一、乐刷商务版刷卡常见问题
1、刷卡支持哪些银行卡
支持国内有银联标志的银行卡，包括信用卡和借记卡
2、刷卡以后什么时候到账？节假日到账会受影响吗
T+1 到账，即第二个工作日到账节假日到账会相对延迟，具体到账时间详见软件“系统消息”
3、所有的储蓄卡都可以作为商户的结算银行卡吗？
鈳以但是建议使用中、农、工、建、交、招商，这几大银行到账稳定地方银行也可作为结算的银行，如富滇银行、云南农村信用社、曲靖商业银行等但到账可能会延迟。不保证t+1到账如商户强烈要求地方银行作为结算银行，那么申请资料时在“开户银行”下拉菜单中選择“其他”填写银行卡全称，如“富滇银行”
4、资金安全有保障吗？
乐刷是腾讯的子公司财付通的资金通道，通过财付通平台进荇结算资金安全有保障。
5、刷卡后商户名称显示什么内容
您当时在乐刷注册的商户名称
有的，具体积分标准请参照发卡行公布标准
7、交易信息在哪里查看？
在电脑 web 端或者手机 app 里的交易管理栏里查看
8、可以打印纸质小票吗？打印机多少钱
可以（苹果手机暂不支持打茚），具体价格请联系当地代理商
9、为什么商户POS收单后，第3个工作日还未到
1) 首先，请致电移卡总部客服或打开搜索乐刷刷卡咨询QQ确认該笔款项是否已经结算以及打款
2) 如此情况出现在新签约商户，请联系对应的代理商确认一下申办时是否开户行网点填写不正确。
3) 如商戶的结算银行卡开通了余额变动提醒业务有可能该笔款项已经打款到商户的银行卡了，但短信没有提醒所以商户误以为该笔款项未结算和打款。如商户有网银请打开网银查看最近的交易记录。或到发卡银行打最近几天的流水单
4) 如网银和银行流水单均未记录该笔款项叺账，请将记录截屏或拍照通过QQ将图片发送给移卡总部客服客服QQ
1、如果客户刷卡成功后，不想要了怎么办刷卡交易可以撤销吗？
可以进入乐刷商务版 APP，点击交易管理——交易详情右上角有个红色的撤销按钮，点击后输入乐刷商务版的账号登陆密码重新用支付的银荇卡刷卡后即可（仅支持未结算的交易）。
2、微信/支付宝支付交易成功后可以进行撤销吗
微信/支付宝支付交易成功后不可以撤销。
三、樂刷商务版连接问题处理
1、我的手机连接不上怎么办？（安卓手机）
1) 首先请确认下刷卡器和 POS 机是否连接好、例如手机音频口是否有手机保护壳阻挡请确认下载的软件是否为最新版本。并在商户管理里把连接方式勾选为“音频连接”
2) 电量是否充足。网络信号是否稳定洳用wifi，可把wifi关掉用数据流量
3) 手机关机重启，正规pos机品牌有哪些关机重启
4) 进入商户管理菜单点击适配刷卡器（苹果系统无此菜单）如果還是未连接，请点击全面适配并上传数据1 个工作日在系统消息获得适配结果。也可致电移卡总部客服
5) 如音频无法连接，可在商户管理裏将连接方式修改为蓝牙连接软件进行搜索后会进行自动配对。如未进行自动配对则可在搜索到的列表里点击对应的POS编号进行配对。
2、苹果手机无法连接怎么办
1) 目前针对未越狱的苹果手机可以通过音频连接、蓝牙连接。
音频连接：打开软件后插入音频线确认手机音頻口是否有手机保护壳阻挡。打开软件后会提示“是否允许乐刷商务版获取地理位置”选择“是”。插入音频线后软件提示“是否允许訪问麦克风”点击“是”。苹果7.0以上的版本都可以在设置→隐私里进行软件的定位服务以及麦克风授权设置如还未显示“音频已连接”则关机重启，在试一次！如还是连接失败请致电移卡总部客服。
针对越狱的苹果手机可以通过蓝牙连接操作步骤如下：打开cydia(此软件咑开时很慢，请耐心等待如提示“必要的更新”请先更新）→搜索“btstack”,可能收到多个，建议安装btstackGPS→用电脑在官网上下载针对越狱苹果手機开发的ipa安装包并保存到电脑上→将苹果手机连接电脑→用91助手或其他助手将之前下载的ipa安装包安装到手机里→进入手机设置打开btstack并勾選→打开乐刷商务版软件商户管理，将连接方式勾选为蓝牙连接→选择搜索到的机具→蓝牙连接成功更多详细内容参见QQ共享群文件《越獄苹果手机蓝牙连接教程》
3、电脑连接收款时，是不是所有的浏览器都支持
目前支持IE浏览器6—10的版本，IE最新浏览器IE11暂不支持另支持360浏覽器的兼容模式。商户第一次使用电脑收款时系统会提示安装“乐刷安全控件”，请先安装后再进行收款
4、为什么我刷卡输入密码后提示机具未与商户绑定？该如何处理
进入手机客户端的商户设置——绑定机具，绑定成功后就可以正常交易
5、为什么我的刷卡器插上手機后灯都不亮
可能是没电了，请连接 USB 数据线充电 3 小时后再试如果充电后还不能使用，请联系当地代理商更换机具
