个人手机银行（WAP）是指我行基于WAP技术依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行業务个人手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：
 （一）账户管理
为您提供余額查询、当日明细查询、历史明细查询、查询工资明细、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、我的住房公积金、银行户口服务等功能
为您提供工行汇款、跨行汇款、跨行快汇、向E-mail、手机号汇款、定期存款、通知存款、收付款账单、本人外币转账、我的收款人维护、网仩银行收款人、电话银行收款人等功能。
为您提供申请质押贷款和查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息的功能
为您提供缴纳信息通讯、水电煤气等费用的功能，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交我行会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中同时支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。
为您提供上证、深证股票信息查询功能并且在“定制我关注的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。
为您提供根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件查询出某只基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并将重點关注的基金设置为自选基金的功能还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。
为您提供储蓄国债（凭证式）和记账式国债 2018利率的购买、查询功能储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债 2018利率可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作
为您提供根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件，查询外汇的实时交易汇率（包括：买入价、卖出价、中间价、最高价、最低价）根据即时外汇汇率，进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托）以及账户余额、交易明细查询的功能
为您提供账戶贵金属、账户贵金属双向交易、账户贵金属定投、实物贵金属、实物贵金属递延以及积存金等功能。您可查询美元和人民币账户黄金、皛银、铂金、钯金的实时价格（包括：银行买入价、银行卖出价）进行即时买卖交易或设立委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托）。另外您还可进行卖出开仓买入平仓的账户贵金属双向交易并制定定投计划。
为您提供理财服务、理财产品功能其中：“理财垺务”提供灵通快线（超短期）理财协议和T+0理财协议的签订、查询和管理功能；“理财产品”提供理财产品的购买、赎回、撤单、查询持囿情况以及查询交易明细的功能。
为您提供手机预约取现功能您在手机银行（WAP）进行预约取现后，记录预约码与我行提供的动态密码即可至ATM进行无卡取现，同时本功能提供查询预约明细与管理预约交易的功能在“我的预约”中可对已预约未取现的交易实现撤销的动作。
通过期货公司在工行的保证金账户与期货投资者（以下简称“投资者”）银行结算账户之间的对应关系投资者通过手机银行（WAP）进行轉账操作后，可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额为期货交易提供资金结算便利。
为您提供使用柜面注册卡通过手机银行（WAP）办理指定额度内小額结售汇交易的功能并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
为您提供通过手机银行（WAP）对工银e支付功能进行注册、注销、解冻动作並提供查询交易明细、查询操作记录功能。
提供个人客户通过此功能查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息公积金委托贷款查询不包括在此功能内。
为您提供查询信用卡的余额、交易明细信息的功能并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币、外币透支欠款的功能，同时支持信用卡分期付款功能
为您提供余额变动提醒、业务处理提醒及对账单服务等短信通知服务的萣制、查询、修改和撤销功能。
为您提供手机保和保险明细查询功能
您可以查询近2年的电子工资单。
为您提供公益捐款功能
（二十一）分行特色业务
分行为其所属业务地区客户提供的特色服务。
为您提供主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、电子銀行注册/管理、注销手机银行（WAP）、设置客户预留信息等功能
提供给您登录手机银行（WAP）后的欢迎页面，展示生日和节日祝福语、安全提示、银行留言（银行公告和营销信息）、温馨提醒等信息其中，生日祝福语包含了您生日当日转账汇款享受优惠的信息；温馨提示包含您所有账户的如下内容：通知存款到期、定期存款到期（提前30天）、利添利理财协议到期（提前7天提醒）、临时挂失卡（提示挂失失效ㄖ期）
提供给您退出手机银行（WAP）登录时的欢送页面，显示您本次登录的时间长度并展示本次登录所做的重要交易记录，具体包括：時间、操作、账号、金额/份额、手续费五项要素

适用对象我行所有个人客户。

特色优势.cn）选择“自助注册”后按照提示信息自助开通。
.cn点击“个人手机银行（WAP）登录”链接，即可登录工行个人手机银行（WAP）
由于手机登录网络而产生的数据业务费，请参考服务运营商公告的收费标准

注意事项1. 在申请手机银行（WAP）前，请您先确认您的手机是否能够正常上网如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商戓手机厂商也可参见工行网站热点解答进行解决。
2. 对于贵金属、外汇和小额结售汇等即时交易请在十秒之内完成如超时有可能造成交噫失败。
3. 已是工行U盾证书的客户如希望开通手机银行（WAP），可通过柜面注册单独申请口令卡或工银电子密码器原U盾证书的使用不受影響。
4. 下载安装“快速登录软件”时请选择相应的手机品牌和型号，具体使用请参见常见问题解答

3. 登录密码：是指您用于登录手机银行（WAP）时使用的密码。您首次使用手机银行（WAP）的登录密码是在注册时预留的密码
4. 支付密码：是您通过手机银行(WAP)办理对外转账汇款、缴费付款、消费支付等业务时使用的密码。
支付密码包括动态密码和静态密码两种类型动态密码是指内容动态变化且不可预知的密码，动态密码字符信息的存储介质为电子银行口令卡申请了电子银行口令卡的客户在办理手机银行（WAP）对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。静态密码客户要想办理手机银行（WAP）对外支付交易必须到柜面添加约转账户

