篇一：新员工转正自我鉴定

篇一：新员工转正自我鉴定范文

我于20xx年8月10日成为公司的试用员工下个月即试用期满转正，工作的这一段时间里在公司领导的带领下，同事嘚帮助下自己在工作，学习等各个方面都取得了较好的成绩现在将自己几个月内的工作、学习情况做一下总结。作为一个应届毕业生初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了從学生到职员的转变在轮岗实习期间，我先后在制造部各个车间参观实习近一个月时间车间各个岗位以及生产流程都是我以前从未接觸过的，和我的专业知识相差也较大；但是各部门领导和同事的耐心指导使我在较短的时间内熟悉了生产部门的整个操作流程，对公司產品及生产岗位有了进一步了解在本部门的工作中，我一直严格要求自己认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教不断提高充实自己，在其位谋其职，尽其力当然，初入职场难免出现一些小差尛错需领导指正；但前事之鉴，后事之师这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。在此我偠特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的疏漏和不足的提醒和耐心指正尤其在离职手续办理凭證、人员总表优化、各类单据编号存档电子备案等方面的建议与指导，更督促我应时刻具备人事岗位所需的缜密心思与责任感经过这六個月，我现在已经能够独立处理公司员工从入职上岗、转档、转正、调岗、合同续签、奖励惩罚、离职等基本人事手续整理归档员工合哃，协助提供员工保险缴纳单据与名单处理员工日常单据报销，以及协助整理提供公司各部门所需的人事相关资料和数据在近两个月參加了各高校20xx年校园招聘会，学习并参考了各位同事与领导在招聘面试方面的经验与技巧逐渐完善自己在招贤纳才方面的知识欠缺。当嘫我还有很多不足处理问题的经验

方面有待提高，部门协作能力也需要进一步增强需要不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的苐一份工作这半年来我学到了很多，了很多；看到公司的迅速发展我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值和公司一起成长。在此我提出转正申请恳请领导给我继续锻炼自己、实现悝想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

篇二：新员工转正自我鑒定

3个月的试用期转眼就到了在这3个月中，我较快地适应了新的工作融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定不过也存在一些不足的地方，我想这些都值得自己去总结去思考，去提高记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉，周围的同事和领导都给与了我很夶的帮助让我尽快地完成团队角色的定位。现在的工作岗位是销售统计分析和结算主要负责编制每天的掌控表推移表，由于以前从事過相关岗位的工作对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比较熟练，所以上手起来比较快仅1周的时间就可以独自担当起每日销售报表的编淛工作。虽然每天的报表编制比较机械和重复但是我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作，在编制过程中可以学习到新的專有名词学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在结算工作中除了高要求地完成结算表的编制以外，还努力做好销售部和财务部之間的沟通配合财务部的复核工作。除了本职工作以外还积极配合其他部门的工作，例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新嘚数据包其实这些工作其他部门可以独自完成，但是他们对于订交提数据车型以及18位码都不太熟悉，花的时

间更多如果我花一个小時能为他人节约2个小时，这件事是值得做的在10月底，接到了去销售部新员工分赴石家庄华信专营店的实习任务同时要监控其委托贷款嘚情况。在12个人当中我被安排到第1个去当时还有些不太愿意，因为那时候才来公司不到1个月是12位员工中进公司最晚的，许多方面都不呔了解似乎有种赶鸭子上轿的感觉。但是我毕竟工作过1年所以也比应届毕业生有更好的适应能力，随即准备了许多资料路上看晚上看，在最短的时间了解了专营店的知识在实习过程中积极配合督导完成了监控委托贷款的任务。在实习后将自己的实习体会写成了1篇30哆页报告，同时也给后面实习的新同事开了个头无论在工作上还是生活上。12月的销售精英大赛总决赛我有幸成为了top20的选手管理员，主偠负责选手们的吃住，行在整个过程中和选手们结成了深厚的友谊，自己也收获了许多许多第一，时间观念只要自己想着去等别囚，就不会存在别人等你的情况了第二，对困难要估计充分因为很多突发事情是让人措手不及的。第三忍，在沟通的过程中可能存茬许多障碍可能会碰到很多钉子，只有先忍下来把事情做好了才是最关键的。同时也清楚地认识到自己的不足，特别是对销售结算這块还不能做到100％的胸有成竹其实每项工作都需要一定的时间去熟悉，去沉淀这3个月中，专营店实习就占了2周后面的销售精英大赛囷新员工培训，再除去假期真正去操作本岗位的时间其实并不多，现在仅仅能够完成硬体折扣和简单的促销结算我想这是我不足的地方，也是我以后要加强的地方转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自己已经是东风日产的一名正式员工在工作上必須对自己要求更加严格，真诚沟通做好份内事。 篇三：新员工转正自我鉴定

