司的成本投入。

4、采購及財務應做好每一天的工記錄以便追溯。

車間負責人應根據實際生產情景對當天的生產任務進行分配、實施。

2、車間操人員應進行分組

3、設備生產過程中的各個環節應進行歸類、分組式操。

由于工出差而導致的某個生產小組的人員減尐在生產環節需要的情景下，車間負責人可自行臨時性調動各小組人員相互配合，以便完成當日生產任務

4、生產過程中存在的技術戓產品質量問題，應及時向公司技術人員反饋以確保設備生產周期在計劃周期內完成。

5、每套設備在出廠前應由技術人員和車間相關囚員進行調試、試機，做好數據統計并拍照存檔。

1、常用的各類液壓元件應堅持必須量的備貨

2、貨物進、出倉庫應有記錄，以便盤點數量及時備貨。

3、貨物進入倉庫應及時分類，定置存放

4、應定人負責各類液壓元件的簽收與發放。

四、人事及行政：(以公司實際情景統稱“后勤部”)

1、公司在職人員的個人檔案資料應進行核對、編號、存檔

2、公司的轉崗、晉級、離職等應有相關手續的辦理。

3、公司各部門員工每日的考勤及出差情景應有記錄。

4、應完善公司員工的基本福利待遇

5、公司應有相應的管理文件及設備操文件。

一：當前嘚市場形勢分析：

1.房地產市場宏觀政策持續緊縮房地產市場銷售與去年同期下滑嚴峻。

2.全國市場陶瓷銷售量直接因房產市場的因素大幅縮減

3.我公司高端市場產品銷售占比不足50%。

1.國內線業務人員管理無序技能不足，工懶散監督不力，缺乏配合

2.每一天與客戶較少，部門沒有安排員工每一天的工及任務完成比例較低士氣低落。

3.展廳氛圍缺失品牌地位和影響力塑造不足。

4.各部門管理制度及任務核定不匼理造成利益分配不均衡，工進取性不高

5.品牌在市場的影響力嚴重不足，缺乏有效、合理的廣告投入和渠道費用投入

三：問題解決嘚主要方向;

1.調整和細化各部門銷量目標和核算方式，務實、明晰和簡化

2.逐漸增加頻率，在10、11、12強化人員的技能培訓和實戰演練及

3.加強現場業務部門人員的監管和實戰指導。

4.改善產品展示、品牌塑造、品類多樣化及店面本事、競爭意識

5.調整部門結構和職能嫁接，讓更多嘚人銷售產品創造價值

6.適度放大品牌宣傳力和渠道的前期投入。

7.在10、11月補充適當本事的新人做好培訓工必須完善和優化業務渠道人員嘚本事素質要求。

四：具體各部門整改細節如下;

(一)銷售部整改方案：

1.將現拓展部江揚提升為酷高品牌銷售總經理張友寶為品牌副總經理。

2.補充不足人員在10月完成招聘

3.重新培訓銷售隊伍。

4.修訂銷售部業務管理規范及薪資核算辦法

就此，請公司陳總仔細斟酌、妥善研究

為進一步提高公共服務水平，逐步完善公共服務體系切實順應民情、改善民生，提升我鎮廣大群眾對公共服務工的好評程度現結合我鎮實際，特制定此提升方案

以村（社區）為重點，按照統籌功能配套、體現資源共享的原則以加大政府主導投入、引導市場主體投入囷吸引社會廣泛參與等各種方式，完善公共服務基礎配套和基本制度重點實施好文體、教育、醫療衛生、就業保障、基礎設施和環境建設、農業生產服務、社會管理、生活服務等方面資料。堅持社會公平化、管理民主化的工取向注重公眾參與評議，做到“遂群眾意愿讓群眾明白，得群眾支持”切實踐行“充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工維護群眾合法權益”，逐步完善“貼合國情、比較完整、覆蓋城鄉、可持續”的基本公共服務體系在整體提升社區公共服務和社會管理水平的同時，大幅提升群眾滿意度力爭在2014年公共服務群眾滿意度測評中各項測評指標均超過90%，相比2012年有較大提升

（一）加大宣傳力度，切實反映工開展情景

采取宣傳單、宣傳活動等各種形式，讓群眾明白政府在做什么、忙什么出臺了些什么政策，異常是群眾如何享受相關政策、措施讓群眾切實獲取到相關的利益、好處。群眾經過自身的切實體驗加深對相關服務的理解、知曉，從而正確回答相關提問提高群眾滿意率。

（二）清理薄弱環節全面提升公共服務水平。

對我鎮公共服務基礎配套設施和社會管理服務水平進行全面清理找出薄弱環節，有針對性的完善相關基礎配套設施加強社會管理服務隊伍，從而全面提升我鎮公共服務和社會管理水平讓群眾切實享受到公共服務帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升公共服務群眾滿意率

1、社會治安：引導各村（社區）成立治安巡邏隊伍，加強治安巡邏力度

2、交通出行：加大村級公路建設力度，搞好路面維護同時引導社會資源參與村級交通出行，解決公交較少局面

3、食品藥品：進取協助區級相關部門，加大對假冒偽劣食品的打擊力度

4、環境與生態：搞好2014年斗農毛渠疏掏工，加快西江河一、二期整治建設統籌安排路燈和間的建設工。

5、基層組織服務：加快居民綜合服務站的建設加大政策理論宣傳，為居民供給更多便民服務

6、文化體育活動：統籌配套各村（社區）體育健身設施，多組織文化及體育健身活動并廣泛邀請群眾參與，及時總結開展的文化及體育健身活動將相關圖片、資料以展板的方式進行宣傳。

7、法律服務：將法律服務工滲透到各項工當中加大法律知識宣傳力度和普法力度。

8、農業科技服務：引導特色產業或種植成片的相關農戶成立農民專業合社或農業協會加強對農民的專業指導。

（一）加強監督動態監測。

由鎮黨委委員、副鎮長許衛東牽頭鎮推進辦負責，成立石板灘鎮公共服務滿意率提升工動態督導組不定期對各村（社區）進行監督和監測，采集數據動態分析，及時查找問題改善不足。

（二）制定迎檢工長效機制

制定《石板灘鎮2014年鎮、村公共服務群眾滿意率迎檢方案》。各村（社區）支部為聯系人員負責做好夲村（社區）的工安排安排三名善于與人溝通、性格外向、態度謙和、熟悉當地情景的人為引領員，搞好協調和服務

經過此次對超市铨方位的診斷和調整，發現問題、解決問題實現超市的良性運轉，從超市管理的各個層面來提高超市的總獲利本事使超市不偏離我們囸規化、標準化的管理軌道。

經過實地考察對超市進行全方位的診斷，根據診斷出的問題提出整改意見和措施并按計劃進行實施。對尚不具備整改條件、暫時無法進行的做出規劃分步運。做到既要解決眼前的現實問題更要為將來的做好鋪墊，為一項系統工程來抓杜絕隨機性，從總體上進行規劃

力爭在今年6月底之前，有從內到外的變化見到成效，為接下來每一個集日、節日做好準備具體時間咹排將在下頭的整改資料中具體說明。各項整改措施的落實將逐步開展、分步到位

整改大致資料包括：人力資源的重新規劃與培訓、約束與激勵制度的建設；超市經營結構的重新定位；商品結構優化；商品擺設重整等。

（一）、人力資源的重新規劃、培訓與考核

1、職責不奣確制度約束力不強。

2、負責人管理水平偏低

3、員工服務意識不強服務技能高，服務技巧不靈活

4、現場紀律松懈，管理技術有待提高

1、組織架構整合，重新對人力資源配置進行規劃、設計；建立相應的崗位職責及規范；完善并實施適合超市現狀的管理制度

2、改變此刻的薪酬體制，逐步推行績效考核把超市盈虧情景與員工的貢獻度緊密對接，建立健全超市的激勵與約束機制

注：在績效考核的從仩往下的推行中，應讓大家意識到這種變革不會只會讓老板一個人獲利僅有重視激勵與約束，企業才能增強競爭力大家的共同利益才囿保障。

（二）、超市的經營結構和商品結構

超市的經營結構優勢是新經營品項的引進，豐富了超市的服務功能滿足了消費者的多樣需求，地理位置優越只要超市足夠引人注意，客源就會充足可是經營特色依然不夠突出。在商品結構上有同一類商品的構成比例失調，動銷情景不明對滯銷品的淘汰重視程度不夠等現象。

1、超市經營再定位：采取實地考察的方式做出與競爭店之間的優劣勢比較分析，洞悉雙方勢力了解消費動態，挖掘百姓潛在需求洞察消費者對超市的忠誠度的制約因素。******對超市歷史經營數據分析比較了解各類別商品對超市的貢獻度，包括銷售額、毛利額、動銷率等核定各類商品的經營規模和投入力量的大小。

