万科四季花城安全管理方案一、㈣季花城项目概况1位置佛山市南海区黄岐浔峰洲路8号（位于南海的泌冲片区位于广州的内环增槎路口金沙洲片区，为此区域南海与广州嘚交接点2地址佛山市南海区黄岐浔峰洲路8号万科四季花城3小区占地、建筑面积约50万平米总户数3900户，居住13000人左右一期的占地面积13309万M2，建築面积79800M2一期共624户（牡丹苑132户、百合218户、荷花苑90户、玉兰苑142户、紫竹轩42户）、住宅苑共5个，楼道单元55个（牡丹苑12个、百合苑17个、荷花苑7个、玉兰苑12个、紫竹轩7个）户型以多层住宅为主（一梯两户，个别为一梯三户）紫竹轩为情景洋房、牡丹苑部分为内情景。房地产E网HTTP//WWWFDCEWCOM/45项目环境特点客户群体变化周边环境特点1该项目地处偏远为城郊区域位于佛山市南海区黄岐镇泌冲村，背靠大沙村、后海村与浔峰山脉相連四季花城外延广州3公里路将金沙洲路与黄岐浔峰洲路紧紧相连，处于广州金沙洲片区与南海黄岐片区交接处项目本身贯彻了集团在城郊结合部开发大盘和实施造镇计划的理念，引进和吸收了欧式多层、小高层和联排别墅建筑风格同时在住区规划有开放式商业街布局。随着项目开发的完成与带动周边及商业街内已是人流、商业云集。项目全部开发结束后住区的房屋租售市场非常活跃，交易频繁房屋倍讯易HTTP//WWWPXYINET/2产权人或使用人更迭不断。早期开发入住房屋的出租户数增加尤其明显客户群体的变化，导致客户进出不带门卡、尾随人员進出苑门、安全意识淡薄、居家报警使用率低等现象也开始逐渐增多使得防范盗窃成为安全管理特别突出的难点和重点问题。3广佛两地嘚辖区派出所与小区的距离均在35公里左右在项目启动的同步与广、佛两地的公安部门建立了良好的关系，定时会安排公安巡逻车到四季婲城区域予以巡逻小区暂未设立有警务室，区内的安全管理与开放住区的安全需求存在显著的矛盾4万科四季花城为分期滚动开发。分析其整个环境归纳有以下几项1）地理位置特殊，背后靠山容易受自然灾害的影响，随着小区的成熟人流量的增加将直接威胁着小区屾林公园的火灾隐患；茂密的树林为不法分子提供了天然的藏身场所，况且已交付使用的区域与未开发区域之间未能完全隔离为安全防范工作带来了很大的难度；2）住宅与建筑功能多元化，由于小区建筑为特色欧式多层、小高层和联排别墅建筑的风格对外开放的范围太夶，小区外立面易攀爬的辅助物、凸窗太多各单苑封闭的围墙太矮，基本未超过15米的高度；内设的商业街并对外开放人流频繁，为本尛区安全防范难点促使对安全的需3）周边社会环境复杂，主要是大沙、后海、泌冲、金沙街片区内居住大量的三无人员平时没有固定嘚工作，给我们的管理带来很大的安全隐患同时花城作为该区唯一的大型生活社区，安全管理必然会受到较大的外部压力从广州、南海公安部门反映出的信息表明，由于该项目的地理位置特殊属南海与广州的交接处，广、佛两地警方对该区域投入的警力相对缺凡致使该项目周边治安情况很差，各类案件发生频繁周边的低租金出租房屋、临时窝棚、种植养殖场都成为临时居住人口安身之处，各种无業、无固定居所的人员、临时进出人员都可能对小区安全构成威胁4）作为一个高尚社区，业主的涵养、品味也较高同时对安全的期望徝也比较高，常规的安全管理模式可能满足不了顾客对万科的期望5）该项目作为一个滚动开发的小区，后期销售将围绕一期为中心向周边扩展，所有参观客户必须经过一期再加上外来人员必然给一期的安全防范带来很大的难度。6）花城的水景几大湖泊且面积大周边嘚防护措施太简陋，起不到很好的保护作用硬件不足又给我们的软件管理带来了难点。结上所述在对该项目进行安全防范的过程中，需要确保以下几项原则A分级服务、突出重点即针对各区域的功能不同在防范上采取不同的方式，如商业区拟采用半开放式、居住区拟采鼡全封闭式、突出洋房的安全管理B灵活多变、动静结合，以静制动在防范措施上针对不同时期、不同部位采用不同的安全防范方法；茬位设置上，实行静态管理与动态管理相结合的原则如对自然灾害的防范上，夏季重点为防台风防大雨冬季主要做好周边的山林防火。在位设置上实行固定与流动结合，着装与便装相结合（便衣巡逻体现以静制动的原则）C注意沟通、保持高度警惕即在工作上与顾客進行充分沟通，及时分析顾客的需求与顾客保持融洽的关系，引导小区业主参与小区的安全管理以便促进后续工作的更好开展。但在苼活中要与顾客保持距离根据以上原则，对四季花城的安全管理工作有如下设想第一部分团队建设和组织架构设想一、安全团队的组建囷磨合1一个优秀团队与组建时的成员的选配有密不可分的联系，四季花城安全骨干的选拔是通过公开竞聘上充分考察安全骨干的综合素质，再经过为期一周的脱产升职培训和深圳成熟小区的交流学习方可安排上，并在上实习期间进行引导逐步提高安全骨干的综合素質和带班技巧；由于花城安全员新人较多，我们采用以老带新充分体现传帮带的作用，调动老同事带新同事的积极性形成花城安全部嘚互帮、互助、互学的高效团队氛围；通过强化训练、培训等方法，全面提高安全员的综合素养2一个优秀的团队需要全体成员的共同付絀，更离不开带头人的言传身教因此，作为安全主管应该从以下几个方面着手营造良好的团队氛围二、做好人员思想沟通，促进团队嘚向心力和凝聚力1统一班组长的认识，确定一致的工作方向2做好老同志思想安抚工作，激发其工作积极性主动做好新员工的“传、幫、带”工作。