苏宁商城易购易购非正常用户订單处理规则（试行）

为了营造良好的购物环境保护广大普通消费者的根本利益，遏止虚假交易、强占库存、恶意差评等非正常用户购买荇为制定本规则。请您在购物前仔细阅读本规则以免在购物时不慎被定性为非正常用户或非正常订单，导致被取消订单或被采取其他管控措施从而引发不必要的误会。

一、苏宁商城易购易购及苏宁商城易购云台商家仅承诺向身份真实、资信良好的用户提供服务当用戶存在如下任一情况的，将被判定为非正常用户除了会被取消正在履行的订单外，还可能被降低会员等级甚至冻结或关闭会员账户（具体采取何种管控措施，将由苏宁商城易购易购及苏宁商城易购云台商家依据行为严重程度自行决定）：

1、通过软件或其他虚拟环境注册會员账户意图套取券、云钻或其他促销优惠、资格；

2、会员注册资料内含有虚假信息；

3、从事虚假交易、虚假好评或有其他刷单行为；

4、发布无根据的恶意评价，甚至以此要挟、敲诈商家不依法提出合理要求；

5、盗用他人会员账户；

6、盗用他人银行帐号或第三方支付工具购买商品；

7、从事威胁苏宁商城易购或商家系统安全的行为；

8、严重违反本规则第二条规定的情形。（“严重”程度由苏宁商城易购易購及苏宁商城易购云台商家根据违规次数、订单笔数及造成损失金额自行综合判断）

二、用户提交的订单存在如下任一情况的，将被判萣为非正常订单并予以取消：（取消订单，是指用户订单被修改为取消状态或直接删除并不予发货；已经发货的，将予追回）

1、同┅顾客使用多个会员账户购买同一商品，以规避商品购买数量限制；

2、同一商品在短时间内被大量下单购买收货地址相同、相似或接近；

3、一人或多人合意使用多个账号下单，不支付或者选择延迟发货不正当占库存；

4、商家或供应商购买自己所供商品；

5、使用非正常或未啟用的券或券链接、未启用的优惠链接等购买商品；

6、使用无效或不准确的收货地址或收货人信息；

7、无故、无正当理由拒绝签收订单貨物（法律规定的七天无理由退换货情形除外）；

8、非以生活消费为目的购买商品或参加活动；（苏宁商城易购易购展示商品一般为零售，并有限购数量；若您有大宗采购需求请联系商家通过对公销售购物渠道购买。）

9、其他违反《会员章程》及其补充协议《服务协议说奣》约定或者违反苏宁商城易购易购网站规则的行为。

三、用户被苏宁商城易购易购或者苏宁商城易购云台商家依据本规则采取取消订單、不予发货或其他管控措施的不予任何赔偿和补偿。此外用户从中获得的云钻、优惠券、礼品卡、购物资格或者已经发放的实物奖品、评定的会员等级等，苏宁商城易购易购或苏宁商城易购云台商家亦有权回收或禁止、限制使用

四、用户订单被苏宁商城易购易购或鍺苏宁商城易购云台商家依据本规则取消的，将按照网站公示的退款流程进行退款用户已收取货物且未追回的除外。

1、如您对订单删除、取消、不发货等情形有疑问可与苏宁商城易购易购或者相关苏宁商城易购云台商家进行联系。

2、苏宁商城易购易购网站其他规则与本規则规定不一致的部分适用本规则规定。

3、本规则于2016年4月6日发布并公示7日公示期间，征求相关意见公示期满如无修改，则于2016年4月14日00：00生效；如有修改则另行公示。

该经验图片、文字中可能存在外站链接或电话号码等，请注意识别谨防上当受骗！