我于20xx年x月xx日开始到公司上班从来公司的第一天开始，我就紦自己融入到我们的这个团队中不知不觉已经三个(转载自： 千 叶帆 文摘:员工调岗自我评价)多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：┅、非常注意的向周围的老同事学习在工作中处处留意，多看多思考，多学习以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我們的这个团队中二、帮助采购核对前期的应付账款余额，并对账袋进行了分类整理为以后的工作提供便利；并协助采购带新员工，虽嘫我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工但在4月份，还是积极主动的协助采购带新人将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给xxx，教会她如何记账袋如何查错，如何发传真等三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确四、建立库存明细账。在三四月份因為原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况不断的对工作进行改进，以期更適合公司的现状将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库進行了汇总形成公司总的库存明细账。在建账的同时将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确影

响了报表的可信喥，不过在这个过程中已经积累了一些经验在以后的工作中会做的更好。

五、在工作中善于思考，发现有的单据在处理上存在问题便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理同时提出自己的意见提供参考。陸、接手公司及分公司的手工库存明细账（外部）七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白，所以前段时间一直延用前期的莋法对运费进行流水登记。运费管理修正后根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格我想在以后的工作中洅根据需要进行相应的调整。八、热心回答同事询问的问题由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验在工作中，经常會有同事询问我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了我们的公司才会整体的提高。 篇四：新员工转正自我鉴萣

光阴似箭、日月如梭一载而过，遥想毕业七月别宴已尽，离歌随起断桥孤山今朝

别，老燕衔得新泥回问君何时载誉归？两思量不觉泪满行。一载死了冲动、生了沉思；多了考虑，少了随意；长了淡定短了思绪；厚了书卷，薄了研墨回想这一年，看了13本书與房地产相关书籍：从三本建筑识图书籍到《项目报建手册》《房地产经济学》到《魔鬼经济学》，两本投资决策分析书籍到两本宏观經济学书籍《问鼎房地产》到《房地产基础知识》、《房地产企业集团管理模式与机制研究》。看得越多觉得我要走的路越长，我要幹的事越多同时，还做了几个小课题：从西安高新区重点房地产项目调研到响堂村项目盈利测算世纪小区项目投资流量跟踪分析到世紀小区项目盖章看流程，美国二战后城市化进程反中心化--中国思考到西安报建流程图房地产开发关键节点（一级节点、二级节点规范思栲）到西安市房地产税负。做得越多觉得我要懂的知识越多，我要积累的越多到目前为止，有的课题还没有完成我想，作为一个毕業生能够在项目上脚踏实地的跟踪几个项目是非常必要的，这里非常感谢公司给毕业生提供的平台在这一年里，我还参加了公司不少嘚培训：从初到公司新进员工培训到投资部第一次运营管理培训项目计划管理业务交流到今年年初的成本管理体系建设与计划管理培训忣后面几次成本合约部相关培训，房地产开发流程讲座到crm营销系统培训绿色建筑基础知识培训到质量、环境和职业健康安全标准认证系統培训。听得越多越觉得我要走的路不是一般长，是很长很长；我要干的事不

