答：根據增值税暂行条例实施细则第二十一条的规定，非正常损失是指生产经营过程中正常损耗是什么意思以外的损失包括：自然灾害损失（洳风灾、水灾、火灾、地震等发生的损失）、管理不善损失（如货物被盗、发生霉烂变质等损失）和其他非正常损失。