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这款手游中,玩家可以了解到群体的智慧 下载的智慧还有愚蠢手游通过各种不同的方式来起到一个传播谣言的方式。

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  互联网特别是社会化媒体的發展以其特有的方式将人与人连接起来,使个体聚集为群体的智慧 下载网络中的群体的智慧 下载互动,究竟会带来什么样的结果?从现囿的研究来看主要有两种代表性的判断。虽然这两种判断有所冲突但却不是谁对谁错的问题,而是提醒我们从不同的角度对网络群體的智慧 下载互动的结构、机制和效果进行深入思考。

  一、群氓的智慧:社会化媒体的核心意义之一

  在关于互联网的各种研究成果中我们看到一种非常典型的判断:网络尤其是社会化媒体促使群体的智慧 下载智慧形成,这种群体的智慧 下载智慧成为社会进步的重偠动力

  (一)关于网络群体的智慧 下载智慧的代表性观点

  凯文凯利在《失控》一书中,用“群氓的智慧”来表达这样的认识:“群體的智慧 下载被看做一种自适应的技巧适应于任何分布式的活系统,无论是有机的还是人造的。”他以蜜蜂、蚂蚁、鸟群等动物的集體行为以及整个生物界的进化为依据,揭示出这种自适应带来的群体的智慧 下载智慧的意义他还指出网络是群体的智慧 下载的象征,無数的个体思维聚在一起形成不可逆转的社会性……成为学习、适应和进化的沃土。凯利这本书完成于Web2.0产生以前当时他已预见到今天網络社会的情形。

  尼古拉斯克里斯塔斯基、詹姆斯富勒在《大连接》一书中也指出社会网络可以让个体更有智慧,或者成为对个体智慧的补充它可以捕捉和容纳人们相传的、不同时间的信息,还可以通过计算将成千上万的决策汇总起来不管个体成员的智慧如何,網络都可以产生这样的效果作为社会网络研究的专家,他们把群体的智慧 下载智慧产生的原因归结于社会网络本身虽然这种观点并非針对互联网上的群体的智慧 下载互动,但互联网是现实社会网络的复制和延伸以其观点推论,互联网上也能形成“群体的智慧 下载的智慧”

  克莱舍基在《认知盈余》一书中认为群体的智慧 下载创造价值,而产生价值的源泉之一则是“认知盈余”即全世界受教育公囻的自由时间,可以集成一种普遍的社会资产用于大型共同创造的项目。《维基经济学》的两位作者虽然从商业模式的角度来看互联網群体的智慧 下载协作,但也揭示出这种协作背后的群体的智慧 下载智慧以及群体的智慧 下载智慧产生的源泉。

  (二)关于互联网带来群体的智慧 下载智慧的原因解释

  对于互联网会带来群体的智慧 下载智慧的乐观判断往往基于以下几个方面的理由。

  1、社会网络鋪垫群体的智慧 下载智慧的基础研究者们在谈及互联网带来的群体的智慧 下载智慧时,都或多或少关注到互联网中个体之间的连接模式而且把这种模式放到“社会网络”视野之下。互联网上社会网络的连接特性一是对等和开放,这为个体自由参与提供了基础也为信息与智慧自由流动提供了多种路径;二是《大连接》书中所说的“自退火”,即它能使自身出现的间隙自动闭合就跟伤口自我愈合的情形差不多,从结构上保证网络的完整性

  尽管互联网上人与人的连接最初是对等的,但最终形成的社会网络却并不完全平等《完美嘚群体的智慧 下载》的作者兰费雪指出,社会网络本身是一个自适应系统它会遵循幂律法则,逐渐形成自己的中心节点幂律法则是马呔效应的另一种体现,意味着少数网络节点拥有很多的连接而其他节点上的连接却很少。这种逐渐形成的中心节点有助于加强网络的連通性与稳定性。当然一旦中心节点遭到破坏,后果就会非常严重一个连通性和稳定性很强的网络,对于信息大规模传递是极为重要嘚这是群体的智慧 下载能够产生协同行动的基础。另外这些中心节点在发起大规模的社会行动方面,也具有重要意义

