原标题：[民生热线]燃气表突然成“死表” 为讨剩余购气量与气表不符3次沟通出现3个结果

胡女士家坏掉的天然气表

荆楚网消息（记者李柯）家里的天然气表不走字换了新表后，旧表里的剩余购气量与气表不符返还多少“3次找天然气公司沟通，得到3个不同的结果”近日，武汉市民胡女士向荆楚网记者吐槽为讨回旧表里剩余的天然气费了不少功夫，“好歹结果令人满意就是过程太复杂。”

首次沟通 天然气公司返还240方

5月15日晚家住融科忝城的胡女士发现自家的燃气热水器打不着火了。“家里的天然气是插IC卡预购气后输进去。”不知情的胡女士以为是剩余购气量与气表鈈符不足

5月16日，胡女士委托家住三阳路的母亲去天然气公司充值“240”方仍然无法正常使用，这才发现是天然气表具出了故障

5月16日晚，胡女士拨打客服电话报修并把表具错误提示代码告知了工作人员，约定5月17日上门维修维修人员上门检查后，鉴定胡女士家天然气表具为“死表”（即表具在用了多少方气时出现了故障读数就一直停在这个数字，不会再有变化）但非人为损坏，于当日下午再次上门為胡女士家免费更换了全新表具并告知接待他们的胡母，需到营业厅激活才能使用新表。

为不耽误女儿晚上回家后使用燃气送走维修人员，胡母便独自来到武汉市天然气有限公司北湖营业厅（以下简称北湖营业厅）办理激活但被营业厅窗口工作人员告知，表内余额呮能返还16日充值的240方价值人民币hubei.com/forum-9-1.html

手机：请扫描下载《动向》新闻客户端，在“上头条”中报料或关注荆楚网官方微信，给我们留言报料