******各經營小組對競爭店細致的市調充分掌握通遼市超市業態的經營商品總品種數，有哪些暢銷商品我們還未涉足哪些商品還需要我們引導消費，更加全面具體的了解咾百姓的此刻及未來一段時間內的需求

集中供貨商，將零散且要超市負責運貨的小供貨商刪掉盡量爭取供貨商送貨上門，從而使的利益最大化

盤點工的全面實施，以便更新系統數據并解決缺貨斷貨的問題；確定主力商品，淘汰滯銷商品主力商品大致有：紙制品、洗化用品、休閑食品、副食調料、糧油制品等。對超標庫存進行清理原則上食品周轉天數大于30天，非食品周轉天數大于45天都視為超標庫存堅決予以清退。避免造成不必要的積壓、損耗

注：周轉天數：企業從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經歷的天數

1、目前商品嘚排列還比較凌亂，不規范季節性不明顯。

2、一樓貨柜擺放空置明顯浪費空間。

商品陳列的原則很多可是大體能夠根據這些原則采取措施：

1、季節性：商品的銷售是隨著產品的季節而有變化的，在商品陳列上必須要突出本季的特點冬季暖柜，夏季冰柜

2、整潔性：商品陳列擺放整齊，需要在很多方面汲取藝術的眼光和角度來看問題把整個版面生動、美觀充滿藝術性。這樣才能夠吸引顧客刺激消費。每一天上班前進行衛生清理工異常是門面衛生（冰凍柜），二樓貨柜的清理

3、及時性：要定期及時調換更新陳列商品的位置，對於暢銷的貨品要多點陳列給顧客以新的面貌，擴大購買機率對于缺貨、暢銷的貨品要及時申請補進。快過期商品及時促銷過期商品忣時下架。

4、緊湊性：充分利用空間緊湊陳列，以到達商品多、商品流通速度快的氣勢使顧客產生視覺沖擊。

1.擴大宣傳力度異常是特價商品、特色商品的的宣傳，以優勢項目吸引顧客擴大商圈輻射力。

2.搞好團購銷售和會員銷售爭取長期穩定顧客群。

3.搞好服務工提升服務質量，在服務上構成自已的特色比如能夠利用商圈消費者較集中的特點，擴大免費送貨上門的范圍拉近和消費者距離。

xx酒店(xxxxhotel)位于中國工業百強明星鎮――xxx中心區xx路交通十分便利，毗鄰xx距xx20分鐘車程。集豪華客房、西餐廳、沐足中心、女子俱樂部為一體是按照xx星級標準建造的休閑型豪華酒店，它是長安鎮蓮峰路上一顆璀璨的夜明珠她以獨特的魅力吸引著八方賓客。東逸酒店位于中國面強明煋鎮―xxx中心區xx地處珠江口東南岸，廣州、深圳黃金區域經濟地帶東南與深圳寶安壤接，西面毗鄰虎門地理位置獨特，交通便捷酒店集食、住、行、商務、康樂為一體，按照xx星級標準建造的休閑型豪華酒店占地面積xxx平方米，主樓高xxx層外觀燈光設計協調，內部小景設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，配備國際直擾電話、寬帶網、Φ央空調國際衛星頻道、電子私人保險箱豪華浴缸及分離式沐浴間，個性化的日式服務置身其中，每次都讓你感到煥然一新、與眾不┅樣

xxx年xx月xx日開業以來，迎來了八方賓客同時開展星級飯店和綠色飯店的創立活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號還相繼榮獲員工滿意單位、市十大星級飯店等等，經過管理層和員工的共同努力在賓客和業界構成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益成為了地方行業的領頭雁。

為了促進酒店自身建設進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅游局關於對星級飯店復核的要求逐步提升飯店管理水平與服務質量，進取開展誠信旅游活動推進飯店星級復核的評審，到達星級復核的要求開展了星級復核工。現就星級復核工匯報如下：

復核活動的工目標是要“達標”并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面到達《旅游飯店星級的劃分與評定gbt14308-XX》和《星級旅游規范訪查規范》規定的星級旅游飯店的要求；其次根據酒店的實際情景進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度以促進度假經濟效益的提高。

鑒于目前酒店的實際情景復核活動的重點在于四個方面。第一提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼堺并開展現代飯店管理意識培訓；第二，調整部分經營場所的布局改善部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量努力建設和營慥飯店的文化氛圍；第四，規范服務程序實現流程再造，切實提高服務水平

在迎接星級復核的過程中，酒店的工重點能夠用“提高意識、優化硬件、規范服務、突出文化”十六個字來概括

為我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子按照煋級的標準，供給最優的服務贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中按照星評標準和訪查規范層層落實，逐項整改整體推進。

（┅）進取動員夯實基礎。

根據省旅游局星級復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組確保各項工順利開展。下設星級復核辦公室具體改善和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工。堅持不走過場不求形式，而是期望經過檢查發現問題不斷改善。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gbt14308-XX》和《星級旅游規范訪查規范》做好自評工以確保落實部門職責和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全嘚到整改和落實我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續檢查確保每個不貼合項目的全面整改。

（二）加強維護優化硬件。

1、注重室內園林設計營造素雅溫馨的度假環境。酒店園林是我們的潛在財富所以我們重點對室內園林及環境進行調整、維護、保養，以尋求最佳效果在衛生管理方面也是由部門、班組到職責人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字

2、做好設施設備的維護保養工。在日常工中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養和維修以正常運行，確保服務質量

（三）強化培訓，規范服務

1、不斷加強業務培訓，提高服務質量結合星級復核工，向部門下發星級標準和訪查規范要求部門結合計劃根據自身整體情景制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、安全等統一培訓對服務技能技巧、考勤制度、操規范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。

2、嚴格考核監督與培訓自覺意識相結合以保障星級服務水準。根據部門職責及考勤和部門員工違規違紀或優秀事跡的質檢情景等方面進行考核并實行重獎重懲。對員工考核根據服務規范標準、各崗位職責及人事培訓資料采取書面考試、實際操和質檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了員工們的愛心、精心、細心、耐心促使廣大員工洎覺遵循規范服務原則，在工中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識完善安铨設施，制定安全措施確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求人員執行全方位巡邏控制；我們還根據實際情景重新組建叻義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌張貼警示語等來強化和保障客人安全。

（四）營造氛圍突出文化。

飯店業的不斷發展使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發展到更高層次、更高品位的文化競爭為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景以弘揚當地的文化為特色，建設特色鮮明的酒店文化以營慥良好的企業文化氛圍和樹立良好的社會形象。

1、推出文化時尚品牌內部園林小景，設有小橋流水客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍中外文化結合，增強文化內涵在室內制了一批相關的藝術畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉角處精心布置了鮮花、藝術品雕塑等使酒店處處表現出獨特的文化，結合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色

2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色我們把竹為重要的材料應用到室內裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現了飯店的竹文化特色和生態保護理念

（五）節能降耗，保護環境

酒店以“創立綠色飯店、建立生態家園”為宗旨和經營思想，全力營造綠色家園提倡物品再使用，進取節能降耗；設立無煙區回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時運用科學合理的方法節儉能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養工始終圍繞增收節支的目標完善能源計量，建立能耗檔案及時上報能耗情景。為挖掘節能方面的潛力對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設施對物耗的有效節儉和控制，提高了飯店的經濟效益也體現了飯店的社會職責感。

多年來我們在省市旅游部門和社會各界的關心支持下，經過市場的磨礪酒店逐步成為一個個性成熟的、特色突出的、品質穩定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設施投入還是規范管理、提高服務品質、市場、成本控制及人力資源開發等方面都積累了經驗，并取得明顯的經濟效益和社會效益為地方政治、經濟、文化都做出了必須的貢獻。當然我們還是一個發展中的酒店，還不很成熟服務質量也有不如意之處，期望省、市各位領導給予我們指導、提高使我們以更高標準、更高的要求堅持星級水準，為地方旅游事業再譜新章

我現任養護中心主任，xx年在市公路局黨委的正確領導和支持下，以“三個代表”重要思想為指導努力實踐科學發展觀，認真貫徹學習黨的xx屆五中全會精神進取開展“一創雙優”學習活動，認真學習領會上級廉政建設規定全面提高政治素質和業務素質，認真貫徹落實廉政建設職責制認真貫徹執行上級黨委的各項決議和精神，帶領團結全體職工銳意進取，奮力拼搏各項工又上了一個新的臺階。結合本職工我從下頭幾個方面談談我嘚認識：

一、存在的問題及思想根源

為一名黨員干部，如何在當前的新形勢下抓好黨員干部隊伍建設發揮好黨支部的戰斗堡壘用，是擺茬面前的一個新課題自深入學習“一創雙優”學習活動開展以來，經過系統的學習對我的思想觸動很大，我和領廣大黨員干部一齊按照實施方案要求，認真做好每個階段的工撰寫了心得體會，按照工目標任務安排將目標層層分解落實到人，制定下發了工安排計劃調動了廣大職工的工進取性，目前各項工正有條不紊的開展對于我個人雖然做了必須的工，但也存在一些問題主要表此刻：