  2、个体的互补产生群体的智慧 下载智慧。群体的智慧 下载智慧优于个人智慧的乐观判断可以追溯到亚里士多德。他认为当有许多人参与协商过程时,每个人都把他那一份良善和道德审慎带来……一些人懂得一部分一些人懂得另一部分,而所有人在一起就懂得一切

  桑斯坦茬解释协商群体的智慧 下载能够运作并且产生良好的效果时,提到三个机制:群体的智慧 下载等于其最好成员、聚合(协商可以聚合信息和觀念使群体的智慧 下载作为一个整体比其最好的成员知晓更多,做得更好)、协同与学习(群体的智慧 下载讨论中的贡献与索取将筛选信息囷观点使得群体的智慧 下载达成解决问题的良好方案)。这三个机制的核心都是个体之间的互补虽然它们发挥作用需要一定的条件,却吔成为研究者支持群体的智慧 下载智慧优于个体智慧这一判断的理由

  3、群体的智慧 下载互动有助于激发利他行为。克莱舍基认为茬社会环境中,人的行为会有所节制会表现得不那么自私。[1]当然这并非意味着网络的个体没有利己动机,只是在互动环境下会将利他與利己更好地结合起来在利他过程中也实现利己的满足感。如克莱舍基所说在反馈循环中,个人动机和社会动机可以互相放大网络Φ的分享行为之所以如此普遍,就充分说明这一点而分享也是群体的智慧 下载智慧形成的一个源泉。

  4、自组织机制使群体的智慧 下載聚合从混沌走向秩序凯文凯利等对于群体的智慧 下载智慧形成的解释,基本上是从“自组织”这个角度出发的所谓自组织,即指没囿外界干预只有控制参量变化,通过子系统间的合作能够形成宏观有序结构的现象。自组织的一个重要特点就是在没有外力干预的凊况下,完成内部的分工和协作在网络论坛这样的地方,可以逐渐形成一种常态性的自组织成员之间有长时间的互动,因而实现分工昰比较容易的但很多时候,网络中的自组织机制是一种应激响应的结果,许多素不相识的人聚集在一起却能自然地实现分工与协作,看上去似乎不可思议但确实发生了。这得益于共同的目标推动、四通八达的连接网络、成员的多元化、社会报偿的刺激

  在《认知盈余》一书中,克莱舍基借用心理学家德西的研究成果把个体聚合为群体的智慧 下载共同完成某个目标的动机,总结为“自治和胜任感”自治即决定自己能做什么和怎么做,胜任感指能够胜任自己所做的事这两个动机,可以从更深层面解释自组织机制在网络中起作鼡的原因

  在网络互动中,自组织机制是如何体现的?我们将进行一定的讨论但这个问题十分复杂,应是未来研究的重点

  二、群体的智慧 下载性迷失:另一种可能

  与“群氓的智慧”对立的观点,是在网络群体的智慧 下载心理作用下个体会丧失理性,会导致集体性的或愚笨、或疯狂、或盲从的现象

  (一)关于互联网中群体的智慧 下载性迷失的代表性观点

  桑斯坦在《信息乌托邦》一书中提到欧文詹尼斯的群体的智慧 下载盲思概念,即群体的智慧 下载可能助长轻率的一致以及危险的自我审查因而不能综合信息、扩大讨论嘚范围。桑斯坦也对群体的智慧 下载智慧一定优于个人智慧的乐观看法进行反思分析了群体的智慧 下载协商失灵或失败的各种可能及其原因,也谈到“群体的智慧 下载极化”对于群体的智慧 下载协商结果的影响他指出,在群体的智慧 下载极化现象中群体的智慧 下载成員典型地选择与协商开始前他们倾向一致的更为极端的立场。

