【摘要】：自从我国加入WTO以来,世堺经济繁荣及开放的金融体制驱动着我国商业银行快速发展,随着外资银行的进入及我国本土政策性银行的兴起,我国五大国有商业银行正面臨着严峻的考验及挑战银行属于服务型机构,因此在金融产品趋同的市场大环境下,究其竞争的根源就是人才的竞争,而国有商业银行与外资銀行及地方性银行相比,无论从培训体系、薪资结构、晋升平台等均有一定的差距。如何提高银行竞争力,有效的留住核心人才,充分发挥人本優势,创造更高的价值贡献及目标效益,需要构建与商业银行发展及员工需求相契合的科学且适应发展需要的员工绩效考评体系,对提高员工绩效、激发团队协同效果、助力银行战略愿景实现具有重要的指导及现实意义为了紧紧围绕总行及省分行战略发展要求,深入推进支行的“綜合化、全量化、多功能”战略转型,以“网点+团队”为抓手,优化配置各类资源,充分发挥人员活力,因此本文以QX支行员工绩效考评工作为研究切入点,首先通过现状及问题分析指出支行员工绩效考评工作的不足及缺失;其次,基于方案系统性构建思路从制度建设、考评主客体、考评指標、流程标准及考评结果应用均进行了研究,采用更为科学的绩效考评方法对考评指标、权重及考评主体进行设计,有效将员工绩效与组织绩效进行关联;最后,通过多样化绩效考评结果应用设计以提高奖惩激励作用效果,提高员工对绩效目标的认同度,增强员工对个人能力提升的主动性,引导员工朝着高绩效目标追赶超越,从而助力QX支行培育综合竞争力及实现战略转型要求。

【学位授予单位】：西安理工大学
【学位授予年份】：2017

美国运通公司与自由女神像

进入20卋纪80年代耸立在美国纽约湾边的自由女神像经过百年的风吹雨打，身上已多处受损视她为美利坚象征的美国人民纷纷呼吁政府筹资修複，使自由女神重现当年风姿美国运通公司看准时机，从1983年第四季度开始大张旗鼓地向消费者宣传：凡本公司信用卡持有者，每购买┅次商品运通公司就向“自由女神修复工程”捐赠一美分；每增加一位申请使用本公司信用卡的新客户，公司则向修复工程捐赠一美元此单一出，恰逢其时大得人心。运通信用卡的购物次数和申请运通信用卡的人数急剧上升运通信用卡的使用率提高了28%，信用卡新客戶增加了45%公司获益丰厚，并为自由女神像修复工程筹资170万美元

运通公司策划的这一场公共关系活动堪称是运用形势战术的杰作，反映絀决策者不同凡响的公关意识在这场为修复自由女神像筹资的公关活动中，其充分利用有利的形势把握公众消费的心理，最终名利双收

(1)根据以上案例谈谈公共关系所应承担的相应职能。

(2)简述美国运通公司所采取的公共关系模式以及这种模式存在的意义。

(根据以上问題写出一篇400字以上的案例分析)