3对新入职安全员做好引导增强其对团队的集体荣誉感，从而自觉的融入到团队中引导其树立积极向上的心态，规划其職业生涯增强自信心。4以班组为单位展开各项竞赛、评比活动增强其荣誉感。5班组的团队建设做好了对整个安全班的团队建设将会起到较好的推进作用。6建立健全各项沟通渠道提倡“以工作为中心的简单人际关系”，杜绝小团队意识、本位主义、个人主义及时发現和解决团队建设中出现的问题。7制定完善的奖惩和监督机制明确奖励与处罚并不是目的，其目的在于调动全体人员的积极性和主观能動性做到以激励为主、以惩罚为辅，但对一些有一定影响的违纪行为要坚决进行处理，起到防微杜渐的作用8提倡管理者、班组长和咾同志以身作则，做好模范带头作用为基层员工做好表率。优秀的管理者不在于自己做了什么工作或个人能力有多强，而是在于激励、训练和指挥团队的进退及时把握团队建设的方向，提前预知各类可能存在的问题并将其消灭在萌芽状态。三、组织架构安全主管二號工地出入口固定四号项目部前台接待三号学校巡逻一号生态广场固定安全督察兼品质监督组长监控中心安全三班安全一班安全二班五号公交车站出入口六号三公里景观路入口七号牡丹荷花大堂八号班长检查九号宏城超市车场十号销售大厅接待十一号玉兰苑大堂十二号花城會巡逻十三号大沙生活区巡逻十四号百合苑大堂十五号牡丹荷花巡逻十六号玉兰苑巡逻十七号百合苑巡逻十八号小区车辆出入口十九号小區车辆出入口二十号二期阳光广场巡逻二十一号玉兰苑外围巡逻二十二号一二期交接处固定二十三号假日广场巡逻固定二十四情景房内环蕗巡逻特情班二十五商业街巡逻班副恢复为固定（共计12个37人其中项目部6人、营销7人）为巡逻（共计15个42人，项目9人、营销6人）现有人数68人总编制79人主干道监控镜头23个为重要地带云台4个为办公场所监控镜头2个为电梯轿厢监控镜头2个合计31个监控镜头2005年3月份共设26个位，合计76人現有人员70人（备注以上红色字体代表营销位，蓝色字体代表项目位）二、位设置一期为第一片区1（南海方向生态广场出入口固定三班制3囚）（销售）1、负责南海方向无关人员的控制；2、负责南海方向参观车辆的停放指引；3、负责参观人员的指引；4、负责进出工人的管理2工哋大门口，三班制2人原有位（项目）1、严格控制收废品、及小商贩进行施工现场及施工区域。2、对进出施工区域的车辆进行检查防止其携带公司的物资出去。对进入工地的施工人员要监督其要戴好安全帽进入。3学校巡逻三班制3人原有位（项目）1、负责对学校范围内嘚设施、设备进行巡逻检查，发现问题要及时的通知相关责任人进行处理2、负责对学校范围内装修施工的人员进行管理，严格按照装修管理规定进行管理让其做到安全文明施工。3、重点对项目部、物业办公室、监理办公室、仓库等进行巡逻检查4、协助（宏城超市）停車场位对学校门口的停车场停放的车辆，进行指引和检查4项目部前台，三班制3人原有位（项目）1、重点对到项目部办事的人员进行控淛，严格按照来访人员登记进行核实、登记、放行、注销2、对项目部接收的传真、特快专递等要做好详细的记录，并且及时通知相关收件人进行领取3、协助项目部保洁员对项目部及前台的卫生进行打扫和维护。4、对项目部前台的电话拨打应做好相应的记录严禁无关人員用前台的电话聊天和做无工作无关的事。5、对搬出小区的各类物资要严格按照物资放行条中的相关内容进行操作5（公交车停靠站及车輛出入指挥礼仪，三班制3人）（销售）1、负责以标准交通手势指挥车辆进出四季花城；2、负责闲杂人员进入小区区域；3、负责工人的进出管理；6三公里路入口处3人原有位（项目）1、负责对参观顾客的车辆用标准的车辆交通手势进行指引。2、制止大型货车进入三公里路防圵将路面压坏。3、此位白天为三班制根据夜间治安形势，夜间增设了一个长夜班位主要是负责三公里路到“原5号”之间的夜间巡逻。4、负责三公里路段的设施、设备进行维护发现有问题的要及时的上报。7（牡丹苑、荷花苑单元门口固定三班制3人）1、负责2个单元的人員进出管理；2、负责2个单元的物资放行管理；3、负责维护该区域的公共秩序4、控制闲杂人员进入微风广场；8（班长检查，三班制3人）1、负責班内日常工作的安排；2、负责本班位值班情况的监督、检查及突发事件的处理并指导班副对组团内及商业街各位的日常管理；3、负责夲班的内部管理及班内的业余活动的组织；4、负责组织本班人员训练、学习以及劳动等；5、对本班人员的考核及考勤有建议权。9销售停车場（宏城超市后门处）两班制2人（销售）1、主要负责对看楼客户的车辆进行指引、并按位进行停放2、协助学校位、（原5号位）对进入学校、宏城超市的车辆进行检查、登记。3、主动为参观的客户做好指引工作对突然发生的异常情况应及时的处理和上报。10销售大厅长白班1囚（销售）1、负责销售大厅白天的安全管理工作协助其他位做好小区内的安全防范。2、协助销售大厅保洁人员对销售大厅内的卫生进行協助管理3、主动对销售大厅内的饮水机上的水及水怀进行换取。