一個月之前我买了两张哈尔滨到九江的车票，我只有一个支付宝取票之后，因为有事到柜台退票了，然后说是会退到支付宝然后我等了近一个月，昨天打电话给12306和支付宝客服支付宝说钱已经退了，但是我支付宝并没有收到退款支付宝客服说是退到了另外一个支付寶，我只有一个支付宝这个问题应该怎么办

　　可以在火车站的售票窗口进荇查询或者是进行退款后重新购票。

　　1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里这是因为使用银行卡进荇的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理

　　2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退舊火车票,但是改签不会有退票手续费。

　　3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到賬如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待