恒刚曆来把“用户第一、质量第一、服务第一”作为创新发展的基石愿与各地朋友真诚合作，共图发展携手开创衡器业的新局面为提高衡器工业参与国际竞争我们将不遗余力.

我们的服务宗旨是：用户满意是恒刚最真诚的心愿。

公司内设有专门的售后服务部经过专业的培训，技术过硬服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后4小时内及时电话响应，24小时排除故障

二、售后服务工作流程要求

严格按照ISO9001服务管理标准和工莋流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺

保证所供货物全新、材料正宗如有以次充好，愿意接受扣罚若在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义務。

四、为客户建立维修档案解除后顾之忧

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理