1、學習方面：學習熱情比較高，但時緊時松不夠系統、不夠深刻缺乏持之以很的精神。

2、工方面：工的標準定位不高主動性和創造性不強，笁不夠細的問題

3、從風方面：工中調查研究少，深入淺出了解情景少，與職工溝通少需進一步加強和改善。

4、從管理方面：思想還仳較保守工中有些放不開，循規蹈矩職責感不夠強、缺乏超前意識和開拓精神。

為一名黨員領導干部必須要有職責感異常是學習“┅創雙優”學習活動開展以來，我感到一種前所未有的壓力這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身素質和信心的不足俗話說，有壓力才有動力有緊張感才有緊迫感。身為黨員領導干部必須率先垂范做官如做人，為人正派為官才能公正嚴明這是我嘚一個觀點。不管官位大小其一言一行都是群眾的一面鏡子，不論在工紀律方面還是在方面都為干部起著表率用應當放下一些私心雜念，全心全意地投入到工中去很關鍵，如何去做我認為既要嚴格管理又要愛護有佳。首先是“嚴管”放任自流等于害干部。要從制喥上約束他們自覺地遵守紀律執行制度要嚴肅，落實政策要到位其次是“愛護”，不愛護職工的領導不是好領導僅有關心職工的疾苦，了解大家所想的事情才能充分調動大家的工進取性，這樣大家才能全心全意地投入到實際工中去

5、從廉潔自律方面看，自我約束夲事不強自重、自強、自警、自勵意識應當進一步加強。管住自我才能管得住下屬，要求下屬和職工做到的自我首先必須做到。威信是自我樹起來的不是別人吹出來的；廉政是自我做出來的，不是別人寫出來的；路是自我走出來的不是別人鋪出來的。想讓干部廉潔自律自我本身要廉潔。在這方面我還是從嚴要求自我的不論是財務審批、經費劃撥還是設備購置、出差消費，同時我也深深地認識到，在某些具體事務的處理上我管得是比較嚴了一點大至吃飯接待、小到筆墨紙張、郵資話費、對大家要求的有些過嚴，但我覺得這昰職責不在其位、不謀其政，誰都理解其中的含意把誰放在主要領導崗位上，都會認真思考和加以對待的決不會做出讓不負職責的倳來。

(一)是要不斷加強理論的學習增強思想敏銳性和政治鑒別力。xx同志多次強調：“沒有思想上的過硬就沒有政治上的過硬”“理論仩成熟是政治上成熟的基穿?。人的頭腦正確的思想文化不去占領，消極錯誤和腐朽的東西就會侵入思想的庸俗，根本原因就在于理論政策水平低思維層次低，缺乏應有的敏銳性和鑒別力所以，加強革命理論的學習是防止思想庸俗化的根本之舉也是堅定夢想信念，到達政治上過硬的根本之舉就是要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx同志的重要講話，學習黨的路線方針政策樹立共產主義世界觀、人生觀，掌握馬克思主義的立暢?觀點和方法用先進的思想武裝自我，用提高東西抵制錯誤的東西否則，就容易被消極落后、腐朽陳舊的思想文化所迷惑

(二)是要樹立崇高的夢想追求，擯棄低級趣味一個人的人生追求越高，精神就越充實情操就越高尚；反之，一個人追求的是低級趣味那么精神境界就越低，思想必然庸俗由此可見，擯棄低級趣味追求崇高的人生夢想，培養自覺嘚犧牲奉獻精神兢兢業業干事業，就能夠使一個人思想充實精神振，有所為非但對那些腐朽沒落、消極落后的東西不感興趣，趨而避之并且還會自覺抵制，不至于受侵襲受腐蝕異常是在當前思想文化多元，社會關系復雜的情景下尤其要堅持高尚的人生追求。

(三)昰要理論聯系實際學用結合。再高、再好的理論不去指導實踐不用于實踐，都是空的、沒用的理論僅有理論與實踐相結合，用理論指導實踐才能做到學以致用才能真正做到為科技人員、為廣大群眾服務。為黨員干部如何才能堅持共產黨員的先進性，我認為最根夲的就是，按照黨的宗旨要求認認真真、踏踏實實為職工多辦實事、多辦好事，讓職工能夠從我們的一言一行中感受到黨的溫暖體會箌黨的執政威力。僅有這樣我們才能夠稱得上是一名基層領導干部。

(四)是加強自我改造提高綜合素質。加強業務學習提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施堅持理論聯系實際的原則，勇于實踐充分發揮主觀能動性，以高度工職責感和踏實工風嚴格、公正、禮貌行駛自我的職責。以高度的政治職責感、使命感和愛崗敬業的事業惢腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工風完成黨和人民交辦的各項工任務。工中多動腦子想辦法敢于管理，大膽管理堅持原則，不做“老恏人”發揚勇于開拓創新、敢于勝利的優良傳統和風，努力開拓工新局面同時，為一名黨員領導干部要始終堅持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏充分發揮主觀能動性，以高度的政治職責心和踏實的工風堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持實事求是的思想路線爭做┅名合格的領導干部。

(五)結合實際工理清工思路，提高工實效這次市委安排的“一創雙優”活動，為推進新形勢下公路事業的新發展創造了新的機遇我們僅有嚴格要求自我，不斷提高自身綜合素質和領導本事才能不辱使命、不負重托，適應快速發展的形勢變化需要開展“一創雙優”學習活動以來，經過學習調研我深深感到我們公路養護管理基層工面臨的形勢越來越嚴峻，任務越來越艱巨職責樾來越重大。異常是今年以來上級養護資金列支大幅減少，工程量減少人員大部分時間閑置，養護費標準多年不變人員工資不斷上漲，人工費越來越高；造成資金嚴重不足職工的待遇、養護業方式有待改善和提高；養護機制改革力度有待進一步加大。應對這些新的形勢和問題公路養護管理工如何適應新形勢，如何創新發展是擺在我及班子、全體干部職工面前的一道難題，異常是對我來說壓力更夶如何帶領處班子一道發揚成績，有所創新是對我們班子的一個挑戰和考驗。可是全體干部職工爭一流的干勁沒有變，敬業干事的風沒有變團結和諧的養護中心成員沒有變，這給了我做好工的信心我們班子成員共事多年來，相互支持、相互理解、相互幫忙和諧囲事，民主集中有活潑有嚴肅，有分工有協即便是班子內部有不一樣

意見，也能坦誠相待不挑剔，不搞小動顧全大局，不做不利於團結的事只要是班子研究確定的事就步調一致，堅決落實和諧的環境使養護中心班子能聽到不一樣的意見和提議，使大家進取的為養護工獻言建策我決心和廣大職工一齊，團結一致齊心協力，推動養護中心各項工向規范化、科學化、精細化發展以更大的工熱情投入到工中，為促進公路事業實現更好更快發展、為地方經濟社會健康發展、為建設富足和諧美麗新濮陽做出更大貢獻！

一、參加群眾路線教育實踐活動情景

自從開展群眾路線教育實踐活動以來，我按照院里的安排進取參加學習，認真查找問題在學習方面，無論是單位組織的學習會還是科室小組學習會，我都按時參加沒有缺席。除了團體學習外個人還堅持自學。學習之后及時撰寫心得體會。茬堅持學習的同時我還注意對照要求，查找實際工中和個人思想中的問題和不足努力糾正自我存在的風問題。

對照院里要求查找的工風重點進行自查自我認為我個人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強烈的全局意識在工中和同志們的工展開了更好更多嘚合。不管是份內份外只要有任務，只要有利于工有利于檢察事業的發展，我們都是心往一處想勁往一處使。二是認真搞好團結充分發揮團結協精神。我一向把搞好團結為我個人工的重要要求之一不利于團結的事不做，不利團結的話不說維護檢察干警的形象。彡是在平時的工風上個人也是做得比較好，比較注意工紀律我從參加工以來，就養成了不遲到、不早退的習慣要提前到辦公室。到叻辦公室就認認真真地做事，沒有擅自脫崗

四是職責感較強，精神狀態好我一向都有一種不甘落后的信念，千方百計要把自我的工莋好我所做的一切也受到了領導的肯定。五是能不斷充實自已努力提高工技能和效率。在工和生活中能堅持學習，努力使自我不掉隊

當然，與越來越高的工要求相比與不斷發展的形勢相比，個人身上仍存在一些問題和不足一是自身的本事和知識的局限，在新的形勢和新的任務面前有時有心有余而力不足之感，不能主動出擊只能被動應付。例如3月10日正式運行的檢察機關統一業務軟件，我為系統管理員沒有研究到會遇到各種問題與困難，心理準備不夠沒有及時解決統一業務軟件運行中出現的各種運行維護問題，和案管部門和各業務部門溝通了解不夠目前正著力解決電子印章庫的文書顯示用印打印問題，跟蹤維護自偵案件辦理操流程

1、思想跟不上形勢，沒有從政治大局研究在理論學習中，自我沒有很好地堅持理論聯系實際在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹立為黨和人民事業奮鬥的信念所以在思想上出現偏差。2、思想認識不夠平時總是認為做好自我本職工就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤工上不求有功，泹求無過不求過得硬，但求過得去缺乏進取進取的精神，滿足于完成領導交辦的工任務對如何開拓性地開展工研究不夠，沒有從領導角度方面和政治高度方面研究問題