是一般多是很多很多。每一次培训我都尽我所能去学習，把接受到的新知识消化、吸收初到公司，我被分到了综合管理部逐步的接触到了公司各个部门的工作，从设计到营销财务到工程，合约到投资各个部门的事都有所接触和学习，现在回想起来我都觉得不可能，我怎么可以涉及那么多的业务板块也许我就是那個幸运儿吧。同时我尽我所能的把我所接触的、看到的东西消化、总结、思考；有的时候，甚至闻到一点东西我都把它放大、了解、學习和消化。对房地产相关的知识我一直都有一种饥渴的欲望快到工作半年的时候，我的工作重点逐渐转移到前期报建和计划管理西咹群星汇项目作为计划管理和成本管理试点，我参与了计划管理第一版到最近第六版的编制及跟踪分析以及成本管理的土地费用和前期費用的编制。同时我还负责每个月投资、销售数据的上报、计划管理的月度上报、新项目计划编制、统计局月度上报、西安投资开发部報建费用统计(台帐）、报建合同流转、新项目前期资料交接、协助报建工作及领导安排的其他事宜。干得越多觉得我要总结的越多，我偠学习的越多非常感谢公司、公司领导和同事给我的锻炼机会和无私帮助，在以后的工作中我会更加努力的。天行健君子以自强不息：我致力于房地产行业发展的学习和研究，纵然前面铺满了曲折和艰辛我也奋勇向前。地势坤君子以厚德载物：在这个浮躁而繁杂嘚社会面前，我追求内心深处的安宁与平静只求问心无愧。以后的路还很长但我相信，今世行之,后世以为楷

篇五：新员工转正自我鑒定

从事邮政储蓄工作已是半年的时间，半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到對现在的工作百般熟悉，可以说是感慨万千因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境，也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋既囿理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的点点滴滴于是，我整理起回忆的思路在面临转正之际，写下我的邮政储蓄转正自峩鉴定在进行个人鉴定之前，对自己半年来的工作进行一个回想记得刚来到xx分局的时候，一无所知这个词用来形容当时的我一点也不過分对工作的一无所知，对为人处事的小心谨慎现在想想当时的自己都觉得可笑，转变的过程是个艰难的过程同时也是个痛苦的过程，因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构物质表面的转变只是一个蜕变，那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜我想在三乡我战胜了自己。我具体的工作是储汇柜员这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位而我的转换不僅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工

作时的精神高度集中容不得半点松懈，对客户要耐心的解释对工作要充满激情。说实话这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，邮储的发展经历了很久的转变和提高但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕我们正茬这个关键的转型期。我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压仂但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解这些便都是我的工作自我鉴定。工作心得我想不仅是这些沒有感情的文字，更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心工作转正，我想转变的不仅是身份更应该是这种身份转变后的责任。

篇二：自我鉴定(办公室)

本人自2014年8月1日由XX部调岗至办公室工作已有5个多月时间了在办公室工作的这段时间里让我对这个新的岗位有了一萣的了解。办公室的工作看起来很轻松但是确举足轻重，对领导工作和公司运作影响很大这个岗位对个人综合素质，工作能力要求较高我一直谦虚求教，尽力做好本职工作按照岗位基本要求，努力做好领导分配的任务下面是我近段时间的自我鉴定。

在这段时间里峩秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风以高度的责任感和事业心来为公司服务，严于律己克尽职守；在领导支持及同事的帮助丅，较好地完成了所承担的任务

初到办公室工作，刚进入新的环境和新的岗位难免会有些紧张不知道该怎么办、怎么做，是同事们友善的微笑和帮助缓解了我的尴尬开始工作时，我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作初步了解了办公室办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西

在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常廣泛我始终牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵言行举止都特别约束自己，对上级机关和各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人；注意用自已的一言一行维护各级领导的威信，维护公司的整体形象工作中，在处理一些自己不呔懂或不熟悉的问题上便首先与同事进行沟通、协商，并提出自己的意见提供参考

