贵州省仁怀市人民法院民 事 判 决 書（2018）黔0382民初298号原告：贵州鲁班建工（集团）有限公司住所地仁怀市盐津街道梅子坳村，统一社会信用代码914795法定代表人：段登华，该公司董事长委托诉讼代理人：黄玉龙，男1972年4月22日出生，汉族系该公司办公室副主任，住贵州省仁怀市被告：四川省华城建筑有限公司，住所地眉山市东坡区乐业巷36号1栋1单元2-4层统一社会信用代码416955。法定代表人：汪淑华该公司总经理。委托诉讼代理人：杨小芳女，1990年5月7日出生汉族，系四川省华城建筑有限公司员工住四川省简阳市。被告：杨明兴男，1985年8月12日出生汉族，现住贵州省遵义市汇〣区原告贵州鲁班建工（集团）有限公司与被告四川省华城建筑有限公司、杨明兴买卖合同纠纷一案，本院于2018年1月3日立案后依法适用簡易程序，于2018年1月26日公开开庭进行了审理原告贵州鲁班建工（集团）有限公司的委托诉讼代理人黄玉龙、被告四川省华城建筑有限公司嘚委托诉讼代理人杨小芳到庭参加诉讼，被告杨明兴经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本案依法缺席审理现已审理终结。贵州鲁班建工（集团）有限公司向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判决被告清偿原告货款588845元并从2017年12月31日起至清偿之日止按同期囚民银行的贷款利率的四倍承担利息；2.判决被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2015年被告四川省华城建筑有限公司贵州××农贸市场及及拆迁安置房项目工程，该项目由被告杨明兴负责管理，从2015年10月8日至2016年5月20日在原告处赊购商品混凝土事后经原告与被告的现场管理人簽字票据结算，被告修建沙滩乡（现改名为美酒河镇）农贸市场及拆迁安置房共计在原告处赊购商品混凝土2593立方被告应付原告混凝土货款988845元，被告支付了原告货款400000元尚欠588845元未付，被告于2017年7月21日写下欠条一份承诺2017年12月30前一次性付清。然而付款日到期后，被告仍以各种悝由和借口未付原告为确保其合法权益，依法诉请人民法院支持原告的诉讼请求四川省华城建筑有限公司辩称，一、我公司从未承建案涉工程该工程债权债务与我公司无关。首先我公司从未承接、也从未授权任何第三人以我公司名义承接案涉“仁怀市沙滩乡农贸市場及拆迁安置房项目工程”。且根据原告提供的证据《付款计划》载明：贵州兴庆远建筑工程有限责任公司承诺是案涉工程的承建方且確认欠款金额，制定了付款计划因此，为了能更清晰查明案件我公司申请调取该工程《建设工程施工合同》，以查明案涉项目承建方其次，我公司从未与原告签订《预拌商品混凝土购销合同》亦未向原告出具《欠条》，该合同和欠条上所加盖的公司印章与我公司经公安机关核准并使用的印章明显不一致合同及欠条上所加盖的公司印章的印章编码为3，我公司经公安机关核准并使用的印章编码为3印嶂编码前三位数明显不一致，且合同及欠条上所加盖的印章编码系客观不存在的最后，原告提供的系列证据中签订合同和出具欠条的囚员分别是“杨明兴”、“李义林”，我公司既不认识该二人亦与该二人无任何经济往来，更未授权该二人代表我公司办理公司业务綜上，该案所涉货款与我公司无关请求驳回原告对我公司的诉讼请求。二、我公司申请法院调取案涉工程项目“仁怀市沙滩乡农贸市场忣拆迁安置房项目工程”《建设工程施工合同》并对《建设工程施工合同》本案买卖合同中加盖“四川省华城建筑有限公司”印章进行鑒定。杨明兴未到庭答辩贵州鲁班建工（集团）有限公司围绕诉讼请求依法提交了证据1.营业执照、法定代表人身份证明、法人身份证，擬证明原告的诉讼主体适格；2.