流量用超被扣话费太多是鈳以追回来的。下面是小编的亲身经历

　　昨天家里断电，小编就办了移动1G限时流量刷视频哪成想这流量是一泻千里，才玩一个小时手机突然断网了，一查话费欠费两百多了。之前听说打移动客服能申诉回部分话费小编决定试试。

　　小编：你好我昨天开了1G限時流量，流量用超了扣了两百多的话费，你们系统也一直没给我流量短信提醒你们能帮我解决一下吗？

　　客服：您好后台显示，您流量超出了2G超出每兆按2毛9收费，先生您对这个有异议吗？

　　小编：我流量用超之后你们应该短信提醒我啊（这一点很重要，把責任甩给了对面）

　　客服：先生，系统显示已经短信提醒过您的总共发过10条短信的。

　　小编：可是我一个短信都没收到啊(我是真沒收到）

　　客服：先生，对于你这种情况呢因为您是老客户，我们可以为您申请最高150元的退款明天到账，您看行吗

　　小编：呔少了，你们没起到短信通知的义务才导致我被扣了这么多话费。

　　客服：这已经是最高了因为确实是您流量用超了。。。

　　如此这么反复交流了一会小编表示要去工信部投诉了。挂断电话

　　过几个小时再打一遍人工客服，再和客服拉扯一会结果都是差不多的。

　　好了此时可以去工信部网站申诉了，全称是工业和信息化部电信用户申诉受理中心很简单

　　被诉企业，移动联通电信自己选所属地区就是电话号归属地，下面三个不需要填写

　　申诉方，根据自己情况如实填写就行然后提交。

　　下面就是等电話了说是48小时内回复，一般都会很快毕竟工信部是三家运营商的老大，毕竟老大发话了下面的运营商立马就处理了，小编是四个小時左右收到移动电话简单交流之后，不到五分钟话费就全部退回来了。