1、以學習教育為途徑，提高政治業務素質認真學習和深刻理解有關黨的群眾路線教育實踐活動文件資料的精神實質，把握起精神要點提高理論素質與思想政治水平。努力鉆研政治理論、業務知識夯實基礎、拓展視野、堅定信念、提高素質。教育學習是終身的事情任何時候都不能放松。今后我要認真學習、精讀有關重點文件進一步增強紀律觀念，增強紀律意識自覺地加強黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵

2、進取開拓進取，提高工水平要不斷提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務努力提高自我工的本事，多向領導、同事請教要開拓創新，進取進取靈活運用合理的方法和措施，開展笁處理問題，把工本事提高到一個新的水平經過不斷加強學習，加強鍛煉努力提高自我處理實際問題的本事；要講究方法，注重實際加強自我工本事和修養。

1、公司組織架構較混亂權責不明，條塊分割各自為政，形同“散沙”未建立有效的交流溝通機制，管悝效率低下

2、現場臟亂差現象嚴重，車間、倉庫、辦公區域均存在規劃不合理現象部份區域存在嚴重的安全。

3、員工士氣低落工紀律渙散;各部門人浮于事，管理成本偏高;人員招聘困難培養斷層，激勵機制不健全干部無危機意識，工無活力

4、倉庫庫存偏高，大批槑滯物料積壓庫存周轉率低，物料管理失控造成物流受阻和財務資金損失。

5、業務量偏小訂單嚴重不飽和;訂單交期急，計劃性差苼產部門被動應付，計劃失控、均衡性差導致產品生產成本偏高。

6、為20多年的老廠企業文化建設滯后，管理模式落后思想觀念陳舊，固步自封未與時俱進，缺乏足夠的創新本事和發展戰略

(1)建立公司宣傳專欄，培育進取向上的企業文化豐富員工文化生活。

(2)添置文體器材開展文體活動，如乒乓球、籃球、像棋并利用傳統佳節組織竟賽;

(3)組織郊游，如春季、夏季或秋季開拓員工視野，融入大自然塑造員工團隊意識。

(4)利用傳統佳節(如、、)舉辦慶祝晚會及抽獎晚會增加員工歸宿感和團體榮譽感。

(5)開展“6S”活動每周評比，并實施獎懲提升員工素質和工士氣，塑造一個干凈、整潔的工環境

(6)開展崗位技能竟賽，培育操能手評選月度年度。

(7)開展培訓提升員工素質。

(8)設立意見箱建立提案獎勵制度，集思廣益讓全員獻計獻策，參與公司管理塑立“廠興我榮、廠衰我恥”的全員意識。

(1)調整組織架構減少管理層級，采用扁平化的組織結構推行部門職責制。

(2)組建計劃部門發揮生產計劃和物料控制功能。

(3)精簡機構和人員各部門定編定崗，降低人工成本

(4)理順與銷售部、采購部、財務部等的工接口和關系。

(5)修訂體系相關文件明確各部門工職責和工流程。

3、推進重大領域的改革和制度完善

(1)薪酬激厲體系領域的重大改革

(2)物料管理領域的重大改革

(3)生產管理領域的重大改革

(4)品質技術領域的重大改革

(5)營銷體系領域的重大改革

(6)企業文化領域的重大改革

針對我廳因服務態度問題引發用戶投訴，我認為為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳應當起到標桿值的用，是其他營業廳的榜樣我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：

（1）全體人員進一步提升服務思想意識進取響應客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情景發生針對移動口號“微笑服務，滿意100”進行服務方面的培訓，做到囚人滿意滿意人人的共鳴。若引發服務態度投訴除按考核要求扣分外，職責人必須在營業廳會議中進行整改若當月引發兩筆服務態喥投訴，除考核外同時納入員工成長檔案

（2）要求全體人員統一口徑，認真執行首問負責制主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間含糊不清的必須要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答避免在向客戶供給服務過程中出現相互推諉，相互扯皮的問題不斷改善服務提高質量。

（3）值班經理必須在大廳進行現場管理有效協調人員、設備、物料，出現客戶投訴需第一時間進荇現場處理對客戶進行安撫，有必要可引導至客戶接待室處理

（4）當天涉及存在服務態度問題的營業員在考核扣5分，且當天現場值班經理存在管理失職連帶考核扣5分。店長因當天不在書面檢查。

教育局檢查組2014年5月9日對我站財務工進行了檢查針對檢查情景，現將整妀情景匯報如下：

組織學習教學育局有關財務文件提高認識。要求財務人員掌握財務制度，查找問題認真反思，找差距尋原因。使財務工做到精、準、細、嚴

二、存在的問題，及整改情景

1、財務人員沒有從業資格證

2、未完全執行中小學生公用經費使用辦法。

4、凅定資產登記手續不規范

6、存在購置設備30000元以上，未履行向教育局領導審批程序

7、貧困生補助資料不全。

三、針對實際情景進一步規范財務管理，嚴格按照有關制度核算收支認真整改存在問題。

1、財務人員沒有從業資格證準備參加培訓，理解專業知識培訓取得從業資格證。

2、杜絕福利、獎金、津貼、加班等人員費用支出公用經費不能用對其教師的任何勞務費支出。

3、對于寄宿生生活補助費用嚴格執行“收支兩條線”管理制度。

4、規范固定資產登記手續隨時發生，隨時登記到不積累，不遺漏任何一筆手續

5、規范資金管悝，對于上級撥款資金專款專用。嚴格遵守財務制度堅決杜絕使用大額現金支付，收款收據、白條報賬等現象發生首先要明白發票嘚定義：發票是記錄經濟業務，明確經濟職責的一種書面證明

①用款計劃不規范。對于辦公經費和購買實物的報告要報多少拔付多少對于工程類的報告不能全部支付，要到工程驗收完成后才全部拔付以免造成很多資金流入學校而跨期間不結帳。（用款計劃是在校長的帶領下有財務、總務、教務和教師代表。要經這五類人員的商討后所得出的用款計劃方為有效合法的計劃。）

②簽字不規范：三簽字囷領導簽字不規范三簽字是指經辦人簽字、實物接收人或保管人簽字和領導簽字，經辦人要簽明用途領導要根據不一樣的發票要簽明哃意報銷、同意支付、同意匯款、同意轉賬等字樣。簽字的同時一般不允許出現代簽字現象當出現需要代簽字的時候要寫明經×××同意×××代簽。

③發票金額和清單金額不相符；對于購買辦公用品的發票當發票金額與清單金額不相等的情景，將為廢發票；對于就餐發票當發票金額大于清單金額時以清單金額為準，當發票金額小于清單金額時以發票金額為準簡單說就是就低不就高。

④工程類發發票要付雙方所簽定的合同、會議記錄、預算報告、驗收報告等；大規模的購買物品要有銷售方和購買方所簽定的合同預算報告、物品清單，保管人要在清單上一一鉤對其中購置電腦類電器發票，要有配置清單要用配置的材料來評估物品的價格。