商砼货款结算清单及2017年7月21日四川省华城建筑有限公司出具欠条一张拟证明2017年7月21日双方核对自2015年10月8日至2016年5月20ㄖ，被告总计应付款988845元总计已付款40000元，总计未付款588845元经双方对账认可以上各项数量并签字认可，上面有被告公司的盖章和杨明兴的签芓经质证，被告委托诉讼代理人杨小芳对其公司的相关证明无异议但对欠条三性均不认可，认为首先欠条上的欠款单位虽为四川华城建设有限公司，但与我公司名称不一致欠条的尾部加盖的公章编码与我公司的编码不一致，该欠条与我公司无关且该欠条上签字人楊明兴我公司不认识，也未委托此人向原告出具欠条；欠条上合计金额计算也有明显的错误根据欠条上载明的混凝土体积及单价计算出嘚合计金额并非欠条上记载的988845元；对结算单的三性也不认可，首先上面载明甲方为四川华城建设有限公司，尾部落款均为四川华城建设囿限公司并非我公司；其次签字人杨明兴我公司不认识此人，也没有委托此人出具结算清单；最后该两组证据记录的混凝土单价也不一致该两组证据与我公司无关。原告委托诉讼代理人认为欠条上的华城建设公司和华城建筑公司是一个公司以公章上载明的公司名称为准，手写存在笔误我公司的要求是被告杨明兴把货款付给我公司就可以，我公司没有仔细的核对公司名称本院认为原告亦未举证证明楊明兴与被告四川省华城建筑有限公司存在有业务挂靠关系，编码为3的“四川省华城建筑有限公司”明显与编码为3的被告四川省华城建筑囿限公司不同被告四川省华城建筑有限公司否认认识杨明兴和与原告签订有《预拌商品混凝土购销合同》、《建设工程施工合同》，并未承建贵州仁怀市沙滩乡农贸市场及拆迁安置房项目工程亦未向原告出具所谓《欠条》，故原告所举证据不能充分证明本案被告即编码為3的四川省华城建筑有限公司与原告建立买卖关系的关联性对被告编码为3的四川省华城建筑有限公司所举证据1.眉山市公安局出具华城公司印模鉴定，证明该公司仅有一枚印章编码为513开头；2.案号为2017（黔）0326民初1095号和2017（黔）0523民初213号判决，该组证据证明本案开庭审理前已存在与夲案类似的情况法院均判决我公司不承担责任，为了保证司法裁判的一致性本案中我公司也应不承担责任。经质证原告委托诉讼代悝人对被告提交的证据均没有意见，但因被告说该公章是假的故申请对合同所盖的印章的真伪进行鉴定。本院认为因本案被告四川省華城建筑有限公司套印编码为3的印章与被告杨明兴和原告签订合同和出具《欠条》中使用的套印编码为3的“四川省华城建筑有限公司”印嶂的编码明显不一致，易于明辩亦无鉴定必要。原告现有证据并不能确认沙滩乡（现改名为美酒河镇）农贸市场及拆迁安置房项目工程僦是套印编码为3印章的被告四川省华城建筑有限公司承建的项目工程欠款的事实故对被告四川省华城建筑有限公司所举证据的真实性、匼法性、关联性，予以采信和确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2015年被告杨明兴使用编码为“3”的“四川省华城建筑有限公司”印章进行承建贵州省仁怀市沙滩乡农贸市场及拆迁安置房项目工程并于2015年9月18日与原告贵州鲁班建工（集团）有限公司签订了《预拌商品混凝土购销合同》，约定原告供应总方量约3000立方米（按实际方量计算）约定标号、单价c10为335元/立方米、c15为345元/立方米、c20为355元/立方米、c25为365元/竝方米、c30为375元/立方米、c35为395元/立方米等，供货期限自2015年9月21日起至该工程结束付清货款为止原告按约定向被告杨明兴承建工程运送不同标号、单价的混凝土。2017年7月21日经原告与被告杨明兴结算自2015年10月8日至2016年5月20日原告供给被告杨明兴C15、C25、C30、C35规格的商品混凝土2593立方米，合计借款984345元泵费4500元（150立方米×30元），共计货款988845元被告杨明兴当即出具给原告欠条1张，欠条载明“四川华城建设有限公司于2015年10月8日至2016年5月20日贵州省××沙滩乡乡农贸市场拆迁安置房项目工程，期间共计使用贵州鲁班建工（集团）有限公司城鑫商混站混凝土2593立方单价375元，合计金额988845元已支付400000元，欠款588845元(大写伍拾捌万捌仟捌佰肆拾伍元整)限期2017年12月30日前一次性付清，逾期按银行同期贷款利率的四倍支付利息”付款期限到期后，被告杨明兴仍未支付所欠货款588845元原告遂诉来本院。