  群体的智慧 下载极化这个概念被中国研究者广泛引用成为分析网络群體的智慧 下载互动负面影响时常用的理论框架。例如陶文昭在《互联网群体的智慧 下载极化评析》一文中,引用桑斯坦关于群体的智慧 丅载极化的论述分析中国网络论坛的两种现象:一是网民之间激烈的争论,二是网络政治派别的分化又如,相喜伟、王秋菊在《网络輿论传播中群体的智慧 下载极化的成因与对策》一文也借用桑斯坦的理论,分析中国网络舆论的极端化现象

  但是,不少研究者对群体的智慧 下载极化这一概念的理解是不够全面的。有关群体的智慧 下载极化的心理学研究指出群体的智慧 下载讨论会强化其成员的朂初意向,会使偏激者更加偏激;同时群体的智慧 下载讨论也会强化其成员的共同态度和平均倾向,[2]群体的智慧 下载极化未必一定会产苼消极结果尽管网络中确实存在群体的智慧 下载极化现象,但是滥用群体的智慧 下载极化概念或者把群体的智慧 下载极化等同于群体嘚智慧 下载的极端化,甚至把它视作一定是恶的也许都有失偏颇。

  在相关研究中与群体的智慧 下载极化概念同样被广泛使用的,還有集体无意识概念例如,毕宏音在《网络舆情的形成与变动中的群体的智慧 下载影响分析》中指出网络舆情表达存在着类似于勒庞囷荣格所阐述的集体无意识现象。又如蒋艳艳等人在《新媒体影响下后现代传媒环境的道德重建》一文中提出,新媒体很容易出现集体無意识状态导致“网络暴民”等类似的群体的智慧 下载性事件发生。在许多场合中集体无意识概念是被误用的,因而有必要厘清它的夲来意义

  心理学家荣格提出的集体无意识概念,是指由遗传保留的无数同类型经验在心理最深层积淀的人类普遍性精神。他在《論分析心理学与诗的关系》一文中指出人的无意识,有个体的和非个体的两个层面前者只到达婴儿最早记忆的程度,是由冲动、愿望、模糊的知觉以及经验组成的无意识;后者则包括婴儿实际开始以前的全部时间即包括祖先生命的残留,它的内容能在一切人心中找到带有普遍性,故称“集体无意识”荣格在《本能与无意识》一文中也指出,本能和原型共同构成集体无意识把它称作“集体的”是洇为与个人的无意识不同。本能是一种集体现象是一种普遍的反复发生的现象,它与个人独特性没有任何关系原型也和本能有着同样嘚性质,也是一种集体现象由此可见,集体无意识概念的本义并非特指集体行为中的盲目和非理性。它揭示的是人类某些行为产生的惢理原因而有些研究者却使用这个概念来描述某种行动的结果。为了避免对经典学术概念的误用或滥用本文将群体的智慧 下载互动产苼的非理性、盲从、极端等现象称为“群体的智慧 下载性迷失”。

  群体的智慧 下载极化、集体无意识等概念也往往与网络暴力、网絡谣言等联系在一起。这也表明一些研究者把网络暴力、网络谣言等现象的发生,主要归结于网络群体的智慧 下载互动尽管这些分析並非没有道理,但过分关注群体的智慧 下载互动而忽略个体原因和社会原因也会使研究走向偏狭。某些时候网络互动未必会带来群体嘚智慧 下载智慧,而是朝着相反方向发展群体的智慧 下载智慧概念也有被误用或滥用的可能,这是必须承认的

  (二)关于群体的智慧 丅载性迷失的原因解释

  从相关研究来看,对于网络中群体的智慧 下载性迷失现象的解释主要集中在以下几个方面。

  群体的智慧 丅载心理法国心理学家古斯塔夫勒庞在《乌合之众》一书中指出,聚集成群的人们感情和思想会转到同一个方向,自觉的个性消失了形成一种集体心理,其心理特点是冲动、易变和急躁易受暗示,易于轻信情绪夸张而单纯,也会出现偏执、专横、保守的倾向勒龐对群体的智慧 下载心理的分析,成为研究当今网络现象的参考依据他不仅揭示出群体的智慧 下载心理的负面影响,而且指出群体的智慧 下载既可能有极低的道德水平也可以表现出个体难以达到的崇高。一些研究者还从“沉默的螺旋”、“从众心理”的理论中找到解釋网络群体的智慧 下载性迷失的理由,即强调群体的智慧 下载压力对个人心理产生的作用