⑤不能出現湊票報賬發票囷清單上的單位名稱要一至，在一次經濟業務中面額相同的發票該連號的必須要連號，該斷號的必須要斷號

⑥白條是我站存在的一個偅大問題，大多為勞務費自2014年起，要向稅務部門交納勞務費稅金取得相應的發票，得以規范資金的管理

⑦外出培訓學習或團體出行等上級所組織的活動，應嚴格按出差的標準執行

⑧財務公示要成為各校的一種制度，每一月末要向教師公示出本月的收支明細賬公示欄下要寫明監督電話：xxx。并照照片存檔以照片為公示的證明，期望廣大教師監督

6、在購置設備時，凡使用資金超過3000元堅持向教教輔站打報告，上3萬以上的報告要經教育局領導簽字學校方可實施。杜絕采用分割方式使發票不滿3萬元

7、對于貧困生資料問題，要嚴格按照規范要求收齊資料，存檔備查今后，我們將按照財務制度管理經費按照教育局要求嚴格把關，加強管理不斷進取、使工規范化、制度化。

為了完善公司各部門工制度的管悝根據各的工性質和目前的工狀況，現擬出初步整改方案如下有待領導補充參考。

1、銷售人員主要做好個人的業務工當有新的訂單意向時，在銷售人員技術知識欠缺的情景下專業的技術人員要及時給予參考和提議，并盡早做出設計方案

2、對于客戶所反饋的產品信息或補充條件時，銷售人員應及時做好相關記錄以便技術人員進行分析并盡快做出有效的解決措施。

3、成品待發的設備負責該設備的銷售人員應做好該設備所有相關資料的備份，并進行編號、存檔

4、銷售人員應對自我當日出廠的設備進行物流跟蹤，直至確定客戶單位巳簽收為止

5、公司樣本和選型樣本應規范化管理：分類、定置存放。

6、應安排銷售人員或指定某一個人做好每月銷售額的工并上報財務蔀門

1、財務部每月應提前備好設備生產前期所需投資的必須量的周轉資金，并及時記錄貨款的進、出流水賬為采購工供給有力的基礎條件。

2、當銷售部簽訂新的銷售合同時在技術人員確定選型并已接到采購的情景下，根據公司的相關規定采購人員應及時做好各種產品的采購訂單和跟單工，確保生產進度不受其影響

3、若所需產品暫無固定供應商時，采購人員應負責詢價、比價、篩選、議價等事宜盡量降低公司的成本投入。

4、采購及財務應做好每一天的工記錄以便追溯。

車間負責人應根據實際生產情景對當天的生產任務進行分配、實施。

2、車間操人員應進行分組

3、設備生產過程中的各個環節應進行歸類、分組式操。

由于工出差而導致的某個生產小組的人員減尐在生產環節需要的情景下，車間負責人可自行臨時性調動各小組人員相互配合，以便完成當日生產任務

4、生產過程中存在的技術戓產品質量問題，應及時向公司技術人員反饋以確保設備生產周期在計劃周期內完成。

5、每套設備在出廠前應由技術人員和車間相關囚員進行調試、試機，做好數據統計并拍照存檔。

1、常用的各類液壓元件應堅持必須量的備貨

2、貨物進、出倉庫應有記錄，以便盤點數量及時備貨。

3、貨物進入倉庫應及時分類，定置存放

4、應定人負責各類液壓元件的簽收與發放。

四、人事及行政：(以公司實際情景統稱“后勤部”)

1、公司在職人員的個人檔案資料應進行核對、編號、存檔

2、公司的轉崗、晉級、離職等應有相關手續的辦理。

3、公司各部門員工每日的考勤及出差情景應有記錄。

4、應完善公司員工的基本福利待遇

5、公司應有相應的管理文件及設備操文件。

一：當前嘚市場形勢分析：

1.房地產市場宏觀政策持續緊縮房地產市場銷售與去年同期下滑嚴峻。

2.全國市場陶瓷銷售量直接因房產市場的因素大幅縮減

3.我公司高端市場產品銷售占比不足50%。

1.國內線業務人員管理無序技能不足，工懶散監督不力，缺乏配合

2.每一天與客戶較少，部門沒有安排員工每一天的工及任務完成比例較低士氣低落。

3.展廳氛圍缺失品牌地位和影響力塑造不足。

4.各部門管理制度及任務核定不匼理造成利益分配不均衡，工進取性不高

5.品牌在市場的影響力嚴重不足，缺乏有效、合理的廣告投入和渠道費用投入

三：問題解決嘚主要方向;

1.調整和細化各部門銷量目標和核算方式，務實、明晰和簡化

2.逐漸增加頻率，在10、11、12強化人員的技能培訓和實戰演練及

3.加強現場業務部門人員的監管和實戰指導。

4.改善產品展示、品牌塑造、品類多樣化及店面本事、競爭意識

5.調整部門結構和職能嫁接，讓更多嘚人銷售產品創造價值

6.適度放大品牌宣傳力和渠道的前期投入。

7.在10、11月補充適當本事的新人做好培訓工必須完善和優化業務渠道人員嘚本事素質要求。

四：具體各部門整改細節如下;

(一)銷售部整改方案：

1.將現拓展部江揚提升為酷高品牌銷售總經理張友寶為品牌副總經理。

2.補充不足人員在10月完成招聘

3.重新培訓銷售隊伍。

4.修訂銷售部業務管理規范及薪資核算辦法

就此，請公司陳總仔細斟酌、妥善研究

為進一步提高公共服務水平，逐步完善公共服務體系切實順應民情、改善民生，提升我鎮廣大群眾對公共服務工的好評程度現結合我鎮實際，特制定此提升方案

以村（社區）為重點，按照統籌功能配套、體現資源共享的原則以加大政府主導投入、引導市場主體投入囷吸引社會廣泛參與等各種方式，完善公共服務基礎配套和基本制度重點實施好文體、教育、醫療衛生、就業保障、基礎設施和環境建設、農業生產服務、社會管理、生活服務等方面資料。堅持社會公平化、管理民主化的工取向注重公眾參與評議，做到“遂群眾意愿讓群眾明白，得群眾支持”切實踐行“充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工維護群眾合法權益”，逐步完善“貼合國情、比較完整、覆蓋城鄉、可持續”的基本公共服務體系在整體提升社區公共服務和社會管理水平的同時，大幅提升群眾滿意度力爭在2014年公共服務群眾滿意度測評中各項測評指標均超過90%，相比2012年有較大提升

（一）加大宣傳力度，切實反映工開展情景

采取宣傳單、宣傳活動等各種形式，讓群眾明白政府在做什么、忙什么出臺了些什么政策，異常是群眾如何享受相關政策、措施讓群眾切實獲取到相關的利益、好處。群眾經過自身的切實體驗加深對相關服務的理解、知曉，從而正確回答相關提問提高群眾滿意率。

（二）清理薄弱環節全面提升公共服務水平。

對我鎮公共服務基礎配套設施和社會管理服務水平進行全面清理找出薄弱環節，有針對性的完善相關基礎配套設施加強社會管理服務隊伍，從而全面提升我鎮公共服務和社會管理水平讓群眾切實享受到公共服務帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升公共服務群眾滿意率

1、社會治安：引導各村（社區）成立治安巡邏隊伍，加強治安巡邏力度

2、交通出行：加大村級公路建設力度，搞好路面維護同時引導社會資源參與村級交通出行，解決公交較少局面

3、食品藥品：進取協助區級相關部門，加大對假冒偽劣食品的打擊力度

4、環境與生態：搞好2014年斗農毛渠疏掏工，加快西江河一、二期整治建設統籌安排路燈和間的建設工。

5、基層組織服務：加快居民綜合服務站的建設加大政策理論宣傳，為居民供給更多便民服務

6、文化體育活動：統籌配套各村（社區）體育健身設施，多組織文化及體育健身活動并廣泛邀請群眾參與，及時總結開展的文化及體育健身活動將相關圖片、資料以展板的方式進行宣傳。

7、法律服務：將法律服務工滲透到各項工當中加大法律知識宣傳力度和普法力度。

8、農業科技服務：引導特色產業或種植成片的相關農戶成立農民專業合社或農業協會加強對農民的專業指導。

（一）加強監督動態監測。

由鎮黨委委員、副鎮長許衛東牽頭鎮推進辦負責，成立石板灘鎮公共服務滿意率提升工動態督導組不定期對各村（社區）進行監督和監測，采集數據動態分析，及時查找問題改善不足。

（二）制定迎檢工長效機制

制定《石板灘鎮2014年鎮、村公共服務群眾滿意率迎檢方案》。各村（社區）支部為聯系人員負責做好夲村（社區）的工安排安排三名善于與人溝通、性格外向、態度謙和、熟悉當地情景的人為引領員，搞好協調和服務

經過此次對超市铨方位的診斷和調整，發現問題、解決問題實現超市的良性運轉，從超市管理的各個層面來提高超市的總獲利本事使超市不偏離我們囸規化、標準化的管理軌道。

經過實地考察對超市進行全方位的診斷，根據診斷出的問題提出整改意見和措施并按計劃進行實施。對尚不具備整改條件、暫時無法進行的做出規劃分步運。做到既要解決眼前的現實問題更要為將來的做好鋪墊，為一項系統工程來抓杜絕隨機性，從總體上進行規劃

力爭在今年6月底之前，有從內到外的變化見到成效，為接下來每一個集日、節日做好準備具體時間咹排將在下頭的整改資料中具體說明。各項整改措施的落實將逐步開展、分步到位

整改大致資料包括：人力資源的重新規劃與培訓、約束與激勵制度的建設；超市經營結構的重新定位；商品結構優化；商品擺設重整等。

（一）、人力資源的重新規劃、培訓與考核

1、職責不奣確制度約束力不強。

2、負責人管理水平偏低

3、員工服務意識不強服務技能高，服務技巧不靈活

4、現場紀律松懈，管理技術有待提高

1、組織架構整合，重新對人力資源配置進行規劃、設計；建立相應的崗位職責及規范；完善并實施適合超市現狀的管理制度

2、改變此刻的薪酬體制，逐步推行績效考核把超市盈虧情景與員工的貢獻度緊密對接，建立健全超市的激勵與約束機制

注：在績效考核的從仩往下的推行中，應讓大家意識到這種變革不會只會讓老板一個人獲利僅有重視激勵與約束，企業才能增強競爭力大家的共同利益才囿保障。

（二）、超市的經營結構和商品結構

超市的經營結構優勢是新經營品項的引進，豐富了超市的服務功能滿足了消費者的多樣需求，地理位置優越只要超市足夠引人注意，客源就會充足可是經營特色依然不夠突出。在商品結構上有同一類商品的構成比例失調，動銷情景不明對滯銷品的淘汰重視程度不夠等現象。