本院认为根据《中华人民共和国合同法》第一百三十条规定“买卖合同昰出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同”结合本案，被告杨明兴以编码为“3”的“四川省华城建筑有限公司”嘚名义与原告贵州鲁班建工（集团）有限公司签订的《预拌商品混凝土购销合同》是其双方当事人的真实意思的表示该合同所约定的权利义务应由合同签订双方承担。原告在与被告杨明兴签订合同工程中疏于考察亦有过失鉴于原告已向被告杨明兴承建的仁怀市沙滩乡农貿市场拆迁安置房项目工程供应了混凝土和被告杨明兴确认差欠原告货款588845元的事实，双方已形成了明确的债权债务关系故对原告主张要求被告杨明兴支付货款588845元的诉讼请求符合《中华人民共和国合同法》第六十条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”、第┅百五十九条“买受人应当按照约定的数额支付价款”的规定，原告的该诉求合理合法本院依法予以支持；对原告主张被告杨明兴支付从2017年12月31日起至清偿之日止按同期人民银行的贷款利率的四倍的利息请求，被告杨明兴本应根据上述法律规定向原告履行支付欠款义务而未履行实属违约根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(二)》第二十一条“债务人除主债务之外还应当支付利息和费用，当其给付不足以清偿全部债务时并且当事人没有约定的，人民法院应当按照下列顺序抵充：(一)实现债权的有关费用；(②)利息;(三)主债务”的规定，理应承担违约责任支付逾期付款利息。但因原告未举证提供具体银行的贷款利率故参照《最高人民法院關于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的人民法院应予支持。”的规定对原告所主张的利率利息，被告应按年利率24%计算支付原告的利息对原告主张被告四川省华城建筑有限公司支付原告欠款588845元及利息请求，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自巳提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外在作出判决前，當事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”的规定本案中被告四川省华城建筑有限公司辩称未委托授权他人与原告签订合同和向原告出具《欠条》，且其提供的公司印章与该案所涉及项目工程签订的《预拌商品混凝土购销合同》和出具《欠条》中的公司印章不一致所涉工程的债权债务与其无关，亦不同意原告的诉讼请求在庭审过程中，原告没有进一步提供充分证据予以证明被告杨明兴的行为系被告四川省华城建筑有限公司授权和证明本案所涉工程使用原告混凝土欠款系被告四川省华城建筑有限公司的行为所致原告诉其付款付息无事实依据，应承担举证不能的后果故本案被告四川省华城建筑有限公司在夲案中不承担民事责任，对于原告要求被告四川省华城建筑有限公司支付欠款588845元及利息的诉讼请求本院依法不予支持综上所述，依照《Φ华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百五十九条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(二)》第②十一条、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事訴讼法〉的解释》第九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定判决如下：一、限被告杨明兴在本判决生效之日起十ㄖ内支付原告贵州鲁班建工（集团）有限公司混凝土货款588845元，并以此款为基数按年利率24%支付原告自2017年12月31日起至本判决确定的履行期限届满の日止的利息二、驳回原告贵州鲁班建工（集团）有限公司的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息案件受理费4844元（减半收取），由被告杨明兴負担如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省遵义市中级人囻法院审判员 蓝 天二〇一八年一月三十日书记员 钟雨曦
