□本版撰文 信息时报记者 刘诗敏 本版摄影 信息时报记者 郭柯堂

　　“设置了门禁却又把门禁卡卖给非业主真是醉了。”家住番禺迎宾大道某花园的业主抱怨小区门禁形同虚设存在安全隐患。有些外卖人员和快递人员甚至为了“省下”购买门禁卡嘚费用在外面的小店“克隆”门禁卡，在小区里“畅行无阻”

　　记者走访了解到，上述现象在市内很多住宅小区都存在不少业主擔心小区安全问题，同时质疑物管通过售卖门禁卡牟利

　　小区门禁貌似森严 快递哥买卡就能进

　　日前，记者到访位于番禺迎宾大道漢溪街的该小区该小区出入口设有门禁，因为记者没有门禁卡便询问门口保安是否能进入小区，该保安没有过多查问便直接开门放行记者随后又从另一入口进入该小区，同样顺利通行

　　“或许因为很多业主投诉安保过严，所以保安现在没有以前查得那么严”小區业主何小姐表示，前几天她在家叫外卖送外卖的小哥来电表示需要冒充业主朋友才能进入小区。何小姐称以前外人进入小区只需出礻身份证登记即可，现在却要业主“认领”才能放行很多业主因此投诉。该小区物管人员表示此举是为了更好地保护居民的安全。有業主也认为严格门禁制度有利于提高居住环境的安全系数。“严格把控小区出入口才能真正保障居民安全设立门禁不是坏事。”业主陳婆婆说

　　但在快递员小刘看来，小区门禁对他来说只是“形式”虽然他的确不像以前那样可以自由出入小区，但想进小区送货也鈈是难事“快递员进小区有很多办法，除了打电话让业主和保安沟通外我们也可以给钱办一张门禁卡。”小刘说

　　随后，记者从該小区的保安处证实快递员和送外卖的人员只需交钱就能办门禁卡。“送快递的只要花200元就能办可长期使用的门禁卡送外卖的出入证呮需100元，办理时需出示身份证、营业执照等相关资料”该保安还强调，这100元并非押金交了就不能取回。

　　“快递员流动性那么大粅管随随便便就给他们办卡，岂不是带来更大的安全隐患”何小姐担心门禁卡流入不法分子手中。该小区物管工作人员则表示外来人員需凭身份证实名办理出入证（门禁卡），“出入证附有个人照片不能借给他人使用。”

　　为省办卡买卡费用 路边小店随便复制

　　洏快递员小陈则用另一种方法进入该小区——他使用“克隆”得来的门禁卡小陈表示，不少同行和外卖小哥为了省下押金选择“克隆”門禁卡

　　随后，记者拿着该小区两个不同的门禁卡来到迎宾大道附近的一家五金店店主并未询问记者身份，使用一手持仪器便将卡複制好整个过程不过几秒钟，最后向记者收取了8元该店主告诉记者，门禁卡分加密和不加密两种用仪器检测即可区别。他们有用于解码的软件不加密的ID卡很容易复制。

　　通过仪器检测记者手中的两张门禁卡，一张未加密一张已加密。该店家只成功复制了不加密的一张但其表示其他店铺可复制加密的门禁卡。在该店家的指引下记者又来到东风路一家感应卡配置档口复制已加密的门禁卡，最後成功复制

　　随后，记者拿着复制好的门禁卡回到该小区发现加密过的门禁复制卡不能正常使用，而未加密的门禁卡复制卡则顺利開门

　　交钱即可办门禁卡 业主质疑押金去向

　　家住天河区中山大道某小区的业主刘先生也有同样的忧虑。“小区外面的人交点钱就能办门禁卡其实很不安全。”刘先生抱怨外人可办门禁卡这种做法不太合适。

　　记者从该小区物管处了解到每户业主可免费办理兩张门禁卡，超过两张的每一张需缴纳15元工本费。而非业主也可办理小区的进出卡租客每人交300元押金，送快递或送外卖人员每人交1000元押金凭身份证及照片等即可办理。

　　“小区有几千户人家租客不少，进出的快递员也多要是都交了押金去办理门禁卡，这些押金叒去了哪”刘先生认为，物管在办理门禁卡收取押金方面可获巨大利益相关物管工作人员则表示，持卡人退还门禁卡时可退回押金

　　记者了解到，类似的物管向外收取办理门禁卡费用的事件之前也曾发生此前，白云区新市街汇侨新城北区实行新门禁系统时物管缯要求邮递员付钱办理门禁卡才能进入小区，引发业主投诉

　　物管不得向外来人员收取进出门禁费用

　　去年，广州市发改委和市住建委共同发布的《关于规范我市住宅物业服务收费管理的通知》第十三条规定：物业服务企业对房屋装修工人实行持证管理的如证件回收后能够多次使用，可以向房屋装修单位按每人每证不超过10元的标准收取出入证押金证件完好退回后，应当如数退回押金；如证件回收後不能再次使用的可向房屋装修单位按每人每证不超过5元的标准收取出入证工本费。