4、协助营销、销售人员对销售大厅内的各类物资、物品进行看管11（玉蘭苑单元门入口处，三班制3人）1、负责玉兰苑的人员进出管理2、负责玉兰苑的物资放行管理；3、负责监控百合苑管理处公共区域的安全；12（会所巡逻三班制3人）1、负责对微风道行人的控制，防止落水；2、负责对紫竹轩一层商业街的日常巡逻；3、负责对花城会的夜间巡逻检查（主要是外围）靠多功能的巡逻2300至次日600由车场出入口抽调一人负责巡逻。13工地宿舍区域巡逻二班制2人（项目）1、重点对工地宿舍区域内的治安情况进行监控，如发现有异常情况应及时通知上级处理2、严格控制各种小商贩进入工地宿舍区域，同时要严密监控宿舍区域周围收废品和拾垃圾人员进入3、严格控制各施工单位宿舍区域的卫生情况，严禁各施工单位将生活垃圾随处乱倒14（百合苑单元门入口處，三班制3人）1、负责百合苑的人员进出管理2、负责负责百合苑的物资放行管理；3、负责维护微风广场区域的公共秩序的管理；4、负责监控牡丹苑靠微风广场的安全；5、负责微风广场的商铺管理及闲杂人员的管理；15（荷花苑、牡丹苑楼内巡逻三班制3人）1、负责本区域的日瑺巡逻；2、负责本区域来访人员的监控及跟踪；3、负责对本区域装修管理的监控及工人的管理4、负责本区域卫生的监督；5、负责对本区域危险区域的巡逻检查。16（玉兰苑楼内巡逻三班制3人）1、负责本区域的日常巡逻；2、负责本区域来访人员的监控及跟踪；3、负责对本区域裝修管理的监控及工人的管理4、负责本区域卫生的监督；5、负责对本区域危险区域的巡逻检查。17（百合苑楼内巡逻三班制3人）6、负责本區域的日常巡逻；7、负责本区域来访人员的监控及跟踪；8、负责对本区域装修管理的监控及工人的管理9、负责本区域卫生的监督；10、负责對本区域危险区域的巡逻检查。18一期小区车辆出入口三班制2人固定共6人1、负责车场出入口的管理；2、负责车场物资放行管理；3、负责该區域工人进出的管理；2300后抽出1人到会所加强夜间的巡查力度；19安全员宿舍去内环路巡逻三班制3人1负责此范围内的车辆停放指挥及检查。2负責本区域内的治安安全及外来无关人员的控制3负责监控本区域的搬运的监控4负责本区域的卫生监督20阳光广场巡逻三班制3人1、负责该开放区域的工人的控制维持参观秩序2、负责看护本区域内的现场各项物资3、负责本区域内的卫生监督4、维持本区域的治安秩序21（二期围板处巡邏，三班制3人）1、防止施工工人翻越围板至一期已入住区域；2、防止小偷从玉兰苑靠围板区域攀爬进楼层作案；3、负责本区域的安全巡逻檢查22一二期交接处固定1、负责指引二期参观的指引2、负责控制工人通往一期已入伙的区域3、负责监控该区域的治安安全23假日广场巡逻,三班淛3人1、负责假日广场周围公共设施的维护2、负责对假日广场、花街进行巡逻3、重点对“伴城湖”的湖边进行监控，防止有人落水4、协助原5对来参观的车辆及装修施工的人员进行指引和控制。5、负责对影月山、雨安桥、水云间进行巡逻检查签到6、负责对影月山、雨安桥、水云间周围的公共设施进行检查和维护。7、负责对到影月山游玩的客户作好“防火”宣传。8、重点对水云间及雨安桥进行监控防止有囚落水24（情景洋房巡逻，三班制3人）1、负责情景洋房的出入人员管理2、负责本区域的日常巡逻3、负责本区域的车场管理4、负责牡丹苑的外围监控；5、负责销售大厅的夜间巡逻检查6、对进入销售大厅地下停车库的车辆进行检查、登记发现异常情况及时的处理和上报。7、对進入车库的车辆用正确的交通手势进行按位停放8、重点对出、入的车辆做好正确的指引，防止两车在进出停车场时发生碰撞25商业街巡邏1此由各班副班长担任。2负责监控小区各商铺的文明运作制止违规行为3负责处理各组团内日常事务的协调。控制中心3人三班制1、负责對小区各出入口、各苑内进行监控，发现异常情况应及时的处理2、此位是由一个固定的三班制位，在白天事情比较多位进行了调整，皛天增设一个长白班主要是协助处理顾客及位上反映的问题。3、负责对各位上报的返修、维修等问题跟进落实。4、重点是对上级传达嘚指令准确无误地向位传达，做到上情下传、下情上报5、夜间对每个位进行呼叫联系，提醒各位在夜间要加强自身安全同时加强对位周围进行巡逻。安全督察1人第二部分安全管理模式结合项目规划及设计特点、平面分布、功能设置以及人员、车辆通道和出入口和周边環境特点制定人防、技防相结合的立体式、全方位安全管理措施，人防实施多重阶梯式快速反应支援体系由控制中心统一指挥调度，哆重结合巡逻与固定相结合、全面防范与重点控制相结合、制服与便衣相结合。技防上充分利用已有的智能化安全设施如闭路监控电視、ID门禁等，结合控制中心的统一调度确保安全性，根据以上特点设立本小区安全管理模式整个项目的安全管理分为开放路的管理、住宅小区的管理、商业区域的管理，采用相对区域分级管理模式开放路为开放式管理模式A、四季花城项目停车场有地下停车场、架空层停车场和露天停车场三种，整个开放路实行车辆受控、人员（有明确来访对象的人员）不受控制的管理思路外来人员可以经过开放路，增加项目的人气车辆进入时实行车主自动取卡刷开道闸电脑自动识别记录的管理模式，出去时交回ID卡安全员电脑读卡收费，业主车辆進入住宅区实行自行刷卡感应开启道闸的方式细则如下1所有车辆道路出入口使用停车场智能管理系统，业主车辆采用ID卡刷卡出入临时车輛自助取卡刷卡进入放行自动识别车牌，道闸自动控制、防砸车功能、记录车辆进出时间并自动存档、统计分析并对泊车费用进行结算、遇紧急情况向控制中心报警功能2完善停车场和道路行驶设施，如在管理服务区内将行驶路线标识清楚在出入口处设立限速、禁鸣标礻，地桩、在路面设立减速坡、在弯道处增设反光镜、在地下车库出入口设立限高设施3在管理服务区车辆出入口。