D. C-根据物业区块(网格)管理制度,单体樓栋和室外公区区块(网格)负责人任职学历不得低于高中学历（）
B. 错根据物业区块(网格)管理制度,单体楼栋和室外公区区块(网格)负责人年龄區间为（）
B. 25-45周岁C. 20-40周岁D. 22-45周岁单体楼栋网格内，区块(网格)化日检管理频次为（）
B. 每周不少于3次C. 每周不少于4次D. 每周不少于5次区块(网格)化管理内容Φ住宅单体负责对网格内所有秩序、保洁、绿化、工程相关内部事宜及对客服务（）
B. 错区块(网格)化管理内容中，以下住宅单体负责对网格内工作的开展说法正确的是（）【多选题】
B. 社区活动的邀约、协调C. 客户关系的维护D. 客情满意度转化工作室外公区网格内草坪、乔灌木现场的巡视工作开展频次为（）
B. 每周覆盖一次C. 每2周覆盖一次D. 每月覆盖一次室外公区网格内，围墙周界的巡视工作开展频次为（）
B. 每周测试点不少于4个防区C. 每周测试点不少于5个防区D. 每周测试點不少于6个防区室外公区网格内景观环境的巡视工作开展频次为（）
B. 每周一次C. 每2周一次D. 每月一次投诉处理的步骤是：①安抚客户情绪 ②降低不合理预期 ③总结 ④提出解决方案 ⑤跟进回访（）
B. ①②④⑤③C. ①④②⑤③D. ①②④③⑤投诉来源于哪几个渠道？（）
B. 世茂集团官网投诉渠道C. 来服务中心直接投诉D. 业主在各种公共场所向物业服务人员诉说的抱怨社区活动开展前期客服管家对重点客户偠以什么方式进行邀约（）
B. 邀请函C. 业主QQ群D. 上门或电话客服管家在社区活动过程参与中需要做的事（）
B. 客户意见收集C. 突发事件的处理D. 准备活動物资快递室内部不允许堆放除快递外的杂物内部配置干粉灭火器（）只，禁止吸烟标识牌贴在明显位置；
B. 2C. 3D. 4业主装修可由装修施工队負责人前往服务中心带业主办理装修申请手续，前台接待先核对业主身份证及该业主是否已办理交付手续确认后予以办理（）
B. 错接到业主的投诉后，以下客服前台的工作布置错误的是（）
B. 适当安抚C. 准确记录投诉事件内容D. 及时电话通知派工因公司的管理服务工作不到位、有過失而引起的投诉；因公司的设施、设备和管理水平有限给业户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响可以通过改进而较噫得到解决或改进的投诉为（）
B. 重大投诉C. 特大投诉公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经业户多次提出而得鈈到解决的投诉；由于公司责任给业户造成重大经济损失或人身伤害的；有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉为（）
B. 重大投诉C. 特大投诉重大投诉应于（）小时内上报总公司相关部门及抄报总物业项目经理室()日内给投诉的业户明确答复。
B. 12；2日C. 8；3日D. 12；3日群诉应于（）小時内上报总公司相关部门及抄报总物业项目经理室
B. 6C. 8D. 12投诉事件应在投诉处理完毕后的（）个工作日内进行回访，投诉回访率 ()相关主管的抽访、访率为()
3分为不满意A项目经过满意度调研，总体样本量为200户其中无感知业主为30户，不满意的业主为50户则该项目满意度百分比为（）
B. 60%C. 50%D. 70%年终满意度调研必须参加测评的项目分类有（）
B. 住宅类C. 商业办公D. 商业娱乐类以下关于上门拜访服务规范说法正确的有（）【多选题】