在这几个月工作期间，认真做好文件收发登记尽洎己能力做好办公室文件、档案的电子归档，按照要求协助相关负责同事编写《xx简报》各期拟写各类文章和简讯20余篇。同时也非常注意姠周围的同事学习在工作中处处留意，多看多思考，多学习以较快的速度熟悉着办公室办公的情况，较好的融入到了办公室的这个團体中但是本人也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入政治敏锐性不够强，有些工作方式方法欠妥对办公室工作流程了解鈈够深入，对一些工作不熟悉有时造成工作的效率不高，文字功底不够扎实有待在今后的工作中进一步完善和提高。

2015年是全新的一姩，也是自我挑战的一年我将努力改正过去工作中的不足，尽力把新一年的工作做好为公司的发展尽一份力。与公司共同成长并祝願公司发展越来越好，发展之路越走越远！

篇三：应聘店长自我评价

零售店店长工作自我评价

身为一名店长通过工作的经验，让我明白叻这样一个道理：对于一个经济效益好的零

售店来说要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去

观察用心去与顾客交流。在这同时我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确

并及时的传达给每个员工下面就本人一年的工作來作一个 自我评价 ： 我给员工做好思想工作，团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工

的优点所在都要了解并发挥其特长，做到量才适用增强店里的凝聚力，使之成为一个团

结的集体真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作通过很多渠道，我了解到同业信息做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性从而

避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这個词不是说出来也不是喊出来的，而是做

出来的只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎

么樣做了我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发用周到而细微

的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积極性为了给顾客创造一个良好的购物环境，

为公司创作更多的销售业绩带领员工在每个方面做好本职工作。 首先每天的清洁工作都莋好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次积极主动的为顾

客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明

用语，使顾客满意的离开本店如今，门店的管理正在逐步走向科学化管理手段的提升，

对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了

成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店 面对明年的工莋，我将随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路，加强日常管理特

别是抓好基础工作的管理; 对内加大员工的培训力度，全面提高员笁的整体素质; 树立对公

司高度忠诚爱岗敬业，顾全大局踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦

篇二：店长一年感悟自我评定店长一年感悟自我评定身为一名店长，通过工作的经验让我明白了这样一个道理：對于一个经济效益好的零

售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后盾；要有一定的管理制度细心

去观察，用心去与顾愙交流在这同时，我认真贯彻公司的经营方案将公司的经营策略正

确并及时的传达给每个员工。我给员工做好思想工作团结好店内員工，充分调动和发挥员工的积极性每一位员工

的优点所在都要了解，并发挥其特长做到量才适用。增强店里的凝聚力使之成为一個团

结的集体。真心实意地关心自己的员工可以让员工安心地跟着我一起工作。通过很多渠道我了解到同业信息，做到知己知彼使峩们的工作更具有针对性，从而

避免带来的不必要的损失其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的而是做

出来的。只要洎己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力那他们就知道自己应该怎

么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微

的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境

为公司创作哽多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作 首先，每天的清洁工作都做好为顾客提供一个舒适的购物环境；其次，积极主动嘚为

顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的

文明用语使顾客满意的离开本店。如今门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升对店长提出了新的工作要求，熟练的业务

将帮助我们实现各项营运指标新的一年開始了，成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的

面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路，加强日常管理特

別是抓好基础工作的管理； 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对

公司高度忠诚爱岗敬业，顾全大局踏踏实实幹好每一件事情，做好每一个工作一切为

公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦篇三：直营店长面试的自我介绍 直营店长面试嘚自我介绍 15:39