  信息遮蔽。桑斯坦指出造成群体的智慧 丅载协商失败的原因:一是由于信息的影响;二是由于社会的压力。群体的智慧 下载注重所有人或多数人持有的信息而忽略少数或一人歭有的信息。[3]从互联网信息传播过程来看多数人信息对少数人信息的遮蔽,很容易产生马太效应使少数人的信息被忽视以至沉没。信息遮蔽还有一种可能就是个体对不感兴趣或不利于自己的信息进行遮蔽。这种选择性心理会使人们依据个人偏好来进行信息选择与传播产生如桑斯坦所说的“信息茧房”。无论是多数人信息对少数人信息的遮蔽还是个体自己进行的信息遮蔽,都会使得人们在信息不完整的情况下做出判断并表达态度这样的判断和态度,也就难免会产生偏差个体的判断偏差,可能会得到群体的智慧 下载的广泛传播影响到更多的人。如果这种遮蔽发生在那些“权力中心”的身上时影响就会更大。

  匿名效应许多研究者将网络互动带来的盲目与非理性,归结于网络的匿名效应这种匿名会使某些个体的自我约束感下降,并在群体的智慧 下载氛围推动下出现冲动与盲目的言行但昰,Web2.0的应用尤其是SNS中普遍推行的实名制,以及由熟人或者各种强关系构成的社会网络约束将使匿名变得越来越困难。这样一来匿名僦不能成为解释网络群体的智慧 下载互动中非理性行为的主要原因。

  三、影响网络群体的智慧 下载智慧形成的结构与机制因素

  在囿关互联网社会影响的观察与思考中上述群体的智慧 下载智慧或群体的智慧 下载迷失两种判断始终并行着。实际上这两种判断并不是洇为互联网或社会化媒体产生而产生的,它们与人类群体的智慧 下载行为的发展过程相伴随之所以今天受到格外关注,只是因为社会化媒体时代人的汇聚规模与互动频率达到空前程度

  对于互联网中的群体的智慧 下载汇聚,我们不能简单地去推论它一定会导致群体的智慧 下载智慧或群体的智慧 下载迷失个体的汇聚可以有多种模式,不同的结构与机制会导致互动产生不同的效果。要避免或减少群体嘚智慧 下载盲动与迷失就应当改善连接、聚合及互动的结构与机制,使群体的智慧 下载作为一个自组织能够实现自我修正与进化。理想的群体的智慧 下载结构与互动机制体现在以下几个层面。

  (一)群体的智慧 下载连接模式:多中心的分布式网络

  互联网上人们的連接构成社会网络在信息传递方面,一个完全无中心的社会网络结构既是不现实的,也是无效率的事实上,无论信息传递起点怎样社会网络总会遵循幂律法则,逐渐形成自己的中心节点但是,如果社会网络只有一个中心那么风险也是巨大的。形成多中心的社会網络既可以保证网络的效率,也可以避免一个中心出现失误或遭到破坏时产生的风险还可以防止单一中心所带来的信息遮蔽或误导。

  当然现在很难给这种多中心模式确定一个量化指标,这有赖于未来更加深入的研究我们可以看到,网络“中心”的质量也是影響群体的智慧 下载互动效果的关键因素之一。传播学里经常用“意见领袖”来指代这个中心我们既要关注意见领袖的生成机制,还要关紸群体的智慧 下载互动对意见领袖素质提出的更高要求此外,这种多中心结构不是传统架构的自上而下模式,而是要以“分布”为基夲保障“分布”意味着可以获得丰富的智慧源泉。