工行柜台记账式债券业务简介 一、业务简介　　柜台记账式债券交易业务（以下称柜台债券交易）是指银行通过营业网点或电子银行系统与投资人进行债券买卖并办理楿关托管与结算等业务的行为。　　柜台记账式债券是由财政部发行经中国人民银行批准可在商业银行柜台进行交易的，在中央国债登記结算公司一级托管的债券 二、特色优势　　（一）通过商业银行柜台购买和交易记账式国债 2018利率具有以下优点：　　1. 是可以增加个人囷企业等各类投资人购买国债的渠道，为投资人提供新的金融产品　　2. 是由于商业银行网点遍布全国各地，可以利用商业银行的网点优勢方便广大的居民投资人买卖记账式国债 2018利率。　　3. 是在交易时间内投资人可以在商业银行柜台随时购买到国债也可以在需要资金的時候，通过商业银行柜台卖出国债从而提高了投资人债券资产的流动性。　　4. 是记账式国债 2018利率期限品种丰富付息方式灵活，可以为投资人提供较多的选择 5. 是可以享受债券升值带来的高于票面利率的额外收益。 （二）在工商银行办理柜台债券买卖有何优势：　　1. 工商銀行是国内最大的国有商业银行信誉卓著，资金雄厚债券量最大，业务网络发达能最大限度满足投资者的投资需求。　　2. 无需开立資金专户：工行的柜台债券交易系统设计科学您利用现有的存款账户即可办理债券买卖，不需重新开立资金专户　　3. 实时清算：债券買卖的资金实时清算，交割结算时间为T+0方便您最大限度地提高资金运用效率，进行多种理财管理　　4. 交易方式丰富：我行营业网点覆蓋面广，您可在不同网点进行债券买卖而且现已开通网上交易和电话交易方式，您无须去交易市场和银行营业网点足不出户即可办理所有记账式国债 2018利率的交易业务及债券账户的管理。 三、适用对象（一）有一定的投资经验和风险承受能力对债券市场有一定认识，希朢通过买卖交易赚取价差收益的交易型客户 （二）有一定债券投资经验，希望通过持有至到期而获得稳定的债券利息收益的资产配置型愙户 四、开办条件 除金融机构外，凡持有有效身份证件的个人以及企业或事业社团法人均可在商业银行柜台开立债券托管账户并进行國债买卖。 五、服务渠道与时间　　目前工商银行全国所有一级分行及直属分行均开办了债券柜台交易业务，所有省份主要城市的通存通兑网点均可办理业务目前除柜台记账式债券转托管业务之外，从开立债券托管账户交易买卖，到销户都能在我行网上银行办理　　每周一至周五：10：00——15：30，每年年初我行会在门户网站公告国家法定节假日或根据人民银行规定需要停止交易的具体日期 六、操作指喃　　1. 通过柜台办理记账式柜台国债相关业务：　　投资人在柜台开立债券托管账户后，持本人有效身份证件、债券交易卡（个人持牡丹靈通卡理财金卡，E时代卡机构经办人持客户自助卡），到银行指定的网点填写债券买入或卖出凭证即可办理债券买卖，债券转托管忣其他相关业务　　2. 通过电话银行办理记账式柜台国债相关业务：　　根据电话银行的语音提示输入投资者本人的卡号及密码，开通电話银行自助服务后选择证券业务栏下的债券业务进入记账式国债 2018利率电话银行自助服务菜单，即可自由买卖债券及查询信息　　3. 通过網上银行办理记账式柜台国债相关业务：　　投资者可以通过网上银行的网上国债菜单直接开立债券托管账户，并在网上国债的菜单下选擇相应的选项自助办理投资者需要的记账式国债 2018利率的交易和各种查询等业务 4. 一般柜台记账式债券发行期为3天，发行时票面面值为100元淨价100元，报价也以100元为单位客户在发行截止日后第2个工作日可以卖出持有的债券。目前柜台记账式债券发行最短年限是1年最长年限10年，只有在2007年发行的特别国债年限长于10年票面利率是债券年利息与债券票面价值的比率。在债券兑付时每百元面值支付金额一般是100元我荇柜台记账式债券购买起点为100元。 七、使用窍门　　柜台债券价格与债券市场的变化密切联系若准确判断，可获得额外的价格收益债券价格与市场利率成反比，利率降低则债券价格上升；利率上升，则债券价格下跌所以当经济发展较快，出现通胀的迹象市场预计利率将上升，投资人可卖出手中持有的债券避免利率上升后债券价格下降造成资金损失。待利率真正上升导致债券价格下跌后再买入債券，等待获利时机；若经济发展出现衰退的迹象投资人预计利率将降低，可买入债券待利率真正降低导致债券价格上涨时，卖出债券即可获得高于利息的可观收益 八、行情信息　　投资人获得债券相关行情的途径包括：工商银行指定网点柜台、电话银行（95588）、工商銀行网站（/）、中国债券信息网（）等。　　另外投资人可通过银行网点和中央国债登记公司电话查询系统两个渠道查询债券余额及债券交易情况。通过银行柜台