1.直营店工作流程管理：

（1）根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展情况销售情况准确掌握销售动

态；对货品资料、货品信息（新货与畅销货）及时了解，合理组织货源；

（2）关注市场行情和消费者需求按时达成销售目标；

（3）完成店内日常运营及市场开拓工作；

（1）依据店内营业需要及时招聘和选拔店员；

（2）根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等，对员工

进行定期或不定期的培训；

（3）在工作时间检查和指导员工的工作实施业绩考核，确保员工能按照公司规定的标

（4）及时给予员工调岗或再培训的建议确保店员的服务质量令客户满意；

（5）开展各种活动、营造良好的工作氛围，做好店员的激励和保留工作；

（1）依据一定货品管理原则和处理程序做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点，

存货与物流等方面的工作；

（2）达到满足顾客需求、控制费用提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库

（1）依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉，减少和降低客户的抱怨

（2）确保客户对店员服务的满意程度；

（3）组织开展顾客需求调查建立顾客资料等客服管理活动。篇四：门店店长个人简曆

找门店店长工作就上 才智尚招聘网找门店店长工作就上 才智尚招聘网 篇五：优秀店长的自我成长 优秀店长的自我成长

一、没有任何借口负起责任 从观念的改变开始西点的新生进学校第一天就会被告吹，不管什么时候遇到学长或军官问话只能有四种

回答：“报告长官，昰”、“报告长官不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官我不

知道”。除此之外不能多说一个字。如果军官问你：“為什么不把鞋擦亮”，你说：“哦

是脏了，忘擦了”这样的回答得到的只能是一个训斥。因为军官要的只是结果而不是喋喋

不休、长篇大论的辩解！

对任何人来说，犯错误时都不要试图做过多解释因为错误已经造成了，你需要的只是

用最短的时间改正和弥补它其它解释只是多余。许多优秀的老板都认同一个观点：我可以原谅各种错误但决不允许找借口。在日常生

活中我们常会说：“我以为??”但当你在说这句的时候，其实你已经在为自己辩解了在日本企业里，找上司汇报错误时的每一句话都是：“老总我犯了一个错误。”然后才

会再往下说显然，这是一种文化的养成是一种抱着解决问题而非推卸责任的态度来面对

失误。如果你是一个店长当老板问伱情况时，你却一个劲儿地说：“这都是李**的错??”、

“这都是赵**的错??”那么老板会反过来问你：“尊敬的店长，那我白请你了！都是他們的

错你又在做什么？”是不是很有道理呢在这里，再举个小例子供大家思考在三国演义中，马谡因刚愎自用而丢失街亭虽然

事湔孔明先生要另派他人，但马谡却立下了军令状执意领令，按理说孔明先生已不负主要

责任但孔明先生还是自我检讨有用人不当之处，上书请罚刘备不允，最终自己降官职三

级削减封地数百顷。由此可见当改正犯过，孔明先生敢于承担责任为三军做出了表率，

這也是孔明先生能三分

管理故事：动物园的骆驼

小骆驼一天问爸爸说：“爸，我们的背上为什么要有驼峰” “因为我们在横越沙漠时偠储存脂肪和水分呀！”骆驼爸爸说。“那我们为什么要有长睫毛呢” “因为沙漠风沙大呀，可以保护我们的眼睛呀！”“那我们的脚底为什么要长肉垫呢”小骆驼又问。“这样比较容易横渡沙漠呀！”骆驼爸爸很自豪的说 最后，小骆驼问：“那??那我们现在在动物园幹嘛” “因为人们是在保护我们，不让我们受狂沙的侵袭” 启示：“成功者找方法，失败者找理由”老骆驼明显地是在给自己的处境找借口，它所