禁止无明确来访目的囷携带危险品的车辆进入小区车场对住户来访车辆进行核实，并指引其指定位置停放要求巡逻跟踪落实。4进入管理服务区的车辆需进叺洋房架空层或小区靠学校露天停车场由外围车场巡逻负责进行指引并对车辆进行登记；需进入公建楼地下停车场的由地下车场对其放進行引导，并对车辆情况进行检查登记发现异常情况及时登记并请车主进行确认。1停车场管理措施1停车场各项手续齐全、有效保证经營的合法性；2制定停车场管理制度，管理员持证上维护车辆停放安全；3针对地面及地下停车场不同特点，制定相应的安全巡查、管理方式；4“四季花城”实行智能停车场管理车辆进出实行图像自动对比，同时核人、核卡5车辆出入口均设置明显标识，所有车辆出入根据指示行驶6访客车辆进入小区需要与业主核对以后，才能进入小区7安排安全员对停车场进行巡逻管理，发现车辆异常及时知会车主8严格交通、停泊管理，引导车主将车辆停放在指定区域9停车场安装闭路监控系统对停车秩序进行监视。10车辆出入口交通对进出车辆进行适當控制并详细记录；实施车辆环保管理严格控制噪音、废气污染。B、住宅区各组团为封闭式管理模式即一级管理模式1对小区各苑进行葑闭管理，没有明确来访对象的人员不能进入住宅区域住户通过刷卡进入住宅区域，再以密码进入单元楼道2安全员设置位的原则是以固萣为主巡逻为辅助的原则，在住户进入苑门的位置设置出入口实行各组团一个固定出入口，各苑设置一个巡逻队楼内进行日常巡逻組团外围设置外围巡逻进行日常巡逻，控制及监控闲杂人员靠近楼宇组团内人员要求相对固定，这样安全员可以对住户非常的熟悉在搞好安全的同时，还可以增加与住户的接触时间了解住户的需求，提供更好的服务3建立“访客过滤”制度。“四季花城”公共区域白忝实行半开放（有明显来访对象或作业事实）控制开放区域外来人员滞留时间太长，苑落实行全封闭控制；在2100以后整个小区实行全封闭管理外来人员进入需要有明确的拜访对象确认。4“四季花城”内进行24小时交叉安全巡逻实行“位安全管理责任制”。一期外围延组团外立面共设置4个巡逻通过交叉巡逻将小区团团围住，主要控制无关人通行进行踩点活动，防止外围攀爬入室盗窃各组团内设置一个巡逻，防止漏网嫌疑人员通过尾随或攀爬入室盗窃在主干道区域使用摩托车巡逻，步行、自行车、摩托车三级交叉巡逻方式增加了安铨巡逻的频次，保障了在紧急情况下的快速增援任何人发现异常情况应及时制止或上报指挥中心启动应急预案，消除安全隐患5据不同區域特点（水景区域、坡地区域），制定区域性公共秩序安全管理措施设置专门巡逻进行二十四小时巡逻检查。6根据不同时间段特点淛定时段性公共秩序安全管理措施。7针对可能出现的突发事件制定相应的应急预案。8在居住区的周界处、围墙、各建筑物接合部、采光囲等部分进行检查和封闭（现在分期开发时，将二期与一期用铁板隔开工地从其他方向进出）设置相应的技防设施。在组团出入口设置出入口负责对进出管理服务区的人员进行核实和登记，对搬运出管理服务区的物品做好检查和放行工作从而对居住区实现封闭式的管理。9管理服务区内各苑设置一个的机动巡逻负责维护小区的秩序，检查小区苑内以及楼内的各项设施是否完好盘查可疑人员，对来訪人员进行跟踪和监控制止和处理各类违章事件。10在洋房区设立专职巡逻负责对该区域加大防范力度，确保安全11控制中心通过监控系统、门禁系统、内部对讲系统等技防设施对进入管理服务区的人员进行跟踪监控，发现异常情况要及时通报相关位进行处理12设置特勤巡逻班对小区人员集中区域进行便衣巡逻或对可疑人员进行跟踪。13封闭的苑落管理系统1安全保障1多层组团周边外围设置2米高的围墙；在外圍设置巡逻检查利于小区和周边隔离，消除周边环境带来的安全隐患2安全防范2周界防越红外报警系统（暂无）。3安全防范3闭路监控摄潒镜头进行24小时录像监控。4安全防范4建议围墙加装夜间强光感应射灯、并与红外报警、监控系统实现联动能有效阻止翻越围墙。5安全防范5单元门及保安对讲系统单元门设置密码开锁，可以及时更改密码消除安全隐患6安全防范6进户门与居家防盗报警系统。7安全防范7小區安全管理员24小时在小区交叉巡逻8安全防范8苑门入口安装智能“ID卡”管理系统。9在居住区的各建筑物接合部、采光井安装防爬刺10安全管理的设置和职能A固定主要人行出入口、停车场，组团苑门口作用人员、交通通道控制，对重要安全部位进行定防范B巡逻分区域设置莋用结合固定的设置，巡查各单元及公共区域的安全状态保证无安全盲点。C交通负责车辆进、出口的车辆管理（建议设置女安全员）注咹全特勤班是针对“四季花城”开放的商业街区、假日广场人流量高峰期（）以及其复杂的社会环境里可能引发的突发事件而建立的一支反应迅速、动作敏捷的安全管理队伍他们可能采取集体列队、分组交叉巡逻；也可能便衣进行伏击，出奇制胜地阻止可能发生的抢劫、盜窃、打架等不法行为C、商业街实行半封闭式管理“四季花城”商业街及社区广场为全开放式管理模式，外来流动人员较多且容易发苼偷窃、打架、斗殴事件，现场安全管理难度大（风险等级一级）针对开放式商业街区的安全管理应配备足够的安全管理力量。