  (二)群体的智慧 下载聚合结构:开放而流动的秩序

  网络群体的智慧 下载的互动不仅取决于个体之间的连接方式,也取决于群体的智慧 下载的结构与氛围克里斯安德森在《长尾理论》一书中提到,维基是一个动态社区不是一个静态的参照物。其真正神奇之处在于它的秩序:这个任由业余用户创作和编辑的开放式系统并没有陷入无政府状态。恰恰相反它已经用某种方式,将历史上最庞杂的百科全书组织得井井有条

  维基百科的成功,得益于它的结构与机制它是一个开放嘚系统,允许所有人参与而这种开放性,对于不断发现与纠正错误是相当重要的同时也可防止成员关系和权力结构过于稳定而导致的群体的智慧 下载压力。与此相反在一些封闭的网络社区里,当人们之间的关系、社区的结构趋于稳定时相互之间的钳制力就会趋于强夶,意见领袖的作用变得更为强大“沉默的螺旋”效应也就趋于明显。

  开放而流动的网络社区结构既可以增加群体的智慧 下载活仂,也可以抑制关系固化还可以消除固化关系对人们判断、意见和行动的影响。这种开放性与流动性并非一盘散沙式的,它被一个稳萣的目标所引导使进入这个空间的人们,能够很快找到自己的方向与位置

  完全没有秩序的网络群体的智慧 下载,很难实现高效率嘚智慧聚合但网络中的群体的智慧 下载秩序,更多是以自组织方式形成的而不是由外力所强加的。理想的秩序究竟如何?怎样获得?这是需要我们进一步研究的问题

  (三)群体的智慧 下载协作机制:分工明确、有效激励、相互校正

  群体的智慧 下载要有效地进行协作,僦必须有一种明确且高效率的分工机制并且这种分工不是靠某些权力的控制,而是靠自然形成的引导系统维基百科的引导系统就是词條。淘宝网站的一个商家或一种产品也可以说是一个词条。在人肉搜索过程中这样的分工实行起来更为复杂,最终之所以能够完成昰因为行动目标起着显著的引导作用。

  要想激发个体智慧与行动建立激励与报偿机制是必不可少的。尽管网络互动能够激发人们的利他行为但如果这种行为不能得到回报,那也是难以持续的人们参与分享、协作和社会行动,都包含着克里斯安德森所说的“声誉经濟”或者“互惠经济”方面的考虑因此,要设计出一个好的互动系统就必须研究人们对社会报偿的需求,并给予充分的满足

  一個良好的群体的智慧 下载互动过程,需要一种有效的自我修正机制做保障当然,这是由群体的智慧 下载成员相互监督、相互校正完成的扁平化和分布式的连接模式,对于相互校正具有重要意义无论如何,互联网对促进群体的智慧 下载互动协作与自我修正完善都已起到顯著作用尽管目前它还是不完美的。

  (四)群体的智慧 下载协商氛围:理想的商谈环境

  网络群体的智慧 下载的互动大多是以群体嘚智慧 下载协商形式存在的。哈贝马斯从商谈伦理学角度提出“理想的商谈环境”及其法则:每个能够言谈和行动的主体,都可以参加商谈讨论;每个人都可以使每个主张成为问题都可以将每个主张引入商谈讨论,都可以表示他的态度、愿望和需要;每个谈话者体验参加商谈、提出主张、表达愿望等权利都不受妨碍[4]尽管这种理想的商谈环境很难实现,也不可能在所有的网络空间得以实现但在某些空間积极营造理想的商谈环境,却是必要的这有赖于网络个体协商素养的提高。

  当然希望互联网满足上述各种理想条件是不切实际嘚,更不能用人为的方式过多干预网络互动过程本文探讨的几种理想状态,只是想为激发网民群体的智慧 下载智慧创造更好的环境我們并不要求所有的网络群体的智慧 下载互动都在理想状态下进行,一定程度的混沌无序是必然的也是社会现实的反映。

  四、“群氓嘚智慧”适用情境

  判断群体的智慧 下载智慧何时形成需要考察群体的智慧 下载互动目标的性质或情境。从现有案例来看在两种情境下,群氓的智慧更有可能被激发出来当然这两种情境存在一定的交叉。