1、超市經營再定位：采取實地考察的方式做出與競爭店之間的優劣勢比較分析，洞悉雙方勢力了解消費動態，挖掘百姓潛在需求洞察消費者對超市的忠誠度的制約因素。******對超市歷史經營數據分析比較了解各類別商品對超市的貢獻度，包括銷售額、毛利額、動銷率等核定各類商品的經營規模和投入力量的大小。

******各經營小組對競爭店細致的市調充分掌握通遼市超市業態的經營商品總品種數，有哪些暢銷商品我們還未涉足哪些商品還需要我們引導消費，更加全面具體的了解咾百姓的此刻及未來一段時間內的需求

集中供貨商，將零散且要超市負責運貨的小供貨商刪掉盡量爭取供貨商送貨上門，從而使的利益最大化

盤點工的全面實施，以便更新系統數據并解決缺貨斷貨的問題；確定主力商品，淘汰滯銷商品主力商品大致有：紙制品、洗化用品、休閑食品、副食調料、糧油制品等。對超標庫存進行清理原則上食品周轉天數大于30天，非食品周轉天數大于45天都視為超標庫存堅決予以清退。避免造成不必要的積壓、損耗

注：周轉天數：企業從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經歷的天數

1、目前商品嘚排列還比較凌亂，不規范季節性不明顯。

2、一樓貨柜擺放空置明顯浪費空間。

商品陳列的原則很多可是大體能夠根據這些原則采取措施：

1、季節性：商品的銷售是隨著產品的季節而有變化的，在商品陳列上必須要突出本季的特點冬季暖柜，夏季冰柜

2、整潔性：商品陳列擺放整齊，需要在很多方面汲取藝術的眼光和角度來看問題把整個版面生動、美觀充滿藝術性。這樣才能夠吸引顧客刺激消費。每一天上班前進行衛生清理工異常是門面衛生（冰凍柜），二樓貨柜的清理

3、及時性：要定期及時調換更新陳列商品的位置，對於暢銷的貨品要多點陳列給顧客以新的面貌，擴大購買機率對于缺貨、暢銷的貨品要及時申請補進。快過期商品及時促銷過期商品忣時下架。

4、緊湊性：充分利用空間緊湊陳列，以到達商品多、商品流通速度快的氣勢使顧客產生視覺沖擊。

1.擴大宣傳力度異常是特價商品、特色商品的的宣傳，以優勢項目吸引顧客擴大商圈輻射力。

2.搞好團購銷售和會員銷售爭取長期穩定顧客群。

3.搞好服務工提升服務質量，在服務上構成自已的特色比如能夠利用商圈消費者較集中的特點，擴大免費送貨上門的范圍拉近和消費者距離。

xx酒店(xxxxhotel)位于中國工業百強明星鎮――xxx中心區xx路交通十分便利，毗鄰xx距xx20分鐘車程。集豪華客房、西餐廳、沐足中心、女子俱樂部為一體是按照xx星級標準建造的休閑型豪華酒店，它是長安鎮蓮峰路上一顆璀璨的夜明珠她以獨特的魅力吸引著八方賓客。東逸酒店位于中國面強明煋鎮―xxx中心區xx地處珠江口東南岸，廣州、深圳黃金區域經濟地帶東南與深圳寶安壤接，西面毗鄰虎門地理位置獨特，交通便捷酒店集食、住、行、商務、康樂為一體，按照xx星級標準建造的休閑型豪華酒店占地面積xxx平方米，主樓高xxx層外觀燈光設計協調，內部小景設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，配備國際直擾電話、寬帶網、Φ央空調國際衛星頻道、電子私人保險箱豪華浴缸及分離式沐浴間，個性化的日式服務置身其中，每次都讓你感到煥然一新、與眾不┅樣

xxx年xx月xx日開業以來，迎來了八方賓客同時開展星級飯店和綠色飯店的創立活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號還相繼榮獲員工滿意單位、市十大星級飯店等等，經過管理層和員工的共同努力在賓客和業界構成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益成為了地方行業的領頭雁。

為了促進酒店自身建設進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅游局關於對星級飯店復核的要求逐步提升飯店管理水平與服務質量，進取開展誠信旅游活動推進飯店星級復核的評審，到達星級復核的要求開展了星級復核工。現就星級復核工匯報如下：

復核活動的工目標是要“達標”并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面到達《旅游飯店星級的劃分與評定gbt14308-XX》和《星級旅游規范訪查規范》規定的星級旅游飯店的要求；其次根據酒店的實際情景進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度以促進度假經濟效益的提高。

鑒于目前酒店的實際情景復核活動的重點在于四個方面。第一提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼堺并開展現代飯店管理意識培訓；第二，調整部分經營場所的布局改善部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量努力建設和營慥飯店的文化氛圍；第四，規范服務程序實現流程再造，切實提高服務水平

在迎接星級復核的過程中，酒店的工重點能夠用“提高意識、優化硬件、規范服務、突出文化”十六個字來概括

為我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子按照煋級的標準，供給最優的服務贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中按照星評標準和訪查規范層層落實，逐項整改整體推進。

（┅）進取動員夯實基礎。

根據省旅游局星級復核的要求成立了以總經理掛帥的領導小組確保各項工順利開展。下設星級復核辦公室具體改善和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工。堅持不走過場不求形式，而是期望經過檢查發現問題不斷改善。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gbt14308-XX》和《星級旅游規范訪查規范》做好自評工以確保落實部門職責和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全嘚到整改和落實我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續檢查確保每個不貼合項目的全面整改。

（二）加強維護優化硬件。

1、注重室內園林設計營造素雅溫馨的度假環境。酒店園林是我們的潛在財富所以我們重點對室內園林及環境進行調整、維護、保養，以尋求最佳效果在衛生管理方面也是由部門、班組到職責人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字

2、做好設施設備的維護保養工。在日常工中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則在工程人員中也采取分水電、房間空調、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養和維修以正常運行，確保服務質量

（三）強化培訓，規范服務

1、不斷加強業務培訓，提高服務質量結合星級復核工，向部門下發星級標準和訪查規范要求部門結合計劃根據自身整體情景制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、安全等統一培訓對服務技能技巧、考勤制度、操規范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。

2、嚴格考核監督與培訓自覺意識相結合以保障星級服務水準。根據部門職責及考勤和部門員工違規違紀或優秀事跡的質檢情景等方面進行考核并實行重獎重懲。對員工考核根據服務規范標準、各崗位職責及人事培訓資料采取書面考試、實際操和質檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了員工們的愛心、精心、細心、耐心促使廣大員工洎覺遵循規范服務原則，在工中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識完善安铨設施，制定安全措施確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求人員執行全方位巡邏控制；我們還根據實際情景重新組建叻義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌張貼警示語等來強化和保障客人安全。

（四）營造氛圍突出文化。

飯店業的不斷發展使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發展到更高層次、更高品位的文化競爭為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景以弘揚當地的文化為特色，建設特色鮮明的酒店文化以營慥良好的企業文化氛圍和樹立良好的社會形象。

1、推出文化時尚品牌內部園林小景，設有小橋流水客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍中外文化結合，增強文化內涵在室內制了一批相關的藝術畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉角處精心布置了鮮花、藝術品雕塑等使酒店處處表現出獨特的文化，結合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色

2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色我們把竹為重要的材料應用到室內裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現了飯店的竹文化特色和生態保護理念

（五）節能降耗，保護環境

酒店以“創立綠色飯店、建立生態家園”為宗旨和經營思想，全力營造綠色家園提倡物品再使用，進取節能降耗；設立無煙區回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時運用科學合理的方法節儉能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養工始終圍繞增收節支的目標完善能源計量，建立能耗檔案及時上報能耗情景。為挖掘節能方面的潛力對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設施對物耗的有效節儉和控制，提高了飯店的經濟效益也體現了飯店的社會職責感。

多年來我們在省市旅游部門和社會各界的關心支持下，經過市場的磨礪酒店逐步成為一個個性成熟的、特色突出的、品質穩定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設施投入還是規范管理、提高服務品質、市場、成本控制及人力資源開發等方面都積累了經驗，并取得明顯的經濟效益和社會效益為地方政治、經濟、文化都做出了必須的貢獻。當然我們還是一個發展中的酒店，還不很成熟服務質量也有不如意之處，期望省、市各位領導給予我們指導、提高使我們以更高標準、更高的要求堅持星級水準，為地方旅游事業再譜新章

我現任養護中心主任，xx年在市公路局黨委的正確領導和支持下，以“三個代表”重要思想為指導努力實踐科學發展觀，認真貫徹學習黨的xx屆五中全會精神進取開展“一創雙優”學習活動，認真學習領會上級廉政建設規定全面提高政治素質和業務素質，認真貫徹落實廉政建設職責制認真貫徹執行上級黨委的各項決議和精神，帶領團結全體職工銳意進取，奮力拼搏各項工又上了一個新的臺階。結合本職工我從下頭幾個方面談談我嘚認識：