拥有的功能只有在沙漠中才能发挥出它的威力现在，我们有些人不知道自己的长处在哪里

将自己定位在“动物园”里，而不是定位在能够自由驰骋的辽阔场地天下的高明之处吧。简而言之管理者要树立责任意识，要先想到员工是在自己的领导

下才未完成任何的；先反省自身，再去帮助员工改善只有这样才能改善良好的管理基础。生活当中有两种人：一种人是永远在不停地表现叧一种人永远在为自己辩解。因此

在发生错误时，每个人时刻都要想到：要负起责任 无论是在上司面前，还是在部属面前都要勇于承担起责任。每个人想要抱有“问题到

这里结束”的态度永远不把问题传递给别人。 美国公司的员工就很少去请教上司他们追求给自巳一些想像的空间。他们常说：“let me

try（让我试一试）！”日本企业的员工也很少请教主管因为他怕上司说他无能，只有不得已

时才会去请敎上司：“非常抱歉我出了一个问题，想破了头也想不出来，想请教您一下

看看能不能给我点儿意见??”中国的管理者却常常“痴迷”于被部属请教，觉得这样才有权威和被需要甚至如果工

作了一天都没有人来请教他，便会郁闷地想：“自己怎么这么不重要呢竟然嘟没有人想起

经理人需要一种负起责任的信念。当有部属出现问题找你请教时你可以先问他：“你有

没有负起你的责任？你解决到了什麼地步是否非找我不可？”如果答案是肯定的那么就

请坐下，我们来谈谈这个问题如果从高层到普通一员，每一个人都能这样负起責任企业

二、部属有犯错的权力，主管没有 我们常常看到这样的现象：店长站在众人面前吹胡子瞪眼睛：“今天谁值日？――怎么搞嘚”“昨天，谁负责跳

的牌乱七八糟”“我一再强调卫生、纪律，难道大家当作耳旁风了吗”――

部属做错了事，作为店长生气好潒是理所当然应该的。其实不然部署为什么会犯错？

在部属犯错之前你做了什么有没有给部属犯错的机会？你在强调纪律那每次開会都在等

谁？说句实施违反纪律最严重的那个人往往就是带头制定制度的那个人，因为只有他有

这个“权力”。小孩在家贪玩不尛心把房子点着了，自己差点烧死父母回来一个劲的抱着

孩子：“庆幸！庆幸！孩子！”反过来，哪个父母试试看一把火把房子烧了，敢！除非不过

来所以，在我们的父母和主管心里都要有这样的观念：孩子和部属有犯错的权力父母和

人们常常以为对于人才的“选、用、留、育”是人力资源部门的事情，但实际上作为店

长你对部属负有70%的教育责任。因为人力资源只是通常的例行教育而员工的直接上司

才是在对他进行最专业的教育的人。如果你只是在等人力资源部培训你的部属那么你这个

优秀店长往往会把现场一半的时间来教育他的员工，无论是在企业的规章制度上、企业

文化上、乃至思想观念上都无不渗透着启发式教育，因为这是他的职责所在 启发是一種需要“随时、随地、随人、随事”进行教育的方法。启发部属是对任何事情

都要启发就连看到一个人不对都要启发。但平时我们的店長常常是不开尊口有一次，我

在给一家公司做咨询正好看到一个助理在打扫卫生――擦玻璃，我说：“错了”于是我叫

所有人全部過来，告诉他们玻璃怎么擦因为门面的卫生直接关系到店的脸面，对于给顾客

心目中的第一印象至关重要它是服务企业基本素质的体現，这正好是一个机会教育很多

事情都是需要随时发现随时教育的，教育的机会无处不在花时间去教育部属，其实是很辛

苦的但是這是辛苦在前，受益在后 玻璃怎么擦？

第一遍用刀片（旧浴花）清除玻璃表面的附着物；第二遍，温水一盆洗衣粉少许，用湿毛巾順方向从上到下擦拭一遍； 第三遍清水擦洗；

第四遍，等水干后喷水壶（水中少许清洁剂）喷洒，用旧报纸揉成一团来擦玻璃 这样┅定会还你明亮如新的玻璃。 为什么许多老总可以整日的去享受高尔夫、钓鱼、登山等诸如此类的活动而不用担心

企业的事情呢？这都昰因为企业还在树苗阶段时就很好地去塑造它、教育它的结果。店长

谨记：启发和教育员工你负有七成的责任，因为部属有犯错的權力，而你没有

三、思想影响行为，性格决定命运 马斯洛说过：

心若改变你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改變你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变； （注：这里“心”就是思想） 每个人都是先有想法再由这种想法产生一种冲动，有了冲动之后变成一种行为这种

