因为没有正确选择子账号并且进行认证，需要下载千牛并完成操作具体操作方法：主账号登陆【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到需要认证的子账号，鼠标放到【认证二维码扫描在线扫描】这几个字上面僦能看到认证二维码扫描在线扫描（如下图）使用对应的子账号登陆手机千牛客户端扫描二维码扫描在线扫描进入子账号认证流程。

子賬号登陆【卖家中心】-【子账号个人信息管理】-【身份认证】在页面的二维码扫描在线扫描（如下图）需要认证的子账号登陆手机千牛後扫描二维码扫描在线扫描进行认证。

扫码后手机端的操作：子账号用手机千牛“扫一扫”扫码后进入【身份认证】流程，根据提示確认【岗位信息】，验证【手机号码】,进入实人认证流程拍照【身份证正面】【身份证背面】，提交后48小时内官方完成审核  

子账号业務是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询处理訂单等强大功能。