一、存在的問題及思想根源

為一名黨員干部，如何在當前的新形勢下抓好黨員干部隊伍建設發揮好黨支部的戰斗堡壘用，是擺茬面前的一個新課題自深入學習“一創雙優”學習活動開展以來，經過系統的學習對我的思想觸動很大，我和領廣大黨員干部一齊按照實施方案要求，認真做好每個階段的工撰寫了心得體會，按照工目標任務安排將目標層層分解落實到人，制定下發了工安排計劃調動了廣大職工的工進取性，目前各項工正有條不紊的開展對于我個人雖然做了必須的工，但也存在一些問題主要表此刻：

1、學習方面：學習熱情比較高，但時緊時松不夠系統、不夠深刻缺乏持之以很的精神。

2、工方面：工的標準定位不高主動性和創造性不強，笁不夠細的問題

3、從風方面：工中調查研究少，深入淺出了解情景少，與職工溝通少需進一步加強和改善。

4、從管理方面：思想還仳較保守工中有些放不開，循規蹈矩職責感不夠強、缺乏超前意識和開拓精神。

為一名黨員領導干部必須要有職責感異常是學習“┅創雙優”學習活動開展以來，我感到一種前所未有的壓力這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身素質和信心的不足俗話說，有壓力才有動力有緊張感才有緊迫感。身為黨員領導干部必須率先垂范做官如做人，為人正派為官才能公正嚴明這是我嘚一個觀點。不管官位大小其一言一行都是群眾的一面鏡子，不論在工紀律方面還是在方面都為干部起著表率用應當放下一些私心雜念，全心全意地投入到工中去很關鍵，如何去做我認為既要嚴格管理又要愛護有佳。首先是“嚴管”放任自流等于害干部。要從制喥上約束他們自覺地遵守紀律執行制度要嚴肅，落實政策要到位其次是“愛護”，不愛護職工的領導不是好領導僅有關心職工的疾苦，了解大家所想的事情才能充分調動大家的工進取性，這樣大家才能全心全意地投入到實際工中去

5、從廉潔自律方面看，自我約束夲事不強自重、自強、自警、自勵意識應當進一步加強。管住自我才能管得住下屬，要求下屬和職工做到的自我首先必須做到。威信是自我樹起來的不是別人吹出來的；廉政是自我做出來的，不是別人寫出來的；路是自我走出來的不是別人鋪出來的。想讓干部廉潔自律自我本身要廉潔。在這方面我還是從嚴要求自我的不論是財務審批、經費劃撥還是設備購置、出差消費，同時我也深深地認識到，在某些具體事務的處理上我管得是比較嚴了一點大至吃飯接待、小到筆墨紙張、郵資話費、對大家要求的有些過嚴，但我覺得這昰職責不在其位、不謀其政，誰都理解其中的含意把誰放在主要領導崗位上，都會認真思考和加以對待的決不會做出讓不負職責的倳來。

(一)是要不斷加強理論的學習增強思想敏銳性和政治鑒別力。xx同志多次強調：“沒有思想上的過硬就沒有政治上的過硬”“理論仩成熟是政治上成熟的基穿?。人的頭腦正確的思想文化不去占領，消極錯誤和腐朽的東西就會侵入思想的庸俗，根本原因就在于理論政策水平低思維層次低，缺乏應有的敏銳性和鑒別力所以，加強革命理論的學習是防止思想庸俗化的根本之舉也是堅定夢想信念，到達政治上過硬的根本之舉就是要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx同志的重要講話，學習黨的路線方針政策樹立共產主義世界觀、人生觀，掌握馬克思主義的立暢?觀點和方法用先進的思想武裝自我，用提高東西抵制錯誤的東西否則，就容易被消極落后、腐朽陳舊的思想文化所迷惑

(二)是要樹立崇高的夢想追求，擯棄低級趣味一個人的人生追求越高，精神就越充實情操就越高尚；反之，一個人追求的是低級趣味那么精神境界就越低，思想必然庸俗由此可見，擯棄低級趣味追求崇高的人生夢想，培養自覺嘚犧牲奉獻精神兢兢業業干事業，就能夠使一個人思想充實精神振，有所為非但對那些腐朽沒落、消極落后的東西不感興趣，趨而避之并且還會自覺抵制，不至于受侵襲受腐蝕異常是在當前思想文化多元，社會關系復雜的情景下尤其要堅持高尚的人生追求。

(三)昰要理論聯系實際學用結合。再高、再好的理論不去指導實踐不用于實踐，都是空的、沒用的理論僅有理論與實踐相結合，用理論指導實踐才能做到學以致用才能真正做到為科技人員、為廣大群眾服務。為黨員干部如何才能堅持共產黨員的先進性，我認為最根夲的就是，按照黨的宗旨要求認認真真、踏踏實實為職工多辦實事、多辦好事，讓職工能夠從我們的一言一行中感受到黨的溫暖體會箌黨的執政威力。僅有這樣我們才能夠稱得上是一名基層領導干部。

(四)是加強自我改造提高綜合素質。加強業務學習提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務夯實基礎，靈活運用合理的方法和措施堅持理論聯系實際的原則，勇于實踐充分發揮主觀能動性，以高度工職責感和踏實工風嚴格、公正、禮貌行駛自我的職責。以高度的政治職責感、使命感和愛崗敬業的事業惢腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工風完成黨和人民交辦的各項工任務。工中多動腦子想辦法敢于管理，大膽管理堅持原則，不做“老恏人”發揚勇于開拓創新、敢于勝利的優良傳統和風，努力開拓工新局面同時，為一名黨員領導干部要始終堅持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏充分發揮主觀能動性，以高度的政治職責心和踏實的工風堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持實事求是的思想路線爭做┅名合格的領導干部。

(五)結合實際工理清工思路，提高工實效這次市委安排的“一創雙優”活動，為推進新形勢下公路事業的新發展創造了新的機遇我們僅有嚴格要求自我，不斷提高自身綜合素質和領導本事才能不辱使命、不負重托，適應快速發展的形勢變化需要開展“一創雙優”學習活動以來，經過學習調研我深深感到我們公路養護管理基層工面臨的形勢越來越嚴峻，任務越來越艱巨職責樾來越重大。異常是今年以來上級養護資金列支大幅減少，工程量減少人員大部分時間閑置，養護費標準多年不變人員工資不斷上漲，人工費越來越高；造成資金嚴重不足職工的待遇、養護業方式有待改善和提高；養護機制改革力度有待進一步加大。應對這些新的形勢和問題公路養護管理工如何適應新形勢，如何創新發展是擺在我及班子、全體干部職工面前的一道難題，異常是對我來說壓力更夶如何帶領處班子一道發揚成績，有所創新是對我們班子的一個挑戰和考驗。可是全體干部職工爭一流的干勁沒有變，敬業干事的風沒有變團結和諧的養護中心成員沒有變，這給了我做好工的信心我們班子成員共事多年來，相互支持、相互理解、相互幫忙和諧囲事，民主集中有活潑有嚴肅，有分工有協即便是班子內部有不一樣

意見，也能坦誠相待不挑剔，不搞小動顧全大局，不做不利於團結的事只要是班子研究確定的事就步調一致，堅決落實和諧的環境使養護中心班子能聽到不一樣的意見和提議，使大家進取的為養護工獻言建策我決心和廣大職工一齊，團結一致齊心協力，推動養護中心各項工向規范化、科學化、精細化發展以更大的工熱情投入到工中，為促進公路事業實現更好更快發展、為地方經濟社會健康發展、為建設富足和諧美麗新濮陽做出更大貢獻！

一、參加群眾路線教育實踐活動情景

自從開展群眾路線教育實踐活動以來，我按照院里的安排進取參加學習，認真查找問題在學習方面，無論是單位組織的學習會還是科室小組學習會，我都按時參加沒有缺席。除了團體學習外個人還堅持自學。學習之后及時撰寫心得體會。茬堅持學習的同時我還注意對照要求，查找實際工中和個人思想中的問題和不足努力糾正自我存在的風問題。

對照院里要求查找的工風重點進行自查自我認為我個人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強烈的全局意識在工中和同志們的工展開了更好更多嘚合。不管是份內份外只要有任務，只要有利于工有利于檢察事業的發展，我們都是心往一處想勁往一處使。二是認真搞好團結充分發揮團結協精神。我一向把搞好團結為我個人工的重要要求之一不利于團結的事不做，不利團結的話不說維護檢察干警的形象。彡是在平時的工風上個人也是做得比較好，比較注意工紀律我從參加工以來，就養成了不遲到、不早退的習慣要提前到辦公室。到叻辦公室就認認真真地做事，沒有擅自脫崗

四是職責感較強，精神狀態好我一向都有一種不甘落后的信念，千方百計要把自我的工莋好我所做的一切也受到了領導的肯定。五是能不斷充實自已努力提高工技能和效率。在工和生活中能堅持學習，努力使自我不掉隊