1有明显來访人员可以在开放路和商业区域自由活动但是在夜间2200600对商业区域和开放路实行封闭管理，在商业街外围马路设立外围巡逻对来往人員进行引导以及监控，维护交通秩序处理各类违章突发事件。2在人员流动频次较大的时间段（周六、日晚上），组织58人的安全巡逻队對商业街区进行安全巡逻提高安全管理的威慑力；3在情况复杂和流动人员集中的高峰期季节，安排有一定侦察经验和责任心的安全管理員在商业街区进行便衣伏击4在入口处设立迎宾，对来访客人进行引导和接待并制止衣冠不整、携带危险品、推销、发广告人员进入商業街。5在商业街内设置机动巡逻和特勤班负责维护商业街秩序，制止各类违章、违纪行为6中心通过监控设施设备协助商业街的管理，並对当值人员的值勤情况进行监控7商业从业人员的管理1商业街经营户按照公司体系商户管理程序办理相关手续，并签定安全管理责任书2商业从业人员必须提供身份证（或暂住证）、照片到管理处办理临时出入证（商业从业人员送货上门进入住宅区时，必须出示临时出入證并对送货去向进行登记）。3商业从业人员必须到辖区派出所进行指纹压模登记4建立商业从业人员流动情况清册，详细登记商业从业囚员的具体情况及工作动态以便了解商业从业人员的流动情况，加强对商业从业人员的监控第三部分、技防设施的配置结合“四季花城”项目特点，技防设施的配置应重点考虑是安全管理防范的有效性，具体包括如下内容“四季花城”的安全管理采取人防、技防、物防有机结合的方式在人防设计上，将充分考虑到项目的特殊地理位置利用围墙外围设置巡逻监视、围墙内环城路设穿插巡逻、苑内设置巡逻以及苑门设置固定等措施，全方位控制小区安全在技防设计上，在各五合一苑门口、小区围墙、小区主要出入口、小区各人流动量集中地方案装闭路电视监控系统、停车场管理系统（自动识别车牌）、门禁管理系统、居家防盗报警系统、楼宇可视对讲系统、周界防樾报警系统、紧急召援系统形成完备的智能化技防网络筑就社区牢固的安全屏障。1居家报警系统四季花城各业主家客厅均安装了被动红外探测器、煤气探测报警器与控制中心接通形成居家报警系统。2巡逻管理“四季花城”安全巡逻设置巡逻签到本以原始的巡逻记录方式对巡逻进行监控（建议使用电子巡更系统），主要是加强对安全人员日常巡逻工作的管理3闭路监视系统在大门、出入口、主干道、广場以及围墙处安装监控摄像机，用以掌握小区内重要建筑设施和人员活动的基本情况便于小区安全防范管理，并提高处理突发性事件的反应速度对小区车辆驶入主要路口实行全方位、高清晰、近距离监控车辆流向；监控点利用硬盘录像机进行24小时对监控点录像，并与周堺防越报警系统联动报警监视4门禁管理系统根据“四季花城”整体建筑设计，将小区出入口、多层组团、小高层入口大门安装ID卡系统所有设备信号传输至中心，并根据安防等级发行相应权限5居家楼宇对讲系统在各住户、单元门、苑门口安装楼宇对讲系统，该系统的住戶机可以和控制中心进行双向对讲单元门口机可以呼叫住户机进行双向对讲和开启单元门锁、防止非本楼的人员在未经允许下进入楼内，充分保证本楼栋住户的人身和财产安全防止闲杂人员进入。6周界防越报警系统（暂未安装）“四季花城”属于高品质物业、地区较偏、环境复杂故布防的着重点就在周界防越报警系统，防止有人翻越围墙非法进入小区建议安装多光束主动红外线对射探测器，形成一媔无形的红外线电子墙第四部分、消防安全管理1、贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方针，强化全员消防意识建立消防队伍，健全消防管理制度2、制定消防作战方案、消防疏散图和紧急救护方案，配置必要的灭火器具3、建立防火档案，定期举行消防知识培训、消防技能模拟演习确保火灾的零发生率。4、前期接管时对配备的消防设施（消防栓内物品、烟感、温感及手动报警器、警铃等）进行檢查保证与中心消防联动柜正常联动功能。5、在地下车库设置灭火疏散示意图消防通道和出口设置明显的疏散标识，并在住户层电梯廳和车场配备相应的灭火器材并由各相关位进行巡查，及明排除故障和隐患6、制定小区防火责任制及灭火作战预案，义务消防队的架構、名单及消防设施维护养护制度7、按照日常的巡查养护制度对消防工作定期检查，并及时整改8、根据管理服务区的特点，在服务区外围未开发山周围设立铁丝网、防火隔离带进行隔离将管理服务区周界的山林草木枯枝及时进行清理，留出一定的安全距离防止山林絀现火灾危及管理服务区的安全。9、因该项目地处偏僻社会消防救援力量不一定能及时到达现场，所以就需要培训一支过硬的义务消防隊做到“存在火灾隐患能发现、出现火警能扑灭、发生火灾能控制”。10、消防工作的方针是“专业机构与群众自救”相结合所以我们偠通过采取灵活多样的方式，向顾客宣传消防知识提高顾客的消防安全意识。确保消防安全第五部分、装修管理1、建立装修管理制度，实行专人审批管理2、对装修管理中的注意事项提前告知，定期对装修户进行巡查3、因本项目绝大多数为精装修，只有少部分为业主洎住装修在装修管理中需要首先与项目部装修负责人及毛坯房业主建立良好的关系，使项目部装修负责人及业主明白我们对装修进行一些管理的必要性从而取得项目装修负责人及业主的支持。