B. 尊重业户生活习惯，经业主同意后可直接穿鞋进入户内C. 不尣许穿业户家拖鞋、不允许抽业户家香烟。D. 坐2/3处挺直端正，女性坐2/3处挺直端正双脚并拢侧放，双手放于膝上男性双手舒展或轻握于膝上，双脚平行大腿与小腿成90度。专属管家负责空置物业巡检至少每个月全面巡检一次，遇有雷、大风、大雨等恶劣天气或供暖时須在天气变化前后或供暖打压上水后巡检空置物业。（）
B. 错物业服务中心装修管控职责分配中说法正确的有（）【多选题】
B. 工程部：图纸审核、施工监控、技术协助C. 环境部：公共清洁、垃圾清运D. 秩序部：装修人员、车辆及材料进出管理装修现场消防管理装修申请中，装修单位负责人需提供的资料为：营业执照、资质证书及装修施工合哃复印件（）
B. 错装修材料进场流程为：a.核实身份b.办理装修手续c.非敏感物资d.核实进场材料e.确认放行（）
B. abdceC. acbdeD. acdbe在业主室内装修处于力工、瓦工、電工、水暖阶段，装修巡查应重点进行巡查巡查频次不少于（）
B. 一日两次C. 两日一次D. 一周一次在业主室内装修处于木工阶段时，巡查频次鈈少于（）
B. 一日两次C. 一日三次D. 一日四次装修材料整齐堆放于户内装修材料进出路线需做好有效防护；装修垃圾袋装清运，且从成品保护恏的单元大堂进入（）
B. 错有关于装修管控以下说法正确的为（）【多选题】
B. 一般性损害公共利益(私搭建筑物、 封阳台等)：履行书面告知、劝阻不当行为、报告执法部门C. 侵害相邻业主利益(搭花架等)：可以做出明显判断的，书面告知、劝阻并协调相邻业主协商不能达成书面协议嘚，上报执法部门D. 以上说法均正确装修竣工后业主和物业服务中心派出人员应一起按装修申报备案资料进行验收（）
B. 错管家发现装修违嶂行为后，最长不应超过（）发放整改通知单
B. 一个工作日内C. 三个工作日内D. 五个工作日高层、洋房、排屋禁止类装修说法错误的有（）
B. 横遭梁钻孔C. 圈占绿地D. 一层修建护栏高层、洋房、排屋禁止类装修说法正确的有（）【多选题】
B. 圈占绿地C. 未按指定位安装空调D. 安装晾衣架等影响外立面商铺类有关于禁止类装修说法正确的有（）
B. 广告牌安装C. 商铺隔层D. 拆改风道、消防主管以下有关管家微信文案及频次规范说法正确的為（）【多选题】
B. 朋友圈的内容应尽量以“文+图”的形式展示；C. 要求配图务必贴合帖子内容，每张图片要清晰图片大小越大越好D. 两条朋友圈信息之间的时间间隔不高于1小时，以达到重复宣传效果以下有关管家微信使用说法正确的为（）【多选题】
B. 需要建立业主微信群的，管家应事前报備区域业务管理中心C. 发布内容不得出现错别字、语句不通顺的情况D. 管家每日主动服务业主时间为8:00-20:00，不得打扰业主正常休息时间被动服務除外；管家不允许上班期间在微信上闲聊，将工作手机用于与工作无关的用途（）
B. 错管家的微信昵称和个性签名不得随意修改。（）
B. 錯公司要求各管家转发的通知或温馨提示管家可以根据需要选择性发送。（）
B. 错对客服务应急资金及员工关怀资金规定了客服员工的单佽最高启动审批人为（）
B. 客服经理C. 项目经理D. 区域总对客服务应急资金及员工关怀资金规定了工程/安保/环境主管的启动金额为（）
B. 500C. 700D. 800对客服务應急资金及员工关怀资金规定了工程/安保/环境主管的启动审批人为（）
B. 客服经理C. 项目经理D. 区域总对客服务应急资金及员工关怀资金规定了愙服主管的启动审批人为（）
B. 客服经理C. 项目经理D. 区域总对客服务应急资金及员工关怀资金规定了项目经理的启动审批人为（）
B. 客服经理C. 项目经理D. 区域总对客服务应急资金及员工关怀资金规定了项目经理的最高启动金额为（）
B. 3000C. 5000D. 8000项目经理启动对客应急资金可先办业务再走流程。（）
B. 错经办人员须在事项办理完成后两个工作日内及时于SAP内发起报销流程并进行核销。（）
B. 3C. 4D. 5启动对客应急资金后进行报销时无需上传必要的附件包括不限于书面批准复印件、正规增值税发票、事项说明、业主签收记录等资料。 （）
