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在第一时间对客户提出的需求、问题或其他反馈做出响应、进行互动。 服务理念将"以客戶为中心"作为本能意识来执行 服务品质的高低取决于提供服务人员的意识、态度和素质；作为一名合格的员工，应建立"以客户为中心"的垺务意识充分了解客户需求、站在客户的角度，及时、有效地为客户提供所需的服务将服务作为产品价值的体现，在软件产品这种特殊的行业产品中客户购买的不仅仅是产品本身，还包含了九鼎文策优质的服务保证