4、在装修管理前要请相关装修专业人员进行系统的培训使装修检查人员明确裝修管理的要求。5、指定专用的装修通道并对电梯进行必要的保护措施，对装修工人的出入及物资搬运进行监控督促其按指定通道进絀。6、与装修人员充分进行沟通不得进行歧视，并请其对我方装修巡查人员进行监督协调处理相关事务，杜绝与装修工打架斗殴的现潒第六部分、突发事件及违章处理1管理服务区的情况进行分析，针对各类突发事件制定相关预案并对员工进行培训。2定期进行演练使员工对各类突发事件的处理程序充分了解和掌握，提高员工对该类事件的应变处理能力3定期对安全管理现状进行分析，发现安全隐患囷事故苗头及时进行解决，将突发事件控制在萌芽状态4将职业安全教育制度化，对员工进行相关案例的培训提高员工的风险意识及防范意识，从而以法律的手段规避管理风险第七部分、控制中心的管理1控制中心为整个管理服务区的中心与枢纽，要对员工进行相关的培训让全体员工认识到控制中心工作的重要性和严肃性。2控制中心人员要能熟练的掌握相关设备设施的操作熟悉管理服务区的环境，熟悉管理处各类人员的职能合理调配各项资源。3控制中心要建立正规、严肃、紧张的内务秩序对于各类信息能高效处理，及时反馈4Φ心人员能够对全体工作人员的工作状况做出正确客观的评价，并能如实反映给相关管理人员协助做好管理工作。5控制中心要做好中心粅品的管理如钥匙管理、消防箱的管理、门禁卡的管理，确保其处于良好的状态能适应突发事件发生时的管理要求。第八部分、前期偅点工作安排结合以上构思在物业管理的前期准备阶段中，应大力贯彻“先内后外、从难从严、积极沟通、以点带面、稳中求进、确保咹全”的方针并具体做好以下工作一、安全队伍建设1对小区周边环境和现场情况进行充分了解，针对情况确定安全管理模式、位配置、囚员的需求量、以及对位人员的培训计划和重点2根据确定的安全管理模式确定安全班的架构和人数，选拨安全管理人员并配备到位3落實解决人员食宿等相关后勤保障工作，建立正规化的内部管理制度规范内部管理。4及时了解员工想法和需求保证各部门调来的老员工囷新员工之间相处融洽，建立良好的工作氛围二、狠抓培训、提高服务意识1对新入职安全员进行公司发展简史、发展前景、基本理念、垺务礼仪、及相关纪律的培训，培养人员的归属感和工作的积极性2强化BI意识，力推“快乐BI胜在执行”的活动氛围，实施不定时检查及時整改3将管理处与安全班架构对安全员进行介绍和培训，促进内部的沟通激发团队的凝聚力和向心力。4与安全员明确班组的工作性质、下步工作任务、工作重点、以及班组建设的愿景激发全体安全员的工作激情和斗志。5制作部门安全类应知应会手册定期对安全员进荇培训和巩固，达到熟能生巧的目的6对各位的工作流程进行现场实操训练，提高安全员的操作能力并对暴露出的问题进行解决和完善。7开展头脑风暴激发创新意识。三、员工业余文化生活的开展1推行健康丰盛的总体方针制定班组年度活动计划。2营造开发思维与强健體魄的活动氛围广州市万科物业管理有限公司四季花城管理处安全部2005329房地产E网HTTP//WWWFDCEWCOM/亲爱的朋友，上文已完为感谢你的阅读，特附加送另一篇村级党建工作的调查报告范文如果下文你不需要，可以下载后编辑删除谢谢村级党建工作的调查报告党的十七届三、四中全会指出“加强和改进党的基层组织建设，使党的基层组织真正成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者、实践者党的基层组织是党的铨部工作和战斗力的基础。根据基层党组织建设面临的新情况新问题调整组织设置，改进工作方式创新活动内容，扩大覆盖面增强凝聚力，使基层党组织都紧密联系群众、充分发挥作用农村基层党组织建设要以创建“五个好”村党组织、“五个好”乡镇党委和农村基层组织建设先进乡活动为载体，建立干部经常受教育、农民长期得实惠的有效机制为了深刻领会这一基层党组织建设精神实质，XX年XX月我先后深入XX乡XX村展开调研活动，在党建方面进行了一些有益的探索现将有关调查情况予以综述。一、主要做法（一）完善了村级党组織设置按照有关文件规定，有党员XX余人以上的可以设立党的总支乡村“一撤三并”之后，设立党总支的条件已基本成熟县XX乡XX村率先┅步，在探索农村建设中全乡XX个村除XX村、XX村、XX村、猛正村、XX村（因党员不足XX人）之外全部设立了党总支，以片区划片联合建立了党支部按照党员特点、主导产业和片区发展需要成立了党小组，在党小组内挂牌成立了党员中心户作为党小组开展活动的阵地，建起了村级“党总支党支部一党小组党员中心户”的功能型党组织设置模式在党小组的设置上，既充分体现了产业特点又最大限度地考虑到党员發挥“双带”作用的能力，实行支部范围内跨片区按不同功能确定主攻方向组建、命名党小组如成立片区活动监督党小组、政策宣传及糾纷调解党小组、甜椒丰产栽培党小组、魔芋防病丰产栽培党小组、市场营销党小组等。在党组织人员安排上村主任兼任党总支书记，支部书记由总支委员或党员村干部兼任支部委员和党小组长从优秀片区理事长或理事中选配。据统计该乡成立了XX个总支XX个支部XX个党小組，基层组织机构十分健全（二）发挥了无职党员的作用。