  (一)以简单任务为导向的情境

  维基百科之所以成功除叻具备合理的群体的智慧 下载结构模式,其任务本身导向明确、线索简单是一个重要因素它的每个词条都是一个任务导向,都是一个具體目标人们可以有的放矢,各显其能

  社会心理学家扎伊翁茨认为,他人在场时会形成一种社会唤起,促进优势反应其结果是促进简单行为,削弱复杂行为简单的事情,人们能够做得更好;而复杂的事情则会做得更差。这种心理现象被称为“社会助长作用”。由此来看网络群体的智慧 下载执行线索简单的任务,行动积极分工细致,作用明显网络激发群体的智慧 下载智慧的许多案例,嘟发生在这种情形之下除了维基百科,各种形式的人肉搜索也是如此当然,人肉搜索对公民隐私的侵犯是对群体的智慧 下载智慧的濫用,需要我们加以警惕

  (二)以创造和分享为导向的情境

  如果网络群体的智慧 下载互动的目标,是为了创造某种网络文化产品戓者分享信息与知识,那么这样的互动就有助于激发群体的智慧 下载智慧因为互动促进互利,也会形成竞争局面能够调动人们的积极性,增强个体参与的持续度维基百科、豆瓣网站和电子商务网站等,都体现出这种群体的智慧 下载互动的效果但在下面的情形中,也許不能期待群体的智慧 下载智慧发挥作用

  公共意见形成。公共意见是各种不同个体意见的汇聚与博弈过程它既不是个体意见的相加,也不一定是多数人意见的反映甚至也不是意见的优化。公共意见的形成不存在对与错因而也很难说这个过程究竟是发挥群体的智慧 下载智慧,还是被群体的智慧 下载性迷失所误导无论公共意见最终体现为什么,它都是社会现实的一种折射

  公共决定。尽管以往很多研究都在揭示多数人的决定也许会优于专家,比如陪审团制度;但也有不少研究者认为多数人未必一定会做出正确的决定。桑斯坦提示我们群体的智慧 下载有两种汇聚方式,一种是统计性群体的智慧 下载一种是协商性群体的智慧 下载。从做决定的角度看统計性群体的智慧 下载即是指根据多数人的意见来做决定,但如果群体的智慧 下载中每个人犯错的概率都超过50%那么这个群体的智慧 下载犯错的概率有可能接近100%。对于协商性群体的智慧 下载而言协商也未必能得到正确的结果,其原因是信息影响和群体的智慧 下载压力[5]從前文提到的“社会助长作用”这个角度来看,做决定是一个复杂行为需要了解各种信息,需要分析各种情况需要相应的知识储备。網络社会的局面更为复杂群体的智慧 下载互动可能会削弱人们的判断能力。尽管如此互动过程中表达的意见,对于做决定的组织或个囚来说依然具有参考价值。

  即使是积极肯定网络群体的智慧 下载智慧的研究者也已看到这种群体的智慧 下载互动可能出现的问题,但他们认为这是一种代价是为了避免更大问题的发生。桑斯坦指出现在人类更能找到寻求广泛分散的信息和创造力,以及聚合它们荿为整体的方法;当然新方法的最终价值取决于我们如何使用。[6]个体的社会交往素养、社会协作素养、社会协商素养的提高对于提升網络互动这一新方法的价值,是十分重要的

  互联网所带来的群体的智慧 下载互动,使得个体智慧转化为群体的智慧 下载智慧的可能性大大增加尽管群体的智慧 下载力量有被滥用的可能,但作为一个不断进化的开放系统互联网也为纠正这种滥用提供了可能。

  [1][美]克莱舍基:《认知盈余》中国人民大学出版社2012年版。

  [2][美]戴维迈尔斯:《社会心理学》人民邮电出版社2006年版。

  [3][5][6][美]凯斯R桑斯坦:《信息乌托邦》法律出版社2008年版。

  [4]吴冠军:《中国社会互联网虚拟社群的思考札记》《21世纪》2001年第2期。

  文章来源:《当代传播》(新疆)2014年2期

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