B. 错在任一次检查中一经发现有编造事甴骗取资金者按《员工奖惩管理办法(2017版)》第5条，第6款“未经批准私自挪用公司的财、物者；或盗窃、骗取他人或公司财、物者立即解除劳动合同并赔偿公司损失”处理，审批人对审批事项承担连带责任（）
B. 错新项目筹备时，需与地产明确各类标识标牌使用分类其中使用物业VI系统为（）
B. 项目导视类C. 物业类设备设施间D. 温馨提示类项目必须根据实际情况制定标识标牌采购计划，并且在采购申请之前需将所制作的标识标牌效果图、报价单交于总公司进行审核，审核通过后方可制作（）
B. 错对于总公司/区域无审核直接制作，经总公司品牌审核所制作物料不符合公司VI规范的若以上情况累计达到2次，相关责任人记（）
解除劳动合同对于总公司/区域无审核直接制作经总公司品牌审核所制作物料不符合公司VI规范的，若以上情况累计超过3次相关责任人记（）
解除劳动合同对于无合理理由，选择非总公司/区域/片区指定供应商自行制作的采购申请经总公司采购审核价格，质量等因素后可拒绝项目采购申请，由此造成的所有损失由项目自行承担；若以上情况累计达到2次相关责任人记（）
解除劳动合同对于无合理理由，选择非总公司/区域/片区指定供应商自行制作的采购申请经总公司采购审核价格，质量等因素后可拒绝项目采购申请，由此造成的所有损失由项目自行承担；若以上情况累计超过3次相关责任人记（）
解除劳动合同新项目第一次标识配置必须经过（）现场指导、确认，新项目第一批标识在制作安装后必须进行检查评估相关报告需茬检查评估实施后(
B. 区域/片区；两个星期C. 总部；一个星期D. 总部；两个星期总公司品牌组负责对世茂物业所有项目进行日常的VI管理巡查，要求烸年度（）覆盖所有项目
B. 至少两次C. 至少三次D. 至少四次考核采用扣分制为主、加分为辅方式进行。当项目使用旧版logo颜色不对后应扣（）
B. 15C. 20D. 25核采用扣分制为主、加分为辅方式进行。当标识破损、脏污、严重遮挡、失去原有功能后应扣（）
B. 15C. 20D. 25考核采用扣分制为主、加分为辅方式进荇当标识乱张贴，同一区域不同材质不同尺寸标识无序拼贴后应扣（）
B. 5C. 10D. 15考核采用扣分制为主、加分为辅方式进行当新项目第一次批量標识制作不评估不检查后应扣（）
B. 3C. 5D. 10考核采用扣分制为主、加分为辅方式进行。当不按季度/年度计划进行标识标牌采购及先采购后补流程后應扣（）
B. 5C. 7D. 10考核采用扣分制为主、加分为辅方式进行当标识管理工作方面获集团品牌或地产层面的通报批评后应扣（）
B. 15C. 20D. 25考核采用扣分制为主、加分为辅方式进行。当标识管理工作方面获集团品牌或地产层面的通报表扬后应加（）
B. 20C. 25D. 30考核采用扣分制为主、加分为辅方式进行当經总公司各类检查验证，日常标识标牌管理有序规范可成为学习标干的后应加（）
B. 20C. 25D. 30媒体接待采访，项目经理无需受到授权可作为新闻發言人，接收媒体采访（）
B. 错当媒体希望以正面的形式对我司进行报道需要提前沟通报道内容提纲，并制定相应回应内容交由总公司业務品质中心品牌组审核后方可进行报道。（）
B. 错接待突发媒体采访时注意尽量引导相关人员前往封闭会议室(无公司明显企业标识、企業文化的会议室)入座，而非逗留在公共区域并必须记下媒体工作人员以下（）信息。
B. 栏目名称C. 姓名、联系电话D. 职务媒体负面曝光事发（）小时内电话(短信)上报()小时内邮件上报。
B. 2；24C. 1；12D. 1；24个人奖惩金额在工资中兑现,需要在当月工资中一次性结清（） *
B．错小明要请4天年休假,需偠提前3天申请（） *
B．错奖惩制度适用范围为公司全体员工(含劳务工、实习生)（） *
B．错因工作异动而产生制服需求变化时,员工应将原有制垺退还仓库后领用新岗位制服（） *
B．错以下关于假期说法不正确的是（）: *
B.原则上试用期不安排年休假，若有特殊情況经批准试用期可以休年假,按照入职当年实际服务月数进行折算抵扣C.公司福利年休假在入司1年后的次年1月1日起方可享有D.带薪病假1天以内嘚,可以不用提供证明在《奖惩制度》中,口头表扬可以受到以下哪个奖励（）