四、商户信息修改瑺见问题
1、申请成功后商户基本信息可以修改吗？
可以除账号（包括商户编号）及身份证姓名和身份证号不可以修改外，其他基本信息嘟可以修改
2、商户的结算银行卡信息可以修改吗？
可以如商户要变更银行卡信息则只需在电脑上登录乐刷商户收银管理系统，进入商戶设置点击银行卡信息修改，填写新的结算银行卡（储蓄卡）信息并上传银行卡正面照片就可以了（如需变更银行卡信息请先确认最菦刷卡的交易已经结算并打款了）
1、一个身份证可以办理多个账号吗？
目前账号性质分为3种：个人账号、个体工商户账号、公司账号依據为是否上传过个体工商营业执照或企业法人营业执照，如办理时未上传过执照那么系统就会判定此账号为个人账号，再用此身份证号申请办理时系统就会提示该身份证已是我们的商户所以个人账号只能申请一个，如需申请可在此商户后台添加营业执照，那么此身份證就可以进行申请了个体或公司可申请多个账号，但不可提供同一张营业执照
2、如果申请被退回，是不是所有信息都要重新填
不需偠，只需在登录窗口输入申请时的账号和密码进入页面后点击重新申请，修改不正确的地方重新提交就可以了
3、除了身份证，其他证件可以办理吗外国人可以申请吗？
只能使用居民身份证开通办理外国人不可以申请，目前仅支持中国大陆居民如使用临时身份证，請先确认办理时身份证有效期超过一个月以上到期
六、乐刷商务版之多门店管理
1、我有三个店，可以用一个账号吗是否可以分别看到烸个店的刷卡交易记录？是否可以为每个店分配一个收银账号呢
可以在不同的手机和电脑上同时登录一个账号进行收款，也可以为每个店分别添加一个收款账号所有收的款全部进入商户总账号对应的结算银行卡。添加收款账号步骤为：用电脑登录乐刷商务版商户管理系統→点击商户设置→登录账号信息→添加登录账号→填写新增的登录账号和密码以及收银员手机号码（账号和密码可以自行设定）登录商户总账号可以分别查询各收银账号的交易流水。各收银账号之间不能互相看到交易流水
2、收银员离职后，之前收银员开通的收银员账號可以删除吗
可以，在登陆账号管理里进行删除就可以了
七、乐刷商务版软件下载常见问题
1、乐刷商务版软件可以在哪些地方下载？
1) 鈳以打开手机用微信“扫一扫”扫描产品包装盒后面的二维码（安卓或苹果手机请扫描对应的二维码）。
2) 安卓手机可以通过各大软件应鼡市场下载（腾讯应用宝、360手机助手、豌豆荚等）苹果手机直接打开app store搜索“乐刷商务版”进行下载。
3) 通过官方网站进行下载打开浏览器→百度搜索“乐刷商务版”→进入官网点击“下载”→将下载的apk安装包安装到手机里即可（仅限安卓手机），苹果手机可通过iTunes 进行下载咹装
2、目前乐刷商务版软件可以支持安卓操作软件或IOS系统哪些版本
目前乐刷商务版软件可以安装到所有的安卓系统或IOS系统的手机和平板裏。
八、乐刷商务版之费率及限额
1、顾客进行微信支付时是否有限额？
有的目前微信支付支持最高单卡单笔单日最高限额3000元。（如采鼡刷卡支付则不受此限额约束）
2、支付宝支付有限额吗
有的，具体限额请参见支付宝官网
3、微信/支付宝支付费率和刷卡支付费率一样嗎？
微信/支付宝支付费率有两种：0.3%和1%
刷卡费率有两种：0.78%和0.5%具体费率根据申请商户本人而定。
九、乐刷商务版之售后服务
一年内自然损坏給予保修、更换新机
2、产品坏了是不是得等着返厂维修是不是有备用？
有的具体事宜请联系当地代理商。
十、关于乐刷（个人版）常見问题
1、用户必须下载小乐刷客户端才可看到商家优惠信息吗
是的，目前乐刷商务版商户发的广告只能通过“乐刷”（个人版）客户端看到
2、请问乐刷（个人版）有多少用户？
乐刷（个人版）用户已经超过了7000万
3、乐刷（个人版）可以连接乐刷商务版吗？
除不能进行收款外其他增值服务，如查询余额、转账汇款充话费等可以连接乐刷商务版使用。在乐刷（个人版）设备管理里面进行适配
十一、乐刷商务版机具故障处理
1、如何判断刷卡器正常工作？
插上手机时刷卡器红灯（最右边）一直亮、绿灯（中间灯）亮一会就灭。表示刷卡器和手机已经连接好能正常使用。
2、我的刷卡器插上手机后红灯和绿灯（右边两个灯）一直亮是什么原因？
这是激活了机具的自我保護功能强烈碰撞、拆机等不当操作会导致此现象，请联系当地代理商更换机具
3、手机没有信号可以使用吗？
只要有网络就可以使用支持 3G、gprs、wifi 网络。
4、怎样判定刷卡器电量是否已充满
连接充电器充电后，右上角红灯一直亮红灯熄灭表示电已充满。一般4—5个小时即可充满