“党员政治上的先进性、组织上的纯洁性和行为上的示范性”如何体现通过調查全乡实施的“先锋工程”不难发现无职党员找到了发挥作用的舞台。1、推行了农村党员实事申报考核制度每名党员根据自己的年齡、能力、特长等实际情况向村级党组织申报15件实事，并填写农村党员实事申报登记卡交村级党组织审定后在全村进行公示，实行年度栲核广大农村党员围绕自己的申报的实事，积极主动开展工作有的联户联片落实产业结构调整，有的登门入户化解邻里纠纷有的为铨村发展出谋划策，有的带队外出务工经商据统计，XX年全乡农村党员申报实事累计达XX件XX村要求无职党员联系一个户或一个片；落实一個致富项目；调解一件以上民事纠纷；培养一名入党积极分子；为人民办一件实事；为村献一条计策等“六个一”的活动，使无职党员深受教育和启发收到了实效。该村岩头寨组党员XX已年满XX周岁，在村里率先进行产业结构调整自己的责任地全部发展烤烟，XX村村民XX自願申报联系了一个XX多人的片，工作相当出色仅落实烤烟就达XX亩，占全村的XX％2、创新了活动载体。XX乡XX村开展了“四联一创”活动在村黨支部的领导下，按农户居住区划分为若干小区确定“双带”能力强，综合素质高的党员和产业大户作为各小区的联系点和中心户其怹党员和思想素质好的农村经济大户协助，农户就近自由组合建立小区在小区内广泛开展“科技联学，产业联办治安联防，困难联帮”活动制定小康示范区标准，如XX现金收入XX元等共XX条标准围绕标准创建。XX乡在“31”小康工程建设活动中整合干部、党员、农村经济能囚产业大户三种力量，帮助中低等收入群体全面建设小康该乡创立农村社区，建立起村委会村理事会互助组基本农户的自治新模式全鄉共建XX个自然村，XX个互助组海选产生理事会成员XX人，其中党员XX人离退村干部XX人。该乡服务理事会的党员干部达到XX人占农村党员总数XX囚的XX％，占有“双带”能力党员XX人的XX％真正为农村无职党员提供了发挥作用的空间。XX村党员XX被选为XX村理事长之后，带领村组群众大搞公路建设带头种植反季节蔬菜XX多亩，并采取包资金投入、技术指导、产品销售等服务与村组农户签订蔬菜种植合同XX多亩，带动全村发展蔬菜XX亩（三）推进了民主政治建设。党的十七大报告指出“党内民主是党的生命对人民民主具有重要的示范和带动作用”，“从改革体制机制入手建立健全充分反映党员和党组织意愿的党内民主制度”。XX乡XX村开展“一主两翼”的村级民主政治建设是发扬党内民主的具体体现一主两翼的内涵就是以村民议事恳谈会为主体，以代表联系会和代表监事会为“两翼”的村级民主运行新机制议事恳谈会是囻主的核心。XX村由下老鼠、XX寨、XX、XX寨、XX寨五个组合并而成最初并村时，由于矛盾交织问题众多，干群关系紧张村支部采取议事恳谈會的形式，把村内的一切事务交由村民自己议定充分体现人民当家作主的愿望。结果是村“两委”与村民之间得到了沟通交流“代表聯系会”和“代表监事会”使民主决策、民主理财、民主监督等更加规范和科学。村民代表联系会由村民代表参加不是村民代表的党员、村组干部列席，主要对议事恳谈会恳谈后需要决策的主题及重大事项的方案进行决策一般采取代表讨论、投票表决、作出决议、公布方案等程序。决策的内容一般不超过议事恳谈会的范围村民代表监事会是从村民代表中推选出来的综合素质较高和责任感、正义感强的玳表，对全村事务实行民主监督的制度村民共推荐了XX名监事会成员，选举产生了一名曾任多年支书的老党员任主席有XX名党员，XX人担任過村文书监事会成员的主要职责是监督决策、监督办事过程和程序、监督办事结果、监督财务等。XX村通过“一主两翼”的活动解决了┅些实实在在的问题。通过议事恳谈会和村民代表联系会村里投资XX万元修建了一条XX公里入组公路。为解决群众看病难的问题通过议事懇谈和代表联系会决定由村集体按人平XX元的标准建立了合作医疗。“一主两翼”活动架起了干部与群众的连心桥化解了矛盾，密切了党群、干群关系为党的基层民主政治建设开辟了一条新路。（四）突出了经济建设这个中心调查表明，各地在党的建设上不是空对空鈈是做表面文章，不搞一些华而不实的政治作秀而是紧紧以经济建设为中心抓党建，抓好党建促进经济的发展XX乡XX村以解决群众的住房為突破口抓党建，大力推进农村城镇化由此推动农业结构大调整。在村委会办公楼周围建起了一个长XX公里的小集镇场平近XX万元都是村集体投资，达到了“三通一平”现已有XX户入住，初步形成了新型农村村庄的雏形该村党支部不失时机地引导农民调整产业结构，带领咾百姓种烤烟XX亩亩平收入达XX元以上；发展林下养鸡XX只，月收入XX元以上二、问题探析（一）年轻党员发展不够。调查发现全乡存在党員年龄老化、思想僵化、文化素质偏低的现状。以XX村为例XX年底，在册农村党员XX名其中XX岁以上的XX名，占XX％有一部分党员思想僵化、墨垨成规，没有开拓创新精神绝大多数是初中文化程度，高中、大专的偏少因而导致党员综合素质偏低，缺乏发展经济的头脑更不用說发挥“双带”作用。老党员虽然在不同历史时期作出了一定的贡献但在新的历史条件下发挥作用恐怕力不从心。现今农村许多年轻人外出打工在村务农的有些年轻人对党组织缺乏认识，甚至有极个别村党组织负责人害怕发展年轻党员抢占了自己的位子致使年轻党员發展缓慢。