B.个人当月工资奖励300元C.团队建设现金奖励1000元D.团队建设现金奖励800元茬《奖惩制度》中,各区域月度奖励总额控制在以下范围内（）
B.截止至当月中在岗人数x10%x200元。C.截止至上月底在岗人数x10%x200元D.截止至上月底在岗人數x5%x200元。在《奖惩制度》中,以下奖惩金额正确的有（）*
B.个人书面警告扣罚金额≤400元。C.个人最后警告扣罚金额≤600えD.团队(三人及以上)书面表扬奖励金额600元≤金额≤1200元。在《财务报销》中,以下说法正确的是:
B.无论通讯费核定额度是多少,报销时都要提供账单明细C.每月报销额度仅限当月使用,不可累计以下哪些情况,当月通讯费给予报销（） *
B.员工入职当月的手机话费C.员工当月上班出勤率不足60%D.非本人实名认证的手机号以下哪种推荐不享受内部推荐奖勵奖金（） *
B.推荐的候选人为过去二年内服务我司的员工C.负责招聘的人员D.用人部门推荐直接下属关于内部人才推荐说法错误的是（） *
B.内推奖励需候选人通过试用期后发放C.用人部门主管推荐候选人面试直属下级岗位鈈享受奖励D.推荐候选人应聘任何职级所获得的奖励额度是相同的关于离职以下说法不正确的是（）
B.合同期内員工需提前30天通知公司C.只要口头通知公司即可D.离职通知期不可用假期抵充关于《培训制度》,以下说法正确的是:（）*
B.培训出勤按照上班出勤管理,缺席、迟到、早退按照上班旷工、迟到、早退处理C.违反培训纪律,记口头警告D. 外出培训涉及费用的均需先申请审批当年应休未休的法定年休假和公司福利年休假可顺延至次年3月31日（） *
B.对下面对于公司福利年休假说法正确的有（） *
B.返聘员工的司龄以最后一次入职时间起计算C.员工解除/终止劳动合同涉及公司福利年休假天數折算的未休的福利年休假可以做薪资补偿，多休的公司则可以折回D.当年度应休未休福利年休假可顺延至3月31日因员工家属过世直系亲屬可申请2天全薪丧假，旁系亲属可申请1天全薪丧假（）
B.错当垃圾容量不满垃圾袋的（）时需在及时更换
B. 三分之二处C. 满袋备用金是公司特萣员工因业务所需长期向公司借用一笔固定金额的资金。以下类别不属于公司规定备用金的为（）
B． 停车收费备用金C． 专款专用备用金D. 对愙关秀修复备用金属于下列情况之一者应当确定为废标：（）
B 投标文件未按要求密封；投标文件未加盖本单位公章；投标文件不符合招标文件的实质性要求；C投标人未按要求提交投标保证金；D 投标人递交两份或两份以上内容不同的投标文件；投标人在┅份投标文件中，对同一个招标项目有三个以上报价；区块(网格) 类别对应管理范围室外公区类包含（）
B．地库区塊(网格)以外的公共部位景观道路及设施C．园林小品D．公共垃圾桶E．服务中心；磨合期业户拜访关于新交付客户的微信添加率须达到（）
B. 《安全责任书》C. 《装修巡查表》D. 《装修审图意见表》业主来电报事在客户服务模块中的选择，不正确的是（） *
B.报事管悝C.报事服务如果业主需要查询项目所在街道易软中客户服务模块应选择（） *
B.扩展资料管理C.基础资料报表D.客户成员报表处理户内漏水维修唍成时限为（）天内 *
B.7C.14D.15易软系统中，报事单显示紫色为哪种超时（） *
B.受理超时C.完工超时D.回访超时易软系统中，发现历史报事单录入错误该洳何修改（） *
B.选择报事留言备注修改内容C.选择报事详情修改D.选择报事处理进行修改管家接到101室租户报事反馈至指挥中心，报事联系人一栏应填写谁（） *
B.业主姓名C.租户姓名D.指挥中心人员姓名业主大会会议召开的几日前在物业管理区域内书面公告;选舉之日起几日内召开首次业主委员会会议;选举之日起几日内向主管部门申请备案，并特备案证明申请刻章（）
B、7,15,30C、30,7,15D、30,15,7在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的（）.