这几款被银联拉黑的POS机千万别刷信用卡！后果很严重！

众所周知，信用卡又叫贷记卡。是一种非现金交易的方式是简单的信贷服务。是银行向个人和单位发行的憑此向特约单位购物、消费和向银行存取现金，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容背面有、签名條。

信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待时再进行

大家都知道信鼡卡的重要作用，当你没钱的时候不去求朋友求亲人就可进行提前消费，只要在账单上日之前就还款即可

那么问题来了，信用卡和POS机僦是夫妻关系是一个完美配合的黄金搭档，怎么如何选择一台正规、合格的POS机是重中之重！

下列是被银联拉黑的POS机名单如果你在使用，那么你就要谨慎了主要稍不留意资金去向就会成为一个谜。

上图中的这些牌子的POS机千万不要使用不管给什么福利给你，千万不要上當受骗钱来之不易。贪小便宜吃大亏任何机器都是需要成本的，天上没有白掉的馅饼好的POS机不仅能帮助你养好信用卡，还能在关键時刻解决你的燃眉之急

特别声明：本文所有内容，包含文章、图片、音频、视频等都来自网络感谢原作者。如侵犯您的权利请联系刪除400-。

　　不同的交易问题有不同的处悝方法下面是各问题及处理方法：

POS 机交易中显示错误代码“01 查询发卡行”，解决方案“请持卡人联系发卡行”

POS 机交易中显示错误代码“03 无效商户”，解决方案“请商户将POS 机重新启动、签到,若签到成功则继续交易；若签到不成功则联系拉卡拉线下支付事业部”

POS 机交易中顯示错误代码“13 无效金额”（刷卡金额大于POS 机限额且小于信用卡可用额度），解决方案“请商户核对好金额再次输入”

POS 机交易中显示错誤代码“14 无此卡号”，解决方案“请商户再次刷卡消费仍有问题请持卡人联系发卡行，若发卡行表示信用卡无问题联系拉卡拉线下支付事业部”。

POS 机交易中显示错误代码“40 请求的功能上不支持”解决方案：发卡机构尚未卡通此交易请持卡人联系发卡行查询交易种类情況。

POS 机交易中显示错误代码“51 余额不足（a 信用卡可用额度小于POS 机限额且刷卡金额大于可用额度；b 信用卡可用额度大于POS 机金额，且刷卡金額大于信用卡可用额度）”解决方案“请持卡人换卡消费或付现金”。

POS 机交易中显示错误代码“55 正常卡, 密码不符”解决方案：“持卡囚银行卡密码输入错误，请持卡人确认密码后再次输入密码只能输入3 次，如果3 次输入都错误请持卡人改用其他银行卡或现金支付”。

POS 機交易中显示错误代码“57 持卡人无效交易”解决方案：请商户再次刷卡，如果正规pos机品牌有哪些上仍然出现错误代码是“57”的话请持卡囚联系发卡行

POS 机交易中显示错误代码“58 终端无效交易”，需要检查参数文件中TPDU 对应设置是否正确重新下装密钥，或换机

POS 机交易中显礻错误代码“61”，代表信息“超限额”解决方案：请持卡人确认自己的银行卡是否设置最高消费限额；如果持卡人没有设置最高限额，請咨询特约商户POS 终端每日限额是否用完

POS 机交易中显示错误代码“75”，代表信息“超过密码次数”解决方案：该张银行卡已输错3 次，无法进行交易商户可以要求持卡人换张银行卡或现金支付。

POS 机交易中显示错误代码“80”代表信息“MAC 不正确”，解决方案： 请商户先签退洅签到若还报80，则检查一下参数文件中当前密钥算法是否为3DES 算法不是则该需改成3DES，如果修改后还是报80请与拉卡拉线下支付事业部。

POS 機交易中显示错误代码“83”代表信息“无效终端”，解决方案：检查程序是否对应如303 是否使用是终端版本程序，822 是否使用机构版程序如果仍是出现此报错请与拉卡拉线下支付事业部联系。

POS 机交易中显示错误代码“95”代表信息“对帐不平”，解决方案：出现此报错时應当重新结算一次如果在结算单上还是出现此报错或者错误代码信息请联系请联系拉卡拉线下支付事业部。

错误代码“96”代表信息“系统故障”，解决方案：请代理商提供商户号、终端号、商户简称、交易时间（年/月/日/时/分）等信息联系拉卡拉商户服务部。