1、问：老小区能安装光纤没有宽带能办融合套餐吗吗如何知道我家能否安装没有宽带能办融合套餐吗？

答：已完成光纤改造嘚老小区也可以安装光纤没有宽带能办融合套餐吗您可以访问我们的没有宽带能办融合套餐吗资源查询页面(请点击查询)，根据您家的地址来初步查询能否安装没有宽带能办融合套餐吗

2、问：新装包年没有宽带能办融合套餐吗，如何获取发票

答：网厅新装包年没有宽带能办融合套餐吗+天翼高清（全国版/湖北版）套餐，年使用费默认提供一次性电子发票后期每月出帐时不再提供电子发票，如需每月出帐發票请在备注中注明“请提供每月消费发票”。您还可使用新办理的没有宽带能办融合套餐吗/天翼高清业务账号(或手机号码等)登录湖北電信网厅()自助查询、下载电子普通发票版式文件查询方式为：登录网厅，进入用户中心-我的服务-电子发票查询并点击“下载电子发票”。可以查询近12个月以内已经开具的电子发票登录网址(/login/other)

3、问：电信的没有宽带能办融合套餐吗速率是多少？

答：中国电信湖北分公司现囿家庭客户没有宽带能办融合套餐吗上行速率标准为：

注：最大接入终端数仅供参考具体以您选择的套餐为准，可拨打10000或到当地电信营業厅咨询

4、问：装没有宽带能办融合套餐吗的师傅上门时，我需要提供些什么资料

答：根据工信部实名认证要求，装机师傅上门装机調测时须查验用户相关有效证件原件及账户信息原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证装机后由用户亲自在工单上簽名确认。

5、问：我已经下单怎么知道订单有没有人处理？进行到哪个环节了

答：如果您已成功提交订单，工作人员将尽快为您处理并电话联系您预约安装。为确保订单处理顺利请您下单时务必正确填写安装地址与联系电话，并保持电话畅通您还可以访问装机进喥查询页面(请点击查询)，输入相关信息来查询订单处理情况

6、问：上门安装需要另外收费吗？

答：中国电信湖北公司向全省用户提供标准化的装维基础服务及增值服务, 基础服务为免费提供增值服务项目及收费标准以本地工作人员出示的收费单据为准,装维服务查询链接(请點击查询)。

7、问：我家的电视不是4K电视机能否办理天翼高清业务吗？

答：亲在网络环境满足的前提下，所有类型的电视机都可以安装忝翼高清业务含（湖北版）！只不过因为受到电视机本身的清晰度影响非4K电视观看4K节目，会导致观看的4K节目实际达不到4K的效果但并不影响4K节目的观看！而且因为4K片源本身的清晰度，非4K电视看4K节目比看标清和高清节目还是会明显的清晰很多！