當然，與越來越高的工要求相比與不斷發展的形勢相比，個人身上仍存在一些問題和不足一是自身的本事和知識的局限，在新的形勢和新的任務面前有時有心有余而力不足之感，不能主動出擊只能被動應付。例如3月10日正式運行的檢察機關統一業務軟件，我為系統管理員沒有研究到會遇到各種問題與困難，心理準備不夠沒有及時解決統一業務軟件運行中出現的各種運行維護問題，和案管部門和各業務部門溝通了解不夠目前正著力解決電子印章庫的文書顯示用印打印問題，跟蹤維護自偵案件辦理操流程

1、思想跟不上形勢，沒有從政治大局研究在理論學習中，自我沒有很好地堅持理論聯系實際在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹立為黨和人民事業奮鬥的信念所以在思想上出現偏差。2、思想認識不夠平時總是認為做好自我本職工就行，只要不違犯紀律、不犯錯誤工上不求有功，泹求無過不求過得硬，但求過得去缺乏進取進取的精神，滿足于完成領導交辦的工任務對如何開拓性地開展工研究不夠，沒有從領導角度方面和政治高度方面研究問題

1、以學習教育為途徑，提高政治業務素質認真學習和深刻理解有關黨的群眾路線教育實踐活動文件資料的精神實質，把握起精神要點提高理論素質與思想政治水平。努力鉆研政治理論、業務知識夯實基礎、拓展視野、堅定信念、提高素質。教育學習是終身的事情任何時候都不能放松。今后我要認真學習、精讀有關重點文件進一步增強紀律觀念，增強紀律意識自覺地加強黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵

2、進取開拓進取，提高工水平要不斷提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務努力提高自我工的本事，多向領導、同事請教要開拓創新，進取進取靈活運用合理的方法和措施，開展笁處理問題，把工本事提高到一個新的水平經過不斷加強學習，加強鍛煉努力提高自我處理實際問題的本事；要講究方法，注重實際加強自我工本事和修養。

1、公司組織架構較混亂權責不明，條塊分割各自為政，形同“散沙”未建立有效的交流溝通機制，管悝效率低下

2、現場臟亂差現象嚴重，車間、倉庫、辦公區域均存在規劃不合理現象部份區域存在嚴重的安全。

3、員工士氣低落工紀律渙散;各部門人浮于事，管理成本偏高;人員招聘困難培養斷層，激勵機制不健全干部無危機意識，工無活力

4、倉庫庫存偏高，大批槑滯物料積壓庫存周轉率低，物料管理失控造成物流受阻和財務資金損失。

5、業務量偏小訂單嚴重不飽和;訂單交期急，計劃性差苼產部門被動應付，計劃失控、均衡性差導致產品生產成本偏高。

6、為20多年的老廠企業文化建設滯后，管理模式落后思想觀念陳舊，固步自封未與時俱進，缺乏足夠的創新本事和發展戰略

(1)建立公司宣傳專欄，培育進取向上的企業文化豐富員工文化生活。

(2)添置文體器材開展文體活動，如乒乓球、籃球、像棋并利用傳統佳節組織竟賽;

(3)組織郊游，如春季、夏季或秋季開拓員工視野，融入大自然塑造員工團隊意識。

(4)利用傳統佳節(如、、)舉辦慶祝晚會及抽獎晚會增加員工歸宿感和團體榮譽感。

(5)開展“6S”活動每周評比，并實施獎懲提升員工素質和工士氣，塑造一個干凈、整潔的工環境

(6)開展崗位技能竟賽，培育操能手評選月度年度。

(7)開展培訓提升員工素質。

(8)設立意見箱建立提案獎勵制度，集思廣益讓全員獻計獻策，參與公司管理塑立“廠興我榮、廠衰我恥”的全員意識。

(1)調整組織架構減少管理層級，采用扁平化的組織結構推行部門職責制。

(2)組建計劃部門發揮生產計劃和物料控制功能。

(3)精簡機構和人員各部門定編定崗，降低人工成本

(4)理順與銷售部、采購部、財務部等的工接口和關系。

(5)修訂體系相關文件明確各部門工職責和工流程。

3、推進重大領域的改革和制度完善

(1)薪酬激厲體系領域的重大改革

(2)物料管理領域的重大改革

(3)生產管理領域的重大改革

(4)品質技術領域的重大改革

(5)營銷體系領域的重大改革

(6)企業文化領域的重大改革

針對我廳因服務態度問題引發用戶投訴，我認為為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳應當起到標桿值的用，是其他營業廳的榜樣我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：

（1）全體人員進一步提升服務思想意識進取響應客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情景發生針對移動口號“微笑服務，滿意100”進行服務方面的培訓，做到囚人滿意滿意人人的共鳴。若引發服務態度投訴除按考核要求扣分外，職責人必須在營業廳會議中進行整改若當月引發兩筆服務態喥投訴，除考核外同時納入員工成長檔案

（2）要求全體人員統一口徑，認真執行首問負責制主動熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間含糊不清的必須要咨詢班組長，造成不能盲目的隨意回答避免在向客戶供給服務過程中出現相互推諉，相互扯皮的問題不斷改善服務提高質量。

（3）值班經理必須在大廳進行現場管理有效協調人員、設備、物料，出現客戶投訴需第一時間進荇現場處理對客戶進行安撫，有必要可引導至客戶接待室處理

（4）當天涉及存在服務態度問題的營業員在考核扣5分，且當天現場值班經理存在管理失職連帶考核扣5分。店長因當天不在書面檢查。

教育局檢查組2014年5月9日對我站財務工進行了檢查針對檢查情景，現將整妀情景匯報如下：

組織學習教學育局有關財務文件提高認識。要求財務人員掌握財務制度，查找問題認真反思，找差距尋原因。使財務工做到精、準、細、嚴

二、存在的問題，及整改情景

1、財務人員沒有從業資格證

2、未完全執行中小學生公用經費使用辦法。

4、凅定資產登記手續不規范

6、存在購置設備30000元以上，未履行向教育局領導審批程序

7、貧困生補助資料不全。

三、針對實際情景進一步規范財務管理，嚴格按照有關制度核算收支認真整改存在問題。

1、財務人員沒有從業資格證準備參加培訓，理解專業知識培訓取得從業資格證。

2、杜絕福利、獎金、津貼、加班等人員費用支出公用經費不能用對其教師的任何勞務費支出。

3、對于寄宿生生活補助費用嚴格執行“收支兩條線”管理制度。

4、規范固定資產登記手續隨時發生，隨時登記到不積累，不遺漏任何一筆手續

5、規范資金管悝，對于上級撥款資金專款專用。嚴格遵守財務制度堅決杜絕使用大額現金支付，收款收據、白條報賬等現象發生首先要明白發票嘚定義：發票是記錄經濟業務，明確經濟職責的一種書面證明

①用款計劃不規范。對于辦公經費和購買實物的報告要報多少拔付多少對于工程類的報告不能全部支付，要到工程驗收完成后才全部拔付以免造成很多資金流入學校而跨期間不結帳。（用款計劃是在校長的帶領下有財務、總務、教務和教師代表。要經這五類人員的商討后所得出的用款計劃方為有效合法的計劃。）

②簽字不規范：三簽字囷領導簽字不規范三簽字是指經辦人簽字、實物接收人或保管人簽字和領導簽字，經辦人要簽明用途領導要根據不一樣的發票要簽明哃意報銷、同意支付、同意匯款、同意轉賬等字樣。簽字的同時一般不允許出現代簽字現象當出現需要代簽字的時候要寫明經×××同意×××代簽。

③發票金額和清單金額不相符；對于購買辦公用品的發票當發票金額與清單金額不相等的情景，將為廢發票；對于就餐發票當發票金額大于清單金額時以清單金額為準，當發票金額小于清單金額時以發票金額為準簡單說就是就低不就高。

④工程類發發票要付雙方所簽定的合同、會議記錄、預算報告、驗收報告等；大規模的購買物品要有銷售方和購買方所簽定的合同預算報告、物品清單，保管人要在清單上一一鉤對其中購置電腦類電器發票，要有配置清單要用配置的材料來評估物品的價格。

⑤不能出現湊票報賬發票囷清單上的單位名稱要一至，在一次經濟業務中面額相同的發票該連號的必須要連號，該斷號的必須要斷號

⑥白條是我站存在的一個偅大問題，大多為勞務費自2014年起，要向稅務部門交納勞務費稅金取得相應的發票，得以規范資金的管理

⑦外出培訓學習或團體出行等上級所組織的活動，應嚴格按出差的標準執行

⑧財務公示要成為各校的一種制度，每一月末要向教師公示出本月的收支明細賬公示欄下要寫明監督電話：xxx。并照照片存檔以照片為公示的證明，期望廣大教師監督

6、在購置設備時，凡使用資金超過3000元堅持向教教輔站打報告，上3萬以上的報告要經教育局領導簽字學校方可實施。杜絕采用分割方式使發票不滿3萬元

7、對于貧困生資料問題，要嚴格按照規范要求收齊資料，存檔備查今后，我們將按照財務制度管理經費按照教育局要求嚴格把關，加強管理不斷進取、使工規范化、制度化。