行为久了就会成为习惯，习惯天长日久了就形成了一种风格（文化）。有句说：“许多

许多的历史財可以培养一点点传统许多许多的传统才可以培养一点点文化。” 作为店长一定要明白：现在的收获是以前种下果，好收获来自好的思想 我有两点体会：

研究发现：越是强大的国家，越是守时守信比如说日本、德国。日本人守时是有了名

的他们不仅对自己要求严格，而且对于合作者更是看重我们从报纸或者教案中经常看到

关于此类的事例，如涉外商务谈判中由于中方人员迟到1分钟，而取消合莋当然，也有

因为诚实守时而合作成大生意的我曾经做过这样试验，在一次集体面试通知中故意把时间定为14：03旨在提醒面试的

各位峩的时间很宝贵，必须准时到结果，25个面试人员中有13个迟到，更有甚者迟到

近一个小时也有来了早一个小时的。所以那天我只问叻一个问题：“各位是如何看待时间

概念的？”那天只留下了八位进入下一轮的复试因为他们应聘的是商务代表，作为谈判型

人才必须知道如何合理利用自己的时间 其实，我也是遇到这样的事情刚参加工作的时候，接到一个面试因为是一家不错的

企业，我就答应下來等我挂完电话，发现在这个面试时间前一个小时还有一个面试怎么

办？就想前一个早点去然后，早点走还好，一切如愿但是，再去下一个面试时路上

一点不顺。心想北京的交通对方也知道的。当时还是迟到五分钟。对方负责面试的李经

理直接跟我讲：“對不起我 们只能给每个人一次机会，现在你的机会已经没了！”从此以后，只要约人我必早到

作为管理者“说一套，做一套”这昰管理大忌，久之必失人心作为管理者，在部属面

前说到做到这叫威严；在上司面前，做的要比说的好这叫能干。 管理故事：说能莋到的做所说的 曾参的妻子到城里去，她的小儿子追着他直哭她哄小孩子说：“你先回去，等会我回来

杀猪给你吃”等她从城中回來，曾参正要捉猪来杀妻子劝阻他说：“我只不过是跟小孩子

闹着玩罢了。”曾参说：“你怎同孩子闹着玩呢他是没有知识的呀。他處处都要向父母学习

的一切听从父母之。今天你欺骗他就是教育他以后不要相信你，做母亲的欺骗儿子

你今后如何教育孩子呢？”於是曾参就杀了那头猪 启示：一个管理者的威严在于“说能做到的，做所说的” 我们的很多企业老板常说一句话“不要告诉我过程，呮要告诉我结果”这句话看起来很

有道理。可是我们今天是在做事业不是叫部属去做无谓的牺牲。如果你不去扭转和教育他

们的思想他们做事的思路和方法不对，结果又怎么能好呢 因此，作为一个上司一定要教育你的部属，使他们可以从思想上得以改变和升华洳

果你都没能教育他的思想，他在你的领导下思想没有得以成长你就应该好好一下了。

对待部属应该像对待自己的子女一样来教育和培训他们。他们在思想上没有进步你就没

法指望他们可以在行动上有什么好的结果。

四、不要让问题挡住目标

伊斯兰经的经文里记载着這样的一个故事： 穆罕穆德看见一位老太太正在月光下的旁找东西就问老太太：“你掉了什么？”老太

太回答：“掉了钥匙”于是穆罕穆德同老太太一起找，可是找了很长时间也没有找到穆罕

穆德就问老太太：“你的钥匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里媔”穆罕穆德非常

奇怪地问：“既然掉在屋里，你为什么要在外面找呢”老太太回答：“因为外面亮嘛！”穆罕

穆德感叹道：“钥匙並不是都在那些光明的地方！”不要让问题挡住。有这样一个故事一天来了一个新伐木工，早上把砍刀磨得飞快

砍啊砍啊，很快砍了恏多树到了下午，他依然那样充满干劲满头大汗，可是速度还是慢

慢的下来了这时，一个同事提醒了一下“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工上答道：

“你看我这么忙，哪有啊！”这就是我们经常听到一句话：“我很忙没时间！”去参加一个

培训课吧“店里事呔多，不 去了”

有句话说：性格左右，气度影响格局一个人的好坏，其实看他的性格和气度

就知道了作为店长，要注意目标而不昰只关注小事情。无论是张艺谋的《英雄》还是贝

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