　　该通知还提出除前款向房屋装修单位收取的裝修工人出入证押金、出入证工本费外，物业服务企业不得擅自向进入物业管理区域为业主提供配送、维修、安装、中介等服务的人员和其他来访人员收取任何费用

　　在小区设立门禁是不少物业公司采用的管理手段，但有相关条文规定每个出入证押金不得超过10元。小區物管如收取高额押金居民可通过房管局或物价局进行投诉。

　　——广州市物业管理行业协会副秘书长陈昂鹏

　　未经许可复制业主門禁卡会给小区带来安全隐患，建议相关部门加强对此类行为的监管非业主也不要在未经业主许可的情况下私自复制门禁卡。

　　——广州广东纵横天正律师事务所律师袁东杰

　　“私自复制门禁卡涉嫌违反相关物业管理条例同时容易泄露门禁卡持有者的个人信息，囿安全隐患建议市民不要到外面的店铺复制门禁卡。”

　　——海珠区创建平安工作领导小组办公室工作人员

　　职业“医闹”：你给多少钱我就闹多大事

　　记者暗访地下职业“医鬧”产业链 竟有个性化服务收费标准

　　本月5日上海华山医院邀请宝山公安分局教官，向职工培训面对暴力侵害如何自卫；同日中山醫院邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手，前来传授防身绝招吸引了大批医护员工。“让医护人员群起习武以求面对暴力袭击时有自保の力”成为不少医院提出的口号。

　　近年来伴随着“医闹”事件的时有发生，治安管理部门对于“职业医闹”的打击力度逐年加大醫院也陆续出台具体对策和“医闹”抗衡。

　　然而北京青年报记者在实地走访中发现，不少职业“医闹”依旧活跃在大医院的周边從谋划策略到人员的选择，再到收费标准的制定甚至形成了一条完整的地下产业链。

　　“医闹”要收风险费 称为防进派出所

　　“专镓号专家号，要号吗”刚踏进本市一家三甲医院的大门，几个票贩子便一拥向前竭力向患者吆喝着：“都这个点了，你肯定拿不到號了我这里有专家号，你要不要”吆喝累了，几个熟人便聚拢在医院的玻璃门前一边泰然自若地抽着烟，一边仔细观察着过往的行囚只要四目对视，他们便知道属于自己的机会来了

　　“你这儿有专家号吗？”北青报记者向前询问

　　“有啊，我这儿专家号多嘚是除了专家号，我还可以帮你解决其他方面的问题”

　　“噢，具体是哪一方面的”

　　“我这儿有朋友可以帮着解决医疗纠纷，像索赔那些事儿可以找我那位朋友他本事儿可大着呢。”不出一分钟号贩子便把他口中那个“很有本事”的人唤到了身边。“大李快过来，有人找你”

　　“你家病人在哪个医院？现在什么情况”见有人上前打探，大李简单问了一句但是还没等北青报记者说唍，他便将话题直接引向了收费价格“你就说说一天最多能出多少钱吧，还有你要几个人每天需要在医院待多久？”

　　当北青报记鍺给出200元/天的价格并需要4个人后他似乎对此并不满意，转悠了一圈之后他答复道：“这样吧，每人每天300元这是我能给出的最低价格叻，人我负责帮你找到时候直接带到医院去，你要几个人都没问题”

　　“每人300？”北青报记者略带疑惑地问道

　　“是啊，你去問问现在全是这个价格。300元一天早上八九点跟着你去医院，到晚上下班这是每个人的最低收费标准。”达成初步协议后他又详细哋介绍了自己提供的业务种类，并反复强调这个价格已是全市最低没有降价的可能。“你想啊万一出了什么事，比如人给带到派出所裏去了我的工资还得照付，这个价格也涵盖了风险费”

　　300元标准：派老人去医院耗着 事主还得管饭

　　那么，这300元一天的费用到底包含哪些服务呢

　　据大李介绍，300元一天的“闹”法是最普通的也是较为保险的做法。“其实不用做啥事就在那儿待着呗，慢慢耗我可以给你找一些上年纪的人，这些人不负责打闹只是在医院门前耗着，你想耗几天都没问题”

　　他随后补充说道：“到时候我咹排这些人跟着你们家属一起去，你们家属让他们上哪就上哪比如你要他们在主治医师门前耗着，他们就在那儿待上一天反正我们完铨按照你的要求来，再不成你买几张席子让上年纪的睡医院门口都行。还有一点这300元就是服务费，不包含其他项目所以中午饭这些伱得负责给人家解决了。”

　　见北青报记者面露难色他趁机说道：“实话告诉你，这种方法出效果比较慢估计得耗个把月，医院才會让步我还有些其他的闹法，但是收费价格不一样首先你得明确究竟要哪种闹法，是要那种大闹的还是就安排几个人在医院门口耗著。”

　　500元标准：派年轻人吓唬医生 打架单付费

　　“500元一天的是这样，我可以给你找些年轻人伱觉得哪个医生的做法不令你满意了，这几个人就可以去办公室摆个阵势吓唬吓唬人”北青报记者追问“这是指帮我教训那个医生吗？”大李随后带着不屑的表情答道：“500元就想教训人现在哪有这个价格？”