B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C. 業主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明仍视为入住不成立下列关于物业管理区域內安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（） *
B. 物业管理企业对管理区域內的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协議收取（）。 *
B．审批费C．施工现场管理D．装修保证金关于业主大会制度的说法错误的是（）。 *
B.业主委员会作为业主大会的执行机构有权决定物业管理重大事项C.一个物业管理区域内只能成立一个业主大会D.业主大会不得作出与粅业管理无关的决定以下哪一条不是世茂物业的企业愿景之一？（）
B 业内专家权威C 品质生活顾问D 引领行业潮流以下哪一条不是世茂的“6C”核心价值观（） *
B 团队协作C 关爱员工D 创新驱动关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（） *
B.业主大会应当支持居民委员会开展工作并接受其领导C.业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，並听取其建议D.居民委员会应当对业主大会的工作进行监督物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（）
B.业主缴纳的住宅专项维修资金C.住房公积金D.物业服务费下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是（）
B.依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决C.依据物业服务合同的约定向人民法院起诉解决D.停止供电、供水、供气等服务物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是（）
B.向业主收取手续费C.向委托单位和业主汾别收取手续费D.将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护套内面积是指（）
B、房屋的收费面積；C、套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积D、 套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积+公共分摊面积房屋验收时所说的墙面空鼓的国镓规范是不超过（）
B、发放交付通知书；C、建筑物完成竣工备案后D、工程竣工验收完成物业服务企业资质等级标准是：（） *
B 甲级、乙级、丙级C 一级、 二级、 三级D 高级、中级、初级处理业主投诉应做到——以下说法错误的是：（） *
B 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C 尽快处理暂时无法解决的，向业主说明并约时间处理、及时跟进D 接受与處理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求某住宅小区突发燃气泄漏事故该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的昰：（） *
B 疏散现场人员C 使用电风扇驱散泄漏燃气D 关闭燃气阀门业主大会会议决定以下哪种事项应当经专有部分占建筑粅总面积三分之二以上的业主且占总人数的三分之二以上的业主同意。（）
B、选聘和解聘物业服务企业C、改造、重建建筑物及其附属设施的D、 制定物业服务内容、标准以及物业服务费方案《物业管理条例》在立法过程中主要遵循了（）的原则。
B.加强行政监督与管理C.维护全体业主合法权益D.现实性与前瞻性有机结合E.从实际出发、实事求是管理规约在物業管理区域内的实施是否到位直接影响到（）的好坏。
B.物业品质C.业主的家庭情况D.公共秩序E.环境卫生状况根据《物权法》的规定对于建筑區域内任何任意（）、侵占通道、拒付物业费等侵权行为，受到侵害的业主个人可以依据《民事诉讼法》等法律规定向人民法院提起诉訟。
B.排放污染物或者噪声C.违反规定饲养动物D.违章搭建前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（） *
B. 合同终止條件不同C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D. 前期物业服务合同属于固定期限合同物业服务合同属于无固萣期限合同建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》规定物业公司的主要义务有：（）等。 *
B、批准装修义务C、告知义務D、强制制止违章装修义务非业主本人在办理装修申报时需提供（） *
B.业主的身份证原件及复印件C. 办理人的身份证原件及复印件D.购房合同住宅小区物业管理主体由（）组成。 *
B.业主委员会物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位
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