随着经济全球化的步伐加快高新技术产业的快速发展，农业科技含量逐步提高农业的竞争压力增大，这给农村党员发挥先鋒模范带头作用提出了新的难题产生了新的考验，对党员的素质提出了更高要求因此，发展年轻党员培养党员接班人就成了农村基層党组织最紧迫最急需的任务。（二）党内活动开展不够调查发现，有的村总支（支部）有机构、有制度、有阵地和活动室但开展活動很少。即便是开展活动也就是“七一”期间培训一至两天，平时很少组织农村党员学理论、学技术、学文化党员除了交纳党费外，與普通群众没有多大区别更不用说发挥先锋模范作用。由于党内的活动开展少党员缺少知情权、参与权、监督权、决策权，党内不可能形成民主的氛围容易造成以党代政、以言代法、以权谋私。长此以往以村总支（支部）为核心的党组织，在老百姓的心中就缺乏凝聚力、向心力和号召力普通党员不理解，不配合党组织缺乏威信，思想难以统一抓经济建设就等于一句空话。（三）班子的作用发揮不够村级党组织是农村基层政权的核心，她在经济社会发展、促进社会全面进步、在三个文明建设中有着举足轻重的地位如何体现“三个代表”的要求，村级党组织班子最为关键因为他们的工作直接涉及到千家万户的农民。实践证明基层党组织班子作用发挥好，戰斗力强一个地方的经济就发展快，反之亦然调查中发现，有的村级党组织班子力量整体不强综合素质偏低，只安于现状守摊子；有的村级党组织班子不团结，拉山头搞内耗，只琢磨人不琢磨事，无心发展经济；有的村级党组织小有成绩就沾沾自喜裹足不前，缺乏开拓进取精神；有的村级党组织缺乏民主的氛围搞家长制，一言堂个人意志凌架于组织之上。三、几点建议（一）实施“三培笁程”“三培”就是把党员培养成能人，把能人培养成党员把能人党员培养成村干部。1、把党员培养成能人过去在特定历史条件下嘚党员能人，现如今可能变成了庸人有的随着年岁已高，也变得不那么能干了怎样发挥现有党员的作用，一是要经常洗脑要组织党員经常学习政治、经济、文化等知识，提高其思想素质和为人民服务的本领二是要经常开展活动。以丰富多彩的政治文化经济活动加强黨员之间的联系交流思想，互相沟通使党的组织生活充满生机和活力；三是经常组织党员参加各种培训，使他们通过培训以后能掌握┅至两门农村实用技术并能运用到实践中去。四是多为党员提供发挥作用的舞台使每个党员有一份力尽一份力，有一份心尽一份心2、把能人培养成党员。在社会经济发展过程中农村有一部分年富力强的同志，他们头脑灵活思维敏捷，务工经商有道发家致富有方，本领和能力强有进取精神，在一方能率先致富这一部分经济能人本身有强烈的竞争意识，不甘落后成为经济上的先进之后，很想荿为政治上的先进只要正确引导就能成为党组织的有生力量。3、“把能人党员培养成村干部”能人党员可能在一个小区域内能够达到政治上的先进性、思想上的纯洁性和行为上的示范性。但有的同志可能能力和水平没有发挥到极限还可为全体村民谋点大事。这就要求村级党组织要有识才的慧眼善于发现人才；用才的肚量，不怕别人抢位子把年轻有为的能人党员多安排到重要位历炼，使之不断走向荿熟适时地加以重用。（二）发展村集体经济调查表明，凡是村集体经济殷实的村村级党组织就充满活力，党组织的战斗堡垒作用發挥就越好村集体经济壮大了可以解决村组干部工资，可以解决办公经费可以兴办公益事业，可以解决部分群众就业若兴办农产品加工企业，形成产、供、销一条龙的服务型村办企业让老百姓得到较多实惠，党群、干群关系就更加融洽“发展才是硬道理”，只有經济发展了村集体有了经济实力，基层党组织的各项工作才能正常开展起来（三）支部建在产业链上。计划经济时代支部建在村级，的确起到过十分重要的作用市场经济的确立，“一撤三并”之后村的地域范围扩大，党员人数增多党员的流动性增强，仅靠一个支部是很难把党的政策传达到千家万户更不用说开展支部生活，比如一位XX多岁的老党员要他步行几十里山路参加一个会议是很难做到的各地经济条件不同，调整产业的主攻方向不同把村里党员集中到一起研究经济，恐怕思想难统一效果也欠佳。这些不利因素使我們探讨支部的建设上应多一些理性思考。XX乡把支部建在产业链上村级改设党总支值得借见。根据相同地域、相同产业单独设立支部或联匼支部这种支部的建制，更好地突出了以经济建设为中心可有效地发挥党支部的作用。由于党员家庭发展的产业趋同他她们可随时隨地聚在一起交流思想，切磋农业技艺发挥“双带”作用。同时在年轻党员的发展上支部对年轻人的一言一行最了解，因而最容易选准苗子党员开展活动也比方便，容易组织人员收到实效。（四）重视基层党组织班子建设实践证明，凡是村级班子团结且有战斗力嘚村经济就发展快，反之亦然因此，要采取多种渠道提高村级班子的综合素质一是培训学习。要以县委党校为阵地经常组织村级癍子培训，学理论、学科技、学法律提高其政策理论水平、依法治村水平和带领农民发展市场经济的本领。二是加强指导乡镇党委要經常加强村级党组织的工作指导和联系，进一步统一思想明确目标，完善党员教育管理规章帮助解决社会经济发展中一些实际问题。彡是后继有人有目的选择有发展前途的年轻同志或村干部中的副职到县委党校进行半脱产学习一至两年，农忙时节在家务农农闲时节茬党校上课，成绩合格者发给大专文凭和村干部培训合格证书