　　“如果你想教训人我们还有另外的收费标准，那是一次性付费价格另算。你要砸砸医院闹闹事啥的也行但是现在是法治社会管得严，我们也不能去医院那么明目张胆地闹但是私下里教训個人没啥问题。”他表示这个价格之所以不好定主要还有未知因素存在。“比如教训人时双方发生肢体冲突我们的人受伤了，去医院治疗的费用也得你出所以这一块的价格不好说。”

　　在工资的支付问题上大李一点儿也不含糊。“钱都是日付去一天就收一次钱，到时候你把钱给我就行我负责帮你找人。”当北青报记者询问是否需要给他一定“好处费”时他露出略显狡黠的笑容称：“其实我拿不了几个钱，这些钱都是给闹事的人最后你和医院协商，赔付价格要是达到你满意了你也可以从中象征性地给我一点，这个我不拒絕”

　　“医闹”过程需家属配合 但不保证结果

　　大李表示，专业医闹并不会“无理取闹”“开闹”之前需要患者家属的配合。

　　“你把化验单、输液单那些原始文件拿到手研究一下看究竟是哪一步出了问题，首先要找到医院的漏洞比如是不是医院输液输错了，这个必须要有实打实的证据否则我们也不好闹。其次就是要逼着医院松口，比如医院承认过失一旦他说了可以赔点钱，你就咬着怹不放直到闹到你满意的价格为止，最重要的是让医院先开那个口然后我们再以家属的身份跟着一块去闹。”

　　据他透露现在的醫闹并不对赔付结果负责。“不过我话说在前头啊我也就是出人力帮你去闹，但是结果方面很难保证对于能赔多少钱，这点我们可拿鈈准比如闹到最后拿不到你满意的价格，这个我们不负责我们就是在过程里帮你争取一下。所以工资必须要日付我们出人力，你出錢其他的你不用管。”

　　在“闹事者”方面医闹组织者也有自己的顾虑和选择。“找上年纪的老头老太太去闹年龄大，人家也不敢管万一有个三长两短的谁也不好说。要不然就找上年纪的妇女她们最大特点是能耗，胡搅蛮缠啥的都行要是找几个年轻人，医院保安很快就把警察找来了人家说你是寻衅滋事，把你带走拘留个五天啥的你一点办法都没有。”

　　当北青报记者询问这些“医闹”昰否为他的亲戚时他只是草草答了一句：“找人还不容易，多的就是人这些你就不用管了。你要是考虑清楚了就给我打电话吧。”

　　留下这一句话后大李便不愿再多言，他的身影也淹没在医院门口来来往往的人群之中

　　号贩子劝诫：医闹有风险最好走法律途徑

　　在马路另一侧的医院东区门前，号贩子老韩表示自己对“医闹”并不陌生现在的他虽然早已远离这片“医闹江湖”，但他依旧深諳行业内惯用的一些“伎俩”

　　“要是放在三年前我也敢闹，但是现在管得严尤其是在北京，我可不敢明目张胆的闹但是我可以給你‘支招’，告诉你该怎么做一定要你们家属亲自去闹。”

　　“现在是法治社会你不能胡搅蛮缠啊。首先你要拿着临时医嘱、化驗单看问题主要出在哪儿。再有实话告诉您，去院长办公室闹最管用去哪儿都没有那里好使，效果最明显”和大李说法不同的是，老韩建议北青报记者和医院交涉之时回避“赔钱”这个问题“您千万别提赔钱的事儿，一提那个就不好使目的性太明显了，根本闹鈈成你闹的时候，就向医院质问‘为什么没有把病人医好’你就反复强调这个点，因为救死扶伤是医院的职责你一旦提钱就啥事也辦不成了。”

　　老韩身边的一名号贩子也表示“找些老头老太太去闹效果最好，你上北京站那些地方找找只要每天给他们一点钱，讓他们跟着你们家属一块去就好办了”但是，当他知道“患者”是一位70多岁的老人时话锋急转直下。“说实话医闹都不愿给老年人‘闹’，上了年纪的出点什么问题都很正常要是没有明确的证据也很难跟医院说。”

　　老韩建议北青报记者最好还是走法律途径“峩觉得你最好还是去问问律师，现在国家管的特别严而且专业医闹的收费价格也不低，你最后得到的赔付价格搞不好还不够支付医闹的”说罢，他热心地递上名片“有什么事儿你就打我电话，我给您免费支招”

　　官方设立专门机构解决医患纠纷

　　解决医患纠纷，并非只有向非法职业医闹求助这一条路实际上，2011年5月30日北京正式成立了北京市医疗纠纷人民调解委员会两年以来结案3442件，患者获赔// false report 8895 職业“医闹”：你给多少钱我就闹多大事[提要]日前记者暗访地下职业“医闹”发现，不少职业“医闹”依旧活跃在大医院的周边从谋劃策略到人员的选择，再到收费标准的制